Politique de retour / échange
Les produits sont garantis uniquement par le fabricant. La garantie complète est incluse avec le produit et est soumise aux conditions énoncées par le fabricant. J&R offre une politique exclusive d’échange/remboursement de 30 jours sur les achats par correspondance et sur le Web, et une politique d’échange/remboursement de 14 jours sur les achats en magasin. Veuillez noter que les logiciels informatiques défectueux et les DVD et CD préenregistrés ouverts peuvent être échangés contre le même titre uniquement. Pour des raisons de santé, les écouteurs intra-auriculaires et certains articles de soins personnels qui ont été ouverts ne peuvent être échangés que s’ils sont défectueux et pour le même article. Tous les achats effectués dans un magasin de détail doivent être accompagnés de votre reçu détaillé de J&R pour être retournés ou échangés.
Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner pour échange ou remboursement (à l’exclusion des frais d’expédition et de manutention) dans les 30 jours, sous réserve d’une autorisation de retour de J&R (voir les exceptions ci-dessus). Conservez votre achat, les accessoires et tous les matériaux d’emballage dans un état neuf pour éviter tout frais de réapprovisionnement. Les achats par Internet et par correspondance nécessitent un numéro d’autorisation de retour (RA). Pour obtenir un numéro RA (autorisation de retour), appelez le service clientèle au (800) 426-6027. Veuillez noter qu’un numéro d’autorisation de retour ne garantit pas une décision finale et que tous les retours sont soumis à une inspection. Toute marchandise échangée/retournée doit être dans le carton d’origine de l’usine, y compris tous les matériaux d’emballage, les notices et les manuels, les cartes de garantie (non remplies) et tous les accessoires. Veuillez ne pas coller ou écrire quoi que ce soit sur l’article ou sur le carton d’origine du fabricant. Dans certains cas, nous pouvons vous facturer le remplacement de contenus ou de cartons endommagés, altérés, manquants, sur lesquels on a écrit ou collé du ruban adhésif. Nous nous réservons le droit de refuser de tels articles.
* Tous les retours doivent être emballés dans un carton d’expédition extérieur avec un numéro RA valide inscrit sur l’extérieur du carton d’expédition.
* Une copie de votre facture originale doit être incluse dans votre colis de retour.
* Veuillez noter : notre département de réception des retours refusera tout colis qui n’a pas de numéro RA valide. Il n’y a aucune exception.
* Veuillez nous renvoyer votre colis en port payé. Nous vous suggérons d’utiliser le service UPS Ground « assuré ». Désolé, nous ne pouvons pas accepter les envois en contre-remboursement ou en port dû.
Nous ne remboursons pas les frais d’expédition si un expéditeur tiers est utilisé, comme Mail Boxes Etc, Postal Annex, etc. Note : Une preuve de livraison signée sera exigée pour toute réclamation de colis perdu. Les directives ci-dessus s’appliquent à tous les achats par Internet et par correspondance.
Envoyez les retours pré-autorisés à :
J&R Music and Computer World
59-41 Maurice Ave.
Maspeth, NY 11378
Politique de correspondance des prix
Avez-vous vu un prix plus bas ? J&R travaille dur pour vous apporter des prix bas. Si vous avez trouvé un meilleur prix pour cet article chez un autre revendeur autorisé, nous ferons tout notre possible pour égaler ou battre ce prix. Veuillez appeler le 800-806-1115 pour parler à l’un de nos représentants des ventes compétents. Notre personnel de vente amical se tient à votre disposition 7 jours sur 7, du lundi au vendredi de 7 h 30 à 23 h HNE, et le samedi et le dimanche de 8 h à 21 h HNE.
La correspondance des prix ne s’applique qu’aux conditions de vente identiques, et exclut les CD et les DVD. L’article doit être en stock chez l’autre détaillant autorisé (pas un échantillon de plancher, un article » boîte ouverte « , une pièce remise à neuf ou de démonstration) et ne pas être un » prix de membre » du club ou une erreur typographique. Cette offre ne s’applique pas aux articles annoncés à un prix inférieur à celui de notre concessionnaire. Cette offre s’applique uniquement aux nouveaux achats. Pour les ajustements de prix sur les commandes existantes, contactez notre service clientèle au 1-800-426-6027.