13 dei migliori strumenti di analisi dei social media (gratis e a pagamento)

Gli strumenti di analisi dei social media ti mostrano quali tattiche e strategie stanno funzionando e quali no. Questo ti permette di concentrare meglio il tuo tempo, i tuoi sforzi e il tuo budget.

Le analisi ti aiutano anche a creare rapporti sulle prestazioni dei social media da condividere con il tuo team, le parti interessate e il tuo capo.

In questo articolo, conoscerai alcuni dei migliori strumenti di analisi dei social media gratuiti disponibili, insieme ad alcune opzioni a pagamento più robuste. Parleremo di come usarli nel modo più efficace per analizzare e migliorare i risultati.

13 dei migliori strumenti di social media analytics

Hootsuite Analytics

Benefici chiave: Dati di performance da ogni social network in un unico posto con rapporti di facile comprensione

Strumento a pagamento

La maggior parte delle piattaforme di gestione dei social media hanno strumenti di analisi integrati. Speriamo che ci perdonerai se diciamo che le capacità di reporting di Hootsuite sono le nostre preferite…

Hootsuite Analytics offre un quadro completo di tutti i tuoi sforzi sui social media in un unico posto. Questo semplifica il tuo lavoro di analisi dei social media. Fa risparmiare tempo e rende facile confrontare i risultati aggregati tra le reti.

Vedrai le metriche chiave per ciascuno dei tuoi post sui social, tra cui:

• Clicks
• Reach
• Shares
• Video views
• Video reach

Vedrai anche metriche per ciascuno dei tuoi profili, compresa la crescita dei follower nel tempo. Puoi selezionare le metriche che contano di più per te, così puoi vedere tutti i risultati rilevanti a colpo d’occhio.

Puoi usare i modelli personalizzabili per tracciare, analizzare e monitorare le tue prestazioni su ogni social network. E con un solo clic, puoi esportare questi rapporti in Excel, PowerPoint, PDF o CSV. Il risultato è un rapporto di analisi dei social media chiaro e di facile lettura da condividere con il tuo team, i tuoi clienti o il tuo capo.

Hootsuite Analytics fornisce anche un quadro chiaro delle metriche delle prestazioni del social team, tra cui:

• Produttività
• Tempo di risposta
• Tempo di risoluzione per post, menzioni e commenti assegnati.

Vuoi saperne di più su come Hootsuite Analytics Suite può aiutarti a potenziare la tua strategia social? Scarica il nostro infosheet su cinque cose che puoi fare con Hootsuite Analytics Suite per costruire connessioni più forti con i clienti.

Hootsuite Analytics è incluso nel piano professionale di Hootsuite, che puoi provare gratuitamente per 30 giorni.

Scopri di più: Hootsuite Analytics prova gratuita

Google Analytics

Beneficio chiave: Vedere quanto traffico e lead arrivano al tuo sito web dai tuoi canali di social media

Strumento gratuito

Google Analytics è uno dei modi migliori per conoscere i visitatori del tuo sito web.

Anche se non è uno strumento di reporting dei social media di per sé, è possibile utilizzarlo per impostare i rapporti che ti aiuteranno:

• Vedere quali piattaforme di social media ti danno più traffico
• Vedere quali contenuti funzionano meglio su quali social network
• Assicurarti di attirare il pubblico giusto sui social media con i dati demografici
• Vedere quanti lead e altre conversioni la tua azienda ottiene dai social media (richieste di vendita, prove, iscrizioni a e-mail, ecc.)
• Calcola il ROI delle tue campagne di social media

Con questi dati, sarai in grado di ottenere il massimo dalle tue campagne di social media e di elaborare strategie efficaci per il futuro.

Impara di più: Come usare Google Analytics per tracciare il successo dei social media

ParametriUTM

Beneficio chiave: Vedi quanto traffico web e conversioni generano i tuoi canali e campagne di social media (da usare con una piattaforma di web analytics come Google Analytics)

Strumento gratuito

I parametriUTM non sono uno strumento autonomo di social media analytics, ma sono essenziali per aiutarti a impostare Google Analytics (o un’altra piattaforma di web analytics) per misurare al meglio le prestazioni dei social.

