Se pensi che avere semplicemente un sito web con qualche contenuto sia sufficiente, ripensaci. Con tutti i siti web là fuori, le persone non andranno sul tuo sito web perché è nuovo e scintillante.
Hai bisogno di uscire e trovare i tuoi clienti online in modo da poter meglio commercializzare il tuo marchio, prodotti e servizi. Sapere come trovare i clienti online si tradurrà in più traffico sul sito web e più entrate per il tuo business.
Come trovare i clienti online
Nell’ambiente digitale di oggi, trovare clienti online inizia con la comprensione dei diversi canali per farlo. Dall’ottimizzazione del tuo sito web per apparire nei risultati di ricerca all’impegno sui social media, ci sono numerose strategie per trovare clienti online.
Ecco cinque dei modi migliori per farlo:
Ricerca organica
L’obiettivo di ogni marketer digitale è di ottimizzare il proprio sito web in modo che i clienti lo trovino attraverso la ricerca organica. La ricerca organica si verifica quando un utente web digita le parole chiave nella barra di ricerca del suo browser web. I motori di ricerca come Google e Bing visualizzano un elenco di siti web che ritengono più rilevanti per una specifica ricerca. Gli utenti web tipicamente cliccano sui siti web che appaiono in cima ai risultati di ricerca.
Se ottimizzate il vostro sito web in modo che appaia nei risultati di ricerca per particolari parole chiave e l’utente clicca sul vostro sito web, lo avete attirato attraverso la ricerca organica. La ricerca organica è buona per una strategia di marketing digitale a lungo termine, in particolare per i prodotti e i servizi che le persone conoscono e cercano attivamente.
È possibile aumentare la ricerca organica per il tuo sito web attraverso l’ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO) e l’implementazione di parole chiave mirate nel tuo sito web e nei contenuti del blog.
Pay Per Click
In alcuni casi come il social media marketing, sarà meglio attirare i clienti attraverso annunci a pagamento.
Pay-per-click è usato per ottenere traffico web immediato e per ottenere una rapida attenzione ed esposizione a prodotti e servizi che i clienti già conoscono e stanno attivamente cercando.
Le comuni strategie pay per click includono annunci di ricerca a pagamento attraverso Google Ads o banner e annunci su Facebook.
Media sociali organici
Le aziende possono anche classificarsi organicamente sui social media, anche se è più difficile.
Le piattaforme dei social media aggiornano continuamente il loro contenuto che spinge i post di Facebook e i tweet di Twitter in basso nel newsfeed dell’utente. Più un aggiornamento è in basso, meno è probabile che i clienti si impegnino con quel marchio. Per apparire in cima ai social media, è necessario pubblicare contenuti virali per le persone giuste al momento giusto. La pubblicazione regolare sui canali dei social media nel corso della giornata può anche aumentare le possibilità di successo organico sui social media.
Social media a pagamento
Per molte organizzazioni, trovare clienti online attraverso i canali dei social media è più facile e di successo attraverso la pubblicità a pagamento sui social media.
Le principali piattaforme di social media hanno opzioni di marketing e pubblicità in cui le aziende possono pagare per avere il loro marchio, prodotti o servizi presenti in cima alla pagina. Facebook e Instagram, per esempio, hanno a disposizione la pubblicità a pagamento. Entrambe queste piattaforme di social media hanno facili istruzioni passo dopo passo in modo da poter creare annunci in pochi minuti.
Proprio come i social media organici, i social media a pagamento sono buoni per la consapevolezza del marchio, in particolare per prodotti e servizi che la gente potrebbe non conoscere o cercare.
Brand Referrals
Negli affari, il concetto di “non è quello che conosci, ma chi conosci” è diventato la motivazione dietro il networking, lo sviluppo del business e la costruzione di partnership. Imprenditori e proprietari di aziende che hanno appena iniziato le loro nuove imprese si affidano al networking e ai referral per costruire le loro nuove imprese e ottenere la fiducia e l’autorità del marchio.
I referral di marchi online coinvolgono le imprese che raggiungono altri marchi legittimi e altamente riconosciuti al fine di creare una partnership di promozione incrociata in cui entrambe le aziende promuovono attraverso menzioni o link all’altra impresa. Il referral del marchio e il networking possono costruire la consapevolezza e l’autorità del marchio per le nuove imprese che mancano di capitale sociale, e possono assumere una delle seguenti forme:
- Guest blogging
- Inserire in siti di directory online
- Scrivere recensioni di prodotti
- Link building
- Citare altre marche e prodotti di terzi
12 passi per creare la tua strategia di marketing online
Ora che sai come trovare clienti online, è il momento di creare una strategia di marketing online che attiri la loro attenzione e li porti al tuo sito web. Di seguito ci sono i passi per creare una strategia di marketing online di successo:
Sondaggio dei tuoi clienti attuali
Imparando di più sulla tua attuale base di clienti, puoi capire meglio cosa li attrae al tuo sito. Puoi imparare di più sui clienti esistenti in diversi modi:
- Inviando un sondaggio online via e-mail.
