Si vous êtes un gestionnaire de médias sociaux, combien de fois vous retrouvez-vous à agoniser sur la section des commentaires de vos posts Instagram ?
La section des commentaires sur Internet est inondée de toutes sortes de spam, de trolls, etc. Et Instagram ne fait pas exception à la règle. Donc, si vous cherchez des moyens de masquer les commentaires sur Instagram ou si vous voulez apprendre comment masquer/supprimer automatiquement les commentaires sur Instagram, vous êtes au bon endroit.
Dans ce blog, nous verrons pourquoi il est important de masquer les commentaires sur Instagram
Apprenez comment supprimer un commentaire sur Instagram, et voyez comment vous pouvez modérer automatiquement la section des commentaires de la page Instagram de votre marque.
- Pourquoi est-il important de masquer les commentaires sur Instagram ?
- Comment pouvez-vous masquer les commentaires sur Instagram ?
- Y a-t-il un moyen plus simple et plus rapide de masquer les commentaires sur Instagram ?
Vous pouvez directement passer à n’importe quelle section ci-dessus ou continuer à faire défiler.
Instagram devient rapidement la plateforme préférée des marketeurs en raison de la croissance sans précédent de ses utilisateurs et de son taux d’engagement.
« L’engagement avec les marques sur Instagram est 10 fois plus élevé que sur Facebook, 54 fois plus élevé que sur Pinterest, et 84 fois plus élevé que sur Twitter »
En conséquence, la section des commentaires sur la page Instagram de votre marque est susceptible d’être remplie de toutes sortes de commentaires, et il y a de fortes chances que vous receviez plus de spam, et de commentaires de trolls au lieu de véritables commentaires/critiques de vos fans/clients.
Souvent, le nombre massif de spam et de commentaires inutiles conduit les marques à laisser leur section de commentaires non modérée, ce qui nous amène à notre prochaine question.
Pourquoi est-il important de répondre aux commentaires sur Instagram ?
Engager avec votre public via la section des commentaires de vos posts est un excellent moyen d’établir une connexion avec votre marché cible. Répondre aux commentaires devrait toujours être un élément essentiel de votre stratégie de marketing Instagram.
Si vous pouvez fournir un service client aux commentaires des clients insatisfaits rapidement, vous pouvez non seulement éviter de perdre de tels clients mais finir par en gagner de nouveaux.
Aussi, si vous souhaitez apprendre comment gérer les commentaires sur d’autres réseaux de médias sociaux comme Facebook, YouTube, etc, consultez notre Guide ultime de la gestion des commentaires sur les réseaux sociaux
La centrale de café Starbucks est souvent citée pour son engagement proactif sur les médias sociaux. L’entreprise célèbre le #BlackHistoryMonth sur son Instagram et rend hommage à ses employés en partageant leur parcours de vie.
Leur section de commentaires est remplie de centaines de commentaires positifs, ainsi que de quelques commentaires critiquant leur produit. Maintenant, vous vous attendriez à ce qu’ils reconnaissent les positifs et ignorent ou suppriment les négatifs, mais ce n’est pas le cas. La société a mis un point d’honneur à reconnaître toutes sortes de commentaires sur leurs commentaires, et cela fonctionne certainement pour eux.
Voici quelques conseils pour répondre avec succès aux commentaires sur Instagram.
-
Toujours garder un front professionnel et maintenir la voix de votre marque sans perdre la touche personnelle.
-
Répondre rapidement aux commentaires puisque 42% des consommateurs attendent désormais une réponse à leurs commentaires dans l’heure.
-
Essayez d’établir une relation avec vos clients via vos commentaires en représentant votre marque de manière utile et amicale.
-
Puisque les commentaires négatifs sont à peu près inévitables, établir une stratégie à l’avance pour traiter ces commentaires peut être utile
Comment pouvez-vous cacher les commentaires sur Instagram ?
Nous avons déjà parlé de la raison pour laquelle vous devez répondre aux commentaires sur Instagram, mais si vous n’êtes pas en mesure de répondre à chaque commentaire, ce qui est compréhensible étant donné que les marques reçoivent des milliers de commentaires chaque jour. Vous devez configurer la modération des commentaires pour votre page Instagram afin de mieux les gérer.
Instagram vous permet de définir des filtres pour masquer automatiquement les commentaires sur les posts Instagram, et même de désactiver complètement les commentaires pour les posts de votre page. Nous en parlerons en détail plus bas.
Mais si vous gérez le social à l’échelle et ne voulez pas passer toute la journée à essayer de masquer les commentaires sur les posts Instagram, sautez directement aux solutions de gestion des commentaires de Statusbrew.