In parole povere, i parametri UTM sono brevi pezzi di codice aggiunti ai link che condividi sui social media. Ti dicono molto precisamente quante persone interagiscono con il tuo contenuto e finiscono sul tuo sito web.

Nella schermata qui sopra, il parametro UTM è tutto ciò che viene dopo il punto interrogativo.

I parametri UTM non sono essenziali se ti preoccupi solo di riferire sulle prestazioni dei social media in termini di coinvolgimento, follower, ecc. Ma se volete passare al livello successivo, i parametri UTM + Google Analytics vi daranno dati più precisi su quali contenuti e canali dei social media guidano il traffico e le conversioni.

Non è nemmeno necessario saper scrivere il codice per includerli nei vostri post sui social media. Se usi una piattaforma di gestione dei social media come Hootsuite, puoi generare automaticamente i parametri UTM in pochi secondi.

Impara di più: Usare i parametri UTM per un robusto reporting sui social media

Hootsuite Insights powered by Brandwatch

Benefici chiave: Analizza il sentimento del marchio e i dati demografici dei clienti in tempo reale

Strumento a pagamento

Hootsuite Insights è un potente strumento di ascolto sociale che è anche uno strumento di analisi. Analizza le menzioni sociali guadagnate in modo da poter misurare il sentimento sociale. Nel frattempo, le nuvole di parole forniscono una rappresentazione visiva di ciò che la gente sta dicendo del tuo marchio online.

Hootsuite Insights ti permette anche di analizzare i dati sui dati demografici del tuo pubblico. I dettagli chiave del pubblico includono il sesso, la posizione e la lingua. È possibile confrontare i dati demografici tra le reti, o guardare l’immagine aggregata del tuo pubblico per tutte le reti combinate.

Tutte queste informazioni ti danno un quadro chiaro di come le persone sentono il tuo marchio. Si tratta di informazioni critiche per un efficace rapporto di social media analytics. Questi sono i dati che ti dicono se un picco di menzioni è una vittoria o un disastro.

Perché analizzare la conversazione sociale sul tuo marchio? Rivela opportunità chiave per raggiungere il tuo pubblico dove già trascorrono del tempo online parlando del tuo marchio e dei tuoi prodotti.

Puoi anche usare Hootsuite Insights per condurre un’analisi di mercato. Lo strumento tiene traccia delle conversazioni su siti di notizie, forum e blog, così come i social network. Questo ti dà una serie completa di dati analitici da tutto il web sociale.

Impara di più: Hootsuite Insights powered by Brandwatch

Brandwatch

Benefici chiave: Traccia e analizza i dati da più di 95 milioni di fonti, tra cui blog, forum e siti di recensioni, così come i social network

Strumento a pagamento

Brandwatch è uno strumento potente con cinque modelli di report di analisi dei social media facili da usare:

• Sommario: Una visione di alto livello delle conversazioni sociali sul tuo marchio, sui concorrenti o sulle parole chiave.
• Tendenze: Un rapporto sulle conversazioni e gli account che influenzano uno specifico argomento o hashtag, incluse le menzioni per ora o minuto.
• Reputazione: Un checkup sulle tendenze del sentiment che potresti aver bisogno di monitorare o affrontare.
• Influencer: Un rapporto che ti aiuta a identificare gli influencer rilevanti per il tuo marchio e ad analizzare la loro attività.
• Confronto tra concorrenti: Dati di benchmarking per volume di conversazione, sentiment e share of voice.

Per saperne di più: Brandwatch Hootsuite Integration

Talkwalker

Benefici chiave: Monitorare le conversazioni da più di 150 milioni di fonti per analizzare l’impegno, la portata potenziale, i commenti, il sentimento e le emozioni

Strumento a pagamento

Talkwalker offre analisi relative alle conversazioni sociali oltre le vostre proprietà sociali di proprietà, tra cui:

• Mentions
• Brand sentiment
• Importanti influencer
• Liste di autori

È possibile filtrare per regione, demografia, dispositivo, tipo di contenuto e altro.

Talkwalker è particolarmente utile per individuare i picchi di attività nelle conversazioni sul tuo marchio. Questo può aiutarti a determinare i momenti migliori per il tuo marchio per pubblicare sui social media.

