TunnelBear Review

TunnelBear est un service VPN bien connu appartenant à la société américaine de cybersécurité McAfee. Bien que vous le voyiez souvent recommandé sur divers sites, TunnelBear a également quelques inconvénients notables.

Sur une note positive, c’est l’un des rares VPN qui a été soumis à un audit de sécurité tiers. Sur une note négative, je l’ai trouvé lent, le réseau de serveurs est minuscule, le support est limité, et il ne fonctionne tout simplement pas avec de nombreux sites de streaming, entre autres problèmes…

Lisez la suite pour un examen honnête de TunnelBear VPN.

Pros de TunnelBear

1. Applications et extensions de navigateur conviviales
2. Sécurisées, a passé un audit tierstiers
3. Plan gratuit (500 Mo de données)

Les inconvénients de TunnelBear

1. Vitesses lentes
2. Basé au Canada (Five Eyes)
3. Options de paiement limitées
4. Pas de remboursement

.

5. Ne fonctionne pas bien avec Linux ou les routeurs
6. Petit réseau de serveurs
7. Pas un bon choix pour Netflix ou le torrenting
8. Support client limité

Résultats de recherche supplémentaires :

• Racheté par une société américaine de cybersécurité (McAfee)
• TunnelBear fonctionne-t-il en Chine ?
• Politiques de journalisation de TunnelBear

Maintenant, plongeons dans les résultats.

Pros de TunnelBear

Voici les pros de TunnelBear VPN:

Applications et extensions de navigateur conviviales

Pour cet examen de TunnelBear, j’ai testé les applications Windows et Mac OS. Ces deux clients VPN ont bien fonctionné lors de mes tests sans aucun problème majeur. Vous trouverez ci-dessous une capture d’écran du client VPN Windows que j’ai testé pour cet examen:

TunnelBear VPN propose des applications pour Windows, Mac OS, iOS et Android. TunnelBear propose également des extensions de navigateur, que nous aborderons en détail plus loin.

Note : TunnelBear ne fournit aucune application pour Linux et il n’est pas possible d’utiliser ce VPN avec des routeurs. C’est un inconvénient majeur dont nous parlerons plus bas dans la section des inconvénients.

Problèmes de connexion aléatoires – Un autre inconvénient que j’ai noté en testant le client Windows de TunnelBear est qu’il avait parfois des problèmes de connexion. Cela semblait se produire de manière aléatoire avec différents serveurs, ce qui a entraîné le message d’erreur ci-dessous.

Cette erreur de connexion aléatoire n’est pas apparue avec tous les serveurs.

Extensions de navigateur VPN TunnelBear

L’extension de navigateur TunnelBear est un proxy crypté léger que vous pouvez contrôler à partir de la fenêtre du navigateur. TunnelBear propose des extensions de navigateur pour :

• Chrome
• Firefox
• Opera

J’ai testé l’extension Chrome de TunnelBear pour cette revue et j’ai trouvé qu’elle fonctionnait bien. Voici l’extension Chrome de TunnelBear en action, que vous pouvez voir dans le coin supérieur droit du navigateur.

De nombreux VPN proposent désormais des extensions de navigateur. Dans certains cas, comme avec TunnelBear, l’extension de navigateur agit comme un proxy supplémentaire pour le navigateur lui-même, modifiant l’adresse IP et les requêtes DNS au sein du navigateur. Dans d’autres cas, comme avec ExpressVPN, l’extension de navigateur étend simplement le client de bureau VPN dans le navigateur pour une fonctionnalité plus facile. Dans ce cas, vous pouvez simplement contrôler le client VPN de bureau à travers le navigateur.

Nous discutons davantage de ce sujet dans notre post sur les meilleurs VPN pour Chrome. Il existe également quelques autres VPN qui proposent des extensions pour navigateur, notamment VPN.ac, ExpressVPN, et aussi NordVPN.

