Come fare una grande guida di riferimento rapido

Cos’è una guida di riferimento rapido

Una guida di riferimento rapido è una documentazione che fornisce una o due pagine di istruzioni condensate su come usare un prodotto. Possono essere molto dettagliate o molto semplici, a seconda di ciò che è necessario.

Praticamente ogni prodotto richiede qualche tipo di documentazione per aiutare i clienti a capire come usarlo. A seconda del prodotto, a volte queste guide utente o manuali del prodotto possono essere lunghi centinaia di pagine con pagine piene di lunghi blocchi di testo.

In altre parole, possono essere piuttosto scoraggianti, specialmente per i nuovi utenti.

Ovviamente, avete bisogno di una documentazione che copra tutto ciò che il vostro prodotto può fare. Ma a volte i vostri clienti vogliono solo sapere qualcosa senza dover guadare una tonnellata di contenuti per trovarla.

Una guida di riferimento rapido è un modo perfetto per fornire ai tuoi utenti una ricchezza di informazioni rapidamente accessibili in un modo facile da digerire e coinvolgente.

Ecco cosa imparerai:

• Perché è importante?
• Gli elementi essenziali per creare una grande guida di riferimento rapido.
• Come fare una guida di riferimento rapido in sei semplici passi.
• Tipi comuni di guide di riferimento rapido.
• Gli usi e i costumi delle guide di riferimento rapido.

Perché è importante?

Sono particolarmente utili quando un prodotto o un servizio ha una serie di funzioni diverse o avanzate, ma può essere utilizzato anche in modo più semplice.

Per esempio, qualche anno fa, ho aggiornato la mia stufa di base con un modello più bello e avanzato. Mentre il forno della vecchia stufa era fondamentalmente acceso o spento con impostazioni di temperatura, la mia nuova stufa è arrivata con tutti i tipi di nuove caratteristiche.

C’era una normale impostazione di cottura, così come la cottura a convezione, l’arrosto, la prova del pane e altro. Inoltre, quello nuovo ha dei pulsanti e una lettura digitale, mentre quello vecchio era solo una manopola da girare per accenderlo e impostare la temperatura.

Ora, ho cotto una o due pagnotte di pane nella mia giornata, ma siamo onesti. La maggior parte delle volte, quando uso il mio forno, sto scaldando dei panini per la pizza o tostando del pane all’aglio, quindi uso soprattutto l’impostazione di cottura regolare.

Per fortuna, il produttore ha fornito una guida rapida (uno dei tipi più comuni di guide rapide) per aiutarmi a fare le cotture di base. In pochi brevi passi, sapevo esattamente cosa dovevo fare per usare il forno per la sua funzione più elementare.

Poi, quando ho voluto lavorare con le funzioni più avanzate, ho potuto approfondire il manuale completo del prodotto.

Le guide di riferimento rapido permettono ai vostri utenti di trovare rapidamente e facilmente le informazioni necessarie per eseguire un compito specifico o una serie di compiti. Non sostituiscono un manuale utente completo, ma forniscono un fantastico modo supplementare per fornire informazioni.

Fortunatamente Snagit rende super semplice creare una guida di riferimento rapido.

Qui c’è tutto quello che devi sapere per creare una guida di riferimento rapido di alta qualità in pochissimo tempo.

Una guida rapida è una guida di riferimento rapido?

La risposta rapida: Sì!

Come notato sopra, una guida rapida è uno dei tipi più comuni di guide rapide. Quindi, anche se non tutte le guide di riferimento rapido sono guide di riferimento rapido, tutte le guide di riferimento rapido sono guide di riferimento rapido.

Ha senso?

Come fare una guida di riferimento rapido in sei semplici passi

E, se non hai gli strumenti giusti, è qui che le cose possono diventare davvero complicate. Cercare di mettere tutto in un documento Microsoft Word, per esempio, può richiedere molto tempo.

E se non hai accesso a un designer professionista, assicurarti che la tua guida di riferimento rapido abbia un aspetto fantastico può essere un po’ scoraggiante.

Ma non deve essere così.

Ti svelo un piccolo segreto: quando si tratta di progettare grandi contenuti, i modelli di Snagit 2020 sono il mio superpotere.

Forniscono disegni dall’aspetto professionale che puoi usare per creare guide rapide con la facilità del drag-and-drop.

