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INTRODUZIONE SUL CONCETTO DI MARKETING
Il concetto di marketing è la convinzione che le aziende devono valutare i bisogni dei loro consumatori prima di tutto. Sulla base di questi bisogni, le aziende possono prendere decisioni al fine di soddisfare i bisogni dei loro consumatori, meglio della loro concorrenza. Le aziende che hanno questa filosofia credono che i loro consumatori siano le forze trainanti del loro business. Al giorno d’oggi, la maggior parte delle aziende ha incorporato il concetto di marketing. Quindi, se tu fossi una nuova azienda, come faresti a sapere di cosa ha bisogno e vuole un cliente?
Prima di tutto, definiamo i bisogni e i desideri. I bisogni sono requisiti di base per la sopravvivenza di un individuo. Alcuni esempi sono acqua, cibo, riparo, ecc. Ovviamente, i bisogni dei consumatori sono molto vari. I desideri sono il desiderio di qualcosa di cui un individuo non può vivere senza. Alcuni esempi sono una casa più grande, un’auto nuova, un iPad e simili. Anche se i bisogni dei consumatori sono ampi, i desideri possono essere molto particolari.
I consumatori decidono di comprare in base ai loro bisogni e desideri. Per esempio, se avessero fame, avrebbero bisogno di cibo. Se ci si basa semplicemente su questo, allora va bene qualsiasi tipo di cibo. Tuttavia, il consumatore avrebbe in mente un cibo particolare. Anche se possono prendere un hamburger da Burger King, quello che potrebbero veramente desiderare è un hamburger alla griglia da mezzo chilo in un bar del loro quartiere. È a questo punto che entrano in gioco i marketer. I commercianti riconoscono i bisogni dei consumatori e usano il desiderio dei consumatori di ciò che vogliono per indirizzarli verso prodotti e servizi specifici.
Il concetto di marketing sottolinea:
- identificare il mercato o il target dei consumatori;
- comprendere i bisogni e i desideri dei consumatori nel mercato target;
- creare prodotti o servizi basati sui bisogni e i desideri dei consumatori;
- soddisfare i bisogni dei consumatori meglio dei concorrenti; e
- realizzare tutto questo guadagnando un profitto.
La differenza tra marketing e concetti di marketing.
A volte le persone confondono le linee tra marketing e concetti di marketing. Il marketing è la promozione dei prodotti e dei servizi di un’azienda per un particolare mercato di destinazione. Nel suo insieme, il marketing porta l’attenzione sulle offerte di un’azienda. Questi possono essere beni in vendita o servizi in offerta. Esempi tipici di marketing sul terreno sono i cartelloni sulla strada, gli spot televisivi e le pubblicità sulle riviste.
Tuttavia, non tutte le aziende hanno lo stesso approccio verso il marketing dei loro beni e servizi. In realtà, ci sono un paio di strategie per rendere il marketing di successo per qualsiasi azienda. Gli approcci di cui si parla sono questi concetti di marketing. Questi approcci di un’azienda sono il tipo di strumenti di marketing che possono e vogliono usare in un business.
I concetti di marketing sono formati attraverso un chiaro obiettivo che incorpora l’efficienza dei costi, l’efficacia e le responsabilità sociali in un mercato target.
La differenza tra concetto di marketing e concetto di mercato.
Come descritto in precedenza, il concetto di marketing è una filosofia di business che tiene presente che la redditività a lungo termine è meglio realizzata attraverso la concentrazione delle attività aziendali verso la soddisfazione dei bisogni di uno specifico mercato target.
Il concetto di mercato, d’altra parte, crea un’adeguata intelligenza di mercato collegata ai bisogni presenti e futuri dei consumatori, così come le relative capacità della concorrenza di soddisfare quei bisogni. Questo concetto è l’incorporazione e la distribuzione delle informazioni di mercato in tutti i dipartimenti e la creazione coordinata e l’implementazione della risposta di un’azienda alle opportunità del mercato.
Questo articolo evidenzierà i tipi di concetti di marketing, in particolare il concetto di produzione, il concetto di prodotto, il concetto di vendita, il concetto di marketing e il concetto di marketing sociale. La discussione mostrerà come i concetti di marketing si sono evoluti, portando al concetto di marketing che è per lo più usato da tutte le aziende fino ad oggi – almeno quelle aziende che vogliono sopravvivere e prosperare nei loro settori.
Un’introduzione molto basilare, ma buona alla gestione del marketing del Prof. Dr. Kirchgeorg.
L’EVOLUZIONE VERSO IL CONCETTO DI MARKETING
Ci sono cinque tipi distinti di concetto di marketing o approcci per raggiungere un marketing efficace. In particolare, non tutti questi tipi di concetto di marketing funzionano per tutti i settori, perché differiscono nella funzione. Ogni concetto di marketing è stato creato a seconda delle necessità del mercato. Come i mercati sono cambiati, così hanno fatto i concetti.
