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INTRODUCTION AU CONCEPT DE MARKETING
Le concept de marketing est la croyance que les entreprises doivent évaluer les besoins de leurs consommateurs avant tout. En fonction de ces besoins, les entreprises peuvent prendre des décisions afin de satisfaire les besoins de leurs consommateurs, mieux que leurs concurrents. Les entreprises qui adhèrent à cette philosophie estiment que leurs consommateurs sont les moteurs de leur activité. De nos jours, la plupart des entreprises ont intégré le concept de marketing. Alors, si vous étiez une nouvelle entreprise, comment sauriez-vous ce dont un client a besoin et envie ?
D’abord, définissons les besoins et les envies. Les besoins sont les exigences de base pour qu’un individu puisse survivre. Quelques exemples sont l’eau, la nourriture, le logement, etc. Évidemment, les besoins des consommateurs sont très variés. Les désirs sont le désir de quelque chose dont un individu ne peut se passer. Par exemple, une maison plus grande, une voiture neuve, un iPad, etc. Même si les besoins des consommateurs sont larges, les désirs peuvent être très particuliers.
Les consommateurs décident d’acheter en fonction de leurs besoins et de leurs désirs. En guise d’exemple, s’ils avaient faim, ils auraient besoin de nourriture. Si vous vous basez simplement sur cela, alors n’importe quel type de nourriture fera l’affaire. Pourtant, le consommateur a une nourriture particulière en tête. Même s’il peut se procurer un hamburger chez Burger King, ce qu’il souhaite vraiment, c’est un hamburger grillé d’une demi-livre dans un bar de son quartier. C’est à ce stade que les spécialistes du marketing interviennent. Les spécialistes du marketing reconnaissent les besoins des consommateurs et utilisent le désir de ces derniers pour les orienter vers des produits et services spécifiques.
Le concept de marketing souligne :
- l’identification du marché ou le ciblage des consommateurs;
- la compréhension des besoins et des désirs des consommateurs du marché cible;
- la création de produits ou de services basés sur les besoins et les désirs des consommateurs;
- la satisfaction des besoins des consommateurs mieux que les concurrents ; et
- l’accomplissement de tout cela tout en réalisant un profit.
La différence entre le marketing et les concepts de marketing.
Parfois, les gens confondent le marketing et les concepts de marketing. Le marketing consiste à promouvoir les produits et services d’une entreprise pour un marché cible particulier. Dans son ensemble, le marketing attire l’attention sur les offres d’une entreprise. Il peut s’agir de biens à vendre ou de services proposés. Les exemples typiques de marketing sur le terrain sont les panneaux d’affichage sur la route, les publicités télévisées et les annonces dans les magazines.
Cependant, toutes les entreprises n’ont pas la même approche de la commercialisation de leurs biens et services. En fait, il existe quelques stratégies pour faire du marketing un succès pour toute entreprise. Les approches dont on parle sont les concepts de marketing. Ces approches d’une entreprise peg quel type d’outils de marketing ils peuvent et vont utiliser dans une entreprise.
Les concepts de marketing sont formés par un objectif clair qui intègre la rentabilité, l’efficacité et les responsabilités sociales dans un marché cible.
La différence entre le concept de marketing par rapport au concept de marché.
Comme décrit précédemment, le concept de marketing est une philosophie d’entreprise qui garde à l’esprit que la rentabilité à long terme est mieux accomplie en concentrant les activités de l’entreprise vers la satisfaction des besoins d’un marché cible spécifique.
Le concept de marché, d’autre part, crée une intelligence de marché appropriée car connectée aux besoins actuels et futurs des consommateurs, ainsi que les capacités relatives de la concurrence pour satisfaire ces besoins. Ce concept est l’incorporation et la distribution de l’intelligence du marché à travers les départements et la création et la mise en œuvre coordonnées de la réponse de l’entreprise aux opportunités du marché.
Cet article mettra en évidence les types de concepts de marketing, spécifiquement le concept de production, le concept de produit, le concept de vente, le concept de marketing et le concept de marketing sociétal. La discussion montrera comment les concepts de marketing ont évolué, conduisant au concept de marketing qui est principalement utilisé par toutes les entreprises à ce jour – au moins les entreprises qui veulent survivre et prospérer dans leurs industries.
Une très basique, mais bonne introduction à la gestion du marketing par le Prof. Dr. Kirchgeorg.
L’ÉVOLUTION VERS LE CONCEPT DE MARKETING
Il existe cinq types de concepts de marketing distincts ou des approches pour réaliser un marketing efficace. Notamment, tous ces types de concept marketing ne fonctionnent pas pour toutes les industries, car ils diffèrent dans leur fonction. Chaque concept marketing a été créé en fonction des besoins du marché. Les concepts ont évolué au fur et à mesure que les marchés ont changé.