Per saperne di più: Talkwalker Hootsuite integration

Hootsuite Impact

Benefici chiave: Traccia come i social organici e a pagamento hanno un impatto sugli obiettivi aziendali reali e ottieni raccomandazioni su come migliorare

Strumento a pagamento

Hootsuite Impact fornisce uno sguardo approfondito sulle prestazioni dei tuoi post organici e a pagamento sui social. Poi confronta queste prestazioni con specifici obiettivi di business, come le vendite e i lead generati. Poi, raccomanda azioni per migliorare i tuoi risultati.

Hootsuite Impact si integra con strumenti come Google Analytics, Adobe Analytics e i tuoi account pubblicitari sulle varie piattaforme sociali. Questo ti dà un quadro completo dei risultati dei tuoi post e delle tue campagne, tutto in un unico posto. Con l’analisi organica e a pagamento fianco a fianco, non è necessario raccogliere dati da strumenti separati per creare un rapporto di analisi dei social media.

Invece, si vede esattamente quante entrate generano tutti i vostri sforzi sociali, in modo da poter dimostrare il vostro ROI sociale. Tieni presente che il ROI non riguarda solo le vendite generate. Hootsuite Impact utilizza una formula ROI personalizzata sviluppata appositamente per il tuo business. Questo ti dà i dati di analisi più rilevanti e realistici per la tua organizzazione.

Avrai anche una chiara ripartizione che ti mostra esattamente come replicare i tuoi successi e migliorare nelle aree in cui non sei all’altezza.

Per ottenere le migliori intuizioni dai social analytics, devi capire come si confrontano le altre aziende del tuo settore. Hootsuite Impact mostra come i tuoi risultati si confrontano con quelli dei tuoi concorrenti, così puoi individuare le opportunità di miglioramento.

Per saperne di più: Hootsuite Impact

Facebook Analytics

Benefici chiave: Vedere come le persone sono impegnate con la tua pagina Facebook, capire il tuo pubblico, e monitorare le prestazioni degli annunci Facebook

Strumenti gratuiti

Facebook offre effettivamente tre strumenti di analisi dei social media integrati. Dal momento che coprono tutti gli aspetti dell’analisi della pagina di Facebook, li trattiamo come un unico strumento in questo post.

Ecco i punti chiave dei dati che potete raccogliere da ciascuno dei tre strumenti di analisi di Facebook integrati nella piattaforma.

• Facebook Page Insights: Coinvolgimento della pagina e dei post, portata dei post e delle storie, raccomandazioni, reattività, visualizzazioni dei video, crescita dei follower, ordini e guadagni, quando il tuo pubblico è online e benchmarking dei concorrenti.
• Facebook Audience Insights: Sia per il tuo pubblico esistente che per il pubblico generale di Facebook, traccia i fattori demografici come età, sesso, titolo di lavoro e stato di relazione; interessi e hobby; eventi della vita; e quali altre pagine di Facebook gli piacciono.
• Facebook Ad Center: Spesa pubblicitaria, persone raggiunte, coinvolgimento dei post e clic sui link.

Impara di più: Come usare Facebook Page Insights, Come usare Facebook Audience Insights

Twitter Analytics

Benefici chiave: Comprendi le prestazioni dei tuoi post pagati e organici su Twitter e scopri quali altri utenti di Twitter hanno il maggior potenziale per amplificare i tuoi contenuti

Strumento gratuito

Twitter analytics è diviso in tre sezioni principali. C’è la panoramica “Account home”, il cruscotto attività Tweet, e il cruscotto campagna. Ecco cosa puoi monitorare in ogni sezione:

• Account home: Questa schermata offre highlights mensili. Troverai il top tweet, il top follower e il top mention del tuo account. È un buon posto per avere un’istantanea dei tuoi contenuti più performanti e identificare potenziali influencer o ambasciatori del marchio.
• Dashboard dell’attività dei tweet: Tiene traccia degli impegni e delle impressioni sui tuoi tweet in un periodo selezionato. È possibile fare clic su qualsiasi Tweet per ottenere più dati, tra cui visualizzazioni video, clic sul link, retweet, risposte e altro ancora. Clicca su Top Tweets per ottenere un elenco dei tuoi migliori tweet con tutte le loro metriche.
• Cruscotto della campagna: Traccia i tuoi annunci su Twitter. Le metriche includono impressioni, portata, tasso di coinvolgimento e costo per azione. Se hai impostato il monitoraggio delle conversioni, puoi anche ottenere dettagli su come i tuoi annunci su Twitter guidano le conversioni sul tuo sito web.

