Mise à jour (16/07/18) : À partir de 9 h MT aujourd’hui, Cricut Craft Room a été officiellement fermé et n’est plus accessible aux propriétaires de machines héritées. Si vous avez des questions sur cette nouvelle, veuillez lire notre annonce originale ci-dessous ou contacter notre équipe Member Care.
Cricut a longtemps ouvert la voie dans l’espace créatif en offrant des produits innovants qui élargissent les possibilités de ce que chacun peut faire. Au cours des cinq dernières années, nous avons fait des progrès incroyables avec le lancement de notre logiciel Cricut Design Space®, compatible avec la famille Cricut Explore et le Cricut Maker, qui permet à nos membres d’accéder à une grande variété de contenus instantanément depuis n’importe quel appareil mobile.
Avec l’évolution de Cricut Design Space, nous avons dû passer en revue d’autres plateformes logicielles de notre portefeuille et prendre des décisions difficiles. Nous avons de mauvaises nouvelles pour les membres qui utilisent encore Cricut Craft Room : Nous allons fermer Cricut Craft Room à partir du 15 juillet 2018. Cricut Craft Room a été construit sur la technologie Adobe Flash, un plug-in désormais obsolète. Adobe Flash n’est plus pris en charge par Adobe, ce qui a créé de nombreuses vulnérabilités dans le logiciel – notamment en termes de vitesse et de performances. Cela signifie que vous ne pourrez plus accéder à Cricut Craft Room sur votre bureau si vous utilisez toujours une ancienne machine, notamment Cricut Personal, Create, Expression, Expression 2, Mini, Cake, Cake Mini et Imagine. À l’avenir, veuillez ne pas vous inscrire à un abonnement Cricut Craft Room car il ne fonctionnera plus avec votre ancienne machine après le 15 juillet 2018.
Nous comprenons que cela va causer de la frustration pour un certain nombre de nos membres actifs de Cricut Craft Room. Nous sommes pleinement engagés à vous aider à comprendre ce que cela signifie et, plus important encore, nous voulons nous assurer que vous avez une transition aussi douce que possible pendant cette période. Pour faciliter cette transition, nous proposons une offre spéciale aux propriétaires d’anciennes machines qui n’ont pas encore été mises à niveau vers nos dernières machines : Vous bénéficierez d’une remise de 75 $ sur toute machine Explore ou tout bundle sur Cricut.com. Cette offre s’applique à tous nos membres américains, canadiens, britanniques, européens et internationaux. Veuillez vous référer à la section d’éligibilité dans la FAQ ci-dessous pour savoir si vous êtes éligible à cette offre.
Tous les membres du Cricut Craft Room qui ont opté pour les emails de Cricut recevront leur code d’ici le 28 avril à échanger sur cricut.com, et le code sera valable jusqu’au 15 juillet 2018. Après le 15 juillet 2018, le code expirera. Si vous ne recevez pas votre code par e-mail d’ici le samedi 28 avril, veuillez contacter Cricut Member Care.
Nos membres sont incroyablement importants pour nous et nous savons que cette transition ne sera pas facile pour tout le monde, mais nous voulons la rendre aussi transparente que possible. Nous avons une communauté de makers tellement passionnée et nous voulons vous inspirer pour continuer à en faire partie. Veuillez consulter notre Q&A ci-dessous pour plus d’informations, ou n’hésitez pas à nous contacter pour toute question que vous pourriez avoir.
Merci d’être un membre apprécié de la famille Cricut.
Foire aux questions sur la salle d’artisanat Cricut
Qu’est-ce qui est qualifié de machine héritée ?
- Toute machine créée avant la famille de machines Explore est qualifiée de machine héritée car elle n’est pas compatible avec notre logiciel de conception actuel, Design Space. La première machine Explore a été lancée en 2014.
- Cricut ne produit plus ces machines. Les machines héritées comprennent Cricut Personal, Create, Expression, Expression 2, Mini, Cake, Cake Mini et Imagine.
Qu’est-ce que Design Space ?
