HBO è la più grande rete televisiva premium via cavo e satellitare del mondo. Questo successo è in gran parte dovuto al suo continuo successo con spettacoli televisivi e film originali e acclamati, tra cui enormi successi come Game of Thrones, Veep, Silicon Valley, Westworld, e più recentemente Watchmen e Lovecraft Country. Fortunatamente, HBO ha reso facile per chiunque negli Stati Uniti accedere ai suoi contenuti con HBO Max. Permette agli utenti di accedere a tutti gli show televisivi attuali e passati di HBO e ai film originali, più i contenuti extra. Ma cosa succede se HBO o HBO Max non funzionano per te?
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Che tu stia usando il servizio di streaming HBO Max o le app HBO per Roku e Amazon Fire TV, le soluzioni sono essenzialmente le stesse. Di seguito discutiamo alcune possibili soluzioni se HBO o HBO Max non funzionano per voi. Puoi iscriverti a HBO Max al link qui sotto:
Assicurati di aver digitato il login e la password corretti
Per gli utenti HBO che accedono a HBO Max senza costi aggiuntivi, se hai dimenticato l’email o la password del tuo provider TV, devi contattare direttamente la tua fonte TV via cavo o satellitare per quelle informazioni.
Per gli utenti HBO Max con problemi di password o nome utente, puoi contattare il servizio per farti inviare i dettagli dell’indirizzo email che hai usato per il login o per resettare la password. Se ti sei abbonato a HBO Max tramite Hulu, dovrai fornire l’indirizzo email e la password per quel servizio.
Come risolvere i problemi di streaming di HBO o HBO Max a casa
Se trovi che HBO o HBO Max non funzionano a casa tua, una serie di azioni potrebbero risolvere questi problemi.
- Se stai riscontrando problemi di streaming a casa, potresti voler riavviare la tua TV, set-top box, console di gioco o cellulare per vedere se questo risolve il problema.
- Spegni il tuo router di casa per circa 60 secondi e poi riavvialo per vedere se questo risolve il flusso di download.
- Puoi spegnere il tuo modem per un massimo di 30 secondi e poi riavviarlo.
- Puoi provare a reinstallare le app HBO o HBO Max sui tuoi dispositivi.
- Se hai ancora problemi di streaming, è possibile che il tuo router wireless sia in una posizione povera e i suoi segnali siano bloccati. Prova a spostarlo in una zona della casa più aperta. Potresti anche provare a collegare direttamente il router alla tua smart TV, set-top box o console di gioco. Avrai bisogno di almeno 3Mbps di velocità di download per accedere ai contenuti su HBO Now o HBO Go.
- In occasioni molto rare, potresti incontrare un errore HDCP (High-bandwidth Digital Content Protection) se HBO non funziona e lo usi sulla tua console di gioco o set-top box. Se questo è il caso, assicurati che tutti i cavi che collegano la tua scatola alla TV siano collegati correttamente.
Come risolvere i problemi di HBO Max su smartphone e tablet
Se trovi che HBO Max non funziona correttamente su smartphone e tablet Android e/o iOS, ci sono alcune cose che puoi fare.
- Se sei su una rete cellulare, potresti trovare che la sua velocità di connessione non è sufficiente per una buona esperienza di streaming. In questo caso, connettersi a un segnale Wi-Fi potrebbe aiutare. Puoi anche attivare e disattivare la modalità aereo, che a volte risolve i problemi di connessione. Inoltre, puoi anche spegnere e riaccendere il tuo dispositivo mobile.
- Puoi anche risolvere alcuni problemi riavviando le applicazioni, e anche disinstallarle e reinstallarle può aiutare. Si può anche provare a cancellare la cache delle app per risolvere i problemi. Se possiedi un dispositivo Android, vai in Impostazioni> App & notifiche, quindi seleziona “HBO Max”. Quindi selezionare “Storage”, poi toccare “Clear Storage”, e infine toccare “Clear Cache”. Per iPhone e iPad, toccare il pulsante Menu in quelle app, e toccare “Cancella file temporanei” nella pagina delle impostazioni.
- Infine, assicurati di avere l’ultima versione dell’app per HBO Max installata sul tuo dispositivo mobile. È possibile che tu abbia colpito un bug che è stato risolto nella versione più recente dell’app. In alternativa, puoi disinstallare e poi reinstallare l’app sul tuo dispositivo.
HBO o HBO Max potrebbero essere effettivamente giù
Mentre questo è raro, è possibile che HBO e HBO Max non funzionino perché sono effettivamente giù. Potresti andare sul sito DownDetector per vedere se qualcun altro sta avendo problemi. È anche possibile che un problema con il tuo servizio Internet a casa stia causando il problema, nel qual caso dovrai contattare il tuo service provider.
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