Pour l’instant, la réalité augmentée (RA) est encore largement une nouveauté — la nouveauté de la RA contribue à elle seule à sa capacité à surpasser les publicités imprimées, en ligne et télévisées en termes de facteur de choc. Comme le rapporte The Drum, la RA peut capter l’attention des gens pendant plus de 85 secondes, augmenter les taux d’interaction de 20 % et améliorer les taux de clics vers l’achat de 33 %.
En ce moment, les gens s’arrêteront et regarderont les expériences inspirées de la RA, quelle que soit la qualité globale de la campagne. Mais à mesure que de plus en plus d’entreprises intègrent la RA dans leurs stratégies marketing, et que la technologie de la RA devient plus omniprésente, vous devrez produire des campagnes plus réfléchies pour impressionner votre public. La RA finira par s’imposer, et sa prévalence dans l’industrie rendra la concurrence plus difficile.
Tim Cook, le PDG d’Apple, a déclaré que la RA sera un jour aussi importante dans notre vie quotidienne que « manger trois repas par jour ». La question est donc la suivante : comment votre stratégie marketing peut-elle capter efficacement l’attention d’un public, une fois que la RA sera devenue monnaie courante ?
Nous allons examiner ici huit entreprises qui utilisent la RA de manière innovante et inspirante. Ces exemples devraient être toute l’inspiration dont vous avez besoin pour réfléchir et exécuter une brillante stratégie de marketing AR à long terme.
Exemples de réalité augmentée
Réalité augmentée pour le marketing produit
1. Home Depot
Décorer une maison n’est pas facile — comment savoir si vous aimerez réellement la peinture jaune qui semble magnifique en ligne, mais qui pourrait être trop vive dans votre salle de bain ? Et si cette table basse ne s’adapte pas à votre salon comme vous l’espériez ?
En 2015, Home Depot a publié son application Project Color, qui utilise une technologie brevetée pour montrer aux utilisateurs ce que donnera une couleur de peinture dans leur maison. La technologie AR prend en compte l’éclairage, les objets et les ombres dans la pièce, de sorte que vous pouvez voir à quoi ressemblera cette nuance de jaune dans la vie réelle. Si vous n’avez pas confiance en votre propre jugement, vous pouvez également partager les images de l’application sur les médias sociaux, pour obtenir l’avis d’un ami.
En 2017, Home Depot a franchi une étape supplémentaire — maintenant, vous pouvez également utiliser leur application pour vérifier comment les objets comme les meubles de patio, les robinets et d’autres produits se présentent dans votre maison.
Home Depot n’est pas le seul magasin de meubles de maison à utiliser la RA pour créer de la valeur pour ses utilisateurs — Lowe’s et Ikea ont une technologie RA similaire intégrée à leurs applis.
2. Timberland
Si vous êtes comme moi, l’idée d’essayer des articles dans la cabine d’essayage peut parfois vous dissuader de faire du shopping tout court. Plus d’une fois, je me suis dit : » Je l’achèterai, je l’essaierai à la maison et je le rapporterai s’il ne me plaît pas « , juste pour éviter d’avoir à transporter une pile de vêtements dans une ligne d’essayage.
Dans un souci de commodité et de confort, Timberland a créé une cabine d’essayage virtuelle dans la galerie Moktow en 2014. En utilisant la technologie de détection de mouvement Kinect, la cabine d’essayage virtuelle de Timberland a permis aux acheteurs de voir une image de leur visage, et d’un corps de modèle de taille similaire, dans différentes tenues.
Si vous allez utiliser la RA, vous voudrez réfléchir à des moyens uniques d’aider vos clients à éviter un processus autrement fastidieux. Alors que les cabines d’essayage ne sont peut-être pas la fin du monde (les problèmes du premier monde ?), Timberland se distingue comme une marque utile en offrant aux clients une alternative amusante et utile.
3. Sephora
Il y a une raison pour laquelle de nombreuses femmes n’achètent pas de produits de maquillage en ligne — il est impossible de savoir si vous aimerez la couleur des lèvres ou la couverture du fond de teint si vous ne l’essayez pas, en magasin.
Sephora comprend cette lutte et a créé une expérience de réalité augmentée, Virtual Artist App, avec ModiFace pour s’assurer que les utilisateurs de l’application Sephora puissent voir comment les produits de maquillage se présenteront sur leur visage via la caméra de leur téléphone. Les utilisateurs peuvent également découvrir les outils ou produits dont ils auront besoin pour appliquer certains produits.
En outre, la technologie de réalité augmentée de Modiface peut montrer aux utilisateurs les effets de mois de soins sur leur peau — un visuel qu’ils ne trouveront pas en magasin.
