Partendo con l’internet marketing?
Allora avrete probabilmente sentito che dovete essere su Facebook. È il più grande social network del mondo, con 2,27 miliardi di utenti attivi, quasi 1,5 miliardi dei quali sono attivi ogni giorno.
Da una gracile startup con ragazzi dell’Ivy League che condividevano foto, ora è diventato un giocatore importante in settori come i media, il marketing e la tecnologia.
Di recente, però, Facebook è stato coinvolto in uno scandalo dopo l’altro.
Da Cambridge Analytica, all’hacking degli account, alle interferenze russe e altro ancora: vale ancora la pena investire tempo ed energie su Facebook? O ha i giorni contati?
La risposta è che, nonostante gli scandali, la ricerca mostra che gli utenti di Facebook non sembrano aver cambiato il loro comportamento.
Troverai ancora le tue migliori opportunità di marketing sul più grande social network del mondo, e questo non cambierà presto. Spendere del tempo per imparare il marketing su Facebook vale l’investimento.
In questa guida, ti mostrerò le basi di come usare Facebook a tuo vantaggio. La guida si rivolge ai principianti che vogliono un’introduzione al marketing della loro attività sul più grande social network del mondo.
Il tuo pubblico è su Facebook?
Prima di passare alle strategie dettagliate su come fare marketing su Facebook, rispondiamo alla prima domanda: il tuo pubblico è su Facebook?
La risposta è, probabilmente.
I dati più recenti del Pew Research Center mostrano che ogni età utilizza almeno un sito di social network, con gli utenti più giovani con percentuali più alte.
Inoltre, sia gli uomini che le donne usano i social media in un numero circa uguale.
E quando si tratta di quale rete le persone usano, Facebook domina la lista. Nel gennaio 2018, il 68% degli americani ha usato Facebook, con Instagram al lontano secondo posto con il 35%.
(YouTube è stato incluso per la prima volta nel 2018 con il 73% degli americani che lo usano, ma era qualsiasi tipo di utente, non solo i membri.)
In altre parole, non importa quale sia la fascia d’età a cui ti rivolgi, ci saranno più che sufficienti di quegli utenti su Facebook.
Ecco come impostare le cose e iniziare a promuovere attraverso Facebook.
Marketing con le Pagine Facebook
Il primo e più ovvio strumento di marketing su Facebook per i marchi sono le Pagine Facebook. Come un profilo personale, una pagina è l’hub di informazioni per il tuo marchio, sia esso un’azienda, un prodotto, un servizio, o anche un esperto o una celebrità.
Gli utenti possono mettere “Mi piace” a una pagina e “Seguirla”, il che significa che riceveranno automaticamente gli aggiornamenti da quella pagina nel loro news feed.
Ma per vedere i post ogni volta che vengono aggiunti, è necessario cliccare prima l’opzione per visualizzare i post. Altrimenti, è probabile che non si vedranno gli aggiornamenti perché Facebook vuole che le Pagine aumentino i post (pagano) per avere più visibilità e portata.
Quindi quando si ottiene che le persone apprezzino la propria pagina, è una buona idea raccomandare loro di seguirti e vedere prima i tuoi post. Ti farà risparmiare un sacco di soldi a lungo termine se non dovrai aumentare i post così tanto o spesso.
Ci sono alcune differenze chiave tra pagine e profili. Per connettersi con qualcuno come profilo personale, entrambi dovrete confermare la richiesta di amicizia.
Quando hai una pagina, le persone possono mettere mi piace e seguire senza alcuna approvazione da parte tua.
Un’altra differenza è che non ci sono limiti al numero di persone che possono mettere mi piace alla tua pagina. Se hai un account personale, puoi avere solo 5.000 amici. Ma una pagina può avere migliaia o anche milioni di persone a cui piace.
La parte migliore delle Pagine è che sono gratuite e facili da impostare. Puoi letteralmente costruire una nuova pagina in 15 minuti e sembrare professionale come una società Fortune 500.
(Anche se probabilmente non avrai tanti “mi piace” senza un sacco di lavoro.)
Il lato negativo è proprio questo: possono essere difficili da far decollare. A meno che tu non sia una celebrità o un grande marchio come Coca Cola o BMW, ci vuole un sacco di lavoro per ottenere più persone a cui piace la tua pagina.
Ma se hai intenzione di iniziare con questo, è necessario impostare una pagina professionale. Ecco come fare.
