Où puis-je voir mes méthodes de paiement ?
Dans l’application, dirigez-vous vers l’icône « ☰ » puis « Paramètres » et enfin « Méthodes de paiement », où vous devriez voir une liste des comptes et cartes bancaires que vous avez ajoutés à votre compte Venmo.
Puis-je utiliser une carte prépayée ou une carte cadeau ?
Nous autorisons l’ajout à Venmo de cartes de crédit, de débit et prépayées, de marque de réseau (par exemple American Express, Discover, MasterCard, Visa) enregistrées sous votre nom. Les cartes peuvent être refusées par l’émetteur de la carte ou par Venmo pour des raisons de disponibilité des fonds ou de prévention des fraudes. En outre, certaines cartes de paiement peuvent exiger un code postal pour être liées à votre compte.
Certains fournisseurs de cartes de crédit facturent des frais d’avance de fonds (comprenant éventuellement un montant en dollars ou un taux en pourcentage supplémentaire, en plus d’autres frais de service d’avance de fonds possibles, y compris un TAEG plus élevé) si vous utilisez votre carte de crédit pour effectuer des paiements à des amis sur Venmo. Pour savoir si votre fournisseur de carte facture ces frais, contactez-le.
L’utilisation de Venmo est-elle payante ?
Pour en savoir plus sur nos frais, rendez-vous sur le site https://venmo.com/resources/our-fees/.
Puis-je changer la provenance de mon paiement ?
En fait, non. Le mode et le montant d’un paiement ne peuvent pas être modifiés une fois qu’il a été envoyé. Au moment où vous envoyez un paiement dans Venmo, les fonds sont autorisés à être retirés de votre méthode de paiement. Nous en sommes désolés ! Si vous avez accès à un solde Venmo et que celui-ci est suffisant pour couvrir la totalité du coût du paiement, Venmo utilisera votre solde pour régler votre paiement. Sinon, Venmo imputera la totalité du coût du paiement à votre mode de paiement préféré.
Si vous avez envoyé un paiement par iMessage et qu’il n’a pas encore été accepté, ou qu’il est allé à un » Nouvel utilisateur « , vous aurez toujours la possibilité d’annuler le paiement. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet ici.
Veuillez consulter l’article sur la façon de mettre à jour votre méthode de paiement, afin que la bonne méthode de paiement soit débitée pour la prochaine fois !
Peut-on ajouter un compte bancaire ou une carte à deux comptes Venmo distincts ?
Si vous partagez la propriété d’un compte bancaire ou d’une carte de débit avec un autre utilisateur de Venmo, vous pouvez tous deux être en mesure d’utiliser le moyen de paiement sur Venmo. (Veuillez noter que le mode de paiement ne peut être lié qu’à deux comptes Venmo à la fois, de sorte que tout utilisateur supplémentaire qui tente de l’ajouter sera refusé). Pour plus d’informations sur les comptes bancaires conjoints, consultez cet article. Pour plus d’informations sur les cartes de débit partagées, consultez cet article.
À l’heure actuelle, les cartes de crédit ne peuvent pas être utilisées sur plus d’un compte Venmo à la fois.
Si vous ne parvenez pas à ajouter une méthode de paiement parce qu’elle est déjà liée à un autre compte Venmo, n’hésitez pas à nous contacter. Nous pouvons vous aider !
Pourquoi ma carte a-t-elle été débitée de 0 $/$1 lorsque je l’ai ajoutée à Venmo ?
Parfois, lorsque les gens ajoutent une carte à Venmo, ils voient une petite ligne sur leur relevé de carte de débit/crédit qui ressemble à ceci :
CHECKCARD XXXX VENMO 646-863-9557 NY 000000000000 $1.00
Le montant pourrait aussi être 0 $, mais il n’est jamais supérieur à 1 $. Il s’agit d’une autorisation temporaire que nous exécutons sur votre carte pour confirmer que les détails que vous avez entrés sont corrects. Il est important de noter qu’il ne s’agit pas d’un débit réel sur votre carte. Après avoir créé cette autorisation, nous l’annulons afin que vous puissiez à nouveau utiliser cet argent.
Si vous voyez toujours une autorisation de 1 $ de Venmo après 5 à 7 jours ouvrables, veuillez contacter votre banque et lui demander de la supprimer pour vous. Nous tentons déjà de les annuler toutes lorsque nous les créons, et nous ne pouvons pas prendre d’autres mesures de notre côté une fois que nous l’avons fait.
Puis-je ajouter ma carte PayPal ou mon compte PayPal à Venmo ?
L’ajout de votre carte PayPal ou de votre compte PayPal à utiliser dans votre compte Venmo n’est pas une fonctionnalité disponible pour le moment. Désolé !
Que dois-je faire si j’ajoute mon compte bancaire mais qu’il est ensuite déconnecté ?
Si vous recevez un message d’erreur qui dit quelque chose comme » Nous avons perdu la connexion avec votre banque « , vous devrez supprimer le compte bancaire de votre compte Venmo et le rajouter à nouveau. Cela risque de se produire si vous mettez à jour votre mot de passe bancaire en ligne.
Si vous ajoutez à nouveau le compte bancaire manuellement (en utilisant votre numéro de compte et d’acheminement), n’oubliez pas que vous devrez vérifier le compte bancaire. Ce processus prend généralement 1 à 2 jours ouvrables. Si vous devez effectuer un paiement de manière urgente, envisagez d’ajouter une carte de débit à votre compte Venmo.