Mise à jour importante : 10 août 2020
Senseonics annonce un accord de collaboration avec Ascensia Diabetes Care
Nous avons annoncé aujourd’hui la signature d’un accord de collaboration et de commercialisation entre Senseonics, Incorporated, fabricant de la marque Eversense® de systèmes de surveillance du glucose en continu, et Ascensia Diabetes Care (Ascensia), fabricant du portefeuille CONTOUR® de systèmes de surveillance de la glycémie. Cette collaboration permettra à un plus grand nombre de personnes atteintes de diabète d’avoir accès à la technologie CGM d’Eversense, Ascensia prenant en charge la vente, le marketing et la distribution des produits Eversense aux États-Unis à partir de 2021. Avant cette date, Ascensia commencera à travailler à nos côtés sur les activités initiales de vente et de marketing en 2020.
Nous sommes ravis de nous associer à Ascensia, une entreprise mondiale de technologie du diabète qui est un leader sur le marché de la surveillance de la glycémie. Ascensia a un héritage de près de 80 ans dans le domaine des soins du diabète et partage la même passion et le même engagement à fournir des produits très précis et à la pointe de la technologie pour les personnes atteintes de diabète. Nous continuerons à fournir le système CGM Eversense auquel vous avez appris à faire confiance, le seul système CGM à long terme au monde. À l’avenir, Senseonics continuera d’innover dans notre technologie, notamment en apportant des produits Eversense avancés avec des capteurs à durée de vie prolongée sur le marché américain dès l’approbation de la FDA.
Ensemble, nous travaillons à planifier et à exécuter une transition en douceur pour assurer une perturbation minimale pour vous et votre fournisseur de soins de santé, y compris pour votre prochain placement de capteur cette année. Dans un avenir proche, la fonction de vente, de marketing et de soutien à la clientèle sera transférée à Ascensia, avec le soutien et les conseils complets des membres de notre équipe Senseonics. Pour lire le communiqué de presse, rendez-vous sur https://www.senseonics.com/investor-relations/news-releases/2020.
Plus d’informations seront communiquées à la fois par Senseonics et Ascensia sur les sites Web de nos entreprises respectives, les plateformes de médias sociaux, ainsi que des messages directs à vous, nos précieux utilisateurs. Nous nous engageons à communiquer ouvertement avec vous à mesure que nous avançons. Si vous avez des questions ou besoin d’aide, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected], ou visitez le site https://www.eversensediabetes.com/ pour les mises à jour. Comme toujours, notre équipe de service à la clientèle est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour vous aider au 844-SENSE4U (736-7348).
Nous nous réjouissons de l’avenir radieux de notre collaboration avec Ascensia et de notre capacité à vous aider tout au long de votre parcours avec le diabète. Nous vous remercions pour votre soutien indéfectible à Eversense en cette période de pandémie mondiale.
Sincèrement,
Francine Kaufman, MD et l’équipe de direction de Senseonics
Pour lire le communiqué de presse, cliquez ici.
Pour en savoir plus sur Ascensia Diabetes Care, cliquez ici.
Questions fréquemment posées
- Pouvez-vous m’en dire plus sur Ascensia en tant qu’entreprise ?
- Ascensia Diabetes Care est un leader du marché mondial en pleine croissance qui offre des systèmes de surveillance de la glycémie et des fournitures de test connectés de qualité supérieure à des clients dans plus de 125 pays. Leur CONTOUR BGM utilise une technologie avancée pour offrir une précision de pointe et une facilité d’utilisation tout en s’intégrant à plusieurs apps de gestion du diabète pour offrir une expérience utilisateur de premier ordre. Ils ont des applications et des logiciels pour aider à la gestion du diabète et l’appareil de mesure se lie à certaines pompes à insuline.
- Pourquoi était-il important pour Senseonics et Ascensia d’avoir cette collaboration ?
- La collaboration permet de s’assurer que les patients du monde entier peuvent accéder plus facilement à Eversense et en bénéficier – Senseonics a la technologie et Ascensia a l’infrastructure commerciale pour que cela se produise, et les deux organisations s’engagent à rendre la vie avec le diabète plus facile.
- Qui dois-je contacter pour le soutien ?
- Nous aurons les mêmes numéros, le même site Web et le même soutien par le biais du service clientèle que maintenant. Nous continuerons à être disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
- Qui dois-je appeler pour mon prochain capteur ?
- Il n’y a aucun changement dans le processus de commande. Veuillez consulter les FAQ ci-dessous pour obtenir des informations supplémentaires sur la poursuite de la collaboration avec Eversense.
- Comment commander mon prochain capteur ?
- Nos partenaires distributeurs sont ouverts ! Veuillez vous adresser directement à votre distributeur. Pour obtenir les coordonnées, cliquez ici.
- Si vous ne vous souvenez pas du distributeur avec lequel vous avez travaillé la dernière fois, vous pouvez regarder vos récentes factures Eversense ou une récente EOB (explication des prestations) de votre compagnie d’assurance. Vous pouvez également vous attendre à recevoir un SMS ou un e-mail de notre part 30 à 45 jours avant la date de remplacement de votre capteur. Bien sûr, si vous avez des questions à tout moment, n’hésitez pas à nous appeler au 844-SENSE4U.
- Le programme de pontage Eversense est-il toujours actif et puis-je participer au programme au-delà de mon 2e capteur ?
- Le programme de pontage Eversense a été prolongé pour continuer à aider les patients éligibles à payer les frais de leur produit Eversense. Cette prolongation va au-delà de votre 2e capteur!
- Pour rappel, le Programme de transition Eversense couvre le coût du produit capteur uniquement. La procédure d’insertion/retrait du capteur a un coût distinct – veuillez vous renseigner auprès de votre HCP concernant les frais associés à la procédure.
- Qu’en est-il des autres programmes d’accès des patients de Senseonics – sont-ils disponibles ?
- Il y a eu des changements importants dans certains programmes pour les patients qui, auparavant, pouvaient couvrir les coûts d’insertion et de retrait des capteurs. Veuillez vous assurer de vous renseigner auprès de votre HCP concernant les coûts associés à ces procédures.
- Que faire si le cabinet de mon prestataire de soins de santé inséreur est fermé en raison de COVID-19 ou ne fournit plus Eversense dans sa pratique ?
- Nous avons des prestataires Eversense certifiés dans tout le pays qui pourraient être en mesure de vous aider !
- Si vous avez besoin d’aide pour localiser un fournisseur disponible, appelez le 844-SENSE4U ou envoyez un courriel à [email protected].
- Si vous devez remplacer votre capteur mais préférez attendre votre propre HCP ou si vous rencontrez des restrictions de voyage en raison de COVID-19, ne vous inquiétez pas – le capteur peut rester dans votre bras en toute sécurité au-delà du temps de port de 90 jours. Cependant, vous ne recevrez aucune lecture une fois que vous aurez atteint la période de port de 90 jours.
Si vous avez des questions sur la facturation, veuillez contacter votre distributeur ou votre fournisseur de soins de santé.
Si vous avez des questions sur le produit ou un besoin de dépannage, appelez le service clientèle d’Eversense au 844-SENSE4U – nous sommes là pour vous aider 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 !
Merci,
L’équipe Eversense
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