Come impostare la perfetta pagina Facebook
Purtroppo, molte aziende non usano le pagine Facebook al loro pieno potenziale. Peggio ancora, alcuni marchi le usano male e in realtà danneggiano la loro credibilità.
Queste linee guida ti aiuteranno ad evitare di fare questi errori.
Foto del profilo e immagine di copertina
La tua foto del profilo dovrebbe essere il tuo logo. Semplice come quello.
L’immagine di copertina è una storia diversa. Sta a te decidere cosa mettere qui. Alcuni usano foto di dipendenti, mentre altri usano opere d’arte di fantasia e mettono le loro informazioni di contatto nell’immagine di copertina.
M&Ms fa un ottimo lavoro fondendo il loro logo, i personaggi e il prodotto nelle loro foto.
Scegli una foto che valorizzi la tua pagina e attiri l’occhio dei tuoi visitatori.
Sezione “Informazioni”
La sezione “Informazioni” è posta in modo prominente proprio sotto il logo della tua azienda. Questa è la tua occasione per dire a chiunque arrivi sulla tua pagina cosa fa la tua azienda.
E’ breve, quindi non cercare di inserire tutto. Solo le basi sono meglio.
Nella sezione completa su, assicurati di includere più dettagli.
Spiega cosa fa la tua azienda, perché sei diverso, e altri fatti interessanti. Se puoi, prenditi il tempo di scriverlo specificamente per il tuo pubblico di Facebook.
Ma se sei in un pizzico, puoi semplicemente copiare il testo dalla pagina “About” del tuo sito web o blog. Assicurati di riempire tutti i tuoi dati sotto “Informazioni di base”.
Ford fa un ottimo lavoro includendo i loro punti salienti e le informazioni di contatto sulla loro pagina informativa.
Se hai un’attività fisica, puoi aggiungere alcune altre caratteristiche come la posizione e gli orari. Questa pagina di Eighth Generation è un buon esempio.
Ricorda solo di mantenerla amichevole e informale. Un tono informale di solito funziona meglio su Facebook.
Pubblica informazioni utili sulla tua timeline
Quello che pubblichi sulla tua bacheca apparirà nei feed di notizie di tutti coloro che hanno “Piazzato” la tua pagina, proprio come fa quando pubblichi qualcosa sul tuo profilo personale.
Quindi, assicurati che quello che stai pubblicando sia utile ai tuoi fan. Non pubblicare aggiornamenti infiniti sulla stessa cosa, e non pubblicare troppo spesso, intasando i news feed dei tuoi fan.
I grandi marchi come Apple di solito pubblicano solo cose che sanno essere interessanti per i loro fan, come annunci video unici, o annunci di prodotti.
Queste sono alcune idee per i tipi di cose che potresti voler pubblicare sulla tua bacheca:
- Link ad articoli relativi alla tua azienda o al tuo settore
- Link ai post del tuo blog
- Codici promozionali per i fan per risparmiare sui tuoi prodotti
- Annunci di nuovi prodotti
- Link a strumenti online che i tuoi fan potrebbero trovare utili
- Video personalizzati che piaceranno al tuo pubblico – puoi usare InVideo per fare video di altaqualità e d’impatto per Facebook
Ancora una volta, assicurati che i tuoi post siano utili o interessanti. Inoltre, non postare più di un paio di volte al giorno a meno che non ci sia un evento speciale in corso.
Lo spam è uno dei modi più veloci per perdere fan. Se non fai altro che spedire trafiletti promozionali sulla tua azienda, senza mai aggiungere nulla di valore, allora avrai difficoltà ad ottenere e mantenere i fan.
Prima di spedire un aggiornamento, chiediti se aggiunge onestamente valore alla conversazione. Se non lo fa, non inviarlo.
Studiare le statistiche e i risultati
Facebook Insights offre alcune analisi davvero grandiose per le pagine. Prestate attenzione a loro. Se vedi un grande aumento di fan (o un calo), guarda cosa hai postato di recente e vedi se riesci a capire il motivo della tendenza.
Poi, pubblica più di quel tipo di contenuto (o meno, se stai perdendo fan).
Utilizzando gruppi, marketplace e lavori
Negli ultimi anni, Facebook ha aggiunto alcune nuove funzioni per diversi tipi di pagine.
Ecco come usarle per promuovere la tua azienda o il tuo marchio.