Le concept de production
Les entreprises qui utilisent le concept de production ont la conviction que les clients veulent principalement des produits abordables et accessibles. Le concept de production repose sur l’approche selon laquelle une entreprise peut augmenter l’offre à mesure qu’elle diminue ses coûts. En outre, le concept de production souligne qu’une entreprise peut réduire ses coûts par le biais de la production de masse. Une entreprise orientée vers la production croit aux économies d’échelle (diminution du coût de production par unité), la production de masse pouvant réduire les coûts et maximiser les profits. Dans l’ensemble, le concept de production est orienté vers les opérations.
Un exemple pratique du concept de production est une entreprise qui produit ses biens à l’étranger. La production de biens de détail à l’étranger réduit les coûts et les économies qui en résultent peuvent être répercutées sur le consommateur. Ces prix plus bas pourraient être une bonne incitation pour attirer de nouveaux consommateurs.
Cependant, l’entreprise peut connaître une baisse de qualité et progressivement une baisse des ventes, si le processus n’est pas maintenu à un niveau standard. Les entreprises orientées vers la production sont tenues d’éviter les procédures d’efficacité de production qui affectent la qualité et le design de leur produit. En compromettant la qualité et le design du produit simplement pour la production, cela diminuerait probablement la désirabilité d’un produit pour les clients.
Le concept de production est en fait apparu au début des années 1920 pendant la révolution industrielle. À cette époque, le concept de production était très populaire parce que les biens produits à l’époque étaient principalement des produits de première nécessité. De plus, il y avait un niveau assez élevé de demande qui n’était pas satisfaite. Presque tout ce qui était fabriqué à l’époque était facilement vendu sur la base des coûts de production. Il n’y avait que deux préoccupations principales pour une entreprise avant de produire un produit à l’époque – savoir si elle pouvait produire le produit et si elle pouvait en produire suffisamment.
L’utilisation du concept de production n’est efficace que lorsque la demande est supérieure à l’offre. Le plus grand inconvénient de ce concept est qu’il n’est pas toujours le cas que votre client choisit d’acheter le produit le plus abordable et le plus facilement accessible.
Le concept de produit
Les entreprises qui se concentrent sur le concept de produit croient que les priorités les plus importantes pour un client sont la qualité et les caractéristiques fonctionnelles d’un produit. Ce que cela indique, c’est qu’un client recherche des alternatives innovantes et cherche toujours le meilleur de ce qui est actuellement disponible sur le marché. En outre, dans le cadre de ce concept, il est supposé que les consommateurs restent fidèles s’ils reçoivent plus d’options et d’avantages du produit.
Les entreprises qui gardent cette philosophie intacte dirigent leurs efforts de marketing dans l’amélioration de la qualité de leurs produits. Dans cette optique, il n’est pas surprenant que de nombreuses entreprises du secteur technologique utilisent le concept de produit. Ces entreprises mettent à jour et lancent toujours leurs nouveaux produits. Il est alors important pour ces entreprises technologiques de créer des décisions fortes sur la fréquence de sortie de leurs nouveaux produits.
En sortant trop souvent, les consommateurs peuvent ressentir de la frustration en raison des changements minimes. En ne publiant pas assez souvent, les consommateurs auraient l’impression que l’entreprise est déphasée. Les entreprises qui croient au concept du produit doivent toujours examiner les besoins des consommateurs et exécuter ces changements aussi efficacement et rapidement que possible.
L’inconvénient du concept du produit est que les entreprises doivent reconnaître que la qualité supérieure d’un produit ne le fait pas vendre automatiquement. Les produits supérieurs ne se vendront que s’ils satisfont les besoins et les désirs du consommateur. En outre, les consommateurs ne sont pas attirés par un produit uniquement en raison de sa qualité. Ils prennent également en compte d’autres variables, telles que le prix du produit, sa disponibilité, etc. Un produit de qualité mais dont le prix est élevé peut entamer le budget d’un consommateur.
Le concept de vente
Le concept de vente implique des entreprises qui sont orientées vers la vente. Ce que cela signifie, c’est qu’elles peuvent fabriquer un produit et ensuite le vendre à leur marché cible sans tenir compte des besoins ou des désirs de leurs consommateurs. Le concept de vente met en évidence que les clients n’achèteraient les produits d’une entreprise que si cette dernière vendait ces produits de manière agressive.
Ce concept est devenu très populaire au début des années 1930. À ce stade, la production de masse était devenue la norme, la concurrence était plus forte et la plupart des demandes des clients avaient déjà été satisfaites. Les entreprises ont donc commencé à mettre en pratique le concept de vente. Elles fabriquaient le produit, mais tentaient en même temps de convaincre les consommateurs de l’acheter par la vente personnelle et la publicité. Les principales considérations des entreprises pour utiliser le concept de vente étaient de savoir si elles pouvaient vendre le produit et si elles pouvaient le facturer suffisamment.
