Ces politiques traitent de notre politique d’annulation/de report, de l’arrivée à temps pour votre rendez-vous, et d’autres éléments importants à connaître avant de programmer soit votre consultation, soit votre rendez-vous de vasectomie.
Dépôt pour le rendez-vous
Un dépôt de 100 $ payable en ligne est requis pour programmer soit une consultation, soit un rendez-vous de vasectomie. Après avoir payé votre dépôt, veuillez appeler pour fixer la date et l’heure de votre rendez-vous.
Lorsque vous vous présenterez à votre rendez-vous, votre dépôt de 100 $ sera appliqué soit au co-paiement de votre assurance, soit au coût de la visite/procédure. Le cas échéant, vous serez remboursé de toute différence entre le montant de votre co-paiement et le dépôt de 100 $.
Annulation ou reprogrammation
Pour annuler votre rendez-vous, vous devez appeler et parler avec un membre du personnel. Les courriels ou les messages vocaux ne sont pas acceptés.
Votre dépôt de 100 $ est entièrement remboursable si vous annulez ou reprogrammez votre rendez-vous par téléphone et fournissez un préavis de plus de sept (7) jours civils.
Vous pouvez reprogrammer une fois en dehors des sept (7) jours civils sans pénalité. Nous ne vous permettrons pas de reporter votre rendez-vous plusieurs fois.
Votre dépôt de 100 $ n’est pas remboursable si vous fournissez un préavis de moins de sept (7) jours civils lors de l’annulation ou du report de votre rendez-vous.
Arrivée à temps
Veuillez arriver quinze (15) minutes avant votre rendez-vous prévu.
Si vous avez plus de 15 minutes de retard, votre procédure sera annulée et vous perdrez votre dépôt de 100 $. Si vous avez des difficultés de déplacement, veuillez appeler le bureau et nous tenterons de vous accommoder dans la mesure du possible.
Carte d’assurance maladie
Apportez votre carte d’assurance maladie à votre rendez-vous.
Invité
Vous avez le droit d’être accompagné d’un invité de plus de 18 ans à votre visite. Un invité est autorisé dans la procédure à votre discrétion.
Enfants
Les enfants ne sont pas autorisés dans l’établissement à tout moment pour leur sécurité et pour le confort des autres patients.
Téléphones portables et tabagisme
Les téléphones portables doivent être éteints lorsqu’ils sont à l’intérieur de l’établissement. Il est interdit de fumer dans l’établissement.