Nel mondo degli affari se vogliamo sopravvivere o avere successo, fornire prodotti e servizi della migliore qualità è fondamentale. I prodotti e i servizi sono strettamente collegati al punto di vista del business.
Fornire buoni prodotti e servizi al cliente è una buona strategia e approccio di marketing per avere successo in qualsiasi business delle attuali condizioni di mercato. La sfida principale per il marketer è fornire un servizio che non può essere sperimentato prima, un marketer dovrebbe vendere il prodotto prima che il cliente possa sperimentare il servizio.
Prodotto vs Servizio
La differenza tra prodotto e servizio è che il prodotto è un articolo prodotto da un’azienda per il mercato e scambiato con denaro. E il servizio è fornito dall’azienda al cliente su richiesta.
Il prodotto è un oggetto, è tangibile che l’organizzazione produce per il mercato e venduto ad un cliente in cambio di denaro. Il prodotto ha una presenza fisica, tatto, odore e sapore. I prodotti possono essere usati una sola volta o usati ripetutamente.
I servizi sono intangibili, è il servizio dato da una persona ad un’altra persona su richiesta. Le persone di solito sono attratte dai servizi che ottengono dall’organizzazione. La qualità del servizio è una delle migliori strategie e approcci per attrarre il cliente.
| Parametro di confronto | Social Media Marketing | Influencer Marketing |
|---|---|---|
| Partnership | Non richiede alcuna partnership. Le marche sono libere di persuadere altre persone a promuovere. | Richiede partnership. Le marche devono conquistare la fiducia degli influencer. Quindi il lavoro maggiore è fatto in esso. |
| Persuasione del cliente | Persuadere, un cliente a comprare i loro prodotti/servizi è abbastanza difficile qui. | Non devono collegarsi direttamente con il cliente inizialmente. La fiducia dei clienti viene conquistata facilmente attraverso gli influencer. |
| Prove dei prodotti | Il marchio deve andare per varie prove per provare i suoi prodotti ai suoi clienti. A volte possono anche andare per prove gratuite. | Il numero di prove è gradualmente inferiore rispetto all’altro. La prova che viene eseguita per vincere l’influencer è importante. |
| Reddito sulla promozione | Il proprietario del marchio deve investire in ogni piattaforma per promuovere i prodotti/servizi. | Qui il pagamento può essere fatto usando il denaro altrimenti può essere compensato dai loro prodotti. |
| Analisi competitiva | Le marche devono fare un’analisi competitiva con gli account dei loro concorrenti sui social media regolarmente. Ma devono fare in modo di avvicinarsi a una persona migliore dell’influencer dei loro concorrenti. |
Il prodotto è una sostanza, ha uno spazio oggetto, possiamo toccarlo, assaggiarlo, sentirlo e annusarlo. È una certa cosa che è necessaria o desiderata dal cliente. La qualità del prodotto può essere misurata dai clienti e può essere restituito a un venditore per la sostituzione o il rimborso in caso di danno.
Il valore del prodotto è creato dagli utenti quando acquistano. Un altro aspetto del prodotto è la proprietà ed è trasferibile. Una volta che il prodotto viene acquistato dall’acquirente, la proprietà passa dal fornitore o venditore al cliente o acquirente, poiché egli prende i prodotti per il suo uso personale.
I prodotti non sono sempre fisici o un oggetto, tutto ciò che può essere venduto è il prodotto. Per esempio, i servizi software, i biglietti dell’autobus online o il servizio della banda di bordo, ecc.
Un prodotto per essere rilevante per il cliente, l’utente deve avere un uso immediato e deve funzionare con una buona qualità. Un prodotto deve essere comunicato con i clienti. Gli usi dei prodotti, come usarlo e altri fattori sui suoi benefici da stabilire. Il branding e il marketing sono un must per il prodotto.
Un prodotto deve avere un nome, il cliente ricorda i prodotti solo con il nome che poi diventa un marchio e aiuta il business. Il prodotto dovrebbe essere adattabile al tempo e ai cambiamenti di tendenza.