Sécurisé, a passé l’audit d’une tierce partie

TunnelBear offre un bon cryptage des données en utilisant l’OpenVPN AES 256 bits pour Windows, Mac OS et Android. Le protocole IKEv2 peut également être utilisé avec iOS et Windows.

L’OpenVPN et l’IKEv2 sont tous deux des protocoles VPN sécurisés et fiables. Chacun présente des avantages et des inconvénients.

OpenVPN est open source, mais il nécessite l’utilisation d’un client tiers et est plus gourmand en ressources CPU. IKEv2 peut être utilisé nativement sur divers appareils (aucune application requise) et fonctionne avec moins de CPU, mais il n’est pas non plus open source.

Pas de prise en charge de WireGuard avec TunnelBear

Au moment de cet examen, TunnelBear ne prend pas en charge le protocole VPN WireGuard. Il s’agit d’un protocole relativement nouveau qui offre des vitesses très rapides ainsi qu’une sécurité et un cryptage améliorés par rapport aux protocoles existants. Si vous comparez WireGuard vs OpenVPN, les vitesses sont généralement bien meilleures.

Protection contre les fuites de Tunnelbear

TunnelBear offre une option de base de protection contre les fuites qui s’appelle VigilantBear. Cette fonctionnalité agit comme un kill switch pour bloquer le trafic lorsqu’il n’y a pas de connexion VPN active et peut être activée directement dans l’application VPN.

J’ai exécuté les deux applications Windows et Mac OS à travers une série de tests VPN pour vérifier les fuites et les problèmes. Tout a bien fonctionné sans aucune fuite à signaler.

Voici les résultats des tests de fuite :

Le client TunnelBear Mac OS n’a pas non plus présenté de fuites lors de mes tests.

Il est important de ne pas oublier d’activer VigilantBear (la fonction de protection contre les fuites) pour être protégé contre les fuites de données.

Audit de sécurité de TunnelBear

TunnelBear est l’un des rares fournisseurs de VPN à subir un audit de sécurité tiers. L’audit a été réalisé par Cure53. Voici un bref résumé des conclusions:

Le rapport complet de Cure53 est disponible sur leur site web. Pour résumer, ils ont découvert 2 problèmes « critiques », 5 « élevés », 3 « moyens », 7 « faibles » et quelques « informations » – qui ont tous été rapidement corrigés. Les vulnérabilités les plus graves auraient nécessité qu’un attaquant ait un accès direct à l’appareil et soit connecté en tant qu’invité. Cependant, dans ces circonstances, cela aurait permis aux attaquants d’escalader les permissions des apps pour leur donner un accès root à un appareil, de modifier les exécutables et de contourner la correspondance non stricte des hôtes.

Il y a eu quelques autres services VPN qui ont subi des audits de sécurité, y compris ExpressVPN et aussi NordVPN, que nous avons tous deux discutés dans la comparaison ExpressVPN vs NordVPN.

Pas d’audits depuis 2018

Le premier audit de sécurité de TunnelBear a été réalisé en 2017, puis ils ont suivi cela à nouveau en octobre 2018. Selon leur site Web, le plan est de faire un audit chaque année.

Cependant, nous allons maintenant sur trois ans sans un autre audit de sécurité « annuel », ce qui ne semble pas bon. C’est une différence notable par rapport aux autres principaux VPN, comme nous l’avons couvert dans le comparatif TunnelBear vs NordVPN.

Plan VPN gratuit de TunnelBear

Un autre avantage avec TunnelBear est le plan VPN gratuit. Malheureusement, vous êtes limité à seulement 500 Mo de données. J’ai utilisé toutes les données en environ 5 minutes en exécutant quelques tests de vitesse VPN.

Dans l’application VPN de TunnelBear, elle vous montre les données qui restent. Ici, vous pouvez voir les données lorsque j’ai commencé à tester pour cette revue:

Bien que les 500 Mo puissent aider certains à se faire une idée de TunnelBear, c’est vraiment insuffisant par rapport à certains autres services VPN d’essai gratuits.