- Utilizzando le tue piattaforme di social media per fare domande su di loro.
- Analizzando, attraverso l’uso di vari strumenti, come i clienti stanno interagendo con il tuo sito web e i contenuti.
Le informazioni che raccogliete dal vostro sondaggio possono poi essere utilizzate per guidare i vostri sforzi nell’acquisizione di nuovi lead online.
Identificare le vostre Buyer Personas aka Target Customers
Localizzare nuove buyer personas capendo chi è il vostro target. Chi è il tuo cliente ideale? Chi è più probabile che compri il tuo prodotto o servizio?
Utilizza i dati da risorse come le tue analisi web e i rapporti sulle vendite per rispondere ad alcune semplici domande sui potenziali clienti:
- Chi sono?
- Perché dovrebbero interessarsi alla tua azienda?
- Come ti trovano e come li converti in clienti?
Analizza come si presentano i tuoi concorrenti online
Come attirano i clienti i concorrenti? Il loro contenuto è accattivante? Per quali parole chiave si stanno posizionando? Usa strumenti come Google Trends per stare al passo con le ultime tendenze dei dati nel tuo settore, confrontando i tuoi dati con quelli dei tuoi concorrenti. Google Alerts è un altro strumento utile per tenere traccia di ciò che i vostri concorrenti stanno facendo.
Condurre un’analisi GAP è un ottimo modo per vedere dove le vostre strategie di marketing stanno avendo successo e dove stanno fallendo rispetto a quelle dei vostri concorrenti. Guardate quanto segue per vedere dove siete avanti e dove potreste migliorare:
- Canali di marketing
- Contenuti del sito web e del blog
- Parole chiave
- Utilità del tuo sito web
- Metadati SEO del tuo sito dati
- Impegno sui social media
- Personaggio dell’acquirente
Scegli i canali che funzionano per te
Quando crei la tua strategia di marketing digitale, devi fare qualche ricerca su chi è il tuo pubblico ideale. Le buyer personas sono ottime per aiutarti a capire non solo quali contenuti potrebbero avere maggiore risonanza con il tuo pubblico, ma ti permetteranno di sapere su quali canali online il tuo pubblico è attivo.
Ogni canale attrae un pubblico particolare e ha stili di contenuto unici che si rivolgono a quel pubblico. Per coinvolgere pienamente il tuo pubblico, devi scoprire dove si trova online e poi produrre contenuti appropriati. I canali che il vostro pubblico frequenta dipenderanno in gran parte dal vostro settore, dai vostri prodotti e servizi.
Stare attenti alle tendenze del marketing digitale e considerare se questi canali sono popolari con il pubblico della vostra azienda. Condurre interviste con i clienti, chiedere feedback e recensioni, e fare ricerche su piattaforme di analisi come Google Analytics può darti i comportamenti demografici e online di cui hai bisogno per creare le buyer personas.
Study Up on Tactics Related to The Channels You Choose
Vuoi creare una strategia di marketing digitale che sia adatta a quei canali specifici. Come menzionato in precedenza, il contenuto per ogni canale è diverso.
Considera i tuoi obiettivi di marketing, le esigenze del tuo pubblico e i canali su cui si trova.
Identifica i KPI che ti aiuteranno a misurare il successo
Con le capacità degli strumenti di analisi dei dati disponibili, è possibile misurare quasi tutti i KPI rilevanti per i tuoi obiettivi di marketing e la tua strategia. Mentre gli esperti di marketing pensano che l’abbondanza di dati darà loro un quadro completo delle loro campagne di marketing, il tempo e il denaro possono essere sprecati su KPI e metriche che sono irrilevanti e inutili per i loro obiettivi di marketing unici.
Quando create la vostra strategia di marketing, elencate i vostri scopi e obiettivi e i KPI che potrebbero misurare e valutare meglio se i vostri sforzi di marketing sono sulla buona strada per il successo. Una quantità stabilita di KPI eviterà che il tuo team di marketing si assottigli troppo nel tentativo di soddisfare obiettivi KPI non necessari.
Fai degli obiettivi ragionevoli basati su questi KPI e sul tuo budget
Hai una lista di KPI che vuoi monitorare e misurare. Avete anche grandi obiettivi per la vostra campagna di marketing generale. Avete anche degli obiettivi per ciascuno dei vostri KPI? Avere obiettivi ambiziosi può essere un grande motivatore, ma ha una minore possibilità di essere raggiunto. I vostri obiettivi KPI dovrebbero seguire la struttura S.M.A.R.T ed essere misurabili, raggiungibili, realistici e tempestivi.