- Cricut Design Space® est une plateforme web robuste à laquelle vous pouvez accéder sur votre ordinateur, votre téléphone ou votre tablette. L’application mobile Design Space arrivera bientôt pour les utilisateurs internationaux.
- Vous pouvez accéder gratuitement à Design Space en vous rendant sur design.cricut.com et en vous connectant avec le même email et mot de passe que vous utilisez pour Cricut Craft Room. Vous aurez accès à des milliers de projets et de designs, ainsi qu’à des outils pour vous aider à réaliser tous les projets qui vous tiennent à cœur.
Puis-je encore utiliser ma machine héritée sans Cricut Craft Room ?
- Toutes nos machines héritées, à l’exception de la Cricut Mini, peuvent fonctionner indépendamment du logiciel Cricut Craft Room en utilisant des cartouches physiques. Le contenu numérique de Cricut Craft Room ne pourra plus être utilisé avec votre machine héritée.
- Cricut Design Space n’est pas compatible avec les machines héritées.
- Une fois que Cricut Craft Room sera indisponible, la Cricut Mini sera inutilisable car elle n’est pas une machine autonome. Si vous êtes propriétaire d’une Cricut Mini et que vous souhaitez consulter notre déclaration de garantie, veuillez cliquer ici.
- Nous avons créé une offre spéciale pour les propriétaires de machines héritées qui n’ont pas eu l’occasion de se mettre à niveau. Ils recevront un code promotionnel pour 75,00 $ de réduction sur l’achat de toute machine ou bundle Explore sur Cricut.com.
- Cette offre s’appliquera également à nos membres internationaux et la devise sera traduite en conséquence.
Si j’ai acheté du contenu dans Cricut Craft Room, qu’advient-il de mon contenu si je mets à niveau mes machines ?
- Le contenu acheté dans Cricut Craft Room sera automatiquement transféré dans Design Space. Vous pouvez accéder à ce contenu en allant sur design.cricut.com et en vous connectant avec votre email et votre mot de passe Cricut Craft Room.
- Votre contenu acheté sera disponible dans Design Space sous « Images » puis filtré par « Acheté. »
Puis-je voir tous mes projets enregistrés de Cricut Craft Room dans Design Space ?
- En raison de problèmes de compatibilité, tous les projets enregistrés dans Cricut Craft Room ne seront pas accessibles dans Design Space. Vous pouvez télécharger vos créations ou recréer les projets enregistrés. Une formation exclusive en webinaire concernant ce processus sera disponible sur help.cricut.com.
Si je fais une mise à niveau, pourrai-je utiliser le contenu de mes cartouches physiques ?
- Avec nos machines Explore, vous aurez la possibilité de relier vos cartouches physiques à Design Space. Le port de cartouche d’une machine Explore sert uniquement à lier les cartouches, et non à les utiliser de manière autonome. Si vous avez déjà lié vos cartouches dans Craft Room, elles seront automatiquement disponibles dans Design Space sous les mêmes informations de connexion.
- Les cartouches ne peuvent être liées qu’à un seul identifiant Cricut. Si vous avez acheté des cartouches d’occasion qui ont été liées par le propriétaire précédent, elles ne seront pas liées à votre compte Design Space.
J’utilise également Cricut DesignStudio sur ma machine héritée. Cricut continuera-t-elle à prendre en charge ce logiciel ?
- Cricut DesignStudio, un ancien logiciel autrefois disponible sur CD, ne sera plus pris en charge. Si vous avez actuellement le logiciel activé sur votre ordinateur, il sera toujours disponible pour être utilisé avec diverses machines héritées ; cependant, il ne sera plus pris en charge du point de vue des soins aux membres ou de l’activation.
Éligibilité à la mise à niveau
Quels sont les avantages de Design Space ?
- Design Space est basé sur le cloud, de sorte que vos fichiers sont accessibles à partir de n’importe quel téléphone, tablette ou PC, à tout moment. Vous pouvez commencer sur votre téléphone, continuer sur votre ordinateur portable et même travailler hors ligne sur votre appareil Apple – ce qui vous permet de continuer à faire preuve de créativité.