Par exemple, Windscribe offre 10 Go par mois. Un autre exemple est Trust Zone VPN qui offre 3 Go de données.

Si vous voulez plus de données pour le plan gratuit de TunnelBear, vous pouvez faire des tweets promotionnels de TunnelBear pour 1 Go supplémentaire. Encore une fois, c’est assez insuffisant si vous voulez tester le VPN sur tous vos appareils. Lorsque vous êtes à court de données, vous serez alerté dans l’application et toutes les connexions seront bloquées.

Avec les services VPN gratuits, vous pouvez vous attendre à ces types de restrictions. Alors maintenant, regardons les prix réguliers.

Prix de TunnelBear

En termes de prix, TunnelBear se situe au milieu de la route. Ce n’est certainement pas le VPN le moins cher, mais il n’est pas non plus extrêmement cher. Voici les prix actuels du VPN TunnelBear.

Pour obtenir les meilleurs prix sur TunnelBear, vous devrez vous engager sur trois ans, ce qui est assez long. C’est également un inconvénient que nous avons noté dans la revue NordVPN : pour obtenir la meilleure offre, vous devez vous engager pour un abonnement plus long.

Je ne suis pas au courant des coupons ou des réductions VPN que TunnelBear offre. Et je ne crois pas qu’ils offrent des offres VPN Black Friday, comme le font de nombreux autres services.

Les inconvénients de TunnelBear

Maintenant, jetons un coup d’œil aux inconvénients de TunnelBear VPN.

La lenteur des vitesses

L’un des inconvénients majeurs de TunnelBear VPN est la lenteur des vitesses.

Pour cette mise à jour de l’examen de TunnelBear, j’ai effectué des tests de vitesse avec des serveurs du monde entier. Tous les tests ont été effectués dans notre laboratoire américain sur une connexion Internet de 500 Mbps, en utilisant les applications de bureau officielles de TunnelBear.

Voici le serveur de TunnelBear aux États-Unis, me donnant des vitesses de téléchargement de seulement 52 Mbps.

Considérant ma vitesse de base de 500 Mbps, c’est un résultat de test de vitesse vraiment lent. De nombreux VPN peuvent obtenir plus de 200 Mbps sur la plupart des serveurs.

Puis j’ai testé le serveur de TunnelBear au Canada, avec des vitesses de seulement 43 Mbps.

C’est encore plus lent que notre résultat de test précédent. Si vous recherchez le meilleur VPN pour le Canada avec des vitesses rapides et constantes, ce n’est pas celui-là.

J’ai précédemment effectué des tests avec les serveurs de TunnelBear en Europe. Encore une fois, les résultats n’étaient pas excellents.

Voici le serveur TunnelBear au Royaume-Uni à seulement 5 Mbps.

Selon tous mes tests, TunnelBear n’est pas un VPN rapide.

Comparaison avec NordVPN et le protocole WireGuard

Pour comparaison, voici un résultat de test de vitesse de NordVPN avec le protocole WireGuard à 445 Mbps.

NordVPN avec le protocole WireGuard est le VPN le plus rapide que nous ayons testé. Tunnelbear ne peut pas s’approcher de ces vitesses, d’autant plus qu’il ne supporte pas WireGuard.

Basé au Canada (Five Eyes)

TunnelBear est un VPN basé au Canada. Comme nous l’avons expliqué précédemment, le Canada n’est pas une bonne juridiction en matière de vie privée et est membre de l’alliance Five Eyes. Cela signifie que le Canada collecte et surveille les données avec d’autres pays, comme les États-Unis, le Royaume-Uni, l’Australie et la Nouvelle-Zélande.

La politique de confidentialité de TunnelBear explique comment les données personnelles sont protégées par les lois canadiennes sur la confidentialité. C’est un peu ironique, car le Canada n’a certainement pas un grand palmarès en matière de vie privée. Les autorités canadiennes poursuivent également les personnes pour des violations mineures des droits d’auteur (comme aux États-Unis). Extrait de la politique de confidentialité de TunnelBear :

TunnelBear est une entreprise mondiale. Bien que nos serveurs physiques soient situés dans de nombreux pays différents dans le monde, TunnelBear ne stocke pas de données personnelles en dehors des frontières physiques du Canada. En utilisant nos services, vous autorisez TunnelBear à utiliser vos informations conformément aux lois canadiennes, quel que soit le pays où vous vous trouvez.

