Cosa rende una buona dichiarazione di missione? È una frase succinta che cattura lo scopo della tua azienda, uno slogan accattivante o qualcosa di più? Le migliori dichiarazioni di missione lasciano un’impressione duratura del vostro marchio nella mente dei vostri consumatori, incoraggiandoli a scegliere voi piuttosto che un altro fornitore. Una dichiarazione di missione di qualità incorpora i valori fondamentali della vostra azienda e riflette la personalità della vostra organizzazione. Quindi, come si comincia a creare la propria? E quali aziende lo stanno facendo bene?
Prima esploriamo cos’è una dichiarazione di missione, come crearne una, e poi passiamo in rassegna 12 esempi di incredibili dichiarazioni di missione realizzate da imprese leader.
Cos’è esattamente una dichiarazione di missione?
Una dichiarazione di missione è definita come una dichiarazione basata sull’azione che dichiara lo scopo di un’organizzazione e come essa serve i propri clienti. Questo a volte include una descrizione dell’azienda, cosa fa e i suoi obiettivi.
Una dichiarazione di missione fornisce una perfetta chiarezza dietro il “cosa”, il “chi” e il “perché” della vostra azienda. Le migliori dichiarazioni di missione sono linee guida in base alle quali un’azienda opera. Tutto ciò che fate come azienda dovrebbe lavorare verso la vostra dichiarazione di missione.
La maggior parte delle dichiarazioni di missione sono tra una e tre frasi, senza mai superare le 100 parole. Le migliori dichiarazioni di missione sono tipicamente una singola frase succinta, quindi tenetelo a mente quando create la vostra.
La dichiarazione di missione della vostra azienda dovrebbe essere comunicata ai dipendenti prima del loro primo giorno di lavoro. Dovrebbe essere evidenziata su tutti i materiali di reclutamento e di inserimento, e i dipendenti dovrebbero conoscerla a memoria. Dopo tutto, questa è la missione con cui i vostri dipendenti dovrebbero essere allineati ogni giorno. Altrimenti, arriveranno al lavoro sentendosi senza meta e lottando per capire il loro scopo.
Come faccio a creare una dichiarazione di missione?
Per creare una dichiarazione di missione convincente, è necessario seguire alcuni passi. Prima di tutto, fate attenzione: non volete cadere nella trappola di creare accidentalmente una dichiarazione di visione, che è diversa da una dichiarazione di missione. Una dichiarazione di visione descrive ciò che un’azienda aspira ad essere, al contrario di ciò che è ora.
Quando si crea una dichiarazione di missione, evitate il comune errore di cercare di riassumere i servizi della vostra azienda in una frase generica.
Passo 1: Intervistare la leadership
Prima di tutto, intervistate la leadership su cosa credono sia lo scopo della vostra azienda. Fai domande come:
- Quali sfide importanti risolve la nostra azienda? Perché siamo in affari?
- Quando ti sei candidato per la prima volta, perché volevi lavorare per noi?
- Chi sono i nostri clienti e cosa apprezzano di più?
- Che tipo di immagine vogliamo trasmettere al mondo esterno come azienda?
- Come usiamo i nostri prodotti e servizi per raggiungere i nostri obiettivi?
- Come pensi che sia lo scopo della nostra organizzazione?
- Cosa ti piace del lavoro nella nostra azienda?
- Cosa ci differenzia dai nostri concorrenti?
- Quali filosofie e principi sottostanti hanno modellato le tue risposte alle domande precedenti?
Assicurati che ogni membro della leadership sia coinvolto in questo processo. Prendi nota durante le interviste e osserva le somiglianze e le differenze tra le risposte. Vedete emergere certi temi o argomenti? Se è così, puoi usarli per dare forma alla tua dichiarazione di missione.
Fase 2: Identificare i temi comuni dalle tue interviste
Poi, rivedi i temi comuni emersi durante le tue conversazioni, distillandoli in paragrafi. Per fare questo dovrai dedicare diverse ore, o anche un’intera giornata. È importante che vi ritagliate il tempo necessario da dedicare a questo processo, dato che la creazione di una dichiarazione di missione è fondamentale per identificare le motivazioni dietro la vostra attività. Quando sviluppate le idee, tenete a mente quanto segue:
- La vostra dichiarazione di missione dovrebbe essere raggiungibile. La tua azienda dovrebbe già lavorare per raggiungerla e dovrebbe essere possibile realizzarla.
