Les avantages de l’automatisation des e-mails
L’automatisation des e-mails vous permet :
Personnaliser les expériences de vos clients.
Les recherches confirment ce que la plupart des spécialistes du marketing savent déjà : Les clients aiment la personnalisation.
- 90% des consommateurs trouvent le contenu personnalisé très ou assez attrayant.
- 91% des consommateurs sont plus susceptibles de fréquenter des entreprises qui fournissent des recommandations et des offres individualisées.
- Une expérience récente a révélé que lorsque les acheteurs savaient qu’une publicité était basée sur leur activité sur le site, leur taux de clics augmentait de 11 % et les revenus du produit augmentaient de 38 %.
- En 2019, 72% des clients ne répondent qu’aux messages marketing qui ciblent leurs intérêts.
- Le principal type d’expérience de personnalisation utilisé par les marketeurs est le courrier électronique.
Avec l’automatisation des emails, vous pouvez même créer une série d’emails automatisés pour aider à développer vos relations avec vos clients – et votre entreprise. Améliorer l’efficacité de l’email marketing en tant que canal marketing à travers l’entonnoir de vente.
Prenez le meilleur de votre équipe de marketing.
L’automatisation change la façon dont toutes sortes d’équipes font des affaires. Selon une enquête menée en 2017 auprès de travailleurs de l’information, les personnes interrogées ont déclaré qu’elles pensaient que l’automatisation du marketing par courriel pouvait améliorer la productivité des employés :
- 69% ont déclaré que l’automatisation pouvait aider à réduire les pertes de temps.
- 59% ont déclaré qu’ils pourraient économiser au moins 6 heures par semaine si les aspects répétitifs de leur travail étaient automatisés.
- 72% ont déclaré qu’ils utiliseraient le temps gagné pour se concentrer sur un travail à plus forte valeur ajoutée.
Pour les équipes de marketing par courriel, par exemple, cela pourrait signifier moins de temps passé à compiler manuellement des listes de courriels et à programmer des messages. Au lieu de cela, les membres de l’équipe pourraient utiliser ce temps pour se concentrer sur d’autres tâches importantes, telles que l’établissement de relations approfondies avec les clients.
La ligne de fond : Avec l’automatisation, on en fait plus – et la productivité supplémentaire est de plus grande valeur.
Améliorez votre taux de fidélisation des clients.
Il est beaucoup plus facile et rentable de vendre à un client existant que de convertir un nouveau client, et avec l’automatisation, vous pouvez rester en contact mieux que jamais. Programmez vos messages de façon à ce que vos clients ne restent pas trop longtemps sans nouvelles de vous – et assurez-vous que la copie est pertinente pour maximiser son impact.
Un courriel qui dit « Hé, nous n’avons pas eu de nouvelles de vous depuis un moment. Rendez-nous visite ! » a toutes les chances de finir à la poubelle. Comparez cela à celui-ci :
« Cher Joe, nous n’avons pas eu de nouvelles de vous depuis un moment, et nous voulions nous assurer que vous entendiez parler de notre dernière offre. L’imprimante pour laquelle vous avez acheté des pièces est sortie avec un nouveau modèle, et elle est à -20% ! Venez la voir. »
C’est un exemple de message qui répond à un besoin, ce qui est plus susceptible de faire revenir un client.
Il rend votre stratégie de marketing évolutive.
Lorsque vous envoyez une série de courriels manuellement, la taille de votre personnel limite le nombre de clients que vous pouvez atteindre. Seriez-vous en mesure de respecter le calendrier si votre base de clients doublait soudainement ? Et si elle triplait ?
Lorsque vous envoyez des emails automatisés, vous mettez à l’échelle vos efforts de marketing par email. Lorsque vous l’avez configuré pour que votre plateforme envoie un message chaque fois que quelqu’un s’inscrit à votre liste de diffusion via un formulaire d’inscription personnalisé, vous n’avez pas besoin de vous assurer qu’un membre du personnel est disponible pour le faire. Consultez d’autres conseils sur les campagnes d’email marketing pour trouver d’autres idées.