I consumatori amano odiare il signor Mucus della Reckitt Benckiser. In un nuovo studio, il portavoce di Mucinex si è classificato al livello più basso in tutte e cinque le categorie che hanno interrogato i consumatori sui loro sentimenti verso le mascotte.
Mr. Mucus si è classificato come il più fastidioso, il più inquietante, il meno simpatico, il meno personalizzabile e il meno affidabile tra gli 82 portavoce studiati nel sondaggio di Crestline Promotional Products.
Probabilmente non è molto sorprendente, considerando che è un mostro verde e viscido e saccente. Tuttavia, c’è un po’ di rivestimento d’argento per RB. La gente ricorda facilmente Mr. Mucus e lo collega al marchio Mucinex. Nel riconoscimento non assistito, il 61,4% delle persone sono state in grado di nominare il marchio semplicemente guardando un’immagine di Mr. Mucus.
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Mentre l’analista di dati Crestline Cindy Glover ha detto che era al di là dello scopo dello studio per determinare se le prestazioni di Mr. Mucus erano buone o cattive per il marchio, ha fatto notare che le aziende di solito interrompono l’uso di mascotte che non funzionano. Mr. Mucus ha rappresentato il marchio per 15 anni.
RB, da parte sua, è effettivamente d’accordo con i risultati del sondaggio, anche se ha sottolineato che Mr. Mucus non è la sua mascotte.
“Siamo d’accordo che Mr. Mucus è assolutamente fastidioso – dopo tutto, è la personificazione del vostro raffreddore più fastidioso. Lungi dall’essere la nostra mascotte, però, il nostro unico obiettivo è quello di aiutare a sbarazzarsi di lui ogni volta che cerca di invadere le nostre vite. Ecco perché ogni americano sa che quando ci si ammala, si prende il Mucinex”, ha detto Elyse Altabet, direttore marketing di Mucinex alla RB.
La mascotte più memorabile nel sondaggio è stata la sirena di Starbucks, con il 95,6% dei consumatori intervistati in grado di collegarla al marchio solo dall’immagine. È stata seguita dal Colonnello di KFC, il Geco di Geico, i portavoce di M&M e Ronald McDonald per McDonald’s.
La mascotte più simpatica è stata Poppin’ Fresh Doughboy di Pillsbury. Mr. Mucus ha avuto compagnia nella categoria più fastidiosa dall’Aflac Duck, non lontano da lui, e nella categoria più inquietante, dove il Re di Burger King e Jack di Jack in the Box sono arrivati rispettivamente al secondo e terzo posto. Non ci sono stati portavoce farmaceutici o di altri OTC inclusi nel sondaggio.
Glover ha detto che l’intento dello studio non era solo quello di misurare il sentimento dei consumatori su mascotte particolari, ma anche di vedere quanto bene i portavoce stanno invecchiando. Cioè, i marchi stanno diversificando le comunicazioni nei social media e nei regni digitali e aggiornando le loro mascotte a sufficienza per catturare l’attenzione delle giovani generazioni? I farmaci per la tosse di Mr. Mucus ottengono il buzz più positivo online
Per i marchi, amati o meno, la lezione più importante è rimanere rilevanti. I marchi più riconosciuti passano dalla TV alla stampa al digitale con facilità, ha detto Glover, ed evolvono la messaggistica e aggiornano l’aspetto man mano che si adattano alla cultura attuale. Lo studio ha scoperto che quasi tutti i personaggi portavoce hanno account sui social media, compreso il signor Muco.
“Il risultato complessivo è che anche un personaggio centenario può continuare a fare impressione, ma deve evolversi”, ha detto.