Le concept de vente accorde peu d’attention à la question de savoir si un produit était réellement nécessaire aux consommateurs. L’objectif était de battre la concurrence uniquement au niveau des ventes, avec peu de considération pour la satisfaction d’un consommateur. De nos jours, on appelle cela le « hard selling », où les biens ne sont pas achetés – ils sont vendus. Ce concept est basé sur la croyance que les consommateurs peuvent être attirés ; par conséquent, les entreprises peuvent concentrer leurs efforts pour attirer et éduquer les consommateurs.
Bien que cela puisse être efficace pendant un certain temps – que des efforts répétés peuvent vendre n’importe quoi – cela ne peut pas être soutenu pendant une longue période de temps. Si une entreprise est capable de séduire un consommateur une fois, elle ne peut pas le gagner à chaque fois. En fait, cela peut même nuire à la réputation d’une entreprise. Ainsi, ce concept n’offre que des gains à court terme mais pas de bénéfices à long terme.
Le concept de marketing
Une entreprise qui croit au concept de marketing place le consommateur au centre de l’organisation. Toutes les activités sont orientées vers le consommateur. Une entreprise, orientée vers le marché, vise à comprendre les besoins et les désirs d’un client et exécute la stratégie marketing selon les études de marché en commençant par la conception du produit jusqu’aux ventes. Lorsque les ventes commencent, des recherches supplémentaires peuvent être mises en œuvre pour savoir ce que les clients pensent d’un produit et si des améliorations sont nécessaires. Alors que les marchés changent continuellement, le développement de produits et les études de marché sont toujours en cours pour une entreprise qui se concentre sur le marché.
Apprenez comment créer une entreprise centrée sur le client dans la vidéo suivante de Harvard Business Review.
En se concentrant sur les besoins et les désirs d’un marché cible, une entreprise peut fournir de la valeur, plus que ses concurrents. Le concept marketing met en évidence la stratégie d’attraction, dans laquelle une marque est si forte que les clients préféreront toujours votre marque à celle des autres. Les principales préoccupations d’une entreprise qui se concentrait sur le concept de marketing étaient les désirs des consommateurs, s’ils pouvaient développer le produit pendant que les consommateurs le voulaient encore, et comment ils pouvaient garder la satisfaction des clients.
Le concept de marketing est apparu après la Seconde Guerre mondiale. Les produits étaient plus variés et on ne pouvait plus compter sur le concept de vente pour générer des ventes. Avec un revenu discrétionnaire plus élevé, les consommateurs étaient également en mesure d’être sélectifs. Ils pouvaient acheter des produits qui répondaient précisément à leurs besoins, mais ces besoins n’étaient pas patents.
Lorsque les entreprises ont commencé à utiliser activement le concept de marketing, elles ont généralement mis en place des départements de marketing individuels dans leurs organisations. Leurs objectifs étaient de satisfaire les besoins de leurs clients. Souvent, ces départements étaient des départements de vente avec des responsabilités étendues. Bien que ces départements de vente étendus se trouvent encore dans les entreprises d’aujourd’hui, de nombreuses entreprises se sont structurées en organisations de marketing avec une orientation plus large sur l’entreprise.
Parce que toute l’organisation existe parce qu’elle vise à satisfaire les besoins d’un consommateur, personne ne peut négliger un problème de consommateur en l’étiquetant simplement comme un défi de marketing. Toute l’entreprise doit se préoccuper de la satisfaction du consommateur.
Les entreprises qui croient au concept de marketing opinent qu’elles ne peuvent réussir que par la satisfaction de leurs clients. Ce raisonnement est basé sur la croyance que les biens et les services ne sont mis à disposition que si les consommateurs en ont besoin ou les veulent. Un petit problème avec le concept de marketing est qu’aucune attention n’est accordée au bien-être sociétal.
Le concept de marketing sociétal
Le concept de marketing sociétal est un concept de marketing relativement nouveau. Si le concept de marketing sociétal met en avant les besoins et les désirs d’un marché cible et la fourniture d’une meilleure valeur que ses concurrents, il souligne également l’importance du bien-être des clients et de la société dans son ensemble (bien-être du consommateur ou bien-être sociétal).
Le concept de marketing sociétal va un peu plus loin que le concept de marketing. Cas concret, si une entreprise crée une voiture qui consomme moins de carburant mais qui pollue davantage, cela ne ferait qu’augmenter la satisfaction du client, mais pas le bien-être sociétal. Les entreprises qui croient en la philosophie du marketing sociétal orientent leur marketing pour donner la satisfaction du client et le bien-être social.
Avec ce dernier concept de marketing, les entreprises reçoivent un profit à long terme, non seulement du point de vue du consommateur, mais aussi de la société.
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