Conti bancari e carte – FAQ

Dove posso vedere i miei metodi di pagamento?

Nell’applicazione, vai all’icona “☰” poi “Impostazioni” e poi “Metodi di pagamento”, dove dovresti vedere un elenco dei conti bancari e delle carte che hai aggiunto al tuo account Venmo.

Posso usare una carta prepagata o una carta regalo?

Abbiamo permesso di aggiungere a Venmo carte di credito, di debito e prepagate con il marchio della rete (ad esempio American Express, Discover, MasterCard, Visa) registrate a tuo nome. Le carte possono essere rifiutate dall’emittente della carta o da Venmo per motivi di disponibilità di fondi o di prevenzione delle frodi. Inoltre, alcune carte di pagamento possono richiedere un codice postale per essere collegate al tuo account.

Alcuni fornitori di carte di credito addebitano commissioni di anticipo di cassa (possibilmente includendo un importo aggiuntivo in dollari o un tasso percentuale, oltre ad altre possibili commissioni di servizio di anticipo di cassa, incluso un TAEG più alto) se usi la tua carta di credito per effettuare pagamenti agli amici su Venmo. Per ulteriori informazioni sull’addebito di queste commissioni da parte del fornitore della tua carta, contatta il fornitore della tua carta.

Ci sono commissioni per utilizzare Venmo?

Per informazioni sulle nostre commissioni, visita https://venmo.com/resources/our-fees/.

Posso cambiare la provenienza del mio pagamento?

In realtà, no. Il metodo di pagamento e l’importo di un pagamento non possono essere cambiati una volta che è stato inviato. Nel momento in cui invii un pagamento in Venmo, i fondi sono autorizzati ad essere prelevati dal tuo metodo di pagamento. Mi dispiace per questo! Se hai accesso a un saldo Venmo e hai abbastanza saldo per coprire l’intero costo del pagamento, Venmo utilizzerà il tuo saldo per pagare il pagamento. Altrimenti, Venmo addebiterà l’intero costo del pagamento al tuo metodo di pagamento preferito.

Se hai inviato un pagamento tramite iMessage e non è stato ancora accettato, o è andato a un “Nuovo utente”, avrai ancora la possibilità di annullare il pagamento. Puoi leggerne di più qui.

Si prega di vedere l’articolo su come aggiornare il tuo metodo di pagamento, in modo che il metodo di pagamento corretto venga addebitato per la prossima volta!

Può un conto bancario o una carta essere aggiunto a due conti Venmo separati?

Se condividi la proprietà di un conto bancario o di una carta di debito con un altro utente Venmo, potreste entrambi essere in grado di utilizzare il metodo di pagamento su Venmo. (Si prega di notare che il metodo di pagamento può essere collegato solo a due conti Venmo alla volta, quindi qualsiasi altro utente che tenta di aggiungerlo sarà rifiutato). Per maggiori informazioni sui conti bancari congiunti, visita questo articolo. Per maggiori informazioni sulle carte di debito condivise, visita questo articolo.

Al momento, le carte di credito non possono essere utilizzate su più di un account Venmo alla volta.

Se non riesci ad aggiungere un metodo di pagamento perché è già collegato ad un altro account Venmo, contattaci. Possiamo aiutarti!

Perché alla mia carta sono stati addebitati $0/$1 quando l’ho aggiunta a Venmo?

A volte quando le persone aggiungono una carta a Venmo, vedranno una piccola voce sull’estratto conto della loro carta di debito/credito che assomiglia a questa:

CHECKCARD XXXX VENMO 646-863-9557 NY 000000000000 $1.00

L’importo potrebbe anche essere $0, ma non è mai superiore a $1. Questa è un’autorizzazione temporanea che eseguiamo sulla tua carta per confermare che i dettagli che hai inserito sono corretti. È importante notare che questo non è un addebito effettivo sulla tua carta. Dopo aver creato questa autorizzazione, la cancelliamo in modo che tu possa usare di nuovo questi soldi.

Se vedi ancora un’autorizzazione di $1 da Venmo dopo 5-7 giorni lavorativi, contatta la tua banca e chiedi loro di rimuoverla per te. Tentiamo già di cancellare tutti questi quando li creiamo, e non possiamo intraprendere ulteriori azioni da parte nostra una volta che lo facciamo.

Posso aggiungere la mia carta PayPal o il mio conto PayPal a Venmo?

Aggiungere la tua carta PayPal o il tuo conto PayPal da utilizzare nel tuo conto Venmo non è una funzione disponibile in questo momento. Mi dispiace per questo!

Cosa faccio se aggiungo il mio conto bancario ma poi si disconnette?

Se ricevi un messaggio di errore che dice qualcosa come: “Abbiamo perso la connessione con la tua banca”, dovrai cancellare il conto bancario dal tuo account Venmo e aggiungerlo di nuovo. Questo è probabile che accada se si aggiorna la password dell’online banking.

Se aggiungi di nuovo il conto bancario manualmente (usando il tuo conto e il numero di routing), tieni presente che dovrai verificare il conto bancario. Questo processo di solito richiede 1-2 giorni lavorativi. Se hai bisogno di fare un pagamento urgente, considera di aggiungere una carta di debito al tuo conto Venmo.

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