Quels types d’aide le DCF offre-t-il ?
Le Département des enfants et des familles, Programme d’autosuffisance économique a plusieurs programmes qui peuvent aider les familles de Floride. Ils comprennent, l’assistance alimentaire, l’assistance temporaire en espèces, Medicaid et l’assistance aux réfugiés.
Chacun de ces programmes a ses propres règles d’admissibilité, mais vous pouvez faire une demande pour l’un de ces programmes (ou tous) en même temps en utilisant la même demande.
Affiche d’assistance alimentaire – anglais | espagnol | créole
Comment puis-je faire une demande ?
- Le moyen le plus rapide est à partir de n’importe quel ordinateur avec une connexion Internet à :
- À l’un des partenaires communautaires du ministère des Enfants et des Familles. Une liste des partenaires communautaires peut être trouvée en ligne à :
https://access-web.dcf.state.fl.us/CPSLookup/search.aspx - Dans un centre de service client du département des enfants et des familles. Une liste des centres de service à la clientèle peut être trouvée en ligne à :
https://www.myflfamilies.com/service-programs/access/map.shtml - Compléter une demande papier en téléchargeant et en imprimant à partir de ce site :
https://www.myflfamilies.com/service-programs/access/common-access-florida-forms.shtml. La demande papier remplie peut être envoyée par la poste au centre de courrier central d’ACCESS, P.O. Box 1770, Ocala, FL, 34478-1770, ou elle peut être faxée ou remise en main propre à un centre de service client
Combien de temps faut-il pour remplir une demande ?
En moyenne, il faut environ 30 minutes à la plupart de nos clients pour remplir la demande en ligne. C’est le moyen le plus rapide de faire une demande. Une fois que vous avez fini de remplir la demande, vous pouvez la soumettre automatiquement au DCF en utilisant notre option de signature électronique.
Que se passe-t-il ensuite ?
Le traitement de votre demande peut prendre jusqu’à 30 jours (plus longtemps si vous avez besoin d’une détermination du handicap). Si vous vous êtes inscrit à la notification par courriel dans votre compte MyACCESS, vous recevrez une alerte par courriel lorsque nous afficherons un avis dans votre compte. Si vous ne vous êtes pas inscrit à la notification par courriel, nous enverrons vos avis par la poste.
Étape 1 : Votre demande est examinée pour voir si vous avez besoin d’une entrevue.
- Si vous avez besoin d’une entrevue :
- Nous vous appellerons dans les 5 jours au numéro de téléphone que vous avez fourni. Si nous ne pouvons pas vous joindre, nous laisserons un message et enverrons un avis avec nos coordonnées.
- Lors de votre entretien, nous vous poserons des questions sur la situation de votre ménage.
- On pourra également vous poser des questions pour nous aider à vérifier votre identité.
Etape 2 : Vous devrez peut-être fournir des informations supplémentaires.
- Nous vous remettrons ou enverrons un avis indiquant ce qui est nécessaire.
- L’avis vous donnera une date limite pour fournir les informations requises. En voici quelques exemples :
- Preuve d’identité, de citoyenneté et de statut de non-citoyen.
- Preuve de revenus gagnés et non gagnés pour chaque membre du ménage (comme les quatre dernières semaines de talons de chèques, la pension alimentaire pour enfants, les avis de la sécurité sociale ou de l’administration des anciens combattants)
- Vous pouvez envoyer vos documents par courrier, par télécopieur, les télécharger sur Mon compte ACCÈS ou remettre les informations à un bureau local ou à un partenaire communautaire. Veuillez inscrire votre numéro d’accès ou votre numéro de dossier, votre nom, votre date de naissance, votre numéro de téléphone, etc, sur tous les renseignements que vous nous fournissez.
- Prenez 3 jours pour que votre compte MyACCESS indique que les renseignements ont été reçus.
Étape 3 : Vos renseignements sont reçus et votre demande est en cours de traitement.
- Vos besoins sont importants et nous voulons nous assurer que chaque famille reçoit la bonne prestation, mais cela peut encore prendre jusqu’à 30 jours pour terminer votre demande (plus longtemps si vous avez besoin d’une détermination d’invalidité).
Étape 4 : Votre admissibilité est déterminée.
- Assistance alimentaire ou assistance en espèces :
- Si vous êtes admissible pour la première fois et que votre dossier est approuvé, vous recevrez par la poste une carte de transfert électronique de prestations (EBT) accompagnée d’une brochure qui vous indique comment utiliser votre carte.
- Si vous avez reçu des prestations au cours des 24 derniers mois et que vous avez encore une carte EBT, vous pouvez utiliser cette carte si votre numéro de dossier est le même et si la carte n’est pas expirée (voir la date Good Thru sur la carte).
- Si vous n’avez plus votre carte EBT ou si votre carte est expirée, veuillez contacter le service clientèle EBT au 1-888-356-3281 pour un remplacement.
- Si vous faites une nouvelle demande et que cela fait plus de 24 mois que vous avez reçu une aide alimentaire ou en espèces, une nouvelle carte EBT vous sera automatiquement envoyée par courrier.
- Medicaid :
- Si vous êtes éligible à Medicaid, vous recevrez par courrier une carte or pour les membres éligibles du foyer. L’Agence pour l’administration des soins de santé (AHCA) vous enverra des informations sur le conseil de choix de Medicaid si vous devez choisir un plan de soins gérés.
- Si vous n’êtes pas admissible à une ou à toutes les prestations (aide alimentaire ou en espèces ou Medicaid) :
- Vous recevrez un avis par la poste et dans votre compte MyACCESS expliquant la ou les raisons pour lesquelles vous n’êtes pas admissible.
Y a-t-il d’autres endroits où je peux aller pour obtenir de l’aide ?
Plus de services sont à votre disposition auprès d’autres organismes. Cliquez ici pour voir une liste d’autres programmes étatiques et fédéraux qui pourraient vous être utiles.