- Assicurati che la tua dichiarazione di missione sia chiara in modo che tutti possano capirla.
- Le migliori dichiarazioni di missione sono fonte di ispirazione per la gestione e il personale.
- Dovrebbe distinguere la tua azienda dalle altre ed essere unica per te.
- La vostra dichiarazione di missione deve essere credibile e ispirare l’acquisto da parte di tutti i vostri principali stakeholder.
Una volta che avete scritto questi paragrafi, riscriveteli per essere più succinti. Eliminate quante più frasi inutili potete. Una volta che hai distillato ogni paragrafo in tre frasi, sfida te stesso a combinare queste frasi in un unico pensiero che racchiude il tuo tema. Fai questo con ogni tema che hai scoperto durante le tue interviste e ti ritroverai con diverse opzioni per una dichiarazione di missione da presentare alla leadership.
3 errori comuni nella dichiarazione di missione da evitare
Mentre stai sviluppando idee per la tua dichiarazione di missione, assicurati di evitare i seguenti errori comuni:
1. Lasciare poco spazio all’ispirazione
Una missione che si legge più come un foglio informativo che come qualcosa che spiega la ragione di esistere di un’azienda non sarà efficace. Evitate di elencare semplicemente ciò che la vostra azienda fa e spostate la vostra attenzione sul quadro generale: ciò che guida la vostra strategia aziendale e ispira la vostra forza lavoro.
2. Mancano personalità e divertimento
Le migliori dichiarazioni di missione incorporano la personalità unica della tua azienda. La vostra dichiarazione di missione non dovrebbe essere priva di umanità – mentre è allettante creare una dichiarazione di missione che presenta la vostra azienda come un’organizzazione professionale e seria, è più importante (e in definitiva più vantaggioso) riflettere la cultura che rende la vostra azienda unica.
3. Usare parole d’ordine e gergo
L’intasamento della vostra dichiarazione di missione con parole d’ordine e gergo è un passo falso comune che le aziende fanno quando creano dichiarazioni di missione. Le migliori dichiarazioni di missione sono composte da un linguaggio semplice e chiaro che comunica direttamente lo scopo dell’azienda.
Passo 3: Presentare alla direzione
Una volta identificate alcune opzioni per la vostra dichiarazione di missione, presentatele alla direzione e chiedete un feedback. Preparati a sentire molte opinioni contrastanti – questo fa parte del processo! Le dichiarazioni di missione non si evolvono nel vuoto, e ci vorrà del tempo per iterare le vostre idee.
Una volta che la leadership ha creduto nella vostra dichiarazione di missione, siete pronti per iniziare a comunicarla ai vostri dipendenti.
12 Esempi delle migliori dichiarazioni di missione
Ora che abbiamo esaminato cos’è una dichiarazione di missione e come crearne una, possiamo affrontare la domanda chiave di questo articolo: com’è una buona dichiarazione di missione, e chi la sta facendo bene? Ecco 12 delle migliori dichiarazioni di missione da esaminare e utilizzare come ispirazione per la propria.
1. JetBlue
“Ispirare l’umanità – sia in aria che a terra.”
JetBlue ha puntato in grande con la loro dichiarazione di missione, dimostrando che non tutte le dichiarazioni di missione devono essere adattate specificamente a ciò che una società fa. Questa dichiarazione ispiratrice si concentra sul loro pubblico, creando una connessione immediata con i lettori, il che non è sorprendente considerando la loro storia di marketing creativo e personale. JetBlue si promuove come un gruppo di persone orientate al servizio e dedicate a “riportare l’umanità nei viaggi aerei”, quindi questa dichiarazione di missione funziona bene per riflettere il loro marchio e la personalità dell’azienda.
2. Tesla
“Per accelerare la transizione del mondo all’energia sostenibile.”