Comment pouvez-vous gérer les commentaires négatifs, le spam &de mauvais goût sur Instagram?
Si votre section de commentaires est remplie de commentaires qui sont du spam, inappropriés, de mauvais goût, etc, il y a quelques façons d’y remédier.
1. Masquer automatiquement les commentaires offensants
Instagram offre une fonction de confidentialité qui masque automatiquement les commentaires sur vos posts Instagram, vos stories et vos vidéos en direct. Activez ce filtre si vous devez faire face à ce type de commentaires sur votre page Instagram.
2. Définissez des filtres pour masquer certains mots & Phrases
Si vous voulez masquer les commentaires sur Instagram contenant certaines phrases ou mots particuliers, vous pouvez configurer des filtres manuels et inclure les mots de votre choix.
Par exemple, si vous gérez une entreprise de commerce électronique sur Instagram et que vous devez faire face à des commentaires de spam avec des liens Alibaba &Aliexpress, vous pouvez configurer un filtre avec des phrases comme Alibaba, aliexpress, faux, etc. pour masquer automatiquement les commentaires sur vos posts Instagram avec ces phrases.
Les commentaires contenant ces mots ou phrases que vous ajoutez seront automatiquement masqués de votre section de commentaires et ne seront visibles que par l’utilisateur qui a posté le commentaire avec ses amis.
Note : Lorsqu’un commentaire sur Instagram est masqué, l’utilisateur qui a fait ce commentaire n’est pas notifié.
3. Désactiver/désactiver les commentaires sur votre Instagram
Vous pouvez également emprunter la voie de la désactivation des commentaires sur vos posts. Lorsque vous désactivez les commentaires, tous les commentaires qui sont actuellement sur votre post seront cachés.
Pour désactiver les commentaires sur vos posts Instagram,
- Tapez
(iPhone) ou 
(Android) au-dessus de votre post et sélectionnez « Désactiver les commentaires »
4. Peut-on supprimer des commentaires sur Instagram ?
Si vous voulez vous débarrasser d’un commentaire particulier sur votre page Instagram, vous avez la possibilité de supprimer les commentaires postés sur le contenu que vous partagez.
Comment supprimer un commentaire sur Instagram ?
Pour supprimer un commentaire sur Instagram,
-
Connectez-vous à Instagram et localisez le commentaire que vous voulez supprimer
-
Passez la souris sur le commentaire et cliquez sur le menu à trois…trois points
- Vous pouvez maintenant choisir de supprimer le commentaire sur votre post Instagram ou de signaler l’utilisateur
Sur Android/iOS
-
Ouvrir l’application Instagram et trouver le commentaire que vous voulez supprimer
-
Taper soit sur l’icône du commentaire, soit sur n’importe quel commentaire sous l’icône du commentaire. soit l’icône du commentaire ou n’importe quel commentaire sous le post
-
Les utilisateurs d’Android doivent taper &tenir le commentaire pour le sélectionner tandis que les utilisateurs d’iPhone doivent glisser à gauche sur le commentaire
-
Puis tapez sur l’icône de la corbeille pour supprimer le commentaire
Comme nous l’avons parlé ci-dessus, Instagram offre quelques options décentes de gestion des commentaires qui sont suffisantes pour vous permettre de vous débrouiller.
Mais si vous gérez Instagram à l’échelle, en lançant plusieurs campagnes et en obtenant des centaines de commentaires sur vos posts publicitaires et vos posts réguliers, vous manquerez probablement de répondre à certains des commentaires ou finirez par y consacrer la journée entière.
Puisque la vie des gestionnaires de médias sociaux est déjà assez occupée, nous recommandons une plateforme comme Statusbrew qui vous facilite la vie en vous permettant de masquer et de modérer les commentaires sur Instagram de la manière la plus simple.
-
Vos commentaires Instagram (commentaires publicitaires et commentaires réguliers) sont tous synchronisés sans effort en temps réel, et vous recevez des notifications du navigateur, app et même des notifications Slack selon vos préférences
-
Vous avez les options pour masquer les commentaires sur vos posts en même temps que l’option pour supprimer les commentaires sur les posts Instagram
Le moteur de règles de Statusbrew vous permet de créer des flux de travail qui masquent automatiquement les commentaires sur les posts Instagram en fonction des conditions que vous définissez. Vous devriez faire un essai.
Essayez Statusbrew par vous-même, ou réservez une démo gratuite avec nous pour comprendre comment Statusbrew peut fonctionner pour votre entreprise.
Essayez Statusbrew !
Statusbrew est un outil d’engagement dans les médias sociaux tout en un qui, avec Instagram, prend en charge Facebook, Twitter, YouTube, Linkedin et Google My Business !
Tags
.