Myymälävarkaudet ja myymälävarkaudet eivät ehkä tunnu vakavilta rikoksilta satunnaiselle roistolle, joka laittaa taskuunsa kuulakärkikynän sinne sun tänne ja taskulaskimen sinne. Mutta selviytymisestään taistelevalle pienyritykselle se on murha.
Tässä maassa tehdään vähittäiskauppavarkaus joka viides sekunti, Nämä varkaudet maksavat kullekin liikkeen omistajalle 150 dollaria vuodessa. Yksikään liike ei ole immuuni.
Kolmen prosentin myyntivoitolla toimivan liikkeen olisi myytävä tavaraa 1 216,66 dollarin arvosta vuodessa, jotta se voisi korvata kymmenen sentin hintaisen suklaapatukan päivittäisen tappion. Pelkästään kattaakseen 1 000 dollarin vuotuiset varkaustappiot vähittäiskauppiaan olisi myytävä joka päivä yli 900 suklaapatukkaa tai 130 savukeaskia tai 380 keittotölkkiä. Tällaisten kohtuuttomien myyntimäärien edessä useimmat pienyrittäjät joutuvat sen sijaan korottamaan hintojaan ja alentamaan kilpailukykynsä.
Tässä luvussa annetaan käytännön neuvoja siitä, miten myymälävarkaudet voidaan havaita, estää, pidättää ja asettaa syytteeseen.
Myymälävarkauksien eri tyypit: Who’s Robbing You Blind?
Miltä myymälävaras näyttää? Kuin sinä. Tai minulta. Myymälävarkaat voivat olla miehiä tai naisia, minkä rotuisia tai värisiä tahansa, niinkin nuoria kuin viisivuotiaita tai pitkälle 80-vuotiaita.
Kuka tahansa, joka tahallaan ottaa kaupasta tavaraa maksamatta siitä, on myymälävaras, olipa varkaus sitten suuri tai pieni, harkittu tai impulsiivinen.
Yrittäjien onneksi useimmat myymälävarkaat ovat amatöörejä eivätkä ammattilaisia.
Varovaiselle silmälle heitä ei ole vaikea havaita, ja oikeanlaisella kohtelulla he eivät ehkä enää koskaan yritä pikkuvarkautta. Seuraavassa on lueteltu erilaisia myymälävarkaita.
Nuorisorikolliset. Nuorten osuus kaikista myymälävarkauksista ja myymälävarkauksista on noin 50 prosenttia. He saattavat varastaa kehotuksesta tai vain huvin vuoksi. Usein he odottavat, että kaupan omistajat ja tuomioistuimet suhtautuvat heihin lempeästi heidän nuoruutensa vuoksi. He saattavat tunkeutua kauppoihin jengeissä yrittäessään pelotella liikkeen johtoa entisestään. Tällaista manipulointia ei yksinkertaisesti voi sallia. Nuoruus ei ole mikään tekosyy rikollisuudelle, ja aikuinen, joka antaa sen lipsahtaa ohi, ei tee nuorille mitään palvelusta. Myymälävarkaus on yleensä ensimmäinen varkaus, jota nuoret yrittävät, ja se voi johtaa vakavampiin rikoksiin. Nuorten myymälävarkauksia tulisi seurata ja niistä tulisi nostaa syyte asianmukaisten oikeudellisten kanavien kautta.
Kannustaa myymälävarkaita. Monet ”kunnialliset” ihmiset kuuluvat tähän kategoriaan. He eivät ole suunnitelleet varkauksiaan etukäteen, mutta yhtäkkinen tilaisuus (kuten vartioimaton pukuhuone tai sokea käytävä supermarketissa) tarjoutuu, ja shoppailija antautuu kiusaukselle. vähittäiskauppias voi torjua impulssivarkauksia tehokkaimmin yksinkertaisella ennaltaehkäisyllä: rakentamalla pelotteita myymälän ulkoasuun ja kouluttamalla työntekijöitä tiedostamaan ongelman ja toimimaan tehokkaasti sen kanssa.
Alkoholistit, kulkurit ja huumeidenkäyttäjät. Epänormaali fyysinen tarve voi ajaa ihmisiä varkauksiin, kuten muihinkin rikoksiin. Nämä rikolliset ovat usein käytökseltään kömpelöitä tai ailahtelevia ja saattavat olla helpommin havaittavissa kuin muuntyyppiset myymälävarkaat. Kaupan omistajan on kuitenkin muistettava, että huumeiden vaikutuksen alaisena olevat tai pakkomielteisestä fyysisestä tarpeesta kärsivät ihmiset voivat olla väkivaltaisia. He saattavat myös aseistautua. Tällaisten ihmisten käsittely kannattaa jättää poliisille.
