Il tuo dispositivo Roku non funziona? Siamo qui per aiutarti perché mentre Roku è un nome molto popolare nel mondo dello streaming dei media, e con prodotti ottimamente valutati, niente è perfetto. Questo è vero in tutta la gamma di prodotti di streaming da Roku, che partono da un minimo di 29,99 dollari, con opzioni di fascia alta pure. Indipendentemente da quello che stai cercando, Roku ha qualcosa per tutti, e tutti i dispositivi possono avere i loro alti e bassi. Roku ha attualmente uno di questi ultimi, con HBO Max mancante in questo momento, e nessun workaround reale possibile. Ma le cose possono cambiare rapidamente nello streaming quando ci sono di mezzo i soldi!
E, come ogni moderno dispositivo elettronico e mobile, i lettori Roku non sono senza problemi. Abbiamo raccolto alcuni dei problemi comuni del Roku, e offriamo potenziali soluzioni su come risolverli. Quindi, se il vostro Roku non funziona, continuate a leggere e vi aiuteremo a tentare di risolverlo.
Disclaimer: Non tutti i dispositivi Roku dovranno affrontare questi problemi, e in effetti, è più che probabile che non vi imbattiate in nessuno dei problemi elencati di seguito.
Problema #1 – Problemi con il telecomando Roku
Mentre tutti i prodotti Roku sono dotati di un semplice telecomando IR, i dispositivi Streaming Stick+ e Ultra sono dotati anche di telecomandi Wi-Fi “point anywhere”. Come spesso accade con i nuovi dispositivi, si può avere qualche difficoltà a far connettere il telecomando, o avere problemi di caduta della connessione.
Potenziali soluzioni:
La prima, e più ovvia, cosa da fare è assicurarsi che le batterie del telecomando non siano scariche. Un paio di batterie nuove sono decisamente raccomandate prima di qualsiasi ulteriore risoluzione dei problemi.
Se trovate che la connessione cada frequentemente, provate a cancellare le impostazioni e riapplicare nuovamente il telecomando. Per farlo:
- Prima di tutto, scollegare il lettore Roku, e poi rimuovere il vano batterie dal telecomando.
- Premere e tenere premuti i pulsanti A e B, o i pulsanti Home e Down, a seconda del telecomando, e poi premere il pulsante di accoppiamento (nel vano batterie), tenendo ancora i primi due pulsanti.
- Rilasciare i pulsanti quando il LED di accoppiamento inizia a lampeggiare. Ci saranno altri tre lampeggi del LED, il che indica che l’accoppiamento del telecomando è stato cancellato.
- Ora ricollegate il lettore, mettete il telecomando in modalità di accoppiamento premendo il pulsante di accoppiamento, e vedrete il messaggio di accoppiamento sullo schermo una volta che il lettore si riavvia completamente.
La forte congestione delle reti wireless nella vostra zona, come in un luogo residenziale, potrebbe anche causare alcune interferenze. Per trovare un canale senza traffico, usa un’applicazione come Wi-Fi Analyzer (se hai un dispositivo Android) che può essere scaricata dal Google Play Store. I canali 1,6 o 11 sono raccomandati, poiché non hanno frequenze che si sovrappongono. Controlla il manuale utente del tuo router Wi-Fi per scoprire come cambiare il canale.
Il Roku Stick viene fornito con un normale telecomando IR che richiede la linea di vista per funzionare. Tuttavia, il bastone si collega alla porta HDMI che è a volte sul retro della TV, che può causare problemi quando si utilizza il telecomando. Se possiedi un Roku Stick, Roku ti invierà un cavo HDMI Extender gratuito, che puoi ottenere compilando il modulo qui.
Sei alla ricerca di altri modi per riparare il tuo telecomando Roku? Dai un’occhiata alla nostra guida alla risoluzione dei problemi del telecomando Roku.
Problema #2 – Non si sente l’audio quando si guardano i video
Alcuni proprietari di Roku Ultra hanno segnalato che non si sente l’audio durante lo streaming dei contenuti.
