Ei Roku-laitteesi toimi? Olemme täällä auttamassa, sillä vaikka Roku on erittäin suosittu nimi mediasuoratoistomaailmassa, ja sillä on erinomaisesti arvioituja tuotteita, mikään ei ole aivan täydellistä. Tämä pätee kaikkiin Rokun suoratoistotuotteisiin, jotka alkavat niinkin alhaisesta hinnasta kuin 29,99 dollarista ja joissa on myös kalliimpia vaihtoehtoja. Riippumatta siitä, mitä etsit, Rokulla on jokaiselle jotakin, ja kaikilla laitteilla voi olla hyvät ja huonot puolensa. Rokulla on tällä hetkellä yksi jälkimmäisistä, sillä HBO Max puuttuu juuri nyt, eikä oikeita kiertoteitä ole mahdollista tehdä. Mutta asiat voivat muuttua nopeasti suoratoistossa, kun on kyse rahasta!
Ja kuten kaikissa nykyaikaisissa elektroniikka- ja mobiililaitteissa, myös Roku-soittimissa on omat ongelmansa. Olemme keränneet yhteen joitakin yleisimpiä Roku-ongelmia ja tarjoamme mahdollisia ratkaisuja niiden korjaamiseen. Jos Rokusi ei siis toimi, jatka lukemista, niin autamme sinua yrittämään vianmääritystä.
Vastuulauseke: Kaikki Roku-laitteet eivät kohtaa näitä ongelmia, ja itse asiassa on enemmän kuin todennäköistä, että et törmää lainkaan mihinkään alla luetelluista ongelmista.
Obgelma #1 – ongelmia Rokun kaukosäätimen kanssa
Vaikka kaikissa Roku-tuotteissa on yksinkertainen IR-kaukosäädin, Streaming Stick+- ja Ultra-laitteissa on myös ”osoita minne tahansa” -WiFi-kaukosäätimet. Kuten usein tapahtuu uusien laitteiden kanssa, sinulla voi olla vaikeuksia saada kaukosäädin yhdistettyä tai ongelmia yhteyden katkeamisen kanssa.
Mahdolliset ratkaisut:
Ensimmäinen ja ilmeisin asia, joka kannattaa tehdä, on varmistaa, että kaukosäätimen paristot eivät ole tyhjät. Pari tuoretta paristoa on ehdottomasti suositeltavaa vaihtaa ennen muuta vianetsintää.
Jos yhteys katkeaa usein, kokeile tyhjentää asetukset ja parittaa kaukosäädin uudelleen. Toimi näin:
- Irrota ensin Roku-soitin pistorasiasta ja irrota sitten paristolokero kaukosäätimestä.
- Pidä kaukosäätimestä riippuen painettuna A- ja B-painikkeita tai Aloitus- ja Alas-painikkeita ja paina sitten pariliitospainiketta (paristolokerossa) pitäen edelleen kahta ensimmäistä painiketta alhaalla.
- Vapauta painikkeet, kun pariliitospainikkeen LED-valo alkaa vilkkua. LED vilkkuu vielä kolme kertaa, mikä osoittaa, että kaukosäätimen pariliitos on poistettu.
- Kytke nyt soitin uudelleen, aseta kaukosäädin pariliitostilaan painamalla pariliitospainiketta, ja näet näytössä pariliitosta kertovan viestin, kun soitin on käynnistynyt kokonaan uudelleen.
Alueesi langattomien verkkojen voimakas ruuhkautuneisuus, esim. asuinalueella, voi myös aiheuttaa häiriöitä. Voit etsiä kanavan, jolla ei ole liikennettä, käyttämällä sovellusta, kuten Wi-Fi Analyzer (jos sinulla on Android-laite), jonka voi ladata Google Play -kaupasta. Kanavia 1,6 tai 11 suositellaan, koska niillä ei ole päällekkäisiä taajuuksia. Tarkista Wi-Fi-reitittimesi käyttöoppaasta, miten kanavaa vaihdetaan.
Roku Stickin mukana tulee tavallinen IR-kaukosäädin, joka vaatii näköyhteyden toimiakseen. Stick liitetään kuitenkin HDMI-porttiin, joka on joskus television takana, mikä voi aiheuttaa ongelmia kaukosäätimen käytössä. Jos omistat Roku Stickin, Roku lähettää sinulle ilmaisen HDMI Extender -kaapelin, jonka saat täyttämällä lomakkeen täällä.
Etsitkö vielä lisää tapoja korjata Roku-kaukosäätimesi? Tutustu Roku Remote -kaukosäätimen vianmääritysoppaaseemme.
Obgelma nro 2 – Ääntä ei kuulu videoita katseltaessa
Jotkut Roku Ultran omistajat ovat raportoineet, että sisältöä suoratoistettaessa ääni ei kuulu.
