Joe De Sena est une légende dans le monde du fitness en tant que fondateur de la Spartan Race, qui est un célèbre entraînement d’endurance accessible au grand public. Joe a fondé Spartan Race afin d’aider les gens ordinaires à faire face à l’adversité et à la surmonter. Il pense que c’est le meilleur moyen de sortir de sa zone de confort et de se développer en tant que personne. Sa philosophie à ce sujet est simple:
« Aucune adversité n’a été affrontée et gérée parce que tout est venu rapidement et facilement. Lorsque l’adversité arrive, et elle arrive toujours, quelqu’un qui ne l’a jamais rencontrée auparavant n’aura aucune idée de ce qu’il faut faire en réponse. »
L’adversité vous arrivera dans la vie sous de nombreuses formes différentes. Cela est particulièrement vrai pour un fondateur de salle de fitness qui ouvre une entreprise de fitness pour la première fois. Au cours de la première année d’activité, les propriétaires de salles de sport sont confrontés à une montagne de défis. Et comme le souligne M. De Sena, s’ils n’ont pas connu ce type de problèmes auparavant, ils pourraient avoir du mal à les surmonter.
Le secteur du fitness est devenu hyperconcurrentiel et devenir un propriétaire de salle de sport prospère est de plus en plus difficile. En fait, bien qu’il y ait un potentiel énorme dans la possession d’une entreprise de fitness, 8 sur 10 d’entre eux échoueront dans leur première année. Cependant, si vous parvenez à franchir les obstacles de la première année, vous sortirez de l’autre côté une personne plus forte et un meilleur entrepreneur, bien plus à même de gérer tout ce que la propriété d’une salle de sport vous lance.
Parce que nous sommes fortement investis dans le parcours de nos clients dès la minute où nous les rencontrons, nous avons acquis des connaissances précieuses sur les obstacles courants qu’ils rencontrent, en particulier au cours de cette première année cruciale. De là, nous avons vu les leçons qu’ils ont tirées de ces défis.
Donc, dans cet article, nous allons passer en revue les 8 leçons difficiles que vous apprendrez de la première année d’ouverture d’une entreprise de fitness et partager avec vous les mesures que vous devez prendre pour rendre chaque défi un peu plus facile à surmonter.
- 1. Les préventes sont essentielles
- 2. Vous n’êtes plus seulement un entraîneur
- 3. Les prospects n’apparaîtront pas de nulle part
- 4. Suivez et entretenez-les ou ils partiront
- 5. Créez une stratégie de rétention tôt
- 6. Développez plus d’un flux de revenus
- 7. Faites des playbooks pour tout
- 8. Atteignez et construisez un réseau
Les préventes sont essentielles
L’aspect principal du démarrage d’une entreprise de fitness est le coût. On estime que le coût moyen de démarrage d’une salle de sport se situe entre 10 000 et 50 000 dollars, selon la taille de la salle. Il existe plusieurs façons de réunir ce genre d’argent et, quelle que soit l’avenue que vous empruntez, il est vital de la soutenir par une stratégie de prévente.
Quoi que soit le type de salle de sport que vous dirigez, la réalité est qu’un sacré paquet d’argent sort par rapport à ce qui rentre avec des choses comme le loyer, l’électricité, les salaires des équipements et l’assurance. La prévente d’adhésions avant l’ouverture des portes peut être un excellent moyen de couvrir ces coûts. C’est également le moyen idéal de donner le coup d’envoi de votre stratégie de marketing et de faire connaître votre nom dans la communauté locale.
Voici un guide rapide étape par étape pour vous aider à stimuler les préventes avant l’ouverture :
- Utilisez votre réseau d’amis Facebook pour faire savoir que vous ouvrez une salle de sport dans la région et que vous aimeriez avoir des commentaires sur votre idée d’entreprise de fitness.
- Démarrez une page de site Web simple en utilisant des outils comme WordPress, Wix ou Squarespace. En plus de cela, commencez une page Facebook et Instagram.
- Posez des prospectus dans la région locale.
- Commencez à poster des photos de progrès et des exemples des séances d’entraînement que vous ferez.
- Démarrez une campagne pour une journée d’inscription qui présente votre salle de sport à la communauté locale et offre des frais d’inscription de style « early bird ».
- Promouvez cette campagne par un mélange de publicité payante sur les médias sociaux, de médias locaux et de promotion par votre réseau d’amis Facebook existant.
Vous n’êtes plus seulement un entraîneur
Passer du statut d’entraîneur à celui de propriétaire d’une salle de sport est un saut massif. Même si vous occupiez un poste plus élevé auparavant, il y avait toujours le propriétaire de l’entreprise au-dessus de vous avec qui la balle s’arrêtait. Passer de la mentalité de formateur à la mentalité de propriétaire d’entreprise peut être l’un des défis les plus difficiles à surmonter.
Et soyons honnêtes, personne ne se lance dans le business de la gym pour faire de la paperasse abrutissante. Cependant, le simple fait est que vous devez être aussi à l’aise derrière un bureau que devant une classe. Le propriétaire d’une salle de sport doit porter de nombreuses casquettes au début, du meilleur vendeur au chef du marketing en passant par le concierge !
