Aujourd’hui, nous lançons une nouvelle boîte de réception professionnelle dans Messenger pour aider les entreprises à répondre aux messages des clients et à basculer facilement entre leurs comptes personnels et professionnels dans l’application Messenger. Selon nos recherches, plus de 90% des administrateurs d’entreprises Facebook utilisent déjà Messenger pour discuter avec leurs amis et leur famille, et beaucoup nous disent qu’ils ne veulent pas télécharger et gérer plusieurs applications.
Nous savons également que les petites entreprises ont besoin d’outils fiables et faciles à utiliser pour les aider à développer leur présence en ligne et à communiquer avec leurs clients. Selon une enquête de Hubspot, 90 % des clients considèrent qu’une réponse immédiate est importante ou très importante lorsqu’ils ont une question de marketing ou de vente. De nos jours, les clients ont beaucoup de questions sur les heures d’ouverture des magasins, la disponibilité des produits, les options de livraison et de ramassage, et plus encore. La nouvelle boîte de réception commerciale de Messenger permettra aux entreprises de répondre rapidement et facilement. Les entreprises peuvent également choisir de recevoir des notifications dans l’application Messenger pour leur rappeler de répondre aux clients en temps voulu. La boîte de réception des entreprises dans Messenger complète l’application Page Manager, où en plus de la messagerie, les entreprises peuvent gérer leurs publications Facebook, créer des publicités et consulter les aperçus de la page.
« Nous constatons actuellement une augmentation de 250 % des messages de clients qui doivent reporter leurs voyages en raison du COVID-19″, a déclaré Matt Volpert, propriétaire de Kern River Outfitters. » Cela rend difficile pour ma petite équipe de répondre à ces invités en temps opportun. La boîte de réception professionnelle de Messenger est un outil fantastique qui m’aidera à répondre rapidement à chacun de mes invités, que je sois au bureau ou sur la rivière. »
La nouvelle boîte de réception d’affaires a commencé à être déployée dans l’application Messenger sur iOS et arrivera sur Android dans les prochaines semaines. Obtenez plus d’informations sur la façon dont Messenger peut aider votre entreprise et consultez notre Business Resource Hub pour en savoir plus sur nos outils d’affaires, nos subventions et d’autres moyens de faire fonctionner votre entreprise pendant cette période difficile.