Kleptomaanit. Ajamisen psykologisella tarpeella voi olla samanlaisia vaikutuksia. Kleptomaaneja motivoi pakko varastaa. Heillä on yleensä vain vähän tai ei lainkaan todellista käyttöä varastamilleen esineille, ja monissa tapauksissa heillä olisi hyvin varaa maksaa niistä. Psykologisen diagnoosin tekeminen ei ole liikemiehen tehtävä. Myymälävarkaus on myymälävarkautta. Se ei ole sen vähäisempää vain siksi, että se on tahatonta.
Ammattilainen. Koska ammattimainen myymälävaras harjoittaa varkautta, hän on yleensä erittäin taitava ja vaikea havaita. Ammattilaiset varastavat yleensä tavaroita, jotka myydään nopeasti eteenpäin vakiintuneelle aitaukselle. He keskittyvät yleensä kysyttyihin, helposti jälleenmyytäviin kulutustavaroihin, kuten televisioihin, stereoihin ja muihin pienkoneisiin. Ammattilainen eli ”booster” saattaa tutkia myymälän tai osaston hyvissä ajoin ennen varsinaista varkautta. Vaikka ammattilaisia voi olla vaikea asettaa syytteeseen (he saattavat kuulua alamaailman järjestöihin, jotka ovat erittäin tehokkaita takuiden nostamisessa ja puolustautumisessa oikeudessa), heitä voidaan estää varkauksista tehokkaalla asettelulla ja valppaalla henkilökunnalla.
Varkaudet myymälöissä: How Do They Do It Do It? How to Spot a Shoplifter
Varkaat voivat työskennellä yksin tai ryhmissä. vaikka erehtymättömän nyrkkisäännön antaminen on mahdotonta, kokemus on osoittanut, että nuoret ja ammattilaiset työskentelevät yleensä ryhmissä, kun taas impulsiivinen myymälävaras on yksinäinen.
Työskennellessään ryhmässä myymälävaras voi käyttää apunaan liittolaisia, jotka voivat piiloutua. Yksi jengin jäsen voi myös aloittaa riidan myymälän henkilökunnan kanssa tai keskenään tai jopa teeskennellä pyörtymistä herättääkseen huomiota, jolloin kohortti saa tilaisuuden varastaa tavaraa myymälän toisesta osasta.
Luovavarkaat eivät pidä ihmisjoukoista. He pitävät tarkkaan silmällä muita asiakkaita tai kaupan henkilökuntaa; nopeat, hermostuneet katseet saattavat olla paljastava merkki. Heillä on myös taipumus ”shoppailla” sellaisina aikoina, jolloin myymälän henkilökunta on tavallista vähäisempää – lounasaikaan, aikaisin aamulla tai juuri ennen sulkemista.
Shopliftereilla on myös oma arsenaalinsa ammattimaisia työkaluja. Niinkin viattomia esineitä kuin tilaa vieviä paketteja, taskukirjoja, lastenvaunuja, neulepusseja, ostoskasseja, sateenvarjoja, sanoma- ja aikakauslehtiä voidaan käyttää varastetun tavaran kuljettamiseen. Jopa ylisuuri käsivarsilenkki voi auttaa myymälävarastajaa tavaroiden kätkemisessä.
Kokeneemmille myymälävarkaille hyödyllisiä ovat erikoisrakenteiset välineet, kuten takit tai viitat, joissa on piilotaskut ja vetoketjulliset piilopaikat. Jotkut varkaat käyttävät booster-laatikoita (suuria laatikoita, joissa on saranoitu pää, kansi tai pohja). Booster-laatikot voidaan pakata lahjapakkauksiin havaitsemisen vaikeuttamiseksi.
Valvomattomat pukuhuoneet tarjoavat erinomaiset mahdollisuudet varkauksiin. Myymälävarkaat voivat yksinkertaisesti kasata päällekkäin varastettuja vaatekerroksia, tai he voivat vaihtaa uudet vaatteet yllään olleisiin vaatteisiin ja palauttaa alkuperäiset vaatteet hyllyyn.
