Appellez le service commercial. Une fois que vous avez parlé à une vraie personne, demandez à être transféré ou demandez le bon numéro de poste.
‘Votre appel est important pour nous, veuillez garder la ligne…’. Jamais dix mots n’ont été aussi sûrs d’ennuyer ! Ce n’est pas seulement le coût de l’appel – c’est aussi la frustration de ce qui peut sembler être une séquence sans fin d’instructions et de demandes d’informations avant même de pouvoir parler à une vraie personne.
Un nombre croissant d’entreprises utilisent désormais des systèmes automatisés, si bien que téléphoner à une grande entreprise peut être à la fois stressant et faire perdre du temps. Mais il existe des moyens astucieux de battre le système
CALL HQ
Vous pouvez obtenir de nombreux numéros de siège social sur Saynoto0870.com. Il existe également des applications qui font le travail, comme 0800 Wizard (gratuit) et 0870 (coûte 69p).
De nombreuses organisations préféreraient que nous utilisions leurs numéros 0844, 0845, 0870 ou 0871, ceux-ci peuvent être coûteux à composer car ils ne sont souvent pas inclus dans les forfaits d’appels gratuits ou coûtent plus cher depuis les mobiles.
RING SALES
Ce n’est pas une coïncidence si certains départements – comme ceux qui s’occupent de la fermeture des comptes ou des plaintes – sont plus difficiles à joindre. Une fois que vous avez parlé à une vraie personne, demandez à être transféré ou demandez le bon numéro de poste. Le numéro de téléphone fixe géographique est souvent donné pour que les appelants à l’étranger puissent l’utiliser, trouvez-le et remplacez le 44 par le 0.
TRENTEZ CE NUMÉRO
Pour accéder rapidement aux services clients, consultez Gethuman.com/uk/ pour trouver les numéros utiles des banques, des sociétés de services publics et des détaillants.
CHEAT!
Si vous vous retrouvez dans une boucle, essayez 0 ou # ou *, ou essayez d’ignorer les instructions et de n’appuyer sur aucun des numéros proposés dans le menu – cela met parfois le feu aux poudres et alerte un opérateur. Nous avons testé plusieurs codes de triche mythiques censés vous envoyer directement vers un humain, mais dans tous les cas, on nous a encore fait attendre.