Ce n’est pas la peine de perdre votre temps
La plus grande raison pour laquelle vous ne devriez pas envoyer une réponse en colère est que cela ne vaut tout simplement pas votre temps et vos efforts. Vous êtes occupé, n’est-ce pas ? C’est la raison pour laquelle vous êtes si ennuyé de recevoir des emails indésirables dans votre boîte de réception. Alors pourquoi devriez-vous passer plusieurs minutes à rédiger un courriel expliquant pourquoi le comportement de l’expéditeur est si odieux ? Lorsque vous pouvez simplement cliquer sur « se désabonner » ou mettre en place un filtre de suppression en quelques secondes, cette approche n’en vaut pas la peine. En outre, vous ne ferez qu’accroître votre colère en écrivant l’e-mail. Et la vie est assez stressante comme ça !
Il y a une vraie personne à l’autre bout de cette réponse
Vous pouvez penser que vous vous défoulez sur les interwebs anonymes, mais il y a des chances qu’il y ait quelqu’un à l’autre bout de cette adresse e-mail, ou quelqu’un qui surveille la boîte de réception de l’équipe marketing. Et ce que vous dites peut être très blessant. Il se peut que cette personne ait simplement fait son travail en envoyant cet e-mail, ou en suivant les instructions d’un supérieur, ou encore qu’elle soit une nouvelle recrue chargée d’envoyer un e-mail pour la première fois et qu’elle ait accidentellement cliqué sur la mauvaise liste. Nous sommes tous humains – tout le monde fait des erreurs. Ce dont personne n’a besoin, c’est d’ouvrir un e-mail qui dit quelque chose comme : « Espèce d’emmerdeur, sortez de ma boîte aux lettres ! !!! ». Les spécialistes du marketing par courriel sont aussi des personnes.
Le courriel peut être non désiré, mais pas non sollicité
Il y a une raison pour laquelle j’ai appelé cet article « Comment se désabonner rapidement des courriels non désirés » plutôt que « Comment se désabonner rapidement des courriels non sollicités. » Comme je fais de l’email marketing à la fois dans le cadre de mon travail (HubSpot) et de mon hobby (U Stand Out), je vois cela tout le temps. Au travail, nous prenons le spam très au sérieux. Nous n’envoyons des e-mails qu’aux personnes qui ont spécifiquement choisi de les recevoir, et nous leur envoyons des e-mails en rapport avec leurs intérêts, plutôt que d’envoyer le même message à l’ensemble de notre liste d’e-mails. Je suis cette même pratique avec U Stand Out. Pourtant, de temps en temps, je vois une question de quelqu’un qui demande pourquoi il a reçu un courriel. Je peux aller dans notre base de données de contacts et voir exactement quand ils se sont inscrits, et sur quelle page de notre site ils se sont inscrits. Certaines personnes ne se souviennent tout simplement pas de s’être inscrites à quelque chose, ou d’avoir entré leur adresse électronique pour obtenir un téléchargement cool.
Cela pourrait être vous. Vous avez peut-être légitimement saisi votre adresse électronique sur le site Web de l’expéditeur, mais vous ne vous souvenez tout simplement pas de l’avoir fait. Nous devons saisir notre adresse électronique à tellement d’endroits en ligne qu’il peut être difficile de s’en souvenir. Ne punissez donc pas l’expéditeur pour une action dont vous ne vous souvenez pas. Si vous ne voulez pas de l’email, faites simplement l’option 1, 2 ou 3 et c’est terminé.
Si vous partagez une adresse email, quelqu’un d’autre peut s’être inscrit
Celle-ci m’est arrivée la semaine dernière. Quelqu’un m’a envoyé un courriel méchant – à la limite de la cruauté – insultant mon caractère. Il avait l’intention de me blesser. Dans son courriel, il indiquait que j’envoyais à son « entreprise » des courriels auxquels ils ne s’étaient pas inscrits. Alors, bien sûr, j’ai vérifié ma base de données de contacts. Et bien sûr, quelqu’un de sa « société » s’était inscrit pour recevoir mes e-mails. J’avais son adresse e-mail, la date, l’heure et le formulaire exact qu’il avait rempli. Ce n’était pas ma faute s’il y a eu un manque de communication de leur part, ou si quelqu’un a utilisé l’adresse électronique de l’entreprise pour télécharger quelque chose de U Stand Out. Pour cette raison, cela ne m’a pas blessé. Il n’y avait aucun moyen pour moi de faire la différence pour cette adresse électronique particulière. Ce qui m’a le plus dérangé, c’est que les gens pensent qu’il est normal d’être malveillant les uns envers les autres pour quelque chose d’aussi mineur qu’un courriel non désiré. Ou qu’ils prennent le temps de le faire. Désabonnez-vous ou mettez en place un filtre. C’est vraiment aussi simple que cela.
Ce n’est pas la peine de perdre votre temps
J’ai besoin de le répéter pour les situations dans lesquelles vous n’auriez vraiment pas dû recevoir un email. Peut-être que quelqu’un a acheté une liste d’adresses électroniques et que la vôtre s’est retrouvée dessus. Vous recevez peut-être un spam légitime, et vous avez le droit d’être en colère. Mais cela ne vaut tout simplement pas la peine de faire autre chose que de vous désabonner ou de mettre en place un filtre.
La vie est courte. Ne transpirons pas les petites choses.