Si vous pensez que le simple fait d’avoir un site web avec du contenu est suffisant, détrompez-vous. Avec tous les sites Web là-bas, les gens ne vont pas aller sur votre site Web parce qu’il est nouveau et brillant.
Vous devez sortir et trouver vos clients en ligne afin que vous puissiez mieux commercialiser votre marque, vos produits et vos services. Savoir comment trouver des clients en ligne se traduira par plus de trafic sur le site Web et de revenus pour votre entreprise.
Comment trouver des clients en ligne
Dans l’environnement numérique actuel, trouver des clients en ligne commence par la compréhension des différents canaux pour le faire. De l’optimisation de votre site Web pour qu’il apparaisse dans les résultats de recherche à l’engagement sur les médias sociaux, il existe de nombreuses stratégies pour trouver des clients en ligne.
Voici cinq des meilleures façons de le faire :
Recherche organique
L’objectif de tout spécialiste du marketing numérique est d’optimiser son site Web afin que les clients le trouvent par le biais de la recherche organique. La recherche organique se produit lorsqu’un internaute tape des mots-clés dans la barre de recherche de son navigateur web. Les moteurs de recherche comme Google et Bing affichent une liste de sites Web qu’ils jugent les plus pertinents pour une recherche spécifique. Les internautes cliquent généralement sur les sites Web qui apparaissent en haut des résultats de recherche.
Si vous optimisez votre site Web pour qu’il apparaisse dans les résultats de recherche pour des mots clés particuliers et que l’utilisateur clique sur votre site Web, vous l’avez attiré par la recherche organique. La recherche organique est bonne pour une stratégie de marketing numérique à long terme, en particulier pour les produits et services que les gens connaissent et recherchent activement.
Vous pouvez stimuler la recherche organique pour votre site Web grâce à l’optimisation des moteurs de recherche (SEO) et à la mise en œuvre de mots-clés ciblés dans le contenu de votre site Web et de votre blog.
Paiement par clic
Dans certains cas, comme le marketing des médias sociaux, il sera préférable d’attirer les clients par des annonces payantes.
Le paiement par clic est utilisé pour obtenir un trafic web immédiat et pour obtenir une attention et une exposition rapides aux produits et services que les clients connaissent déjà et recherchent activement.
Les stratégies courantes de paiement par clic comprennent les annonces de recherche payantes par le biais de Google Ads ou les annonces d’affichage de bannières et les annonces Facebook.
Médias sociaux organiques
Les entreprises peuvent également se classer organiquement sur les médias sociaux, bien que ce soit plus difficile.
Les plateformes de médias sociaux rafraîchissent continuellement leur contenu, ce qui pousse les publications Facebook et les tweets Twitter vers le bas dans le fil d’actualité de l’utilisateur. Plus une mise à jour est en bas, moins les clients sont susceptibles de s’engager avec cette marque. Pour figurer en tête de liste sur les médias sociaux, vous devez publier du contenu viral à l’intention des bonnes personnes et au bon moment. Une publication régulière sur les canaux de médias sociaux tout au long de la journée peut également augmenter vos chances de succès organique sur les médias sociaux.
Médias sociaux payants
Pour de nombreuses organisations, trouver des clients en ligne par le biais des canaux de médias sociaux est plus facile et fructueux grâce à des publicités payantes sur les médias sociaux.
Les principales plateformes de médias sociaux ont des options de marketing et de publicité où les entreprises peuvent payer pour que leur marque, leurs produits ou leurs services apparaissent en haut de la page. Facebook et Instagram, par exemple, proposent des publicités payantes. Ces deux plateformes de médias sociaux ont des instructions faciles étape par étape afin que vous puissiez créer des annonces en quelques minutes.
Tout comme les médias sociaux organiques, les médias sociaux payants sont bons pour la notoriété de la marque, en particulier pour les produits et services que les gens peuvent ne pas connaître ou ne pas rechercher.
Références de marque
Dans les affaires, le concept de « ce n’est pas ce que vous connaissez, mais qui vous connaissez » est devenu la motivation derrière le réseautage, le développement des affaires et la création de partenariats. Les entrepreneurs et les propriétaires d’entreprises qui se lancent dans de nouvelles activités commerciales s’appuient sur le réseautage et les recommandations pour développer leurs nouvelles entreprises et obtenir la confiance et l’autorité de la marque.
Les recommandations de marques en ligne impliquent que les entreprises tendent la main à d’autres marques légitimes et hautement reconnues afin de créer un partenariat de promotion croisée où les deux entreprises font de la promotion par le biais de mentions ou de liens vers l’autre entreprise. Le renvoi de marque et le réseautage peuvent renforcer la notoriété et l’autorité de la marque pour les nouvelles entreprises qui manquent de capital social, et peuvent prendre l’une des formes suivantes :
- Blogage d’invités
- S’inscrire sur des sites d’annuaires en ligne
- Écrire des critiques de produits
- Création de liens
- Mention d’autres marques et produits de tiers
12 étapes pour créer votre stratégie de marketing en ligne
Maintenant que vous savez comment trouver des clients en ligne, il est temps de créer une stratégie de marketing en ligne qui attirera leur attention et les conduira sur votre site Web. Voici les étapes à suivre pour créer une stratégie de marketing en ligne réussie :
Sondage de vos clients actuels
En en apprenant davantage sur votre base actuelle de clients, vous pouvez mieux comprendre ce qui les attire sur votre site. Vous pouvez en apprendre davantage sur les clients actuels de plusieurs façons :
- Envoyer un sondage en ligne par courriel.