I vostri obiettivi KPI saranno definiti dal vostro budget. Siete in grado di permettervi gli strumenti e i programmi che la vostra strategia di marketing richiede per raggiungere i vostri obiettivi KPI? Più ambiziosi sono gli obiettivi, maggiori saranno i costi per creare, implementare, distribuire e misurare la tua strategia di marketing.
Assicurati che i tuoi metodi di raccolta dati siano puliti
Google Analytics e Google Adwords sono piattaforme di raccolta dati che mostrano informazioni sulle interazioni dei clienti sul tuo sito web e sugli annunci di ricerca a pagamento. Instagram, YouTube, Twitter e Facebook raccolgono dati. Programmi come MailChimp forniscono analisi per le vostre campagne di email marketing. A volte i dati vengono inseriti in fogli di calcolo Excel che vengono trasferiti in un sistema di gestione delle relazioni con i clienti (CRM).
Duplicati, omissioni e informazioni imprecise si verificano quando i dati vengono trasferiti manualmente. Le informazioni false possono alterare i numeri dei tuoi dati e darti l’impressione sbagliata sull’efficacia dei tuoi sforzi di marketing digitale.
Per garantire che la tua raccolta di dati sia pulita, investi in un programma che ti permetta di tracciare i KPI desiderati. È importante stabilire una procedura di raccolta dati standardizzata a livello aziendale.
Stabilire delle pietre miliari
Le campagne di marketing digitale spesso durano molti mesi. Se aspettate fino alla conclusione della campagna per giudicarne i risultati, vi perderete le scoperte chiave e le pietre miliari lungo la strada. Questi presentano l’opportunità di fare aggiustamenti e miglioramenti necessari a metà della tua campagna di marketing digitale piuttosto che alla fine.
Google Analytics ti permette di impostare parametri di riferimento e pietre miliari per le tue campagne di marketing digitale.
Impegnati in questa strategia per un periodo definito (non smettere troppo presto!)
Se le vendite sono in calo e stai spendendo di più in pubblicità online senza vedere alcun picco nelle entrate, è facile gettare la spugna. Abbandonare una strategia troppo presto vi impedirà di vedere la vera efficacia dei vostri sforzi di marketing.
Il marketing digitale richiede tempo per vedere risultati positivi in quanto è legato alla costruzione di relazioni e fiducia. I clienti faranno affari con voi e raccomanderanno il vostro marchio ad altri nei loro circoli sociali se si fidano del fatto che voi avete veramente a cuore i loro interessi e siete esperti nel vostro settore. Queste cose non accadono da un giorno all’altro, quindi non abbiate paura di abbandonare il corso quando sembra che nulla stia migliorando.
Imposta i tuoi sforzi di email marketing per sostenere la tua generazione di lead online
Quando non riesci a seguire le persone dopo aver interagito con loro, le persone si dimenticheranno di te e faranno affari con un concorrente. L’email marketing alimenta i lead e continua il processo di costruzione della relazione. Quando le persone vedono il nome del tuo marchio costantemente nella loro casella di posta, il tuo marchio ha una migliore possibilità di essere in cima alle loro menti.
Per utilizzare efficacemente l’email marketing per spostare i clienti attraverso il tuo imbuto di marketing, è necessario avere contenuti personalizzati su misura per i clienti che si trovano nel percorso dell’acquirente. I programmi di email marketing come MailChimp hanno dei modelli che ti aiutano a monitorare le metriche come il tasso di apertura e di rimbalzo delle email per giudicare l’efficacia di una campagna.
Ottimizza il tuo sito web
Alcuni digital marketer si lasciano trasportare dall’ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO) e molti imprenditori pensano che la maggior parte del budget e degli sforzi del dipartimento di marketing debba essere destinato ad essa.
Tutti i siti web, tuttavia, possono beneficiare dell’ottimizzazione. Il modo più semplice per condurre l’ottimizzazione dei motori di ricerca è attraverso l’inserimento di parole chiave nel contenuto del sito web e nei post del blog.
Il Keyword Planner di Google può aiutarti a trovare le migliori parole chiave. Una volta che hai una lista di parole chiave per le quali vuoi posizionarti, passa attraverso il contenuto del tuo sito web e i post del tuo blog e inseriscile dove appropriato. Ricordati di evitare il “keyword stuffing” che può portare a severe penalizzazioni da parte di Google.
Essere presenti online da soli non si tradurrà in un successo di marketing online. Per creare una strategia di marketing digitale di successo, devi essere consapevole dei diversi canali online e delle tattiche di marketing disponibili per aiutarti a trovare i tuoi clienti online. Ci sono dei passi che renderanno la vostra strategia di marketing online una strategia efficace che guida i clienti e le vendite al vostro sito web.