Come gestire 7 tipi di collaboratori tossici

Uno studio del 2018 della Olivet Nazarene University ha chiesto a 2.000 lavoratori americani cosa li infastidisse di più del lavoro. Sorpresa! Il numero uno della lista erano le relazioni interpersonali – il 73% degli intervistati è infastidito da due a cinque persone su base regolare, e un enorme 78% ha affrontato i colleghi sulle loro fastidiose abitudini. Ci sono un certo numero di opinioni là fuori quando si tratta di come affrontare i colleghi tossici. Ecco una verità universale: come i rifiuti tossici, i collaboratori tossici devono essere trattati con cura. E non è salutare avere un’esposizione prolungata a entrambi.

“Che si tratti di pugnalate alle spalle croniche, difensivismo estremo, narcisismo, crudeltà, pregiudizi, discriminazione o altre forme di maltrattamento o comportamento scorretto che dimostrano, sono intollerabili per lavorare o essere intorno per un periodo prolungato”, dice Kathy Caprino, fondatrice della società di career-coaching Ellia Communications con sede nel Connecticut. “Sono tossici perché sono come un veleno per il tuo sistema e per l’ecosistema dell’organizzazione, rendendo difficile mantenere il tuo benessere, la tua professionalità e il tuo spirito collaborativo quando sei con loro.”

Peggio ancora, lavorare con un collaboratore tossico può avere un impatto negativo sulle tue prestazioni lavorative e persino far deragliare la tua carriera se gli si permette di continuare il loro comportamento.

Quindi qual è la migliore strategia per gestire un collaboratore tossico? Questo dipende dal tipo di persona con cui hai a che fare.

Il Dr. Jekyll e Mr. Hyde

Questo collega ha un lato buono e uno scuro e il suo umore può cambiare improvvisamente, dice Paul White, co-autore di Rising Above a Toxic Workplace: Taking Care of Yourself in an Unhealthy Environment. In poche parole, questo collaboratore ha un alter ego che fa sì che la persona si comporti in modo cattivo nei confronti dei suoi colleghi, abbattendo gli altri e sparando insulti a destra e a manca.

Come affrontarlo: Il modo migliore per gestire questo individuo è quello di evitare la persona dove possibile. Per esempio, non impegnarsi negli happy hour del team, nei pranzi o in altri eventi sociali dell’ufficio. E, quando devi interagire con questa persona, mantieni le tue interazioni brevi in modo da non rischiare di stuzzicare l’orso.

Il contrarian/complainer

Non tutti i contrari si chiamano Mary Mary, quindi stai attento a qualcuno che dice costantemente “no” o contraddice altre persone normalmente positive. Gli atteggiamenti sono contagiosi, e i contrari possono inacidire rapidamente un ufficio.

Come affrontarlo: Ci sono due modi per gestire il materiale contagioso: contenere o contrastare. Lo stesso vale per il contrarian. “Non cedere e non intervenire con la tua negatività, ma piuttosto essere amichevole e mantenere le conversazioni leggere con questa persona”, consiglia Jennifer Lee Magas, vice presidente di Magas Media Consultants, LLC, una società di pubbliche relazioni nel Connecticut. In altre parole, mantenete la loro negatività contenuta limitando la vostra esposizione ad essa. “Mentre all’inizio potresti sentirti obbligato a prestare orecchio, associarti troppo da vicino a questa persona può darti una cattiva reputazione sul lavoro”

Alla fine, dipende se devi lavorare con questa persona su base regolare. Se non lo fai, puoi facilmente evitarlo (a seconda delle dimensioni dell’ufficio). Se lo fai, Magas offre un ottimo consiglio: Non cedere. Nello stesso modo in cui la negatività è contagiosa, lo è anche la positività. Contrastate la negatività con una sana dose di positività e guardate la tossicità appassire.

Il puntatore del dito

Questi collaboratori tossici danno la colpa agli altri e non si assumono la responsabilità delle loro azioni. Questo comportamento può avvenire anche durante situazioni apparentemente innocue. (“Sei tu che hai rotto la stampante, non io”)

Come affrontarlo: In molti casi, chi punta il dito non è consapevole delle sue cattive abitudini. Così, il vostro primo tentativo dovrebbe essere quello di affrontare la persona uno a uno. Spiegare i fatti della situazione in modo chiaro e non minaccioso. Poi chiedete loro se la vostra versione della storia coincide con la loro. Da lì, potete parlare delle discrepanze e poi sviluppare una soluzione insieme.

Mitchell Kusy, professore alla Graduate School of Leadership & Change dell’Antioch University e autore di Why I Don’t Work Here Anymore, raccomanda di chiudere la conversazione con un obiettivo chiaro: “Sulla base della nostra discussione di oggi, ecco cosa faremo in futuro per evitare questo problema.”

Il pettegolezzo

Il pettegolezzo può distruggere la vostra reputazione se non affrontate il problema, ma ogni ufficio ha una regina o un re del pettegolezzo. Questi colleghi tossici prosperano speculando sulle storie d’amore tra colleghi, diffondendo voci e parlando negativamente di altre persone quando non sono in giro.