Impara di più: Come usare l’analisi di Twitter

Instagram Insights

Benefici chiave: Scopri i dati demografici del tuo pubblico di Instagram e traccia le prestazioni dei tuoi post e delle tue Storie di Instagram

Strumento gratuito, disponibile solo per gli account business e creativi

Gli account business e creativi possono utilizzare Instagram Insights per monitorare il pubblico e le metriche di attività. Le informazioni sono divise in tre sezioni principali:

• Contenuto: Tiene traccia di come i singoli post e le Storie si comportano con metriche come like, risposte e sticker taps.
• Attività: Tieni traccia di quante persone vedono i tuoi post e le tue Storie. Vedrai anche come trovano i tuoi contenuti e quante interazioni (come le visite al profilo) e i tuoi contenuti ricevono.
• Pubblico: Scopri i dati demografici del tuo pubblico e vedi quando è più probabile che siano su Instagram.

Impara di più: Instagram analytics e metriche da tracciare

Snapchat Insights

Benefici chiave: Capire la portata dei tuoi contenuti Snapchat e saperne di più sul tuo pubblico

Strumento gratuito, disponibile solo per le Snap Stars e per coloro che hanno un gran numero di follower

Snapchat Insights è disponibile solo per gli utenti con un alto numero di follower. Snapchat non definisce questo numero in modo specifico. Per verificare se hai accesso, vai alla schermata del tuo profilo e cerca l’opzione Insights.

Ecco le metriche chiave che puoi tracciare con Snapchat Insights:

• Visualizzazioni: Scopri esattamente quante persone stanno visualizzando i tuoi snap, e per quanto tempo, suddivisi per settimana o mese.
• Reach: Quante visualizzazioni uniche ricevi al giorno, oltre al tempo medio di visualizzazione e al tasso di completamento.
• Pubblico: Scopri le principali categorie di interesse e stile di vita del tuo pubblico, così come le principali regioni in cui si trovano.

Impara di più: Snapchat Insights: Come usare lo strumento di analisi (e cosa tracciare)

Pinterest Analytics

Benefici chiave: Comprendi gli interessi del tuo pubblico di Pinterest e traccia le metriche chiave per i pin organici e a pagamento

Strumento gratuito

Gli strumenti di analisi dei social media integrati in Pinterest sono divisi in due sezioni principali. Queste sono Audience insights e Pinterest Analytics. Ecco i dettagli chiave che puoi tracciare e analizzare con ciascuno:

• Audience Insights: Categorie e interessi principali, affinità, età, sesso, posizione e consigli.
• Pinterest Analytics: Traccia le metriche chiave come le impressioni, il coinvolgimento, le visualizzazioni dei video e i clic sui link. Troverai anche statistiche specifiche di Pinterest come i salvataggi e i primi piani.

Puoi visualizzare queste informazioni per i pin organici, i pin a pagamento o tutti i tuoi contenuti di Pinterest.

Per saperne di più: A Simple Guide to Using Pinterest Analytics

LinkedIn Page Analytics

Benefici chiave: Capire chi sta visitando la tua pagina LinkedIn e valutare l’efficacia dei tuoi post e degli sforzi di reclutamento

Strumento gratuito, disponibile solo per gli amministratori della pagina

LinkedIn Page Analytics fornisce dati su tre aree chiave dei tuoi sforzi su LinkedIn: i tuoi post, la tua pagina e il tuo reclutamento. Ecco cosa puoi misurare e tracciare in ogni area:

• Aggiornamenti: Traccia impressioni, reazioni, commenti, condivisioni e altro coinvolgimento per i post organici e a pagamento.
• Visitatori: Tieni traccia di quante persone hanno visitato la tua pagina. Scopri i loro dati demografici, incluso il tipo di dispositivo, la funzione lavorativa, la posizione, l’anzianità e il settore.
• Followers: Scopri gli stessi tipi di informazioni demografiche, ma per i follower invece che per i visitatori.

