Comment remplacer un téléphone AT&T Wireless perdu ou volé ?
La réponse à votre question « Comment remplacer un téléphone AT&T Wireless perdu ou volé ? » se trouve ici même dans cet article.
Personne ne veut même penser à la perte de son téléphone puisque nous utilisons nos téléphones pour beaucoup de choses et ne pouvons tout simplement pas vivre sans eux. Cependant, ces choses arrivent, donc si votre appareil a été perdu ou volé, vous devrez suivre les trois étapes suivantes.
1. Essayez d’abord de localiser votre téléphone
Pour essayer de localiser votre téléphone, utilisez un autre téléphone pour l’appeler et espérez que votre sonnerie est activée afin que vous puissiez l’entendre sonner ou vous pouvez même le voir clignoter, ou si vous l’avez sur vibreur, vous pouvez le sentir vibrer s’il est, par exemple, sous le coussin de votre siège. Une autre façon de localiser votre téléphone est d’utiliser un service de localisation GPS, tel que, « Find My Phone » ou « Device Manager ».
2. suspendre votre service téléphonique
Si vous n’avez pas eu de chance de localiser votre téléphone, vous devrez contacter un représentant du service à la clientèle à AT&T pour leur faire savoir que votre téléphone est manquant afin qu’ils puissent désactiver votre service ou vous pouvez également aller en ligne pour déclarer votre téléphone perdu ou volé. Cliquez ici pour contacter AT&T maintenant ou pour visiter le site web.
3 Remplacer votre téléphone par un nouveau
C’est l’une des fois où vous souhaiterez vous être inscrit à l’un des plans de protection AT&T si vous ne l’avez pas fait. Cependant, si vous êtes inscrit, cliquez ici pour lancer une réclamation ou voyez ci-dessous pour plus d’informations. Vous aurez besoin de votre numéro de téléphone actuel pour commencer. Si vous n’êtes pas inscrit à un plan de protection, vous devrez acheter un nouveau téléphone.
Comment fonctionne le plan de protection des appareils ?
Il peut être très stressant de se retrouver sans son téléphone portable, même pour une seule journée, mais si vous avez acheté un plan de protection des appareils AT&T, vous avez de la chance car le plan couvre les téléphones perdus ou volés. Cliquez ici pour déposer une réclamation maintenant. Vous aurez besoin de votre numéro de téléphone actuel pour commencer.
Après avoir déposé avec succès votre réclamation pour votre appareil perdu ou volé, vous devez attendre qu’elle soit approuvée. Cependant, dès qu’elle l’est, vous recevrez un téléphone de remplacement dès le lendemain. Donc, ne stressez pas, soyez patient, et les choses se passeront bien.
Délais de livraison du remplacement
Voici les délais de livraison pour les clients qui ont déposé une réclamation pour un téléphone perdu ou volé. Votre téléphone de remplacement devrait arriver…
- Le jour suivant si votre réclamation a été approuvée du lundi au vendredi Avant 18 heures ET.
- Le lundi suivant, si votre réclamation a été approuvée un samedi avant 15 h ET
- Le mardi suivant, si votre réclamation a été approuvée un samedi ou un dimanche après 15 h ET Samedi
Note : Si vous êtes un client AT&T Protect Advantage, vous pouvez être admissible à la livraison de votre téléphone le jour même, et cela couvre également la configuration des appareils admissibles.
Vous pouvez suivre votre envoi en visitant le site Web et en entrant le numéro de téléphone de votre compte AT&T. Cliquez ici pour en savoir plus.