Avec une petite entreprise, la capacité à faire une transition fluide entre différents rôles est cruciale pour le succès. La meilleure façon d’aborder cela en vous éduquant sur les différents aspects de la gestion d’une entreprise de fitness. Heureusement pour vous, nous avons rassemblé un guide des ressources essentielles dont vous avez besoin pour démarrer votre propre salle de sport qui est chargé de quelques informations fantastiques, quel que soit le type de salle de sport que vous gérez.
Enfin, la partie la plus importante est que vous devez devenir un praticien. Ne perdez pas de temps et beaucoup d’argent à acheter d’innombrables livres et à assister à différentes conférences si vous n’allez pas mettre en pratique ce que vous avez appris.
Les prospects n’apparaîtront pas de nulle part
Ainsi, après des mois de recherche, de planification et de conception, vous avez la salle de sport ou le studio parfait que vous aimeriez avoir à votre disposition lorsque vous étiez un habitué des salles de sport.
Les gens seraient fous de ne pas s’y présenter, non ?
La vérité est que, bien que vous ayez un enthousiasme sans limite pour votre salle de sport, la personne moyenne la verra comme une autre salle de sport dans le quartier. C’est ce qu’on appelle l’état d’esprit » construisez-le, et ils viendront « . Vous devez sortir de cet état d’esprit et entrer dans celui de » faire en sorte que ce soit leur seul choix » en vous jetant dans les tranchées du marketing et de la génération de prospects.
Le problème avec beaucoup de propriétaires de gymnases débutants est qu’ils voient le marketing comme une campagne, un événement ou une stratégie. Et parce qu’ils pensent ainsi, il devient quelque chose que l’on trempe par intermittence, quelque chose à laquelle on consacre beaucoup d’efforts pendant quelques semaines, puis que l’on reprend à un autre moment. Cependant, c’est la mauvaise façon de penser les choses.
Le marketing n’est pas seulement une campagne, un événement ou une stratégie. Le marketing est la mise en œuvre continue de toutes ces choses et plus encore afin que vous conduisiez constamment de nouveaux prospects et que vous attiriez le bon type de personnes votre entreprise de fitness.
Suivre et nourrir ou ils partiront
Un problème commun qui se produit avec le suivi des prospects est qu’il n’est fait qu’une fois, voire pas du tout. Cela est particulièrement vrai dans les deux premiers mois d’une entreprise de fitness, où un million de choses vous arrivent chaque jour.
Les 6 étapes cruciales pour ouvrir un gymnase ou un studio
Télécharger maintenant
Mais voici la chose cruciale à propos des leads.
Ils sont comme de la poussière d’or et en tant que propriétaire d’une entreprise de fitness, vous devez les traiter comme votre priorité numéro un. Si vous ne faites qu’un seul suivi avec un lead, il y a de fortes chances qu’ils soient perdus pour un autre studio qui est prêt à mettre en œuvre le travail que vous n’êtes pas.
Il est alors vital pour vous d’amener la personne sur le chemin du lead intéressé à un membre actif et engagé. Mettez en place un processus où vous assurez un suivi au moins 10 fois par des appels ou des e-mails pour vous donner les meilleures chances de conclure avec un nouveau membre.
La meilleure façon de nourrir les prospects est d’utiliser des essais gratuits ou à faible coût. La période d’essai vous donne l’occasion d’établir une relation avec le membre potentiel. L’avantage d’utiliser la méthode d’essai peu coûteuse est que vous avez les détails de leur carte dans le dossier, ce qui facilite la conversation sur la conversion en membre à part entière.
Créer une stratégie de rétention tôt
Lorsque nous avons écrit notre article sur les statistiques de rétention des gymnases que vous devriez retenir pour 2019 (consultez-le), une statistique, en particulier, est sortie du lot.
Il coûte neuf fois plus cher d’acquérir de nouveaux membres que de conserver les membres existants.
Ce n’est pas excessivement surprenant compte tenu du montant du budget marketing que vous dépenserez pour essayer d’acquérir un nouveau membre. La fidélisation est certainement cruciale pour le succès à long terme de votre salle de sport. Cependant, vous devez être clair sur la façon dont vous mesurez la rétention. Elle n’est pas mesurée par le nombre total de membres que vous gardez. Il y aura toujours des membres qui annuleront leur inscription et qui iront dans d’autres gymnases ou studios. La chose cruciale est de savoir combien ils vous paient avant que cela ne se produise.
Donc, pour que ce membre continue à payer aussi longtemps que possible, vous devez faire de la rétention une priorité pour votre entreprise de fitness. Et, comme le côté marketing de la salle de sport, vous ne pouvez pas simplement plonger dans et hors de la rétention, il doit être un processus continu.
Quatre grandes façons de supercharger la rétention sont:
- Construire une communauté avec des événements.
