Pour connaître :
- les heures d’ouverture d’un fournisseur, faire une recherche dans notre répertoire d’établissements
- les fournisseurs de votre régime ou acceptant de nouveaux patients, composez le 1-800-966-5955 (sans frais) ou le 711 (ATS pour les personnes malentendantes/parlantes)
L’information contenue dans ce répertoire en ligne est mise à jour au moins une fois par mois. La disponibilité des médecins, des hôpitaux, des fournisseurs et des services peut changer. Pour signaler une erreur, veuillez appeler le 1-800-966-5955 ou nous envoyer un courriel.
Kaiser Permanente travaille de concert avec les fournisseurs participants pour s’assurer que toutes les obligations en matière de compétence culturelle sont respectées. Nous nous engageons à veiller à ce que les services soient fournis d’une manière culturellement compétente à tous les membres, y compris ceux qui ont une compétence limitée en anglais et en lecture ; ainsi que ceux qui ont des origines culturelles et ethniques diverses.
Accommodations pour les personnes handicapées
Kaiser Permanente s’engage à fournir des installations, des services et des programmes accessibles à tous les membres, visiteurs et personnes handicapées. En conformité avec les lois fédérales et étatiques qui interdisent la discrimination fondée sur le handicap, Kaiser Permanente fournit :
- des salles d’examen et des équipements médicaux accessibles;
- des aides et des services auxiliaires gratuits pour assurer une communication efficace avec les personnes souffrant d’un handicap auditif, visuel, cognitif et/ou lié à la communication, y compris des services d’interprètes qualifiés en langue des signes et des documents d’information en formats alternatifs (gros caractères, bandes audio/CD, PDF ou documents Microsoft Word accessibles, textes/disques électroniques/CD-ROMS et braille) ; et
- l’accès aux animaux d’assistance, sauf si l’animal présente un ou des risques importants pour la santé ou la sécurité des autres.
Pour de plus amples renseignements sur l’accès à un établissement ou à un fournisseur particulier, ou si vous croyez que Kaiser Permanente n’a pas réussi à fournir un accès ou des services appropriés ou a fait preuve de discrimination sur la base d’un handicap, veuillez communiquer avec les Services aux membres au numéro sans frais 1-800-966-5955 ou TTY 711, du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h, ou le samedi, de 8 h à midi. Vous pouvez également communiquer ou déposer un grief auprès du coordonnateur des droits civils de Kaiser Permanente en personne, par la poste, par télécopieur ou par courriel à l’adresse suivante : 711 Kapiolani Blvd, Honolulu, Hawaii 96813, [email protected], ou au numéro gratuit 1-800-966-5955, TTY 711.
La disponibilité et l’utilisation de la procédure de grief de Kaiser Permanente n’empêchent pas une personne de déposer une plainte pour discrimination sur la base d’un handicap auprès du Département américain de la santé et des services sociaux, Bureau des droits civils ou de la Commission des droits civils d’Hawaii.
Kaiser Permanente utilise les mêmes mesures relatives à la qualité, à l’expérience des membres ou aux coûts pour sélectionner les praticiens et les établissements dans les plans Marketplace Silver-tier que pour tous les autres produits et lignes d’activité du Kaiser Foundation Health Plan (KFHP) et utilise la même considération de distribution géographique pour sélectionner les hôpitaux dans les plans Marketplace que pour tous les autres produits et lignes d’activité du Kaiser Foundation Health Plan (KFHP). Les mesures peuvent inclure, sans s’y limiter, les performances HEDIS/CAHPS, les plaintes des membres/patients, les scores de sécurité des patients, les mesures de qualité des hôpitaux et les besoins géographiques. Les membres inscrits aux plans KFHP Marketplace ont accès à tous les fournisseurs de soins de santé professionnels, institutionnels et auxiliaires qui participent au réseau de fournisseurs sous contrat des plans KFHP, conformément aux conditions du plan de couverture KFHP des membres. Tous les médecins du groupe médical Kaiser Permanente et les médecins du réseau sont soumis aux mêmes processus d’examen de la qualité et aux mêmes certifications.
Un réseau étroit est défini comme un réseau adapté, étagé ou à haut rendement qui présente un chevauchement de 80 % ou moins avec le réseau le plus large d’un plan de santé offert à un membre dans tout type de plan offert par ce plan de santé. Kaiser Permanente n’a pas de réseau étroit en ce qui concerne ses plans du marché. Les membres inscrits aux plans du marché du Kaiser Foundation Health Plan (KFHP) ont accès aux mêmes réseaux de fournisseurs que les membres inscrits à tous les autres plans du KFHP.
Les informations sur un praticien nous sont fournies par le praticien ou sont obtenues dans le cadre du processus d’accréditation. Si vous souhaitez obtenir des informations plus récentes sur la licence d’un praticien, appelez soit le Hawaii Department of Commerce and Consumer Affairs Consumer Resource Center au (808) 587-3295 ou visitez leur site Web, soit le Kaiser Permanente Customer Service Center au (808) 432-5955 (Oahu) ou au 1-800-966-5955 (sans frais, îles voisines). Pour les sourds, les malentendants ou les personnes souffrant de troubles de la parole, appelez le 1-800-966-5955 ou 711 (TTY).