Hintalappuja voidaan liian usein vaihtaa helposti, erityisesti ruokakaupoissa tai apteekeissa, joissa hinnat on kirjoitettu liimattuihin etiketteihin, ja ne on usein huolimattomasti liimattu kiinni tavaraan.
Tapoja varkauden lopettamiseksi: How Can You Deter You Deter Shoplifters
Your time and money are better spent in prevent crime than prosecuting it. On kolme pääaluetta, joilla pelotuspyrkimykset tuottavat kuninkaallista hyötyä myymälän omistajalle.
1. Kouluta työntekijöitäsi. Kouluta myyntihenkilökuntaasi olemaan valppaana myymälävarkaiden varhaisvaroitussignaalin suhteen. Heidän tulisi varoa asiakkaita, joilla on mukanaan aiemmin tässä luvussa mainittuja kätkentävälineitä. Heidän tulisi tarkkailla ostajia, jotka kävelevät lyhyin tai epäluonnollisin askelin, jotka ovat vihjeitä siitä, että asiakkaat saattavat kätkeä tavaroita jalkojensa väliin.
Vaatekaupan työntekijöiden tulisi pitää tarkkaa kirjaa pukuhuoneisiin ja pukuhuoneista kannettujen tavaroiden määrästä.
Työntekijöiden tulisi olla valppaana ostajaryhmien varalta, jotka astuvat myymälään sisälle yhdessä, sitten hajaantuvat toisistaan ja menevät eri suuntiin. Asiakas, joka yrittää monopolisoida myyjän aikaa, saattaa peitellä toisaalla myymälässä varastavaa sekaantujaa.
Myyntiavustajien tulisi muistaa, että tavalliset asiakkaat haluavat huomiota; myymälävarkaat eivät. Kun myyntihenkilö on kiireinen yhden asiakkaan kanssa, hänen tulisi kuitata odottavat asiakkaat kohteliailla huomautuksilla, kuten: ”Tulen ihan kohta”. Tämä miellyttää laillisia asiakkaita, mutta saa myymälävarkaan tuntemaan olonsa epämukavaksi.
Myyntihenkilöstön tulisi tarkkailla asiakasta, joka käsittelee paljon tavaraa, mutta jolla kestää epätavallisen kauan tehdä päätös. Heidän tulisi tarkkailla asiakkaita, jotka viipyvät yhdellä alueella, oleskelevat varastohuoneiden tai muiden rajoitettujen alueiden läheisyydessä tai vaeltelevat päämäärättömästi myymälässä. Heidän tulisi pyrkiä varomaan asiakkaita, jotka tekevät ostoksia jatkuvasti sellaisina aikoina, jolloin henkilökuntaa on vähän.
Kassahenkilökuntaa tulisi kouluttaa tarkastamaan ostoskärryjen alahyllyt, tarkkailemaan vaihtuneita hintalappuja, tarkastamaan astioita, kuten roskakoreja tai työkalulaatikoita, jotka voivat kätkeä varastettuja tavaroita.
Paikallispoliisi järjestää usein koulutusseminaareja myymälöiden henkilökunnalle. He voivat opastaa työntekijöitäsi mahdollisten myymälävarkaiden havaitsemisessa sekä siinä, mitä tehdä, kun he havaitsevat varkauden. Säännölliset kertaustilaisuudet, vähintään kerran kolmessa kuukaudessa, auttavat pitämään työntekijät tietoisina.
Voit auttaa työntekijöitäsi auttamaan sinua. Suunnittele työajat niin, että riittävä määrä myyjiä on aina paikalla. lannista ”kahvinkeittelyä” myyntitiloissa. Ryhmä työntekijöitä yhdessä paikassa tarkoittaa riittämättömän kattavuuden puuttumista jossakin muualla.
2. Suunnittele myymälän ulkoasu pelotteet huomioon ottaen. Pidä yllä riittävää valaistusta kaikilla myymälän alueilla. Pidä ulkonevat ”siivet” ja päätykappaleet matalina, korkeintaan kaksi tai kolme metriä korkeina. Aseta vitriinit rikkonaisiin järjestyksiin. Jos mahdollista, aseta ne lyhyiksi ja jätä väliin välejä.
Säilytä arvokkaat pikkuesineet (filmit, savukkeet, pienet kodinkoneet) tiskin takana tai lukitussa vitriinissä, jossa on päivystävä myyjä. Pidä vitriinit siisteinä; on helpompi havaita, että jokin tavara puuttuu järjestetystä valikoimasta.