Il marketer dovrebbe capire il prodotto ad ogni livello aggiungendo più valore. Il prodotto principale è soddisfare i bisogni principali del cliente. Se Lakme vende un rossetto non è un prodotto che mostra la bellezza delle donne al mondo. Il prodotto deve essere basato sui desideri o le esigenze del cliente.
Il prodotto principale viene convertito in prodotto effettivo attraverso il nome, i benefici, l’imballaggio, lo stile, il branding, il marketing.
I prodotti possono essere categorizzati come prodotti di consumo o prodotti business to business, che possono anche essere chiamati come prodotti industriali, commerciali o di servizio. I prodotti di consumo possono essere acquistati dal cliente per i loro usi come prodotti per lo shopping, prodotti essenziali e di convenienza, e altri.
I prodotti business to business sono acquistati dall’organizzazione per produrre un altro prodotto o per fornire un servizio. Include prodotti di capitale e articoli costosi.
Il servizio è intangibile, fornito dal venditore al compratore. L’organizzazione fornisce servizi ai suoi clienti, specialmente dopo le vendite. L’offerta del servizio può aiutare a costruire un rapporto con il cliente. Le persone sono per lo più attratte dai servizi forniti dall’organizzazione. La qualità del servizio è la migliore strategia e approcci nel mercato per attrarre il cliente in un business.
Il consumatore valuta sempre la qualità del servizio che ha ricevuto rispetto al prodotto. Una volta che i servizi forniti non possono essere presi o restituiti, quindi quando l’organizzazione fornisce il servizio deve essere specifico e ben qualificato. Il servizio è una delle componenti chiave dell’economia insieme al prodotto. Non può essere conservato o non risulta anche in proprietà.
A volte è difficile identificare la qualità del servizio perché viene insieme ai prodotti. Le medicine con una diagnosi, le banche, la consulenza, l’educazione, le assicurazioni o il trasporto sono alcuni dei prodotti intangibili che dipendono dai servizi.
Ogni servizio che l’organizzazione fornisce sarà addebitato. A volte lo stesso servizio sarà addebitato in modo diverso dall’organizzazione. Quando i servizi sono venduti ai clienti non c’è trasferimento di proprietà.
I servizi non possono essere conservati o trasportati ad altri, devono essere usati immediatamente e sono valutati solo al momento di usufruire dei servizi. Molte industrie forniscono un servizio insieme ai prodotti come servizio a valore aggiunto per guadagnare più entrate e attirare i clienti.
Principali differenze tra prodotto e servizio
- La principale differenza tra prodotto e servizio è che i prodotti sono oggetti fisici venduti dall’azienda per l’uso del cliente, mentre i servizi sono valori aggiunti offerti dall’azienda per mantenere il prodotto in condizioni di lavoro.
- I prodotti soddisfano i bisogni del cliente mentre i servizi aiutano ad eccellere nelle vendite del prodotto.
- I prodotti sono di diversi tipi ma i servizi devono essere personalizzati al prodotto esistente.
- La qualità del prodotto è facilmente sperimentata dall’aspetto e dall’uso, mentre la qualità del servizio non può essere giudicata a meno che il prodotto funzioni per una durata più lunga senza problemi.
- I prodotti sono scambiabili mentre i servizi sono un approccio una tantum al prodotto esistente.
Il motivo principale del marketing è raggiungere le persone. Entrambi i tipi di marketing hanno il loro significato. E’ secondo il tipo di business che stai facendo che decide il tipo di marketing che una persona dovrebbe scegliere.
Quindi uno dovrebbe essere intelligente per scegliere il tipo di marketing che vuole portare avanti. Fare una strategia di marketing. Mentre si tenta l’influencer marketing assicurarsi di conoscere l’influencer è nella vostra nicchia. In modo che non faccia molto tempo per iniziare con il processo di marketing.
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