- Utiliser vos plateformes de médias sociaux pour poser des questions à leur sujet.
- Analyser, à l’aide de divers outils, la façon dont les clients interagissent avec votre site Web et votre contenu.
Les informations que vous recueillez à partir de votre sondage peuvent ensuite être utilisées comme fer de lance de vos efforts pour obtenir de nouveaux prospects en ligne.
Identifier vos buyer personas alias clients cibles
Localiser de nouveaux buyer personas en comprenant qui c’est que vous essayez de cibler. Qui est votre client idéal ? Qui est le plus susceptible d’acheter votre produit ou service ?
Utilisez les données provenant de ressources telles que vos analyses Web et vos rapports de vente pour répondre à quelques questions simples sur les clients potentiels :
- Qui sont-ils ?
- Pourquoi devraient-ils s’intéresser à votre entreprise ?
- Comment vous trouvent-ils et comment les convertissez-vous en clients ?
Analysez la façon dont vos concurrents se présentent en ligne
Comment les concurrents attirent-ils les clients ? Leur contenu est-il engageant ? Quels sont les mots-clés pour lesquels ils sont classés ? Utilisez des outils tels que Google Trends pour vous tenir au courant des dernières tendances en matière de données dans votre secteur en comparant vos données à celles de vos concurrents. Google Alerts est un autre outil astucieux pour suivre ce que font vos concurrents.
Réaliser une analyse GAP est un excellent moyen de voir où vos stratégies marketing réussissent et où elles échouent par rapport à celles de vos concurrents. Regardez ce qui suit pour voir où vous êtes en avance et où vous pourriez vous améliorer :
- Canaux de marketing
- Contenu du site Web et du blog
- Mots clés
- Utilisabilité de votre site Web
- Méta données SEO de votre site Web. data
- L’engagement dans les médias sociaux
- Les personas d’acheteurs
Choisissez les canaux qui vous conviennent
Lorsque vous créez votre stratégie de marketing numérique, vous devez faire des recherches pour savoir qui sont vos publics idéaux. Les Buyer personas sont excellents pour vous aider à déterminer non seulement le contenu qui résonnerait le mieux avec votre public, mais ils vous permettront de savoir sur quels canaux en ligne votre public est actif.
Chaque canal attire une foule particulière et possède des styles de contenu uniques qui s’adressent à ce public. Pour vous engager pleinement auprès de votre public, vous devez découvrir où il se trouve en ligne, puis produire un contenu approprié. Les canaux que vos publics fréquentent dépendront largement de votre secteur d’activité, de vos produits et de vos services.
Méfiez-vous des tendances du marketing numérique et demandez-vous si ces canaux sont populaires auprès du public de votre entreprise. Mener des entretiens avec des clients, demander des commentaires et des critiques, et faire des recherches sur des plateformes d’analyse comme Google Analytics peut vous donner les comportements démographiques et en ligne dont vous avez besoin pour créer des buyer personas.
Etudiez les tactiques liées aux canaux que vous choisissez
Vous voudrez créer une stratégie de marketing numérique qui est appropriée à ces canaux spécifiques. Comme mentionné précédemment, le contenu de chaque canal est différent.
Considérez vos buts et objectifs marketing, les besoins de votre public et les canaux sur lesquels ils se trouvent.
Identifiez les KPI qui vous aideront à mesurer le succès
Avec les capacités des outils d’analyse de données disponibles, vous pouvez mesurer presque tous les KPI pertinents pour vos objectifs et votre stratégie marketing. Alors que les marketeurs pensent que l’abondance de données leur donnera une image complète de leurs campagnes marketing, du temps et de l’argent peuvent être gaspillés sur des KPI et des métriques qui ne sont pas pertinents et inutiles pour leurs objectifs marketing uniques.
Lorsque vous créez votre stratégie marketing, listez vos buts et objectifs et les KPI qui mesureraient et évalueraient le mieux si vos efforts marketing sont sur la voie du succès. Une quantité fixe d’ICP empêchera votre équipe de marketing d’être trop étirée en essayant d’atteindre des objectifs d’ICP inutiles.
Faites des objectifs raisonnables basés sur ces ICP et votre budget
Vous avez une liste d’ICP que vous voulez suivre et mesurer. Vous avez également de grands objectifs pour votre campagne marketing globale. Avez-vous également des objectifs pour chacun de vos indicateurs clés de performance ? Des objectifs ambitieux peuvent être une grande source de motivation, mais ils ont moins de chances d’être atteints. Vos objectifs d’ICP doivent suivre le cadre S.M.A.R.T et être mesurables, réalisables, réalistes et opportuns.