- Design Space compte plus de 60 000 images numériques et des milliers de projets prêts à réaliser, allant du vinyle au papier en passant par le cuir et bien plus encore. Vous pouvez facilement télécharger vos propres créations sur votre ordinateur de bureau ou sur votre appareil iOS.
Comment puis-je savoir si je suis éligible à l’offre familiale Explore de 75 $ de réduction liée à la fermeture du Cricut Craft Room ?
- Tout propriétaire de machine héritée du Cricut Craft Room qui n’a pas été mis à niveau précédemment vers une machine de la famille Explore ou Maker sera éligible à l’offre.
- L’offre sera échangeable du dimanche 22 avril au vendredi 15 juillet 2018.
- Cette offre n’est échangeable que pour une machine par propriétaire. Les propriétaires qui possèdent plusieurs machines héritées ne recevront pas plusieurs offres de mise à niveau.
- Si vous avez déjà effectué une mise à niveau vers une Explore, mais que vous possédez également une machine héritée, votre contenu de Cricut Craft Room continuera d’être accessible dans Design Space.
- Les clients éligibles et ayant opté pour les e-mails de Cricut recevront un code dans les 7 jours suivant cette annonce. Si vous ne recevez pas votre code d’ici le samedi 28 avril, veuillez contacter le service d’assistance aux membres de Cricut.
- Cricut honorera la mise à niveau de tout propriétaire d’une machine Cricut Craft Room legacy qui ne l’a pas déjà fait, quel que soit l’endroit où vous avez acheté l’appareil. Toute personne qui s’est inscrite à Cricut Craft Room après le 28 avril 2018 ne pourra pas bénéficier de l’offre familiale Explore à 75 $ de réduction. Tout ce dont nous aurons besoin lors de votre appel, si vous n’avez pas reçu le code, est le numéro de série de votre ancienne machine.
Qu’est-ce que l’offre de coupon et est-ce que j’obtiens quelque chose d’autre lors de la mise à niveau ?
- Vous pouvez choisir parmi n’importe quelle machine ou bundle de la famille Explore sur Cricut.com en utilisant un code de coupon de 75 $ de réduction. Les clients internationaux en dehors des États-Unis et du Canada doivent appeler le service d’assistance aux membres pour échanger leur code de coupon, le cas échéant.
- Cette offre n’est pas valable sur les sites Web des partenaires détaillants de Cricut ou en magasin. L’offre ne s’applique pas aux machines Maker.
- Tous les membres du Cricut Craft Room ayant un abonnement Access actif recevront une année supplémentaire d’accès Cricut dans Design Space. Cela signifie qu’une fois que vous mettez à niveau et enregistrez votre machine dans Design Space, vous aurez immédiatement Cricut Access appliqué à votre compte. Pour en savoir plus sur Cricut Access, visitez shop.cricut.com.
- Lorsque vous effectuez la mise à niveau, vous recevrez également deux webinaires de formation exclusifs sur Design Space par le biais du programme éducatif de Cricut. Les formations prévues auront lieu aux dates ci-dessous. Pour vous inscrire à votre formation, cliquez sur les liens ci-dessous :
- Design Space 101 : partie A, 1er mai : https://attendee.gotowebinar.com/register/8916839579959731203
- Design Space 101 : Partie B, 3 mai : https://attendee.gotowebinar.com/register/8301787069033030915
- Design Space 101 : Partie A, 30 mai : https://attendee.gotowebinar.com/register/652050367502446339
- Design Space 101 : Partie B, 31 mai : https://attendee.gotowebinar.com/register/7700857784965110275
- Design Space 101 : Partie A, 19 juin : https://attendee.gotowebinar.com/register/2106034648468808195
- Design Space 101 : Partie B, 20 juin : https://attendee.gotowebinar.com/register/2167304933926614787
Comment puis-je utiliser l’offre familiale Explore de 75 $ de rabais ?
