Les questions les plus redoutées posées en entretien de vente sont peut-être celles sur les forces et faiblesses. Il y a une ligne fine à suivre lorsque vous répondez aux questions qui vous demandent de les énumérer.
Comment parler de vos forces sans avoir l’air de vous vanter ? Et comment lister vos faiblesses sans éveiller les signaux d’alarme des intervieweurs ? Pour ces deux types de questions, vous devez faire attention à la façon dont vous répondez.
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Ce que l’interviewer veut vraiment savoir
Les interviewers tirent beaucoup de votre réponse à cette question, notamment :
- Votre connaissance de vous-même : Dans quelle mesure vous connaissez-vous en tant que travailleur ? Votre réponse révèle si vous comprenez ou non où vous devez vous améliorer, ainsi qu’une prise de conscience de vos qualités particulièrement fortes.
- Votre compréhension du rôle et de l’entreprise : Votre réponse peut également révéler si vous savez ce que l’entreprise recherche chez un candidat. Les réponses les plus percutantes mentionneront une force qui est au cœur du rôle.
- Votre capacité à vous améliorer : La façon la plus tactique de parler d’une faiblesse dans un entretien est en termes d’amélioration. Par exemple, si vous n’êtes pas doué pour respecter les délais, vous pouvez parler de la façon dont vous divisez désormais les projets en tâches avec des jalons pour éviter la procrastination.
Comment répondre à « Quelles sont vos forces et vos faiblesses ? ».
L’astuce pour répondre à ces questions est vraiment de comprendre comment les forces et les faiblesses de quelqu’un découlent souvent d’un seul trait de caractère ; les faiblesses de quelqu’un sont le côté « ombre » de ses forces.
Si vous pouvez étiqueter avec confiance la caractéristique personnelle responsable de vos succès et de vos échecs – qu’il s’agisse de perfectionnisme ou d’optimisme ou de détermination ou de compétitivité – vous serez en mesure de démontrer une conscience de soi et une maturité qui impressionneront vos intervieweurs.
De même, mettez en évidence les faiblesses qui ne sont pas rédhibitoires. Ne vous disqualifiez pas pour le poste. Vous devez être honnête – mais stratégique – dans votre réponse. Si vous redoutez les e-mails de fin de soirée, mais que le poste l’exige, n’en faites pas une faiblesse. Lorsque vous partagez une faiblesse, assurez-vous de discuter de la façon dont vous travaillez pour l’améliorer.
Exemples des meilleures réponses
Voici des exemples de réponses à un entretien de vente sur les forces et les faiblesses.
Ma plus grande force est ma capacité d’organisation. J’aime planifier le cycle de vente à la lettre et le suivre jusqu’au bout. Ma plus grande faiblesse est liée à ma plus grande force car lorsque mon plan doit changer, je peux être un peu inflexible.
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Pourquoi ça marche : Cela fait un bon travail de souligner une force importante (l’organisation) tout en notant son revers de la faiblesse (le manque de spontanéité). Si le rôle ne nécessite pas beaucoup de flexibilité et qu’il donne la priorité à la cohérence et au suivi, c’est une réponse forte.
Ma plus grande force est ma compétitivité, c’est pourquoi j’ai également excellé en tant qu’athlète au lycée et à l’université. Rien ne me revigore comme une course à l’arrivée ; j’aime le défi d’essayer de gagner régulièrement un classement annuel dans le cercle du président d’une entreprise. J’ai cependant appris que personne ne devient un champion sans l’aide du reste de l’équipe. Ma faiblesse est que j’ai parfois jugé les autres membres de l’équipe lorsque nous n’avons pas atteint un objectif, alors maintenant, j’essaie de me concentrer sur la motivation et le soutien de mon équipe plutôt que de simplement attendre qu’ils suivent mon exemple.
Développer
Pourquoi ça marche : Notez que cette réponse parle de travailler pour améliorer une faiblesse. C’est une bonne stratégie quand on doit pointer un défaut. Cette réponse indique également clairement que cette force fait partie de la personnalité fondamentale du candidat.
Je dirais que ma plus grande force est ma capacité à aller jusqu’au bout. Dans le domaine de la vente, j’ai constaté que je réussis le mieux lorsque je prête attention à chaque élément du cycle de vente, du premier contact au « merci » à la fin de la vente. La face cachée de cette forte orientation vers les détails est ma tendance à trop réfléchir à une situation, ce qui est probablement ma plus grande faiblesse. Il m’arrive de prendre trop de temps pour élaborer une stratégie pour une vente et de constater, en fin de compte, que mon plan initial était le meilleur.