Potenziali soluzioni:
Il problema generalmente sembra essere causato da un’impostazione sbagliata abilitata di default. Le impostazioni audio possono essere trovate andando su Impostazioni – Audio. Se stai usando un cavo S/PDIF (ottico) per l’uscita audio verso un ricevitore, prova a impostare la modalità audio su Dolby Digital. Se sei collegato via HDMI alla TV e ottico all’AVR, cambia la modalità audio su Dolby Digital/DD+.
Problema #3 – LED rosso acceso su Roku Express e Express+
Se vedi il LED rosso lampeggiare o fisso su Roku Express o Express+, ecco cosa significa e cosa puoi fare.
Soluzioni potenziali:
La luce rossa lampeggiante significa che il dispositivo non riceve abbastanza energia. Se il dispositivo è collegato a un limitatore di sovratensione o a una ciabatta, prova a collegarlo direttamente a una presa a muro per vedere se funziona. Se funziona, sarà necessario sostituire la ciabatta con una nuova. Naturalmente, assicurati di usare solo il cavo di alimentazione e l’adattatore forniti con il dispositivo.
Nel caso in cui la luce del LED sia fissa, significa che il dispositivo si sta surriscaldando. Spegnete il dispositivo e lasciatelo raffreddare per un po’ prima di riavviarlo. Per evitare questa situazione, assicurati che il Roku Express non sia posizionato sopra un set top box, router o ricevitori AVR, ed evita di posizionare il lettore all’interno di un armadio o altri spazi chiusi.
Problema #4 – “Questo ingresso HDMI non supporta HDCP 2.2” messaggio di errore quando si abilita il 4K
I Roku Premiere, Premiere+ e Ultra sono capaci di trasmettere contenuti 4K, assumendo che tu abbia l’attrezzatura compatibile. Molti utenti si sono imbattuti nel messaggio di errore di cui sopra quando hanno cercato di attivare il 4K per la prima volta.
Soluzioni potenziali:
Qualcosa da tenere a mente qui è che ogni dispositivo nella catena tra il lettore Roku e la TV deve essere compatibile con HDCP 2.2. Per esempio, mentre il tuo TV supporta i contenuti 4K, non tutte le porte HDMI sono compatibili con HDCP 2.2, quindi dovrai controllare il manuale del proprietario per confermare quale porta è quella che funzionerà. Se la porta è compatibile con HDCP 2.2 ma non vedi nulla, puoi anche provare a esaminare il cavo HDMI che stai usando, per assicurarti che possa riprodurre contenuti 4K e/o 4K HDR. Anche l’utilizzo di un cavo più lungo di 15 piedi potrebbe causare problemi, ma questo è più raro.
Se ti stai collegando al lettore Roku attraverso un AVR, anche l’AVR deve essere compatibile. Se hai un televisore 4K e il tuo AVR non supporta HDCP 2.2, puoi ancora ottenere sia il video 4K che utilizzare il tuo AVR collegando il lettore Roku direttamente all’ingresso HDCP 2.2 del tuo televisore e utilizzando ARC (Audio Return Channel) o S/PDIF per instradare l’audio dal TV all’AVR.
Problema #5 – È ora di resettare il Roku
Mentre i problemi di cui sopra si applicano a questioni molto specifiche, a volte il tuo Roku semplicemente non funziona bene. In questi casi, il modo migliore per risolvere i problemi del tuo Roku è provare a resettare il tuo Roku.
Primo, proviamo un reset soft del Roku.
Questo metodo funziona solo se puoi ancora navigare nei menu del tuo Roku. Fondamentalmente si va su Sistema > Impostazioni di sistema avanzate > Reset di fabbrica. Questo riporterà tutto al suo stato di default fuori dalla scatola. Questo richiederà di rimettere tutte le tue informazioni per accedere ai tuoi canali Roku, ma a volte è l’unica opzione rimasta. Da qui basta seguire le istruzioni sullo schermo.
E se non riesci a far rispondere il tuo Roku?
Se il tuo Roku è completamente bloccato, potresti provare a fare un hard reset del dispositivo. Un hard reset del Roku richiede di individuare il pulsante di reset sul dispositivo e seguire le istruzioni sullo schermo. La posizione varia a seconda del modello. Tieni premuto il pulsante finché non vedi che si sta resettando attivamente e il logo Roku è apparso sullo schermo. Da qui si otterrà una configurazione pulita e si spera che il problema sia sparito.