Tesla si concentra sul miglioramento dell’uso di energia sostenibile in tutto il mondo, quindi non è una sorpresa che la loro missione rifletta questo. Inoltre, ci piace il loro uso di “accelerare” proprio nella dichiarazione di missione: è un grande gioco di parole che riflette la loro industria. Questa dichiarazione di missione restringe l’attenzione allo scopo principale di Tesla: fornire veicoli elettrici ad energia pulita al pubblico, pur riconoscendo la transizione in corso tra i combustibili fossili e l’energia sostenibile. Questa consapevolezza che il loro mercato è ancora relativamente giovane fa sì che Tesla abbia una delle migliori dichiarazioni di missione.
3. TED
“Diffondere le idee.”
La dichiarazione di missione di TED è semplice, il che la fa risaltare in questa lista. Anche se si potrebbe trovare ironico che un’organizzazione mediatica che ospita ore di contenuti si attenga ad una dichiarazione di missione di due parole, in realtà si adatta al loro marchio. TED esiste per condividere idee online gratuitamente, e i discorsi sono solitamente limitati a soli 18 minuti. Questo tipo di condivisione rapida di idee è ciò che rende TED una presenza così duratura nella cultura americana e globale.
4. LinkedIn
“Collegare i professionisti del mondo per renderli più produttivi e di successo.”
La dichiarazione di missione di LinkedIn è succinta e descrittiva, incapsulando esattamente ciò che la potenza dei social media fa: collegare professionisti da tutto il mondo. La loro dichiarazione di missione si distingue come una delle migliori perché cattura rapidamente ed efficacemente la funzione fondamentale di LinkedIn, mentre pone un’enfasi importante sugli utenti della piattaforma, che sono sempre al centro delle strategie di design di LinkedIn.
5. PayPal
“Costruire la soluzione di pagamento più comoda, sicura e conveniente del web.”
I valori di PayPal si concentrano sull’essere un leader nel FinTech per democratizzare i servizi finanziari per tutti. Questo messaggio è evidente nella loro dichiarazione di missione, soprattutto a causa dell’enfasi sull’essere una “soluzione conveniente”. Fondere la sicurezza con l’efficacia dei costi riassume accuratamente la missione centrale di PayPal di fornire servizi accessibili che fanno progredire l’economia globale mentre proteggono le persone.
6. Amazon
“Essere l’azienda più centrata sul cliente della Terra, dove i clienti possono trovare e scoprire tutto ciò che potrebbero voler acquistare online, e si sforza di offrire ai suoi clienti i prezzi più bassi possibili.”
Amazon è una delle più grandi aziende globali esistenti ed è cresciuta fino a includere milioni di consumatori e venditori. L’enfasi di questa dichiarazione di missione sul servizio clienti e sui prezzi bassi incapsula davvero esattamente ciò che Amazon fornisce ai suoi clienti, il tutto mentre evidenzia quanto Amazon sia grande e quanto lontano arrivi.
7. Asana
“Aiutare l’umanità a prosperare permettendo a tutti i team di lavorare insieme senza sforzo.”
Il marketing caldo e amichevole di Asana si allinea bene con la loro missione. Hanno adattato il comune sentimento tech-friendly di “rendere il mondo un posto migliore”, ma hanno incorporato il loro proprio spin unico su questo valore rivolgendo l’attenzione al loro prodotto. Mentre questa dichiarazione di missione potrebbe essere vaga, restringono la loro attenzione quanto basta per far sentire la loro dichiarazione di missione personalizzata alla loro azienda.
8. Nike
“Porta ispirazione e innovazione ad ogni atleta nel mondo.*
*Se hai un corpo, sei un atleta.”
Nike si distingue tra le migliori dichiarazioni di missione per molte ragioni, ma la nostra preferita è lo stile e il tono di questa dichiarazione di missione. L’uso dell’asterisco è unico e dà al pubblico qualcosa a cui pensare. Inoltre, il loro messaggio è inclusivo, il che segue notevoli tendenze nel marketing quando si raggiunge il pubblico millennial e Gen Z.
9. Nordstrom
“Per dare ai clienti l’esperienza di shopping più convincente possibile.”