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Pourquoi ça marche : Cette réponse fait un bon travail en reliant la force au travail impliqué dans les ventes. Et, encore une fois, le candidat mentionne le côté négatif de la force, mais de façon brève.
Conseils pour donner la meilleure réponse
N’ayez pas peur de vous vendre : En tant que vendeur, la vente est votre compétence ! Lorsque vous posez des questions sur les points forts, n’hésitez pas à parler des raisons pour lesquelles vous seriez un atout dans ce rôle. Veillez également à mentionner les points forts pertinents (la description du poste offre des indices sur ce que l’employeur appréciera).
Évitez de vous vanter : Cela dit, la vantardise n’est pas très attrayante ni sympathique. Assurez-vous de ne pas vous vendre de manière trop agressive ou de franchir la ligne de la vantardise.
Soyez honnête : ne dites pas que vous n’avez pas de faiblesses. Tout le monde a des faiblesses. Et n’allez pas trop loin en décrivant une force comme une faiblesse (par exemple, « Je suis juste trop perfectionniste. »). Cela peut passer pour de la mauvaise foi.
Soyez précis : N’utilisez pas seulement une suite d’adjectifs. Donnez un exemple d’un moment où cette force a été utile. Ou parlez de la raison pour laquelle vous êtes si motivé pour renverser une faiblesse. La spécificité rend les réponses significatives au lieu d’être un cliché.
Parlez des stratégies d’amélioration : Lorsque vous répondez à une question sur les faiblesses, il peut être utile de parler en termes de comment vous travaillez pour améliorer ce domaine.
Ce qu’il ne faut pas dire
Ne vous disqualifiez pas : S’il existe une compétence de base nécessaire pour le rôle, ne la listez pas comme une faiblesse. De même, ne dites pas : « Je suis toujours en retard » ou « Je ne suis pas très responsable » ou « Je ne travaille pas bien avec les autres. » Ces réponses vous peignent sous un mauvais jour, quel que soit le poste.
Ne manquez pas de répondre : Vous devez effectivement donner une réponse, même si cette question peut être délicate.
Si vous avez du mal à répondre, restez simple et court.
À moins que vous ne fassiez état d’une faiblesse disqualifiante, la mention d’un attribut moins reluisant ne fera pas la différence entre vous décrocher le poste – ou pas.
Questions de suivi possibles
- Dites-moi quelque chose que vous auriez fait différemment au travail. – Meilleures réponses
- Qu’est-ce que les gens critiquent le plus souvent à votre sujet ? – Meilleures réponses
- Pour vous, quelles sont les décisions les plus difficiles à prendre ? – Meilleures réponses
- Quelle est la plus grande critique que vous avez reçue de votre patron ? – Meilleures réponses
- Comment votre plus grande force vous aidera-t-elle à performer ? – Meilleures réponses
- Quel est votre point fort qui vous aidera le plus à réussir dans cet emploi ? – Meilleures réponses
- Que pouvons-nous attendre de vous au cours des 60 premiers jours de travail ? – Meilleures réponses
Plus de conseils pour réussir votre entretien de vente
Sachez que l’intervieweur observera vos compétences en communication pour déterminer si vous êtes le genre de personne capable de conclure des affaires avec les clients de l’entreprise. En même temps, l’intervieweur posera des questions pour en savoir plus sur vos antécédents en matière de vente et vos réalisations professionnelles.
La plupart des entretiens de vente reposent également beaucoup sur des questions d’entretien comportemental, ce qui signifie que le responsable de l’embauche voudra explorer votre capacité dans les domaines clés nécessaires pour réussir dans un emploi de vente, comme votre capacité à persuader, vos compétences de présentation et votre persistance, etc..
N’oubliez pas qu’un entretien de vente est une occasion en or de vendre vos compétences et vos talents, mais aussi d’en apprendre davantage sur l’entreprise que vous avez approchée pour un emploi. Avec une bonne préparation à l’entretien et un bon suivi, vous serez prêt à vous élever au-dessus de vos concurrents et à décrocher le poste qui vous convient parfaitement.
Principaux enseignements
ÊTRE HONTE : tout le monde a des faiblesses. Allez-y et mentionnez l’une des vôtres, mais ne vous y attardez pas.
NE VOUS DISQUALIFIEZ PAS EN TANT QUE CANDIDAT : Assurez-vous que la faiblesse que vous mentionnez ne vous empêcherait pas de remplir le rôle en question.
DONNEZ DES EXEMPLES : Si vous ne savez pas comment répondre à une question sur vos points forts sans vous vanter, essayez de donner un exemple d’un moment où cette force a été importante dans un rôle précédent.