Improving Group Dynamics

Imagine que reuniu as pessoas mais brilhantes do seu departamento para resolver um problema. Você tem grandes esperanças para o grupo, então você se sente frustrado quando as pessoas não podem tomar uma decisão.

Fatores transversais estão segurando o grupo.

Para começar, uma pessoa é muito crítica às idéias dos colegas. Suspeita que a sua descoberta de falhas está a desencorajar os outros de se pronunciarem. Outro não contribuiu em nada para as sessões: quando lhe pedem a sua opinião, ele simplesmente concorda com um colega mais dominante. Finalmente, um membro do grupo faz comentários humorísticos em momentos inúteis, o que perturba a dinâmica da discussão.

Estes são exemplos clássicos de dinâmicas de grupo pobres, e podem prejudicar o sucesso de um projeto, bem como a moral e o engajamento das pessoas.

Neste artigo, vamos analisar o que são dinâmicas de grupo, e por que elas são importantes. Depois discutiremos alguns exemplos de dinâmicas de grupo pobres, e esboçaremos algumas ferramentas que você pode usar para lidar com elas.

O que são dinâmicas de grupo?

Kurt Lewin, um psicólogo social e especialista em gestão de mudanças, é creditado com a cunhagem do termo “dinâmicas de grupo” no início da década de 1940. Ele observou que as pessoas frequentemente assumem papéis e comportamentos distintos quando trabalham em grupo. “Dinâmica de grupo” descreve os efeitos desses papéis e comportamentos sobre outros membros do grupo, e sobre o grupo como um todo.

Mais recentes pesquisadores construíram sobre as idéias de Lewin, e este trabalho tornou-se central para a boa prática de gestão.

Um grupo com uma dinâmica positiva é fácil de identificar. Os membros da equipe confiam uns nos outros, trabalham para uma decisão coletiva, e se responsabilizam uns aos outros para fazer as coisas acontecerem. Além disso, pesquisadores descobriram que quando uma equipe tem uma dinâmica positiva, seus membros são quase duas vezes mais criativos que um grupo médio.

Em um grupo com dinâmica de grupo pobre, o comportamento das pessoas perturba o trabalho. Como resultado, o grupo pode não chegar a qualquer decisão, ou pode fazer a escolha errada, porque os membros do grupo não poderiam explorar as opções eficazmente.

O que causa dinâmicas de grupo pobres?

Líderes de grupo e membros da equipe podem contribuir para uma dinâmica de grupo negativa. Vamos olhar para alguns dos problemas mais comuns que podem ocorrer:

• Fraca liderança: quando falta um líder forte a uma equipa, um membro mais dominante do grupo pode muitas vezes assumir o comando. Isto pode levar a uma falta de direção, lutas internas ou um foco nas prioridades erradas.
• Deferência excessiva à autoridade: isto pode acontecer quando as pessoas querem ser vistas como concordando com um líder e, portanto, se abstêm de expressar suas próprias opiniões.
• Bloqueio: isto acontece quando os membros da equipe se comportam de uma forma que perturba o fluxo de informação no grupo. As pessoas podem adotar papéis de bloqueio como:
  • O agressor: esta pessoa muitas vezes discorda dos outros, ou é inapropriadamente falante.
  • O negador: este membro do grupo é muitas vezes crítico das idéias dos outros.
  • O desistente: esta pessoa não participa da discussão.
  • O buscador de reconhecimento: este membro do grupo é gabarolas, ou domina a sessão.
  • O curinga: esta pessoa introduz humor em momentos inapropriados.
• Pense em grupo: isto acontece quando as pessoas colocam um desejo de consenso acima do seu desejo de alcançar a decisão certa. Isto impede que as pessoas explorem completamente soluções alternativas.
• Free riding: aqui, alguns membros do grupo vão com calma, e deixam os seus colegas fazer todo o trabalho. Os cavaleiros livres podem trabalhar duro por conta própria, mas limitar suas contribuições em situações de grupo; isto é conhecido como “mochileiro social”
• Apreensão da avaliação: as percepções dos membros da equipe também podem criar uma dinâmica de grupo negativa. A apreensão da avaliação acontece quando as pessoas sentem que estão sendo julgadas de forma excessivamente dura por outros membros do grupo, e retêm suas opiniões como resultado.

Estratégias para Melhorar a Dinâmica de Equipe

Utilizar estas abordagens para melhorar a dinâmica de grupo:

Conheça sua Equipe

Como líder, você precisa orientar o desenvolvimento do seu grupo. Então, comece aprendendo sobre as fases pelas quais um grupo passa à medida que se desenvolve. Quando as compreender, será capaz de antecipar problemas que possam surgir, incluindo problemas com dinâmicas de grupo pobres.

Próximo, use os Papéis de Grupo de Benne e Sheats para identificar papéis de grupo positivos e negativos, e para compreender como eles podem afectar o grupo como um todo. Isso também o ajudará a planejar como lidar com possíveis problemas.

Problemas de ataque rápido

Se você perceber que um membro de sua equipe adotou um comportamento que está afetando o grupo de forma inútil, aja rapidamente para desafiá-lo.

Dê um feedback que mostre ao membro de sua equipe o impacto de suas ações, e a incentive a refletir sobre como ela pode mudar seu comportamento.

Definir Papéis e Responsabilidades

As equipes que não têm foco ou direção podem rapidamente desenvolver dinâmicas pobres, à medida que as pessoas lutam para entender seu papel no grupo.

Criar uma carta da equipe – definindo a missão e objetivo do grupo, e as responsabilidades de todos – assim que você formar a equipe. Certifique-se de que todos tenham uma cópia do documento, e lembre as pessoas regularmente.