Vos objectifs d’ICP seront définis par votre budget. Êtes-vous en mesure de vous offrir les outils et les programmes que votre stratégie marketing exige pour atteindre vos objectifs KPI ? Plus les objectifs sont ambitieux, plus les coûts seront élevés pour créer, mettre en œuvre, déployer et mesurer votre stratégie marketing.
Assurez-vous que vos méthodes de collecte de données sont propres
Google Analytics et Google Adwords sont des plateformes de collecte de données qui affichent des informations sur les interactions des clients sur votre site Web et les annonces de recherche payante. Instagram, YouTube, Twitter et Facebook collectent des données. Des programmes comme MailChimp fournissent des analyses pour vos campagnes de marketing par courriel. Parfois, les données sont saisies dans des feuilles de calcul Excel qui sont transférées dans un système de gestion de la relation client (CRM).
Des doublons, des omissions et des informations inexactes se produisent lorsque les données sont transférées manuellement. Les fausses informations peuvent fausser les chiffres de vos données et vous donner une fausse impression quant à l’efficacité de vos efforts de marketing numérique.
Pour vous assurer que votre collecte de données est propre, investissez dans un programme qui vous permet de suivre vos indicateurs clés de performance souhaités. Il est important d’établir une procédure de collecte de données normalisée à l’échelle de l’entreprise.
Établir des jalons
Les campagnes de marketing numérique durent souvent plusieurs mois. Si vous attendez la fin de la campagne pour juger de ses résultats, vous manquerez des percées et des jalons clés en cours de route. Ceux-ci présentent des opportunités d’apporter des ajustements et des améliorations nécessaires au milieu de votre campagne de marketing numérique plutôt qu’à la fin.
Google Analytics vous permet de mettre en place des repères et des jalons pour vos campagnes de marketing numérique.
S’engager à cette stratégie pour une période définie (ne pas abandonner trop tôt !)
Si les ventes baissent et que vous dépensez plus en publicité en ligne sans voir de pics de revenus, il est facile de jeter l’éponge. Abandonner une stratégie trop tôt vous empêchera de voir la véritable efficacité de vos efforts de marketing.
Le marketing numérique prend du temps pour voir des résultats positifs car il est lié à l’établissement de relations et de confiance. Les clients feront affaire avec vous et recommanderont votre marque à d’autres personnes dans leurs cercles sociaux s’ils ont confiance que vous avez vraiment leur meilleur intérêt à l’esprit et que vous êtes des experts dans votre secteur. Ces choses ne se produisent pas du jour au lendemain, alors n’ayez pas peur d’abandonner le cours quand il semble que rien ne s’améliore.
Mettez en place vos efforts de marketing par courriel pour soutenir votre génération de prospects en ligne
Lorsque vous ne parvenez pas à suivre les gens après avoir interagi avec eux, les gens vous oublieront et feront affaire avec un concurrent. L’email marketing nourrit les prospects et poursuit le processus de construction de la relation. Lorsque les gens voient le nom de votre marque constamment dans leur boîte de réception, votre marque a plus de chances d’être en tête de leurs préoccupations.
Pour utiliser efficacement l’email marketing afin de faire progresser les clients dans votre entonnoir marketing, vous devez disposer d’un contenu d’email personnalisé adapté à l’endroit où les clients se trouvent sur le parcours de l’acheteur. Les programmes de marketing par courriel comme MailChimp ont des modèles pour vous aider à surveiller des mesures telles que les taux d’ouverture et de rebond de vos courriels pour juger de l’efficacité d’une campagne.
Optimisez votre site Web
Certains spécialistes du marketing numérique se laissent emporter par l’optimisation des moteurs de recherche (SEO) et de nombreux propriétaires d’entreprise pensent que la majeure partie du budget et des efforts du département marketing doit y être consacrée.
Tout site Web, cependant, peut bénéficier d’une optimisation. La façon la plus simple de procéder à l’optimisation des moteurs de recherche consiste à insérer des mots clés dans le contenu du site Web et les articles de blog.
Le planificateur de mots clés de Google peut vous aider à trouver les meilleurs mots clés. Une fois que vous avez une liste de mots-clés pour lesquels vous voulez vous classer, parcourez le contenu de votre site Web et les articles de votre blog et insérez-les aux endroits appropriés. N’oubliez pas d’éviter le « bourrage de mots-clés » qui peut entraîner de graves pénalités de la part de Google.
Etre présent en ligne seul ne se manifestera pas par un succès du marketing en ligne. Pour créer une stratégie de marketing numérique réussie, vous devez être conscient des différents canaux en ligne et des tactiques de marketing disponibles pour vous aider à trouver vos clients en ligne. Il existe des étapes qui feront de votre stratégie de marketing en ligne une stratégie efficace qui attire les clients et les ventes sur votre site Web.