Come fare marketing con i gruppi di Facebook
Facebook ha avuto gruppi per un po’, ma recentemente ti ha permesso di creare gruppi basati sul marchio associati alla tua pagina.
Primo, avrai bisogno di una pagina Facebook per il tuo marchio. Poi si può creare un gruppo per andare con quella pagina.
Questo permette un po’ più di controllo sul gruppo dal momento che è possibile allegare la vostra azienda ad esso.
I gruppi di Facebook sono simili ai forum di discussione, ma con caratteristiche aggiuntive che le pagine e i profili hanno (come una timeline).
È possibile creare gruppi relativi al vostro settore o offerte di prodotti come un modo per raggiungere i potenziali clienti.
La cosa bella di Facebook Groups è che, come le Pagine, sono gratuiti. Tendono anche ad avere alti livelli di coinvolgimento. Il lato negativo è che possono richiedere molto tempo.
Per gestire una pagina potresti aver bisogno di controllare solo una volta al giorno (o anche meno) per pubblicare qualcosa e rispondere ai commenti.
Con un gruppo, dovrai monitorare costantemente le discussioni, pubblicare domande e gestire i membri, forse più volte al giorno.
Come fare marketing con Facebook Marketplace
Se hai prodotti da vendere, Facebook Marketplace potrebbe essere un cambiamento di gioco per te. È simile a Craigslist, ma integrato nell’ecosistema di Facebook.
È una funzione relativamente nuova che Facebook sta ancora rivedendo, ma ha un enorme potenziale per i rivenditori eCommerce e altri tipi di attività basate sui prodotti.
Se vendi prodotti di questo tipo, considera la creazione di un negozio. Questo ti permette di elencare i prodotti in una scheda separata “Negozio” sulla tua pagina Facebook.
Quando elenchi i prodotti, sono ricercabili su Facebook e gli altri possono trovarli.
Se sei nel commercio elettronico, è una strategia di marketing che devi iniziare a usare il prima possibile.
Come usare Facebook Jobs
Infine, è possibile pubblicare lavori su Facebook. Questa è un’altra funzione più recente, lanciata negli ultimi anni o giù di lì.
Ovviamente, questo non è il tipico marketing che la maggior parte delle persone usa su Facebook, ma può essere davvero utile se stai cercando di assumere qualcuno. Per esempio, il sito di freelance FreeeUp elenca gli annunci di lavoro sulla sua pagina Facebook.
È solo un altro modo in cui è possibile utilizzare l’enorme potere di Facebook per aiutare la vostra azienda a crescere.
Pubblicità mirata
Facebook offre una fantastica piattaforma di pubblicità mirata.
È possibile creare annunci mirati a specifiche aree geografiche, età, livelli di istruzione, e anche i tipi di dispositivi utilizzati per la navigazione. Facebook permette anche agli utenti di nascondere gli annunci che non gli piacciono e “Mi piace” una pagina proprio sotto una pubblicità.
Perché raccoglie così tante informazioni demografiche sui suoi utenti, Facebook ha uno dei migliori programmi di pubblicità mirata online.
È possibile indirizzare gli utenti in base a qualsiasi cosa si possa trovare nei loro profili, così come monitorare il successo con ogni segmento.
(È anche la loro caratteristica più controversa, e quella che li ha messi nei guai recentemente. Ma lo metteremo da parte per questo articolo e ci concentreremo solo su come utilizzare gli strumenti.)
Le offerte possono essere eseguite su una base per impressione o per clic. Facebook ti mostra quali sono le offerte per annunci simili al tuo, così sai se la tua offerta è in linea con gli altri nel tuo settore. Puoi anche impostare dei limiti giornalieri in modo che non ci sia il rischio di far saltare il tuo budget.
Il vantaggio è che gli annunci di Facebook sono molto potenti, e hanno più probabilità di avere successo rispetto alle pagine o ai gruppi poiché puoi scegliere chi vede gli annunci.
Il lato negativo, naturalmente, è il costo. È facile eseguire molti annunci su Facebook senza guadagnare nulla, quindi tieni attentamente sotto controllo il tuo budget.
Tipi di annunci su Facebook
Ci sono un certo numero di sottotipi di annunci che puoi scegliere.
Questi includono video, offerte, lead, canvas, carosello e molti altri tipi. Ognuno di essi ha un certo vantaggio e può essere utile a seconda del tipo di marketing che stai facendo.