Il concetto di produzione
Le aziende che usano il concetto di produzione hanno la convinzione che i clienti vogliono principalmente prodotti che sono convenienti e accessibili. Il concetto di produzione si basa sull’approccio che un’azienda può aumentare l’offerta mentre diminuisce i suoi costi. Inoltre, il concetto di produzione evidenzia che un’azienda può abbassare i costi attraverso la produzione di massa. Un’azienda orientata alla produzione crede nelle economie di scala (diminuzione del costo di produzione per unità), per cui la produzione di massa può diminuire i costi e massimizzare i profitti. Nel complesso, il concetto di produzione è orientato verso le operazioni.
Un esempio funzionante del concetto di produzione è un’azienda che produce i suoi beni all’estero. Produrre beni al dettaglio all’estero abbassa i costi e i risparmi risultanti possono essere passati al consumatore. Questi prezzi più bassi potrebbero essere un buon incentivo per attrarre nuovi consumatori.
Tuttavia, l’azienda potrebbe sperimentare un declino nella qualità e gradualmente un calo delle vendite, se il processo non è mantenuto a uno standard. Le imprese orientate alla produzione sono tenute a evitare procedure di efficienza produttiva che influenzino la qualità e il design del loro prodotto. Compromettendo la qualità del prodotto e il design semplicemente per la produzione, probabilmente si abbasserebbe la desiderabilità di un prodotto per i clienti.
Il concetto di produzione è effettivamente nato nei primi anni 20 durante la rivoluzione industriale. In quel periodo, il concetto di produzione era molto popolare perché i beni prodotti allora erano principalmente beni di prima necessità. Inoltre, c’era un livello abbastanza alto di domanda non soddisfatta. Quasi tutto ciò che veniva prodotto allora era facilmente vendibile in base ai costi di produzione. C’erano solo due preoccupazioni principali per un’azienda prima di produrre un prodotto allora: se potevano produrre il prodotto e se potevano produrne abbastanza.
L’uso del concetto di produzione è efficace solo quando la domanda è maggiore dell’offerta. Il più grande svantaggio di questo concetto è che non sempre il cliente sceglie di comprare il prodotto più conveniente e facilmente accessibile.
Il concetto di prodotto
Le aziende che si concentrano sul concetto di prodotto credono che le priorità più significative per un cliente sono la qualità e le caratteristiche funzionali di un prodotto. Ciò indica che un cliente cerca alternative innovative e cerca sempre il meglio di ciò che è attualmente disponibile sul mercato. Inoltre, all’interno di questo concetto, si presume che i consumatori rimangono fedeli se ricevono più opzioni e benefici del prodotto.
Le aziende che mantengono intatta questa filosofia dirigono i loro sforzi di marketing nell’aumentare la qualità del loro prodotto. Con questo in mente, non è sorprendente che molte aziende di tecnologia usino il concetto di prodotto. Queste aziende aggiornano e rilasciano sempre i loro nuovi prodotti. È quindi importante per queste aziende tecnologiche creare decisioni forti su quanto spesso dovrebbero rilasciare i loro nuovi prodotti.
Rilasciando troppo spesso, i consumatori possono sentire la frustrazione dovuta ai cambiamenti minimi. Non rilasciare abbastanza spesso farebbe sentire i consumatori che l’azienda non è al passo con i tempi. Le aziende che credono nel concetto di prodotto devono sempre rivedere i bisogni dei consumatori ed eseguire quei cambiamenti nel modo più efficiente e veloce possibile.
Lo svantaggio del concetto di prodotto è che le aziende devono riconoscere che la qualità superiore di un prodotto non lo fa vendere automaticamente. I prodotti superiori venderanno solo se soddisfano i bisogni e i desideri del consumatore. Inoltre, i consumatori non sono attratti dai beni semplicemente per la loro qualità. Prendono in considerazione anche altre variabili, come il prezzo di un prodotto, la disponibilità e simili. Un prodotto di qualità ma con un prezzo alto può intaccare il budget di un consumatore.
Il concetto di vendita
Il concetto di vendita coinvolge aziende che sono orientate alla vendita. Ciò significa che possono fare un prodotto e poi venderlo al loro mercato di destinazione senza considerare i bisogni o i desideri dei loro consumatori. Il concetto di vendita evidenzia che i clienti comprerebbero i prodotti di un’azienda solo se l’azienda vendesse questi prodotti in modo aggressivo.
Questo concetto divenne molto popolare nei primi anni 30. In questa fase del tempo, la produzione di massa era diventata la norma, c’era più concorrenza e la maggior parte della domanda dei clienti era già stata soddisfatta. Così, le aziende iniziarono a praticare il concetto di vendita. Le aziende producevano il prodotto, ma allo stesso tempo cercavano di convincere i consumatori ad acquistarlo attraverso la vendita personale e la pubblicità. Le considerazioni chiave che le aziende avevano per usare il concetto di vendita erano se potevano vendere il prodotto e se potevano farlo pagare a sufficienza.