Kiinnitä meluhälyttimet lukitsemattomiin uloskäynteihin. Sulje ja sulje käyttämättömät kassakäytävät. Jos olet mukana myymälän suunnittelussa, suunnittele sisäänkäynnit ja uloskäynnit yhteiseen eteiseen.
3. Käytä suojaavaa henkilökuntaa ja suojavarusteita. Suojalaitteet eivät ehkä ole halpoja, mutta myymälävarkaudet ovat kalliimpia. Voit saada käsityksen siitä, kuinka paljon voit odottaa menettäväsi varkaille, kertomalla myymälässäsi viime vuonna kiinni otettujen myymälävarkaiden määrän varastetun tavaran keskimääräisellä arvolla ja kertomalla tämän luvun sitten 50 viikolla. Summa on yleensä paljon suurempi kuin varkaudenestojärjestelmien kustannukset.
Joitakin yleisimmin käytettyjä laitteita ovat kaksisuuntaiset peilit, kurkistusaukot, piiritelevisio, kuperat seinäpeilit ja asiakkaiksi tekeytyvät etsivät. ollakseen arvokkaita valvontalaitteet on sijoitettava oikein ja niitä on valvottava.
Pukeutuneet vartijat ovat tehokkaita visuaalisia varkaiden varkaudenestojärjestelmiä.
On useita tapoja, joiden avulla voidaan tunnistaa, että tavarat on maksettu laillisesti. Yksi keino on ohjeistaa kassatyöntekijöitä niittaamaan kuitit pakkausten ulkopuolelle. Pehmeisiin tavaroihin, kuten vaatteisiin, voidaan kiinnittää elektronisia tunnisteita. Ne voi irrottaa vain kassanhoitaja erikoisleikkureilla, ja ne laukaisevat hälytyksen, jos myymälävaras yrittää viedä tavaran pois myymälästä.
Jos näet elektronisia tunnistuslaitteita, varmista, että kassanhoitajat ovat huolellisia niiden käytössä. Jos työntekijäsi unohtaa poistaa laitteen ja asiakasta syytetään väärin perustein, voit joutua vastuuseen.
Kaksisuuntaisten radiopuhelimien avulla on helppo pysyä lähellä epäiltyjä myymälävarkaita ja hälyttää turvahenkilöstöä.
Hintalippujen vaihtamista voidaan estää käyttämällä väärentämiskestäviä purukumitarroja, vaikeasti katkeavaa muovinarua, useampia hintalippuja, jotka on piilotettu tavaroihin, tai erityisiä niitti- tai reikäkuvioita hintalappuihin
Mitä pidättämisestä, pidättämisestä ja syytteeseenpanosta
Hyvillä pelotevarkausjärjestelmillä voidaan vähentää myymälävarkauksia huomattavasti, mutta aina löytyy ihmisiä, jotka ovat liian tyhmiä tai liian ”fiksuja” pelotellakseen itsensä. He yrittäisivät varastaa hampaat tiikerin suusta, jos he luulisivat, ettei tiikeri katsoisi.
Nämä ihmiset voivat pakottaa sinut kauppasi viimeiseen puolustuslinjaan. Muista, että antaaksesi syytteellesi mahdollisuuden jäädä kiinni, sinun on voitava:
-
Näyttää henkilön ottavan tai kätkevän tavaran,
-
Tunnistaa tavara omaksesi,
-
Todistaa, että se otettiin varkaustarkoituksessa,
-
Varmennettava,
-
Todista,
-
Että kauppatavaraa ei maksettu.
Jos et pysty täyttämään kaikkia neljää kriteeriä, jätät itsesi alttiiksi vastasyytteelle väärästä pidättämisestä. Väärän pidättämisen ei tarvitse tarkoittaa poliisin suorittamaa pidätystä; vääräksi pidätykseksi voidaan katsoa myös pelkkä henkilön estäminen harjoittamasta tavanomaista toimintaa. Lisäksi mikä tahansa fyysinen kosketus, jopa kevyt kosketus käsivarteen, voidaan katsoa tarpeettomaksi ja käyttää sinua vastaan oikeudessa.
