La cultura aziendale di Google
La cultura di Google è flessibile (i dipendenti sono incoraggiati a lavorare quando vogliono e come vogliono), divertente (gli uffici hanno pod per dormire, videogiochi e ping pong) e fondata sulla fiducia.
La collaborazione è fondamentale – tanto che i dipendenti sono incoraggiati ad allenarsi a vicenda nel programma ‘Googler to Googler’. Questo include competenze aziendali chiave come parlare in pubblico, gestione e orientamento, nonché attività extra-curricolari come la kickboxing.
Costruire un senso di comunità è uno dei primi passi per creare una cultura aziendale più positiva. Le numerose micro-cucine sparse per il campus di Google sono un modo in cui l’azienda aiuta a riunire le persone. Gli spazi di pausa danno alle persone un posto dove prendere il pranzo.
Questo non solo costruisce la comunità, ma guida anche l’efficienza (i dipendenti non lasciano l’edificio o passano il tempo a decidere in quale caffè andare) e crea più opportunità per l’innovazione. Secondo Bock, le conversazioni nelle zone di pausa di solito riguardano il lavoro – prodotti, utenti e nuove idee.
Google premia anche la creatività, incoraggiando attivamente i dipendenti a innovare. Al laboratorio Google X, i dipendenti sono incoraggiati a “sparare per la luna” e sono premiati per i loro fallimenti.
Il fallimento è visto come uno strumento di apprendimento, ed essenziale per i dipendenti per andare avanti verso cose più grandi e migliori. Quando la paura della punizione o del ridicolo viene rimossa, i dipendenti si sentono più sicuri. Inoltre, le persone rispondono meglio quando sentono di sostenersi a vicenda piuttosto che partecipare ad una sessione di formazione forzata dalle Risorse Umane.
Laszlo Bock evidenzia l’approccio di Google nel recente libro, Work Rules:
Tutto ciò che serve è una convinzione che le persone sono fondamentalmente buone e abbastanza coraggio per trattare le persone come proprietari invece che come macchine. Le macchine fanno il loro lavoro; i proprietari fanno tutto ciò che è necessario per rendere le loro aziende e i loro team di successo.
La fiducia è al centro di ciò che rende la cultura aziendale di Google così di successo. Infatti, una delle più grandi sfide per creare una cultura positiva è allontanarsi da uno stile di gestione dall’alto verso il basso che vede le persone come intrinsecamente inaffidabili. Invece, perché non rendere le persone responsabili e poi dare loro le risorse e la libertà di cui hanno bisogno per fare il lavoro?
Quindi, cosa possiamo imparare dall’approccio di Google?
- “La ricerca incessante di risposte migliori continua ad essere al centro di tutto ciò che facciamo”. La costante innovazione di Google continua a guidare il suo successo. Ripensate la vostra dichiarazione di missione – o createne una – che rifletta davvero gli obiettivi della vostra azienda – e sfida costantemente sia voi stessi che i vostri dipendenti.
- Anche se non potete permettervi di offrire un catering completo, le micro-cucine di Mountain View di Google possono essere imitate. Aggiungi un tavolo da pranzo dove i dipendenti possono chiacchierare durante il loro pranzo al sacco. È un modo semplice ma efficace per incoraggiare le persone a comunicare e costruire una comunità.
- Google sfrutta appieno i suoi dipendenti talentuosi e intelligenti permettendo loro di insegnarsi a vicenda. Introduci condivisioni settimanali di competenze per alimentare una cultura di condivisione delle conoscenze e aumentare la collaborazione.
- Google è in grado di innovare costantemente perché i dipendenti si sentono liberi di sperimentare e fallire. Creare uno spazio sicuro per il fallimento – incoraggiare i dipendenti a imparare non solo dai propri errori, ma anche da quelli degli altri.
- Le sessioni settimanali di Q&A di Google fungono da spazio per delineare i prossimi progetti allo staff, ma anche per fare domande al management superiore. Essere trasparenti – essere onesti con i dipendenti crea una cultura di fiducia. Se tutti si sentono al corrente, questo aiuterà ad aumentare la coesione.
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