En tant que service VPN canadien, TunnelBear respecte toutes les lois canadiennes.

Comme indiqué dans la comparaison ExpressVPN vs TunnelBear, il existe de nombreux autres VPN situés dans des juridictions respectueuses de la vie privée à considérer.

Options de paiement limitées

En tentant de souscrire à un abonnement TunnelBear pour effectuer des tests pour cette revue, j’ai remarqué un problème. La seule méthode de paiement prise en charge est celle de la carte de crédit. Sur la page de tarification, ils prétendent prendre en charge Bitcoin avec le logo officiel Bitcoin.

Mais lorsque vous allez effectivement acheter un abonnement, il n’y a aucune option pour payer avec Bitcoin. Il n’y a même pas d’option pour payer avec PayPal, ce qui est très étrange. Presque tous les services VPN prennent en charge les paiements PayPal et/ou Bitcoin – mais pas TunnelBear.

Cela signifie que vous êtes enfermé dans l’utilisation d’une carte de crédit et que vous devez également fournir votre vrai nom. Cela rend également plus difficile pour vous de récupérer votre argent en cas de litige, car PayPal favorise généralement l’acheteur.

Cela nous amène à un autre inconvénient majeur de TunnelBear…

TunnelBear n’a pas de remboursements

Si vous lisez les conditions de service, vous voyez que TunnelBear n’offre aucun remboursement. Ils déclarent spécifiquement:

Tous les montants payés ne sont pas remboursables.

Ouch. TunnelBear est probablement le seul VPN largement reconnu avec une politique de non-remboursement.

Compte tenu de la période d’essai extrêmement courte (500 Mo de données ne durent pas longtemps) et de leur position sur les remboursements, il y a certainement plus de risques à s’inscrire avec TunnelBear. Si vous n’êtes pas satisfait de TunnelBear après avoir acheté un abonnement, il n’y a pas grand chose que vous puissiez faire.

Support limité pour Linux, routeurs et autres appareils

Si vous êtes un utilisateur de Linux, vos options sont assez limitées avec TunnelBear. Ils déclarent même sur leur site Web,

Nous fournissons des instructions pour utiliser TunnelBear sur Linux, cependant, nous ne fournissons qu’un support limité pour cette plateforme.

Bien qu’ils aient un post de 2014 sur la façon d’utiliser TunnelBear avec Linux, ce n’est certainement pas le meilleur VPN pour cette entreprise. Heureusement, c’est mieux que certains VPN. Par exemple, dans notre examen AVG VPN, nous avons noté qu’ils ne prennent même pas en charge Linux du tout.

Pour plus d’options, consultez plutôt ces meilleurs VPN pour Linux.

TunnelBear ne fonctionne pas avec les routeurs

Presque tous les VPN que j’ai examinés ici sur Restore Privacy prennent en charge les routeurs. Alors que certains offrent une application dédiée aux routeurs (discutée dans la revue ExpressVPN), la plupart des autres supportent divers firmware de routeurs avec des fichiers de configuration OpenVPN. Et cela est facile à faire si vous mettez simplement les fichiers de configuration OpenVPN à la disposition de vos utilisateurs et les guidez à travers les étapes d’installation.

TunnelBear, cependant, ne fait pas cela. Au lieu de cela, ils disent,

TunnelBear ne fournit pas de configurations à utiliser sur les modems/routeurs.

C’est assez surprenant pour le moins – mais ce n’est pas tout. Il existe de nombreux autres périphériques que TunnelBear ne prend pas en charge :

TunnelBear n’est pas pris en charge pour les Kindle/eReaders, les appareils mobiles Windows, les téléviseurs Apple/Android, ou les systèmes de jeu.