In un mondo in continuo cambiamento, Nordstrom ha mantenuto una costante: il loro impegno al servizio clienti. Nordstrom è in affari da oltre 100 anni, e la loro dichiarazione di missione si è evoluta con l’industria. Tuttavia, ogni iterazione della loro dichiarazione di missione si concentra sull’esperienza del cliente a causa della loro enfasi sulla qualità e lo stile, non solo l’acquisto di vestiti.
10. American Express
“Lavoriamo duramente ogni giorno per rendere American Express il marchio di servizi più rispettato al mondo.”
American Express si è differenziata dagli altri fornitori di carte di credito sottolineando costantemente il suo impegno al servizio clienti. Questa dichiarazione di missione è un grande esempio che riflette questo valore: non solo American Express dà valore alle opinioni dei clienti, ma anche a quelle dei propri dipendenti. Mettendo i dipendenti e i clienti al primo posto, American Express si è affermata come un marchio rispettato in tutto il mondo.
11. Patagonia
“Costruire il miglior prodotto, non causare danni inutili, usare gli affari per ispirare e implementare soluzioni alla crisi ambientale.”
Questa dichiarazione di missione è fantastica perché combina tutti gli elementi che rendono Patagonia un marchio di successo: i loro prodotti di alta qualità e il loro valore fondamentale di mettere l’ambiente al primo posto. Patagonia è un’azienda focalizzata sulla vendita di prodotti e sulla restituzione, ed è per questo che il loro valore fondamentale è un ibrido perfettamente bilanciato di ciò che distingue la loro attività dal resto. Inoltre, la loro enfasi sul prodotto mantiene la loro dichiarazione di missione a terra e fattibile.
12. Workday
“Mettere le persone al centro del software aziendale.”
Questa dichiarazione di missione è unica per diversi motivi: incapsula la posizione di Workday che è un software aziendale, dedicato a distinguersi tra i concorrenti. Allo stesso tempo, dà uno sguardo all’industria del software HR nel suo complesso, facendo un’affermazione precisa che, ironicamente, anche nello spazio HR, le persone sono spesso in secondo piano. Questa è una dichiarazione di missione sicura che non solo osserva lo stato del settore, ma sostiene anche i valori di Workday in tandem.
Hai creato la tua dichiarazione di missione. E adesso?
Dopo aver creato la vostra missione, assicuratevi di comunicarla alla vostra forza lavoro. Dopo tutto, non volete investire questo tempo e questo sforzo solo per far perdere l’impatto della vostra missione.
Riunitevi con il vostro CEO e il team di leadership per presentare la vostra dichiarazione di missione, rispondere alle domande e affrontare qualsiasi feedback. Una volta che la leadership ha approvato la vostra dichiarazione di missione, iniziate a introdurla nel vostro posto di lavoro. Inviate un messaggio ai dipendenti di tutta l’azienda per informarli della vostra nuova missione. Includete la vostra dichiarazione della missione sul materiale collaterale, fate dei poster da appendere nei vostri uffici e premiate regolarmente i dipendenti che riescono a recitare la vostra dichiarazione della missione a memoria.
Questa è anche una buona occasione per rafforzare i valori fondamentali della vostra azienda identificando e premiando i comportamenti che si allineano con essi. La vostra dichiarazione di missione dovrebbe allinearsi con i vostri valori fondamentali, quindi usate questa opportunità per premiare il vostro team per incarnare lo scopo e i valori della vostra azienda. Questo rinforzo positivo aiuta a diffondere la consapevolezza della vostra nuova dichiarazione di missione e ad aumentare il morale. Di conseguenza, la vostra cultura aziendale diventa ancora più attraente. Con il tempo, lo sforzo e una forte dichiarazione di missione, la vostra azienda sarà sulla strada giusta per concentrarsi sullo scopo e sul significato.
Erin Nelson è un Digital Marketing Manager di Fond con oltre sei anni di esperienza di marketing B2B SaaS. Erin è autrice di dozzine di articoli sui premi e riconoscimenti per i dipendenti e ricerca frequentemente nuove tendenze nella R&R. Nel tempo libero, potete trovarli a suonare musica, leggere di politica socioeconomica e di genere, e ascoltare podcast di true crime.