Per saperne di più: LinkedIn Analytics: The Complete Guide for Marketers

Come usare i social media analytics per misurare il successo

Ora sai come raccogliere e tracciare tutti i tuoi importanti dati di social media analytics. Successivamente, è importante pensare a come utilizzare le informazioni per misurare il successo e guidare la vostra strategia di social media.

Ecco un semplice processo in tre fasi:

Imposta gli obiettivi SMART

La definizione degli obiettivi è una parte importante di qualsiasi strategia di social media, e l’analisi fornisce dati importanti per aiutare a guidare il processo di definizione degli obiettivi. Gli obiettivi SMART funzionano particolarmente bene con la definizione degli obiettivi e il reporting basato sull’analisi. Sono per definizione chiaramente misurabili.

Ricorda, gli obiettivi SMART sono:

• Specifici
• Misurabili
• Rilevanti
• Tempestivi

La raccolta di dati dai tuoi strumenti di social analytics ti aiuta a dare una linea di base. Questo vi permette di capire il quadro dei risultati dei vostri social media in questo momento. Vi dà anche un senso di come le cose sono cambiate nel tempo. Usate queste informazioni per creare degli obiettivi significativi che sfidino il vostro team ma che siano alla fine raggiungibili.

Avete bisogno di aiuto per fissare degli obiettivi significativi? Controlla la nostra guida su come impostare gli obiettivi per i social media.

Traccia e condividi i tuoi risultati

Gli strumenti di analisi dei social media ti permettono di vedere come stai progredendo verso i tuoi obiettivi.

Queste sono informazioni importanti da condividere con il tuo team e con coloro che nella tua organizzazione prendono decisioni su budget e risorse. Mostrare che state raggiungendo i vostri obiettivi può aiutare a convalidare tutto il duro lavoro che voi e il vostro team mettete nel vostro lavoro sui social media. Ricordatevi di festeggiare questi successi.

A volte potreste lottare per raggiungere i vostri obiettivi. Questa è una grande opportunità per pensare a quali risorse aggiuntive o modifiche alla strategia potrebbero aiutarvi a raggiungere il vostro obiettivo.

Regolarmente il monitoraggio e il reporting delle metriche chiave vi assicura di individuare tempestivamente qualsiasi slittamento nella vostra attività sociale. Poi, puoi modificare la tua strategia o semplicemente scavare più a fondo nei dati per vedere cosa puoi imparare e quali lezioni possono essere applicate.

Testare e perfezionare la tua strategia

Gli strumenti di analisi dei social media ti danno un quadro chiaro di quale contenuto funziona meglio e quale non funziona. Imparerete anche dettagli importanti sul vostro pubblico.

La ricca serie di dati disponibili attraverso i social media analytics vi permette di vedere quanto bene stia funzionando la vostra strategia di social media. Scoprirete sempre nuove intuizioni. Questi ti aiuteranno a perfezionare il modo in cui ti connetti con il tuo pubblico e a rendere il tuo lavoro più efficace.

Forse imparerai che il tuo pubblico risponde meglio in un momento inaspettato della giornata. Forse scoprirai che non ne hanno mai abbastanza delle GIF. O forse scoprirai che il tuo pubblico su Instagram è fondamentalmente diverso dal tuo pubblico su Twitter. Allora potrai pensare a come indirizzare i tuoi contenuti nel modo più appropriato per ogni rete.

Modello gratuito di rapporto di social media analytics

Abbiamo creato un modello gratuito di social media analytics che puoi usare per raccogliere dati sulle tue prestazioni sui vari social network.

Per maggiori informazioni su come condividere efficacemente i tuoi dati analitici, dai un’occhiata al nostro post su come creare un report efficace sui social media.

Traccia le tue prestazioni sui social media e massimizza il tuo budget con Hootsuite. Pubblica i tuoi post e analizza i risultati nella stessa dashboard facile da usare. Provalo gratis oggi stesso.

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