Pas bon signe. Et voici la position officielle sur le site Web de TunnelBear :

Si vous voulez utiliser un VPN sur ces types d’appareils, nous vous recommandons de considérer l’un des plus gros fournisseurs, tels que NordVPN ou Surfshark.

Très petit réseau de serveurs

Un autre inconvénient de TunnelBear est qu’il a un réseau de serveurs très limité (petit). Au moment de cet examen de TunnelBear, il n’y a que 23 emplacements de serveurs à choisir.

Ce problème est particulièrement visible si vous êtes aux États-Unis ou au Canada.

Avec presque tous les VPN que j’ai testés, il y a de nombreux emplacements de serveurs aux États-Unis et au Canada à choisir. TunnelBear, cependant, ne vous donne aucun choix et vous ne pouvez vous connecter qu’aux « États-Unis » dans le client VPN.

Par conséquent, pour l’ensemble du continent nord-américain, les utilisateurs de TunnelBear n’ont que trois choix de serveurs :

1. Canada
2. États-Unis
3. Mexique

Selon mes tests, il semble que les serveurs des États-Unis soient situés en Californie. Le serveur du Canada semble être à Toronto.

Pas bon pour Netflix ou le torrenting

Est-ce que TunnelBear est un bon VPN pour Netflix ?

Réponse : Non

J’ai essayé d’accéder à Netflix américain avec le serveur de TunnelBear aux États-Unis. Mais j’ai constaté que TunnelBear ne fonctionne pas avec Netflix et a renvoyé l’infâme erreur de proxy avec le serveur américain.

Heureusement, il y a beaucoup d’autres services VPN Netflix à considérer.

TunnelBear fonctionne-t-il pour le torrenting ?

Dans les années passées, nous avons vu que TunnelBear bloquait activement les torrents sur son réseau. Aujourd’hui, cependant, le torrenting semble fonctionner. Mais ne retenez pas votre souffle.

TunnelBear était très lent dans nos tests. Ce ne serait donc pas un bon VPN pour le torrenting en raison de la lenteur des vitesses de transfert de fichiers. Et bien sûr, il y a très peu de serveurs à choisir, ce qui entrave votre capacité à trouver un serveur rapide pour le torrenting près de votre emplacement.

Recommandation : N’utilisez pas TunnelBear pour le torrenting.

Support client limité

En dernier lieu, mais non le moindre, il y a la question du support.

Avec TunnelBear, le support est très limité :

• Pas du tout de support par chat en direct
• La section « Aide » vous amène à une page générique pour les FAQ
• Aucune façon claire d’envoyer des questions par courriel ou de soumettre des tickets d’aide

Auparavant, TunnelBear offrait un support par courriel. Je le qualifierais de médiocre.

Aujourd’hui, cependant, il ne semble pas y avoir d’option évidente pour envoyer des questions par courriel ou soumettre un ticket d’aide – du moins pour ceux d’entre nous qui ont un plan gratuit. C’est un inconvénient majeur, surtout quand vous le considérez à la lumière du fait qu’ils n’offrent pas de remboursements.

Malheureusement, ils ont fait un excellent travail en rendant difficile de trouver une vraie personne qui peut aider.

Résultats de recherche supplémentaires

Voici quelques résultats supplémentaires pour cet examen de TunnelBear.

Tunnelbear VPN acheté par McAfee

Tunnelbear VPN est un service offert par Tunnelbear Inc. qui semble être basé à Toronto, au Canada.

Toutefois, en mars 2018, TunnelBear VPN a été racheté par McAfee, la société américaine de cybersécurité.

Cela fait partie de la tendance croissante que nous avons vue de VPN rachetés par de grandes entreprises. CyberGhost VPN a également été acquis par un grand conglomérat publicitaire/technologique.

Depuis l’achat, il ne semble pas que beaucoup de choses aient changé. Je n’ai pu trouver aucune mention de McAfee sur le site web. De plus, les détails de l’achat (prix) n’ont pas non plus été divulgués publiquement.