Tarkista osavaltiosi lait. Monet osavaltiot ovat säätäneet myymälävarkauksia koskevia lakeja, jotka käsittelevät kiinniottamista. Asianajajasi tai paikallinen poliisi voi neuvoa sinua. Ajattele myös aina ensisijaisesti omaa ja työntekijöidesi turvallisuutta.
Yleisesti ottaen myymälän henkilökunnan ei tulisi koskaan syyttää asiakkaita varkaudesta tai yrittää pidättää epäiltyjä myymälävarkaita. Jos he havaitsevat epäilyttävää käyttäytymistä tai ilmeisesti meneillään olevan varkauden, heidän tulisi hälyttää myymälän omistaja, myymäläpäällikkö tai myymälän etsivä tai poliisi.
Se on viisainta pidättää myymälävarkaat myymälän ulkopuolella. Sinulla on paremmat mahdollisuudet, jos voit osoittaa, että myymälävaras poistui kaupasta varastetun tavaran kanssa. Kiinniottaminen myymälän ulkopuolella estää myös epämiellyttävät kohtaukset, jotka saattaisivat häiritä myymälän normaalia toimintaa.
Voit ottaa myymälävarkaan kiinni mieluummin myymälän ulkopuolella, jos kyse on huomattavan arvokkaasta tavarasta tai jos sinusta tuntuu, että varas saattaa pystyä pakenemaan sinua myymälätilojen ulkopuolella.
Välttäkää kummassakin tapauksessa epäillyn sanallista syyttelyä. Yksi suositeltava menettelytapa on tunnistaa henkilöllisyytensä ja sanoa sitten: ”Uskon, että teillä on tavaraa, jonka olette unohtanut maksaa. Voisitteko tulla mukaani selvittämään asian?”
Kun teidät ahdistetaan nurkkaan, ensimmäinen asia, jonka useimmat myymälävarkaat – heräteostosvarkaat tai ammattilaiset – sanovat, on: ”En ole koskaan ennen tehnyt näin”. Yleensä tämä on sitäkin suurempi syy, jos todisteet ovat riittävät, soittaa poliisille ja ryhtyä syytetoimiin. Jos ensikertalaisia ei aseteta syytteeseen, heitä rohkaistaan yrittämään uudelleen. Sana leviää myös siitä, että liikkeesi on ”helppo tapaus.”
Joillakin organisaatioilla on valvontatiedostoja kiinni jääneistä myymälävarkaista. Vähittäiskauppiaiden järjestösi voi kertoa sinulle alueellasi käytettävissä olevista palveluista. Voit tarkistaa näistä tiedostoista, onko kiinni jääneellä henkilöllä aiempaa rikosrekisteriä. myymälävaras, joka väittää olevansa ensikertalainen, pysyy todennäköisesti ” ensikertalaisena” , ellet saa positiivista henkilöllisyystodistusta ja arkistoi hänen nimeään poliisille ja paikalliselle vähittäiskauppiaiden yhdistykselle.
Kaikkia tilanteita on luonnollisesti käsiteltävä eri tavalla, ja hyvää harkintakykyäsi tarvitaan. Saatat haluta päästää iäkkäät tai seniilit myymälävarkaat vapaaksi ja olla nostamatta syytettä, jos on viitteitä siitä, että henkilö on voinut rehellisesti unohtaa maksaa tavaran.
Useimmissa tapauksissa syytteen nostaminen on kuitenkin paikallaan. Se on välttämätöntä, jos myymälävaras on väkivaltainen, jos hänellä ei ole asianmukaista henkilöllisyystodistusta ja epäilet, että hänellä on aiempia rikosrekisteriotteita, jos hän vaikuttaa olevan alkoholin tai muiden huumeiden vaikutuksen alaisena, jos kyseessä on arvokas varkaus tai jos myymälävaras vaikuttaa ammattimaiselta.
Nuoret myymälävarkaat vaativat erityiskohtelua. Tiukka, jyrkkä käytös tekee usein pysyvän vaikutuksen nuoreen rikoksentekijään ja saattaa estää tulevat varkaudet, Vaikka monet kaupat päättävät ottaa yhteyttä nuorten myymälävarkaiden vanhempiin poliisin sijaan, kannattaa muistaa, että nuoret muodostavat puolet kaikista tässä maassa tapahtuvista myymälävarkauksista. Häiriintyneiden nuorten vanhemmat saattavat olla tehottomia tilanteen hoitamisessa. Ketä autat, jos annat nuoren myymälävarkaan mennä varastamaan uudelleen?