Il concetto di vendita presta poca attenzione al fatto che un prodotto fosse veramente necessario per i consumatori o meno. L’obiettivo era quello di battere la concorrenza solo nelle vendite, con poco riguardo alla soddisfazione del consumatore. Al giorno d’oggi, questo è chiamato “hard selling”, in cui le merci non vengono comprate – vengono vendute. Questo concetto si basa sulla convinzione che i consumatori possono essere attratti; quindi, le aziende possono concentrare i loro sforzi nell’attrarre ed educare i consumatori.
Anche se può essere efficace per qualche tempo – che sforzi ripetuti possono vendere qualsiasi cosa – questo non può essere sostenuto per un lungo periodo di tempo. Se un’azienda è in grado di attirare un consumatore una volta, non può conquistarlo ogni volta. In realtà, questo può anche danneggiare la reputazione di un business. Così, questo concetto offre solo guadagni a breve termine ma non benefici a lungo termine.
Il concetto di marketing
Un’azienda che crede nel concetto di marketing pone il consumatore al centro dell’organizzazione. Tutte le attività sono orientate verso il consumatore. Un’azienda, orientata verso il mercato, mira a capire i bisogni e i desideri di un cliente ed esegue la strategia di marketing secondo le ricerche di mercato a partire dalla concezione del prodotto fino alla vendita. Quando iniziano le vendite, possono essere implementate ulteriori ricerche per capire cosa pensano i clienti di un prodotto e se sono necessari dei miglioramenti. Mentre i mercati cambiano continuamente, lo sviluppo del prodotto e la ricerca di mercato sono sempre in corso per un’azienda che si concentra sul mercato.
Impara come creare un business incentrato sul cliente nel seguente video di Harvard Business Review.
Con l’attenzione ai bisogni e ai desideri di un mercato target, un’azienda può fornire valore, più dei suoi concorrenti. Il concetto di marketing mette in evidenza la strategia pull, in cui un marchio è così forte che i clienti preferirebbero sempre il vostro marchio a quello degli altri. Le principali preoccupazioni di un’azienda che si è concentrata sul concetto di marketing erano i desideri dei consumatori, se potevano sviluppare il prodotto mentre i consumatori lo volevano ancora, e come potevano mantenere la soddisfazione del cliente.
Il concetto di marketing è nato dopo la seconda guerra mondiale. C’era più varietà di prodotti e il concetto di vendita non poteva dipendere dal generare vendite. Con l’aumento del reddito discrezionale, i consumatori erano anche in grado di essere selettivi. Potevano comprare prodotti che soddisfacevano precisamente i loro bisogni, ma quei bisogni non erano palesemente ovvi.
Quando le aziende cominciarono ad usare attivamente il concetto di marketing, di solito creavano dipartimenti individuali di marketing nelle loro organizzazioni. I loro obiettivi erano di soddisfare i bisogni dei loro clienti. Spesso, i dipartimenti erano dipartimenti di vendita con responsabilità estese. Anche se questi dipartimenti di vendita estesi si trovano ancora nelle aziende di oggi, molte aziende si sono strutturate in organizzazioni di marketing con un focus più ampio sull’azienda.
Poiché l’intera organizzazione esiste perché mira a soddisfare i bisogni di un consumatore, nessuno può trascurare un problema del consumatore etichettandolo semplicemente come una sfida di marketing. Tutta l’azienda deve preoccuparsi della soddisfazione del consumatore.
Le aziende che credono nel concetto di marketing pensano che possono avere successo solo attraverso la soddisfazione dei loro clienti. Questo pensiero si basa sulla convinzione che beni e servizi sono resi disponibili solo se i consumatori ne hanno bisogno o li vogliono. Un piccolo problema con il concetto di marketing è che non c’è attenzione data al benessere della società.
Il concetto di marketing sociale
Il concetto di marketing sociale è un concetto di marketing relativamente nuovo. Mentre il concetto di marketing sociale mette in evidenza i bisogni e i desideri di un mercato target e la fornitura di un valore migliore rispetto ai suoi concorrenti, sottolinea anche l’importanza del benessere dei clienti e della società nel suo complesso (benessere del consumatore o benessere della società).
Il concetto di marketing sociale va un passo oltre il concetto di marketing. Per esempio, se un’azienda crea un’auto che usa meno carburante ma ha più inquinamento, questo aumenterebbe semplicemente la soddisfazione del cliente, ma non il benessere della società. Le aziende che credono nella filosofia del marketing sociale dirigono il loro marketing verso la soddisfazione del cliente e il benessere sociale.
Con quest’ultimo concetto di marketing, le aziende ricevono profitti a lungo termine, non solo dal punto di vista del consumatore, ma anche della società.