Uno dei modi migliori per decidere il tipo di annuncio da eseguire è quello di guardare cosa stanno facendo i tuoi concorrenti. Basta andare alla scheda “Informazioni e annunci” su qualsiasi pagina aziendale per vedere quali annunci sono attivi.
(Puoi anche cambiare il paese se vuoi vedere le promozioni in altre regioni.)
Per creare una nuova campagna pubblicitaria, devi essere l’amministratore di una pagina. Da lì, puoi andare rapidamente in Ad Manager.
È uno strumento complicato, ma non c’è bisogno di iniziare con tutte le funzioni.
Basta abituarsi ai pulsanti e alle metriche più importanti per il tuo marchio e costruire da lì. Puoi sempre imparare di più in seguito, una volta che l’hai usato per un po’.
Potenti opzioni di targeting
Come menzionato prima, Facebook ha alcuni degli strumenti di targeting più potenti di qualsiasi programma di pubblicità online.
Puoi targettizzare praticamente qualsiasi cosa sul profilo di un utente. Si potrebbe iniziare con la posizione, se questo è importante. È possibile specificare la città, il codice postale, la contea o lo stato.
Questo funziona particolarmente bene per le imprese locali. Da lì, è possibile scegliere i dati demografici di base, tra cui lo stato di relazione, l’età, il luogo di lavoro, l’istruzione (compresa la laurea e gli anni di frequenza), il compleanno, e molto altro ancora.
È possibile indirizzare gli annunci a persone che si sono trasferite di recente. Quindi, se possiedi una palestra a Scottsdale e vuoi trovare tutti gli individui che si sono trasferiti di recente nella zona, puoi indirizzare i tuoi annunci e la copia dell’annuncio a quegli individui.
Puoi anche indirizzare le persone in base ai loro interessi. Diciamo, per esempio, che avete un prodotto mirato ai fan del baseball. Potresti inserire il baseball nel campo Interessi.
Oppure, forse hai scritto un libro e sei sicuro che alle persone a cui piace un altro libro piacerà il tuo. Inserisci il titolo del libro sotto Interessi, e ti rivolgerai specificamente a quegli utenti.
Puoi anche indirizzare una lista privata di utenti. Se hai una lista di indirizzi e-mail di persone a cui vuoi mirare, puoi usare il gestore di annunci di Facebook per mirare solo a quelle persone.
Così, se gestisci un’attività SaaS e hai 200 persone sulla tua “lista di potenziali clienti”, puoi usare i loro indirizzi e-mail per mirare a loro con annunci su Facebook.
Personalizza i tuoi annunci
L’altro grande vantaggio degli annunci strettamente mirati è che puoi creare annunci diversi per diversi gruppi demografici. Gli annunci più mirati otterranno risultati migliori.
Se ti rivolgi ai fan del baseball, potresti creare annunci individuali per diverse squadre popolari. Potresti avere un annuncio specificamente mirato ai fan dei Red Sox, uno ai fan degli Yankees, e un altro ai fan dei Cubs.
Poi potresti far mostrare questi annunci solo alle persone che hanno indicato nei loro interessi che sono fan di quelle squadre.
Oppure, diciamo che hai preso di mira le persone in base al loro amore per un libro particolare. Potresti menzionare quel libro nell’annuncio stesso per rendere più probabile che catturi la loro attenzione. Creare annunci diversi per libri diversi, e poi puntare di conseguenza.
Conclusione
Facebook non è solo potente: è flessibile. Non importa che tipo di azienda tu gestisca, ha abbastanza opzioni di marketing diverse che puoi adattare i tuoi sforzi di marketing alla tua azienda, al tuo budget e ai tuoi vincoli di tempo.
Sì, può richiedere un po’ di tempo per conoscere tutte le sue caratteristiche, ma ne vale la pena. Facebook sta ancora crescendo ad un ritmo rapido, e ogni giorno diventa una parte più indispensabile del social media marketing.
Anche se i titoli attuali non vanno a favore di Facebook, la piattaforma non andrà da nessuna parte per un po’.
Se Facebook non è una parte attuale della vostra campagna di marketing, dovrebbe esserlo. Metti da parte un po’ di tempo per armeggiare, inizia qualche campagna di prova e vedi cosa succede. Come ogni cosa, ci vuole pratica per diventare bravi.
Il mio consiglio: iniziate subito. E impara da queste lezioni.
A proposito dell’autore: Zach Bulygo è un Content Writer, puoi seguirlo su Twitter.
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