Come affrontarlo: Quando si tratta di come affrontare i colleghi tossici che parlano negativamente di voi con altre persone, affrontate direttamente l’istigatore. La chiave, però, è avvicinarsi alla persona in privato ed educatamente, pur esprimendo con fermezza il vostro disappunto. Una tattica: iniziare la conversazione con leggerezza. Per esempio, “Ho sentito la cosa più strana…”

Il vostro obiettivo è quello di ottenere chiarezza senza aggiungere benzina al mulino delle voci, dice Caprino. Quindi, se la conversazione si dirige verso un territorio scomodo, chiarisci la tua posizione: “Mi dispiace, sembra che tu stia affrontando una situazione difficile, ma non mi sento a mio agio a parlare di un collega.”

Il passivo-aggressivo

Questi colleghi tossici potrebbero accettare di aiutarti con un progetto ma poi non rispettare una scadenza e fingere ignoranza. Questo tipo di comportamento può mettervi in cattiva luce di fronte al vostro capo, il che potrebbe danneggiare la vostra capacità di ottenere incarichi importanti o promozioni.

Come affrontarlo: Questo è un altro caso in cui si dovrebbe affrontare l’argomento direttamente con la persona: “Ho avuto l’impressione che tu abbia capito i requisiti del lavoro quando abbiamo parlato prima dell’incontro, ma poi il lavoro è stato lasciato incompiuto. Mi piacerebbe sapere cosa non era chiaro così posso evitare questo in futuro.”

Il fiocco

Stai ancora aspettando quel rapporto che hai chiesto la settimana scorsa? Controlla. Finisci il progetto di gruppo da solo? Fatto. Hai appena ricevuto un’e-mail che inizia con “Mi dispiace di aver dimenticato…”? Fatto. Ti stai ancora chiedendo come riconoscere un fallito? No. Sfortunatamente, quasi tutti gli uffici hanno qualche dipendente che non fa il suo dovere e non rispetta gli incarichi. Se solo tutti fossero laboriosi come te.

Come affrontare: “Confidare che questa persona ti dia una mano, alla fine ti lascerà impreparato o si approfitterà di te”, dice Magas. “

Penseresti che ti avvertirebbero almeno prima di non presentarsi alla grande riunione.”

Cercate quindi di evitare di lavorare su progetti con la falla, con frasi come: “So che hai suggerito di lavorare con , ma porterebbe un set di abilità più complementare. Potremmo invece affrontare questo insieme?”. In questo modo, piuttosto che buttare qualcuno sotto l’autobus, fate sembrare che i vostri interessi siano quelli di ottenere i migliori risultati per l’azienda. Se questo approccio non funziona, assicuratevi di creare delle difese che proteggano la vostra reputazione.

Per esempio, per quanto sia fastidioso, inviare alla persona promemoria regolari delle aspettative del progetto vi darà una traccia di prove documentate se qualcuno ad un livello superiore dovesse fare domande in seguito sul perché X non è stato fatto. Oppure, suggerisci di usare uno strumento di flusso di lavoro collaborativo, con passi da spuntare quando i compiti sono completati, e nota che darai accesso al capo per trasparenza. Il rischio di fare brutta figura con il manager può spingere la persona a darsi una forma e consegnare. O almeno semi-consegnare.

Il ladro di crediti

Hai fatto tutto il duro lavoro e ottenuto grandi risultati, solo per avere il tuo collega che ruba il credito per il tuo lavoro e le tue idee. Il comportamento di questa persona può tornare a morderti durante le revisioni delle prestazioni e impedirti di ottenere quell’aumento che meriti.

Come affrontarlo: Prendete la proprietà delle vostre idee copiando il vostro capo nelle e-mail importanti, come gli aggiornamenti dei progetti. Questo ti assicurerà il riconoscimento per il tuo duro lavoro e fermerà i ladri di crediti sul loro cammino.

Quando dovresti coinvolgere il tuo capo?

Ovviamente, dopo alcune volte che hai coperto l’errore o cercato di reindirizzare il pettegolo o di correre nella direzione opposta quando lo vedi lamentarsi, potresti iniziare a sentirti un po’ frustrato non solo con la persona ma anche con il tuo lavoro. Ed è allora che devi fare una scelta seria: Se hai cercato di risolvere il problema direttamente con il tuo collega tossico, ma il suo comportamento non è cambiato, portalo al tuo capo. Non sarà facile o comodo avere questa conversazione con il tuo manager, ma la preparazione può aiutare.

“Pianifica quello che stai per dire e fallo rimbalzare su una parte esterna per essere sicuro di comunicare chiaramente esattamente qual è il problema”, consiglia Caprino, “e abbi in mente quello che speri sia un risultato di successo nel condividere questo con il tuo capo.”

Non rimanere in un posto di lavoro tossico

Sapere come affrontare i colleghi tossici a volte può rivelarsi inutile se il comportamento del colpevole sta avendo un effetto dannoso sulla tua salute o sulle tue prestazioni lavorative. Non c’è motivo di sedersi e subire. Hai bisogno di aiuto per trovare un lavoro migliore? Iscriviti gratuitamente a Monster oggi. Come membro, puoi caricare fino a cinque versioni del tuo curriculum, ognuna adatta al tipo di lavoro che ti interessa. I reclutatori cercano su Monster ogni giorno per riempire i migliori posti di lavoro con candidati qualificati, proprio come te. Inoltre, puoi ricevere avvisi di lavoro direttamente nella tua casella di posta elettronica per ridurre il tempo speso a guardare gli annunci. Il tuo lavoro non dovrebbe renderti infelice. Lascia che Monster ti aiuti a trovare un lavoro dove le persone ti sostengono.