- Allez sur shop.cricut.com.
- Cliquez sur les machines et choisissez la machine Explore que vous souhaitez acheter.
- Ajoutez la machine à votre panier et cliquez sur « Commander ».
- Lorsque vous arrivez sur la page de commande, entrez le code de réduction sous « Mode de paiement ».
- Le code n’est valable que pour un achat unique.
- Les clients internationaux en dehors des États-Unis et du Canada doivent appeler le service d’assistance aux membres pour échanger leur code de réduction s’ils sont éligibles.
Pourquoi ne puis-je pas échanger le code de réduction de 75 $ pour Cricut Maker ?
- Le Cricut Maker est le dernier né de notre famille de machines et, malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d’offrir des réductions sur la machine pour le moment.
Je suis un utilisateur international qui n’a pas accès à Design Space. Quand pourrai-je télécharger l’application iOS ou Android et faire des achats in-app dans Design Space ?
- Nous comprenons que c’est frustrant pour nos membres internationaux qui veulent accéder et faire des achats avec d’autres devises dans Design Space via les applications iOS et Android. Nous travaillons diligemment pour rendre cela accessible à tous les membres.
- Nous prévoyons de déployer ces fonctionnalités bientôt et nous informerons les membres internationaux dès leur lancement.
Ressources & Formation
Si vous effectuez une mise à niveau, nous vous encourageons vivement à profiter de la formation exclusive par webinaire que nous avons créée pour les membres de l’ancienne machine. Les dates de formation et les informations d’inscription sont ci-dessous :
- Design Space 101 : partie A, 1er mai : https://attendee.gotowebinar.com/register/8916839579959731203
- Design Space 101 : Partie B, 3 mai : https://attendee.gotowebinar.com/register/8301787069033030915
- Design Space 101 : Partie A, 30 mai : https://attendee.gotowebinar.com/register/652050367502446339
- Design Space 101 : Partie B, 31 mai : https://attendee.gotowebinar.com/register/7700857784965110275
- Design Space 101 : Partie A, 19 juin : https://attendee.gotowebinar.com/register/2106034648468808195
- Design Space 101 : Part B, 20 juin : https://attendee.gotowebinar.com/register/2167304933926614787
Si je ne suis pas la formation webinaire Design Space, existe-t-il d’autres endroits pour les ressources de formation ?
- Il existe un certain nombre d’endroits où vous pouvez accéder aux ressources de formation Cricut. Les liens suivants sont utiles :
- Apprendre.cricut.com : Accédez à des vidéos, des didacticiels et des manuels sur tout, de Design Space à notre suite de machines, d’accessoires et d’autres outils.
- Cricut YouTube : Regardez de nombreuses vidéos de formation et plus encore.
- Cricut Blog : Lisez des centaines de tutoriels de notre communauté et laissez-vous inspirer par les derniers et meilleurs projets.
- Member Care : Entrez en contact avec notre incroyable équipe de Member Care 24/7 par téléphone, chat ou e-mail.
Quelle est la configuration requise pour Design Space ?
- Vous pouvez utiliser Cricut Design Space sur des appareils de bureau (PC ou Mac) et mobiles (iOS et Android). Veuillez trouver la configuration requise pour Design Space ici.
Une connexion Internet est-elle nécessaire pour utiliser Design Space ?
- Design Space pour ordinateur de bureau ou portable nécessite effectivement une connexion Internet haut débit. Cependant, il existe une fonctionnalité hors ligne pour l’application mobile iOS Design Space. Apprenez-en plus ici sur la façon d’utiliser le mode hors ligne dans iOS.
Comment Cricut prendra-t-il en charge ma machine héritée après la fermeture de Cricut Craft Room ?
- À ce moment-là, nous continuerons à fournir une assistance Member Care pour votre machine héritée liée aux questions sur la façon d’utiliser la machine avec des cartouches et aux questions générales sur la machine.
- Nous ne prendrons plus en charge les mises à jour du firmware ou toute question liée à Cricut Craft Room.
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