Snagit 2020 è fornito di modelli, ma potete anche scaricarne dozzine con TechSmith Assets for Snagit.

I modelli di Snagit vi permettono di creare una serie di diversi tipi di how-to, documenti di processo, tutorial e altro.

Ma, per questo esempio, diciamo che voglio creare una guida di riferimento rapido per cinque degli strumenti più comuni in Snagit.

Passo 1. Prendete i vostri screenshot

Prima di tutto, prendete tutti gli screenshot di cui avete bisogno e fate tutte le annotazioni (frecce, testo, ecc.) che volete includere nel grafico.

Step 2. Crea il tuo modello

Poi, nell’editor di Snagit, scegli Crea > Crea immagine da modello.

Passo 3. Scegli un modello

Seleziona il modello che vuoi usare. Ci sono molti modelli di guida rapida tra cui scegliere.

Per questo esempio, ho scelto il Basic 5 Steps Landscape. Questo modello è inteso come una guida passo dopo passo, ma è perfetto anche per questo.

Passo 4. Aggiungere le immagini

Dal vassoio in fondo all’editor di Snagit (il vassoio delle immagini recenti), trascinate i vostri screenshot nei segnaposto del template.

Step 5. Ridimensiona le immagini

Ridimensiona o regola i tuoi screenshot come necessario.

Step 6. Aggiungi il contenuto scritto

Aggiungi le tue descrizioni nelle sezioni corrispondenti nello spazio a destra del modello, e aggiungi un titolo nella casella del titolo.

E hai finito!

Dopodiché, puoi condividerla e salvarla, condividere un link, o stamparla per metterla sulla tua scrivania.

Tipi comuni di guide di riferimento rapido

Ci sono diversi tipi di guide di riferimento rapido, quindi devi sapere esattamente di cosa ha bisogno il tuo pubblico prima di crearne una.

Il tuo pubblico ha bisogno di un modo semplice e veloce per iniziare ad usare le caratteristiche di base del tuo prodotto? Allora vuoi creare una guida rapida.

Oppure, forse hanno bisogno di un riferimento unico per capire l’UX del tuo software? Che ne dite di un glossario di termini comuni? O una panoramica delle caratteristiche principali del vostro prodotto?

Oppure, immaginate che i vostri utenti stiano passando da un software al vostro. Di quali informazioni potrebbero aver bisogno per rendere la transizione più facile? Pensate a cose come le differenze negli alberi dei menu, le icone, i nomi delle funzioni, ecc.

Tutte queste cose (e MOLTO di più) possono essere realizzate con una guida di riferimento rapido.

Ma, ovviamente, tutte queste sono applicazioni molto diverse. Impara i bisogni e le aspettative del tuo pubblico e poi crea il contenuto di cui hanno bisogno per avere successo.

1. Guida rapida
   Aiuta i tuoi utenti a diventare operativi rapidamente con il tuo prodotto.
2. Guide alle attività di base
   Simile a una guida rapida, ma offre una panoramica su come utilizzare le caratteristiche di base o fondamentali del tuo prodotto o servizio.
3. Guida alle caratteristiche più avanzate
   Una volta che i tuoi utenti sono pronti a portare le cose ad un nuovo livello, usa una guida di riferimento rapido per introdurli ad altre funzionalità o caratteristiche.
4. Guida ai cambiamenti del prodotto
   Il tuo software è stato recentemente aggiornato? Usa una guida di riferimento rapido per guidare i tuoi utenti attraverso i cambiamenti.
5. Passo dopo passo come fare
   Hai un processo che devi spiegare? Mostralo!
6. Manuale utente per prodotti con caratteristiche o funzionalità limitate
   Se il tuo prodotto non richiede un enorme manuale, una guida di riferimento rapido può essere tutta la documentazione di cui hai bisogno.

Elementi essenziali per creare un grande riferimento rapido o una guida rapida

Conosci il tuo pubblico e le sue esigenze

Più scrivo questi blog, più divento consapevole di temi coerenti. Creare il contenuto che il tuo pubblico vuole (e non necessariamente quello che tu vuoi dirgli) è uno dei più coerenti.

Come notato in questo articolo su come creare contenuti più efficaci per la formazione dei clienti, ci sono diversi modi per capire esattamente cosa sia, compresi i forum online, le indagini sui clienti, o anche dal vostro personale di supporto tecnico.

