Dans le monde des affaires si nous voulons survivre ou réussir, fournir des produits et des services de la meilleure qualité est crucial. Les produits et les services sont étroitement liés au point de vue de l’entreprise.
Fournir de bons produits et services au client est une bonne stratégie de marketing et une approche pour réussir dans toute entreprise des conditions actuelles du marché. Le principal défi pour le marketeur est de fournir un service qui ne peut pas être expérimenté au préalable, un marketeur devrait vendre le produit avant que le client puisse faire l’expérience du service.
Produit vs Service
La différence entre le Produit et le service est que le produit est un article produit par une entreprise pour le marché et échangé contre de l’argent. Et le Service est fourni par l’entreprise au client sur demande.
Le produit est un article, est tangible que l’organisation produit pour le marché et vendu à un client en échange d’argent. Le produit a une présence physique, un toucher, une odeur et un goût. Les produits peuvent être à usage unique ou utilisés à plusieurs reprises.
Les services sont intangibles, c’est le service donné par une personne à une autre personne sur demande. Les gens sont généralement attirés par les services qu’ils obtiennent de l’organisation. La qualité du service est l’une des meilleures stratégies et approches pour attirer le client.
| Paramètre de comparaison | Marketing des médias sociaux | Marketing des influenceurs |
|---|---|---|
| Partenariat | Il ne nécessite aucun partenariat. Les marques sont libres de persuader d’autres personnes de faire de la promotion. | Il nécessite des partenariats. Les marques doivent gagner la confiance des influenceurs. Un travail important y est donc effectué. |
| Persuasion du client | Persuader, un client d’acheter leurs produits/services est assez difficile ici. | Il n’est pas nécessaire de créer un lien direct avec le client au départ. La confiance des clients est gagnée par les influenceurs facilement. |
| Essai des produits | La marque doit aller pour divers essais pour prouver ses produits à ses clients. Ils peuvent aussi parfois aller à des essais gratuits. | Le nombre d’essais est progressivement moindre par rapport à l’autre. L’essai qui est effectué pour gagner l’influenceur est important. |
| Revenu sur la promotion | Le propriétaire de la marque doit investir dans chaque plateforme pour promouvoir les produits/services. | Ici le paiement peut être fait en utilisant de l’argent sinon il peut être compensé par leurs produits. |
| Analyse concurrentielle | Les marques doivent faire une analyse concurrentielle avec les comptes de médias sociaux de leurs concurrents sur régulièrement. | Il n’y aurait pas une telle comparaison des marques. Mais ils doivent voir à ce qu’ils approchent une meilleure personne que l’influenceur de leurs concurrents. |
Le produit est une substance, il a un espace objet, nous pouvons les toucher, les goûter, les sentir et les sentir. C’est une certaine chose qui est nécessaire ou désirée par le client. La qualité du produit peut être mesurée par les clients et il peut être retourné à un vendeur pour un remplacement ou un remboursement en cas de dommage.
La valeur du produit est créée par les utilisateurs lors de l’achat. Un autre aspect du produit est la propriété et elle est transférable. Une fois que le produit est acheté à l’acheteur, la propriété passe du fournisseur ou vendeur au client ou acheteur car il prend les produits pour son usage personnel.
Les produits ne sont pas toujours physiques ou un objet, tout ce qui peut être vendu est le produit. Par exemple, les services de logiciels, les billets d’autobus en ligne ou le service de bande de bord etc.
Un produit pour être pertinent pour le client, l’utilisateur doit avoir une utilisation immédiate et il doit fonctionner avec une bonne qualité. Un produit doit être communiqué avec les clients. Les utilisations des produits, comment l’utiliser et d’autres facteurs sur ses avantages à établir. La marque et le marketing sont une nécessité pour le produit.
Un produit doit avoir un nom, le client se souvient des produits seulement avec le nom plus tard il devient une marque et aide l’entreprise. Le produit doit être adaptable sur le temps et les changements de tendance.
Le marketeur doit comprendre le produit à tous les niveaux en ajoutant plus de valeur. Le produit de base est la satisfaction des besoins fondamentaux du client. Si Lakme vend du rouge à lèvres, ce n’est pas un produit, il montre la beauté des femmes au monde entier. Le produit doit être basé sur les désirs ou les envies du client.
Le produit de base est converti en produit réel par le nom, les avantages, l’emballage, le style, la marque, le marketing.
Les produits peuvent être classés en produits de consommation ou en produits d’entreprise à entreprise, qui peuvent aussi être appelés produits industriels, commerciaux ou de service. Les produits de consommation peuvent être achetés par le client pour leurs utilisations comme les produits d’achat, les produits essentiels et de commodité, et autres.
Les produits d’entreprise à entreprise sont achetés par l’organisation pour fabriquer un autre produit ou pour fournir un service. Il comprend les produits d’équipement et les articles coûteux.
Le service est intangible, fourni par le vendeur à l’acheteur. L’organisation fournit des services à ses clients, surtout après les ventes. Offrir un service peut aider à construire une relation avec un client ou un consommateur. Les gens sont généralement attirés par les services offerts par l’organisation. La qualité du service est la meilleure stratégie et les approches sur le marché pour attirer le client dans une entreprise.
Le consommateur évalue toujours la qualité du service qu’ils ont reçu sur le produit. Une fois que les services fournis ne peuvent être pris ou retournés, donc quand l’organisation fournit le service, il doit être spécifique et bien qualifié. Le service est l’un des éléments clés de l’économie, au même titre que le produit. Il ne peut pas être stocké ou il ne résulte pas de la propriété aussi.
Parfois il est difficile d’identifier la qualité du service car il vient avec les produits. Les médicaments avec un diagnostic, la banque, le conseil, l’éducation, les assurances ou le transport sont quelques-uns des produits immatériels qui dépendent des services.
Chaque service que l’organisation fournit sera facturé. Parfois, le même service sera facturé différemment par l’organisation. Lorsque les services sont vendus aux clients, il n’y a pas de transfert de propriété qui a lieu.
Les services ne peuvent pas être stockés ou transportés vers d’autres, ils doivent être utilisés immédiatement et ils ne sont évalués qu’au moment de l’utilisation des services. Beaucoup d’industries fournissent un service en même temps que les produits comme un service à valeur ajoutée pour gagner plus de revenus et attirer les clients.
Principales différences entre le produit et le service
- La principale différence entre le produit et le service est, Les produits sont des articles physiques vendus par l’entreprise pour l’utilisation de son client, tandis que les services sont des valeurs ajoutées offertes par l’entreprise pour garder le produit en état de fonctionnement.
- Les produits répondent aux besoins du client tandis que les services aident à exceller dans les ventes de produits.
- Les produits sont de différents types mais les services doivent être adaptés au produit existant.
- La qualité du produit est facilement ressentie par les regards et l’utilisation, alors que la qualité du service ne peut être jugée que si le produit fonctionne pendant une plus longue durée sans aucun problème.
- Les produits sont échangeables alors que les services sont une approche unique du produit existant.
Le principal motif du marketing est d’atteindre les gens. Les deux types de marketing ont leur importance. C’est en fonction du type d’entreprise que vous faites qui décide du type de marketing qu’une personne doit choisir.
Il faut donc être intelligent pour choisir le type de marketing qu’on veut faire. Faites une stratégie de marketing. Tout en tentant le marketing des influenceurs assurez-vous de connaître l’influenceur est dans votre niche. De sorte qu’il vers le bas ne font pas beaucoup de temps pour commencer avec le processus de marketing.
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