Prendre des mesures supplémentaires pour garder les clients connectés en toute sécurité
ROCK HILL, S.C. – 18 mars 2020 – Comporium maintient ses camions en marche et ses points de vente ouverts pour vous permettre de rester connectés pendant l’épidémie de COVID-19. Le service client et le personnel technique de Comporium sont essentiels pour servir nos clients en respectant notre engagement à fournir 60 jours de service Internet gratuit aux étudiants actuellement non desservis tout en travaillant avec les clients actuels touchés par le COVID-19 pour qu’ils restent connectés.
Comporium renforce les mesures de sécurité pour s’assurer que les employés dans ces rôles vitaux restent en bonne santé et capables de servir tout en protégeant nos clients. En plus des pratiques de distanciation sociale et des protocoles de sécurité que nous avons déjà demandé à notre personnel d’utiliser, l’équipe du service client de Comporium mettra en œuvre un processus de dépistage rapide avant de programmer une visite à domicile ou de travailler avec les clients dans l’un de nos sites.
Les clients devront répondre à quatre questions générales pour aider notre équipe à déterminer s’il y a un plus grand risque de propagation du COVID-19 :
- Si le client a été en contact étroit au cours des 14 derniers jours avec une personne diagnostiquée avec le COVID-19 ;
- Si le client a été conseillé par un professionnel de la santé de rester à la maison ou d’éviter tout contact avec d’autres personnes ;
- Si le client n’a pas eu de fièvre (100.4 ou plus), de toux, d’essoufflement ou de symptômes associés au COVID-19 depuis au moins 24 heures ; et
- Si le client a voyagé à l’extérieur des États-Unis.
Les clients ne sont pas tenus de répondre à ces questions, mais afin de garantir que notre équipe de service opère en toute sécurité, Comporium peut être amené à retarder une visite en personne avec le client s’il ne peut être déterminé que le risque de propagation du coronavirus est faible.
En outre, Comporium demande à nos employés de prendre des mesures supplémentaires pour se surveiller quotidiennement afin de détecter tout signe de maladie. Nous leur demandons également d’opter pour la prudence s’ils pensent avoir été exposés au COVID-19 et de rester à la maison pendant 14 jours. L’objectif de ces mesures supplémentaires est de s’assurer que nos techniciens et notre équipe de service à la clientèle peuvent continuer à servir notre communauté en toute sécurité, rapidement et vous aider à rester connecté aux personnes et aux informations dont vous avez le plus besoin.
Aidez Comporium et les autres services publics à éviter les interruptions de service
Comporium rappelle aux clients et aux équipes de construction d’être plus consciencieux pour vérifier la présence d’équipements de communication enterrés avant de creuser. La communauté étant plus dépendante de ses services publics, il est plus important que jamais d’appeler avant de creuser.
Dans toutes les Carolines, vous pouvez demander une vérification des services publics enterrés – également appelée ticket de localisation – en appelant le 811. Ce service est gratuit pour le public et pourrait vous éviter d’endommager accidentellement des services publics souterrains et de provoquer une panne. Si vous souhaitez en savoir plus ou demander un ticket de localisation en ligne, visitez le site https://sc811.com/ pour le service en Caroline du Sud et https://www.nc811.org/ pour le service en Caroline du Nord.
À propos de Comporium
Comporium, Inc, dont le siège social est à Rock Hill, S.C., est une société de communication diversifiée et privée qui emploie près de 1 100 personnes et fournit des services à large bande, de télévision, de voix, sans fil, de systèmes domestiques intelligents et de publicité dans toutes les Carolines. Les entreprises de Comporium comprennent des sociétés fournissant des solutions d’affaires, des services de stockage de données et des services gérés, des appareils intelligents et des services de maison connectée, ainsi que de la signalisation numérique. Pour plus d’informations, veuillez consulter le site www.comporium.com.