A prescindere da come lo ottieni, fornire contenuti che i tuoi clienti vogliono e di cui hanno bisogno andrà molto lontano nel garantire il successo dei tuoi materiali di riferimento rapido.

La semplicità è la chiave

L’intero scopo di una guida di riferimento rapido è di rendere le informazioni facilmente e prontamente accessibili, quindi assicurati che sia semplice da capire.

Usa le immagini

Evita il più possibile enormi blocchi di testo. Usa invece elementi visivi come schermate con markup, icone o foto di prodotti – e solo abbastanza testo per assicurare che i tuoi punti siano chiari.

Includi solo le informazioni essenziali

Mantieniti su una o due pagine. Non cercate di coprire tutto dal vostro manuale utente completo. Pensateci – una guida di riferimento rapido che ha bisogno di un indice probabilmente non è così rapida.

Scegliete le informazioni più importanti per realizzare un particolare compito o che altrimenti trasmettano ciò che volete mostrare. Riducete i concetti complessi nella loro forma più elementare.

Sapere cosa lasciare dentro e cosa lasciare fuori. Ricorda, puoi sempre creare un’altra guida di riferimento rapido per coprire altri argomenti importanti.

Usa un layout semplice e facile da seguire

Se la tua guida rapida non è visivamente attraente e facile da seguire, i tuoi utenti non la troveranno utile.

Non è necessario creare un’opera d’arte totale per fare una buona guida di riferimento rapido. A volte un semplice screenshot annotato con frecce, testo, ecc. può essere sufficiente per dare a qualcuno le informazioni di cui ha bisogno.

Contenuto visuale

Sento di non poterlo sottolineare abbastanza: la vostra guida di riferimento rapido non sarà così efficace, coinvolgente e utile come può essere senza buone immagini, icone, screenshot o altri elementi visivi.

Le immagini attirano l’occhio e aiutano a fornire punti di ancoraggio al tuo contenuto, aiutando i tuoi utenti a identificare rapidamente e facilmente i punti importanti delle informazioni.

In effetti, la nostra ricerca Value of Visuals ha scoperto che le persone imparano meglio con immagini e testo rispetto al solo testo.

Puoi imparare tutto su quanto possa essere preziosa la comunicazione visiva con questa fantastica infografica.

E, hai mai sentito dire che un’immagine vale più di mille parole? Beh, si scopre che il modo migliore per mostrare qualcosa è quello di mostrarlo davvero.

Una buona immagine può trasmettere una tonnellata di informazioni e aiutare a ridurre la densità del testo del tuo contenuto e renderlo più user-friendly.

I nostri amici di Venngage hanno qualche informazione in più sull’importanza del contenuto visivo.

Guide di riferimento rapido dos e don’ts

Non tutte le guide di riferimento rapido saranno semplici come quella che ho creato. Alcune avranno bisogno di più testo, altre di più immagini. Alcune avranno bisogno di layout più complessi. A seconda dell’argomento, potrebbe essere più lunga.

C’è una vasta gamma di tipi e usi per le guide di riferimento rapido, e sarebbe impossibile coprirli tutti qui. Ma ci sono alcune cose comuni da fare e da non fare che sono abbastanza universali:

Do

1. Tenetela più corta possibile. Una o due pagine è la cosa migliore.
2. Utilizza immagini come screenshot annotati, icone, immagini di prodotti o UX, ecc.
3. Utilizza un layout ragionevole e facile da seguire, con titoli e sottotitoli chiari, se necessario.
4. Conosci il tuo pubblico e ciò di cui ha bisogno.
5. Fai in modo che stia in piedi da solo. Gli utenti non dovrebbero cercare nel tuo manuale per capire la tua guida rapida.

Non

1. Cramare troppe informazioni. Non state cercando di inserire tutto il vostro manuale utente in questa guida.
2. Fate i vostri caratteri così piccoli che nessuno può leggerli senza un microscopio elettronico.
3. Ripetete le informazioni inutilmente.

Inizia a creare fantastiche guide di riferimento rapido con Snagit 2020

Le guide di riferimento rapido sono un ottimo modo per fornire ai tuoi utenti e clienti istruzioni veloci e pratiche per le caratteristiche più comuni del tuo prodotto o servizio.

Dalle schermate e dall’editing delle immagini ai modelli e alle risorse di immagine, Snagit 2020 rende incredibilmente facile creare guide di riferimento rapido utili, coinvolgenti e visivamente attraenti