Bridget Dolan, responsable de l’innovation chez Sephora, apprécie la nécessité d’une stratégie de RA à long terme. « Quand il s’agit de réalité augmentée et virtuelle, elle ne peut réussir que si elle est vraiment utile », a déclaré Bridget à Glossy. « Nous n’étions pas intéressés par le simple fait de faire le buzz. Beaucoup de choses comme la précision technique et le timing devaient être réunies, et il y a eu un moment l’année dernière où, pendant les tests, nous avons atteint un point de basculement. »
L’utilisation de la réalité augmentée par Sephora n’est pas seulement utile pour les utilisateurs — elle stimule également les ventes en attirant les consommateurs les plus férus de technologie de Sephora, et en encourageant ces consommateurs à devenir des ambassadeurs de la marque en enregistrant et en partageant leurs expériences de réalité augmentée en ligne.
4. AMC Theaters
Délivrer un message au moment et à l’endroit où votre public veut le recevoir est une composante essentielle d’une stratégie marketing réussie. C’est particulièrement vrai lorsqu’il s’agit de RA.
AMC Theaters, comprenant que son public est plus intéressé par les bandes-annonces des films à venir lorsqu’il est au cinéma, a intégré la technologie RA dans son application AMC. Lorsqu’un utilisateur voit une affiche de film dans un cinéma, il peut ouvrir l’appli AMC sur son téléphone, scanner l’affiche et recevoir des informations pertinentes, notamment la liste des acteurs et la bande-annonce.
S’il est intéressé par le film après le scan, il peut également acheter un billet immédiatement, dans l’appli.
En fin de compte, AMC Theatres fournit une commodité optimale avec leur utilisation de la RA — alors qu’un utilisateur peut YouTube une bande-annonce ou Google une critique, il y a une incitation supplémentaire à vérifier le film et à acheter un billet lorsque l’utilisateur peut faire tout cela en un seul endroit.
5. Taco Bell
Il y a deux grandes raisons pour lesquelles vous vous rendriez dans un Taco Bell en 2012 — pour essayer leur nouvelle coquille de taco Doritos, ou pour jouer avec leur emballage à réalité augmentée.
Taco Bell a placé une fonction AR sur chaque boîte de Locos Tacos et chaque gobelet de soda pour sa campagne de coquille Doritos. Lorsqu’un utilisateur scannait la boîte avec l’application Taco Bell, il pouvait voir le contenu Twitter et Facebook lié au produit sur son téléphone.
En connectant leurs utilisateurs avec le contenu des médias sociaux en direct, Taco Bell a utilisé avec succès la RA pour cultiver un sens plus fort de la communauté. Ils ont également présenté leur marque comme un acteur majeur de l’innovation, en particulier dans l’industrie de la restauration rapide.
6. StubHub
La réalité augmentée vous permet à la fois de visualiser et d’interagir avec un espace — deux fonctions critiques lorsque vous choisissez combien vous êtes prêt à payer pour une place de stade.
Pour le Super Bowl LII, StubHub a introduit une fonction de RA sur son application mobile qui permettait aux acheteurs de billets de voir un modèle 3D virtuel du stade U.S. Bank, ainsi que des parkings et des stands de concession à proximité. Cela a permis aux acheteurs potentiels de visualiser leur expérience complète avant d’acheter, et de minimiser le risque de payer pour un siège de qualité inférieure.
La dépendance de StubHub à l’égard de la RA a résolu un problème commun des clients — comme le souligne Matt Swann, directeur technique de StubHub, « Nous résolvons des points de douleur réels, pas seulement la technologie pour le plaisir de la technologie. Pour beaucoup de gens, ce n’est pas un événement pour lequel vous vous présentez simplement, c’est un peu un élément de la liste de seaux. »
Particulièrement pour les étrangers, la possibilité de comparer virtuellement différents emplacements de sièges ajoute un niveau de confort pour les acheteurs hésitants.
En 2016, la société a également introduit une option de « vue virtuelle » sur son application, permettant aux acheteurs de billets de prévisualiser leur vue depuis leur siège avant d’acheter. Les résultats ont été formidables — StubHub a vu l’engagement de l’appli plus que doubler en l’espace d’un an.
AR et marketing expérientiel
7. Netflix
Pour commercialiser la saison deux de la série originale Stranger Things de Netflix, la société de streaming a lancé une série de lentilles AR/VR sur Snapchat. Avec l’objectif présenté dans la vidéo ci-dessous, les utilisateurs pouvaient enregistrer des vidéos d’eux-mêmes marchant dans l’une des maisons vues dans la série, alors que des monstres appelés Demigorgons sortent du mur.
A part cet objectif, qui est incroyablement immersif pour une application mobile, Netflix a également exploité les filtres AR pour promouvoir son contenu. La vidéo ci-dessous en met en évidence quelques-uns qui ont été présentés sur des applis comme Facebook et Snapchat.
