Per trovare:
- gli orari d’ufficio di un fornitore, cerca nel nostro elenco delle strutture
- fornitori nel tuo piano o che accettano nuovi pazienti, chiama 1-800-966-5955 (gratuito) o 711 (TTY per le persone con problemi di udito/parlato)
Le informazioni in questo elenco online vengono aggiornate almeno mensilmente. La disponibilità di medici, ospedali, fornitori e servizi può cambiare. Per segnalare un errore, si prega di chiamare il numero 1-800-966-5955 o di inviarci un’e-mail.
Kaiser Permanente lavora insieme ai fornitori partecipanti per garantire il rispetto di tutti gli obblighi di competenza culturale. Ci impegniamo a garantire che i servizi siano forniti in modo culturalmente competente a tutti i membri, compresi quelli con limitata conoscenza dell’inglese e capacità di lettura, così come quelli con diversi background culturali ed etnici.
Accomodamenti per persone con disabilità
Kaiser Permanente si impegna a fornire strutture, servizi e programmi accessibili a tutti i membri, visitatori e persone con disabilità. In conformità alle leggi federali e statali che vietano la discriminazione basata sulla disabilità, Kaiser Permanente fornisce:
- sale d’esame e attrezzature mediche accessibili;
- aiuti e servizi ausiliari gratuiti per garantire una comunicazione efficace con individui con disabilità uditive, visive, cognitive e/o di comunicazione, compresi servizi qualificati di interpreti del linguaggio dei segni e materiale informativo in formati alternativi (grandi stampe, audiocassette/CD, PDF o documenti Microsoft Word accessibili, testi elettronici/dischi/CD-ROMS e Braille); e
- accesso agli animali di servizio, tranne quando l’animale pone un rischio significativo per la salute o la sicurezza degli altri.
Per ulteriori informazioni sull’accesso a una specifica struttura o fornitore, o se ritenete che Kaiser Permanente non abbia fornito un accesso o servizi adeguati o abbia altrimenti discriminato sulla base di una disabilità, contattate il numero verde Member Services 1-800-966-5955 o TTY 711, dal lunedì al venerdì, dalle 8.00 alle 17.00 o il sabato, dalle 8.00 alle 12.00. Si può anche contattare o presentare un reclamo al coordinatore dei diritti civili di Kaiser Permanente di persona, per posta, fax o e-mail a: 711 Kapiolani Blvd, Honolulu, Hawaii 96813, [email protected], o al numero verde 1-800-966-5955, TTY 711.
La disponibilità e l’uso della procedura di reclamo di Kaiser Permanente non impedisce a una persona di presentare una denuncia di discriminazione sulla base della disabilità al Dipartimento della salute e dei servizi umani degli Stati Uniti, Ufficio per i diritti civili o alla Commissione dei diritti civili delle Hawaii.
Kaiser Permanente usa la stessa qualità, esperienza dei membri o misure relative ai costi per selezionare i medici e le strutture nei piani di livello Silver del Marketplace come fa per tutti gli altri prodotti e linee di business del Kaiser Foundation Health Plan (KFHP) e usa lo stesso criterio di distribuzione geografica per selezionare gli ospedali nei piani del Marketplace come fa per tutti gli altri prodotti e linee di business del Kaiser Foundation Health Plan (KFHP). Le misure possono includere, ma non sono limitate a, prestazioni HEDIS/CAHPS, reclami dei membri/pazienti, punteggi di sicurezza dei pazienti, misure di qualità degli ospedali e necessità geografiche. I membri iscritti ai piani KFHP Marketplace hanno accesso a tutti i fornitori di assistenza sanitaria professionali, istituzionali e ausiliari che partecipano alla rete di fornitori dei piani KFHP, in conformità con i termini del piano di copertura KFHP dei membri. Tutti i medici del Kaiser Permanente Medical Group e i medici della rete sono soggetti agli stessi processi di revisione della qualità e alle stesse certificazioni.
Una rete ristretta è definita come una rete su misura, a livelli o ad alte prestazioni che ha l’80% o meno di sovrapposizione con la rete più ampia di un piano sanitario offerta a un membro in qualsiasi tipo di piano offerto da quel piano sanitario. Kaiser Permanente non ha una rete ristretta rispetto ai suoi piani Marketplace. I membri iscritti ai piani Marketplace del Kaiser Foundation Health Plan (KFHP) hanno accesso alle stesse reti di fornitori dei membri iscritti a tutti gli altri piani KFHP.
Le informazioni su un professionista ci vengono fornite dal professionista stesso o sono ottenute come parte del processo di accreditamento. Se desiderate informazioni più aggiornate sulla licenza di un professionista, chiamate l’Hawaii Department of Commerce and Consumer Affairs Consumer Resource Center al (808) 587-3295 o visitate il loro sito web, oppure chiamate il Kaiser Permanente Customer Service Center al (808) 432-5955 (Oahu) o 1-800-966-5955 (numero verde, isole vicine). Per i non udenti, le persone con problemi di udito o di parola, chiamare il 1-800-966-5955 o il 711 (TTY).