- Entretenir une communication régulière avec le membre pour montrer que vous êtes intéressé par la façon dont ils font.
- Suivre leurs progrès afin qu’ils puissent voir que votre studio leur donne les résultats dont ils ont besoin.
- Exécuter des programmes de référence pour mesurer si les membres sont prêts à recommander des amis. S’ils ne le sont pas, c’est une énorme opportunité d’intervenir et de découvrir tout problème sous-jacent.
Développez plus d’un flux de revenus
Comme nous l’avons abordé dans notre blog sur les différents flux de produits et de services pratiques pour votre salle de sport ou votre studio, les salles de sport et les studios de fitness ne peuvent pas vraiment compter sur les revenus des adhésions uniquement. Il est très courant pour un propriétaire de salle de sport dans sa première année d’activité de se concentrer uniquement sur l’acquisition.
Et bien que cela soit évidemment essentiel à la survie de votre entreprise de fitness lorsqu’elle en est à ses débuts, vous devriez certainement développer au moins 1 à 2 autres flux de revenus. Non seulement elles apportent ce petit supplément de revenu qui pourrait être crucial pour votre survie, mais elles peuvent aussi vous aider dans vos stratégies d’acquisition et de rétention. Les entreprises les plus prospères se diversifient dans différentes sources de revenus parallèlement à la collecte de revenus par les adhésions de base.
La source de revenus la plus pratique que vous pouvez développer au cours de la première année est les événements. L’avantage d’organiser des événements est que cela permet à vos membres de sortir de l’environnement de la classe et de se retrouver dans un cadre plus détendu. Cela améliore l’expérience des membres et contribue à les fidéliser. En matière de marketing, l’événement peut être un excellent moyen de présenter votre salle de sport ou votre studio au grand public. Les revenus proviennent de la vente de billets et exposent votre entreprise à de nouveaux prospects potentiels.
Faire des livrets de jeu pour tout
Avec la possession d’une salle de sport, il y aura une grande partie de jeter des choses au mur et de voir ce qui colle. Trop souvent cependant, cette expérimentation n’est pas enregistrée et il faut plus de temps pour développer un processus qui fonctionne pour les domaines clés de votre entreprise.
La nature trépidante de la première année signifie qu’il pourrait ne pas y avoir de chance de prendre du recul et de respirer. En faisant cela cependant, vous pouvez déterminer ce qui a été réussi et ce qui ne l’a pas été. À partir de cela, vous pouvez développer des pratiques basées partagées dans toute l’entreprise.
De choses comme votre stratégie de marketing numérique à la façon dont vous organisez et incitez votre personnel, il doit y avoir un enregistrement de ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Pensez aux exemples suivants :
- Avez-vous mené une campagne publicitaire réussie sur Facebook qui lui a apporté un nombre record de prospects ?
- Vos consultations contribuent-elles à la rétention à long terme des membres ?
- Avez-vous développé un argumentaire de vente qui améliore votre nombre d’inscriptions ?
Prenez ce qui fonctionne bien dans chaque domaine de l’entreprise et développez un playbook. En développant un livre de jeu, vous serez en mesure de fournir une ressource pour la formation du personnel et de mettre en œuvre une stratégie de travail éprouvée dans l’ensemble de votre nouvelle salle de sport.
Tendre la main et construire un réseau
Personne n’est une île, et il est insensé de ne pas sourcer les opinions extérieures de ceux qui vous entourent. Et, bien que les conseils de la famille et des amis puissent être utiles, il est préférable de parler à des personnes qui sont passées par là et qui l’ont fait. En construisant un réseau de mentors et de collaborateurs en qui vous avez confiance, vous pouvez sortir des idées de votre tête et les faire rebondir auprès de personnes ayant des perspectives différentes.
Vous pensez probablement que construire ce type de réseau est plus facile à dire qu’à faire, mais il existe deux moyens simples d’y parvenir :
- Contactez des propriétaires de gymnases et de studios rentables en dehors de votre zone locale, qui ne sont pas en concurrence directe avec vous. Demandez-leur de faire une courte interview sur les domaines dans lesquels vous pensez avoir le plus besoin d’aide et essayez de voir si vous pouvez les aider avec vos propres conseils. Construisez la relation à partir de là.
- Entrez en contact avec des propriétaires d’entreprise en dehors de l’industrie du fitness pour obtenir une perspective entièrement différente de la gestion d’une entreprise prospère. Cela peut être précisément ce dont vous avez besoin pour résoudre un problème. En plus de cela, il y a une opportunité de développer une relation d’affaires potentielle pour l’avenir, surtout s’ils sont locaux.
En résumé
La première année de gestion de toute petite entreprise est une courbe d’apprentissage abrupte, surtout la première fois de demander. Il y aura beaucoup de défis et d’adversité en cours de route et des moments où vous aurez envie d’abandonner. Mais si vous prenez ces leçons à bord et anticipez ce qui vient en bas de la ligne, vous serez dans une meilleure position pour gérer ces défis et sera mieux en mesure de gérer toute adversité qui surgit à l’avenir.