TunnelBear fonctionne-t-il en Chine ? (Obfuscation Fonction GhostBear)

TunnelBear fournit une fonction d’obfuscation (VPN furtif) appelée GhostBear.

Cela cache essentiellement (obfuscate) votre trafic VPN pour vous protéger contre l’inspection approfondie des paquets (DPI) et les restrictions VPN. L’obfuscation est une fonctionnalité indispensable lorsque les VPN sont bloqués. C’est souvent le cas dans les pays restrictifs, comme la Chine et l’Arabie saoudite, ainsi qu’avec les réseaux professionnels ou scolaires.

La fonctionnalité d’obfuscation GhostBear est disponible sur Windows, Mac OS et Android. Vous pouvez activer la fonction GhostBear sous Paramètres >Sécurité, comme vu ci-dessous avec le client Windows de TunnelBear.

Tunnelbear utilise Obfsproxy comme principale fonctionnalité d’obfuscation.

Note : Je n’ai pas entendu de rapports de TunnelBear fonctionnant bien en Chine, puisque la grande majorité des VPN là-bas se font bloquer. Voir notre guide sur le meilleur VPN pour la Chine pour plus d’informations.

Politique de journalisation de TunnelBear

Malheureusement, TunnelBear est un autre service VPN qui prétend avoir une « politique de non-enregistrement », mais divulgue ensuite les données qui sont « collectées » dans leur politique de confidentialité.

Voici comment la politique de « non-enregistrement » est commercialisée sur le site Web :

Maintenant, nous allons jeter un coup d’œil aux petits caractères.

Si vous lisez la politique de confidentialité de TunnelBear, vous découvrez que TunnelBear « collecte » (enregistre) les données suivantes lorsque vous utilisez le service VPN :

• Version du système d’exploitation
• Version de l’app TunnelBear
• Actif pour le mois (1 ou 0)
• Utilisation mensuelle de la bande passante

Vous pouvez lire les détails dans la politique de confidentialité ici.

Est-ce une grosse affaire ?

Tout dépend du degré de confidentialité et de sécurité que vous recherchez – et de la quantité de données que vous êtes à l’aise avec le fait que TunnelBear ait.

Il y a aussi quelques VPN sans journaux qui ont été vérifiés.

TunnelBear Review Conclusion : Non recommandé

Après avoir testé minutieusement TunnelBear et fait des recherches sur le VPN pour cet examen, il ne mérite pas de grands éloges et n’est pas recommandé.

Sûr, TunnelBear a eu une bonne presse en raison de ses audits de sécurité, mais beaucoup de temps a passé et le marché des VPN progresse continuellement. Aujourd’hui, il semble que TunnelBear soit à la traîne des autres services VPN de premier plan dans de nombreux domaines.

De plus, lorsque vous considérez le prix, ce n’est certainement pas ce que je considérerais comme une « bonne affaire ». À environ 5 $ par mois (plan annuel), vous n’obtenez vraiment pas beaucoup pour votre argent :

• Vitesses lentes
• Pas d’accès à Netflix et à d’autres sites de streaming
• Pas de remboursement
• Réseau de serveurs extrêmement petit (un seul serveur aux États-Unis !)
• Support client limité

TunnelBear a quelques atouts, mais il a également de nombreux domaines à améliorer avant de pouvoir rivaliser avec les grands acteurs.

Alternatives à TunnelBear VPN

Cliquez sur le nom du VPN ci-dessous pour lire notre revue complète – ou saisissez la réduction pour les meilleures économies. Ces trois VPN ont une garantie de remboursement de 30 jours.

1. La revue de NordVPN
2. La revue de Surfshark
3. La revue d’ExpressVPN

Vous pouvez également consulter notre guide sur les meilleurs services VPN pour d’autres recommandations.

Si vous avez utilisé TunnelBear VPN, n’hésitez pas à partager votre avis honnête (bon ou mauvais) ci-dessous.

.