Mahdolliset ratkaisut:
Ongelma näyttäisi yleensä johtuvan siitä, että oletusarvoisesti on otettu käyttöön vääränlainen asetus. Ääniasetukset löytyvät kohdasta Asetukset – Ääni. Jos käytät S/PDIF-kaapelia (optinen) äänen ulostuloon vastaanottimeen, kokeile asettaa äänitilaksi Dolby Digital. Jos liitäntä tapahtuu HDMI:n kautta televisioon ja optisen kautta AVR:ään, vaihda äänitilaksi Dolby Digital/DD+.
Obgelma nro 3 – Punainen LED syttyy Roku Expressissä ja Express+:ssa
Jos näet punaisen LED:n vilkkuvan tai kiinteästi palavan Roku Expressissä tai Express+:ssa, se tarkoittaa seuraavaa ja mitä voit tehdä.
Mahdolliset ratkaisut:
Punaisen valon vilkkuminen tarkoittaa, että laite ei saa riittävästi virtaa. Jos laite on kytketty ylijännitesuojaan tai pistorasiaan, kokeile kytkeä se suoraan pistorasiaan ja katsoa, toimiiko se. Jos se toimii, sinun on vaihdettava virtapiuha uuteen. Varmista tietenkin, että käytät vain laitteen mukana toimitettua virtajohtoa ja sovitinta.
Jos LED-valo palaa kiinteästi, se tarkoittaa, että laite ylikuumenee. Katkaise laitteesta virta ja anna sen jäähtyä jonkin aikaa, ennen kuin käynnistät sen uudelleen. Välttääksesi tämän tilanteen varmista, ettei Roku Expressiä aseteta digisovittimen, reitittimien tai AVR-vastaanottimien päälle, ja vältä soittimen sijoittamista kaappiin tai muuhun suljettuun tilaan.
Ongelma #4 – ”Tämä HDMI-tulo ei tue HDCP 2.2:ta” -virheilmoitus 4K:ta otettaessa käyttöön
Roku Premiere, Premiere+ ja Ultra kykenevät 4K-sisällön suoratoistoon olettaen, että käytössäsi on yhteensopivat laitteet. Monet käyttäjät ovat törmänneet edellä mainittuun virheilmoitukseen yrittäessään ottaa 4K:n käyttöön ensimmäistä kertaa.
Mahdolliset ratkaisut:
Tässä yhteydessä on muistettava, että jokaisen Roku-soittimen ja television välisessä ketjussa olevan laitteen on oltava HDCP 2.2 -yhteensopiva. Vaikka esimerkiksi televisiosi tukee 4K-sisältöä, kaikki HDMI-portit eivät ole HDCP 2.2 -yhteensopivia, joten sinun on tarkistettava omistajan käsikirjasta, mikä portti toimii. Jos portti on HDCP 2.2 -yhteensopiva, mutta et näe mitään, voit myös tutkia käyttämääsi HDMI-kaapelia varmistaaksesi, että sillä voi toistaa 4K- ja/tai 4K HDR -sisältöä. Jopa yli 15 metriä pitkän kaapelin käyttäminen voi aiheuttaa ongelmia, mutta tämä on harvinaisempaa.
Jos liität Roku-soittimen AVR:n kautta, myös AVR:n on oltava yhteensopiva. Jos sinulla on 4K-televisio ja AVR-laitteesi ei tue HDCP 2.2:ta, voit silti saada sekä 4K-videokuvaa että käyttää AVR-laitettasi kytkemällä Roku-soittimen suoraan television HDCP 2.2 -tuloon ja käyttämällä joko ARC:tä (äänen paluukanava) tai S/PDIF:ää äänen reitittämiseen televisiosta takaisin AVR-laitteeseen.
Ongelma #5 – Aika nollata Roku
Vaikka edellä mainitut ongelmat koskevat hyvin spesifisiä ongelmia, joskus Roku ei vain toimi oikein. Näissä tapauksissa paras tapa korjata Roku-ongelmat on yrittää nollata Roku.
Kokeillaan ensin Rokun pehmeää nollausta.
Tämä menetelmä toimii vain, jos voit edelleen navigoida Rokun valikoissa. Periaatteessa menet kohtaan Järjestelmä > Lisäjärjestelmäasetukset > Tehdasasetusten palautus. Tämä palauttaa kaiken oletusarvoiseen out-of-box-tilaan. Tämä edellyttää, että laitat kaikki tietosi takaisin, jotta pääset käyttämään Roku-kanavia, mutta joskus se on ainoa jäljellä oleva vaihtoehto. Seuraa tästä vain näytön ohjeita.
Mitä jos et saa Rokua reagoimaan lainkaan?
Jos Roku on täysin lukittunut, kannattaa kokeilla laitteen kovaa nollausta. Rokun kova nollaus edellyttää, että etsit laitteen nollauspainikkeen ja seuraat näytön ohjeita. Sijainti vaihtelee mallista riippuen. Pidä painiketta painettuna, kunnes näet, että laite nollautuu aktiivisesti ja Roku-logo on ilmestynyt näyttöön. Tästä saat puhtaat asetukset ja toivottavasti ongelmasi on poissa.