Millainen on hyvä toiminta-ajatus? Onko se ytimekäs lause, joka kiteyttää yrityksesi tarkoituksen, tarttuva iskulause vai jotain muuta? Parhaat toiminta-ajatukset jättävät kuluttajien mieleen pysyvän vaikutelman brändistäsi ja kannustavat heitä valitsemaan sinut toisen myyjän sijaan. Laadukas toiminta-ajatus sisältää yrityksesi perusarvot ja kuvastaa organisaatiosi persoonallisuutta. Miten pääset alkuun omasi laatimisessa? Ja mitkä yritykset tekevät sen oikein?
Katsotaan ensin, mitä toiminta-ajatus on, miten se laaditaan, ja käydään sitten läpi 12 esimerkkiä johtavien yritysten laatimista hämmästyttävistä toiminta-ajatuksista.
Mitä toiminta-ajatus tarkalleen ottaen on?
Organisaation toiminta-ajatus määritellään toimintoihin perustuvaksi lausumaksi, joka kertoo organisaation tarkoituksen ja sen, miten se palvelee asiakkaitaan. Siihen sisältyy joskus kuvaus yrityksestä, sen toiminnasta ja tavoitteista.
Luonnekuvaus antaa täydellisen selkeyden yrityksesi ”mitä”, ”kuka” ja ”miksi” taakse. Parhaat toiminta-ajatukset ovat suuntaviivoja, joiden mukaan yritys toimii. Kaiken, mitä yrityksenä teette, tulisi toimia toiminta-ajatuksenne mukaisesti.
Useimmat toiminta-ajatukset ovat yhdestä kolmeen lausetta, eivätkä ne koskaan ylitä sataa sanaa. Parhaat toiminta-ajatukset ovat yleensä vain yksi ytimekäs lause, joten pidä tämä mielessä, kun laadit omaasi.
Yrityksesi toiminta-ajatus tulisi kertoa työntekijöille ennen heidän ensimmäistä työpäiväänsä. Sitä olisi korostettava kaikissa rekrytointi- ja perehdytysmateriaaleissa, ja työntekijöiden olisi osattava se ulkoa. Loppujen lopuksi tämä on se missio, jonka mukaan työntekijöidesi pitäisi olla linjassa joka päivä. Muuten he tulevat töihin tuntien itsensä päämäärättömiksi ja kamppailevat ymmärtääkseen tarkoitustaan.
Miten laadin toiminta-ajatuksen?
Voidaksesi laatia vakuuttavan toiminta-ajatuksen, sinun on noudatettava muutamia vaiheita. Ensinnäkin, ole varovainen: et halua langeta siihen ansaan, että luot vahingossa vision statementin, joka on eri asia kuin mission statement. Visiolausumassa kuvataan, mitä yritys haluaa olla, eikä sitä, mitä se on nyt.
Luodessasi toiminta-ajatusta vältä sitä yleistä kömmähdystä, että yrität tiivistää yrityksesi palvelut yleiseen lauseeseen.
Vaihe 1: Haastattele johtoa
Haastattele ensin johtoa siitä, mikä heidän mielestään on yrityksesi tarkoitus. Esitä kysymyksiä kuten:
- Mitä merkittäviä haasteita yrityksemme ratkaisee? Miksi olemme toiminnassa?
- Kun hain ensimmäisen kerran, miksi halusit työskennellä meille?
- Keitä asiakkaamme ovat, ja mitä he arvostavat eniten?
- Millaisen kuvan haluamme antaa yrityksestä ulospäin?
- Miten käytämme tuotteitamme ja palveluitamme saavuttaaksemme tavoitteemme?
- Mikä on mielestäsi organisaatiomme tarkoitus?
- Mitä pidät yrityksessämme työskentelystä?
- Mikä erottaa meidät kilpailijoistamme?
- Mitkä taustalla olevat filosofiat ja periaatteet muokkasivat vastauksiasi edellisiin kysymyksiin?
Varmistu siitä, että jokainen johtoryhmän jäsen on osallisena tässä prosessissa. Tee muistiinpanoja haastattelujen aikana ja havainnoi vastausten yhtäläisyyksiä ja eroja. Näetkö tiettyjä teemoja tai aiheita nousevan esiin? Jos näin on, voit käyttää niitä tehtävänmäärittelyn muotoiluun.
Vaihe 2: Tunnista yhteiset teemat haastatteluistasi
Katso seuraavaksi läpi keskusteluissa esiin tulleet yhteiset teemat ja tiivistä ne kappaleiksi. Tähän kannattaa varata useita tunteja tai jopa kokonainen päivä. On tärkeää, että varaat riittävästi aikaa tähän prosessiin, sillä toiminta-ajatuksen laatiminen on ratkaisevan tärkeää yrityksesi taustalla olevien motiivien tunnistamisen kannalta. Kun kehittelet ideoita, pidä mielessäsi seuraavat asiat:
- Luonnoksesi tulisi olla saavutettavissa. Yrityksesi pitäisi jo nyt työskennellä sen eteen, ja sen pitäisi olla mahdollista saavuttaa.
- Varmista, että toiminta-ajatuksesi on selkeä, jotta kaikki ymmärtävät sen.
- Parhaat toiminta-ajatukset inspiroivat johtoa ja henkilöstöä.
- Oman toiminta-ajatuksesi pitäisi erottaa yrityksesi muista, ja sen pitäisi olla ainutlaatuinen sinulle.
- Luonnehdintasi on oltava uskottava ja sen on innostettava kaikkia tärkeimpiä sidosryhmiäsi hyväksymään se.
Kun olet kirjoittanut nämä kappaleet, kirjoita kukin kappale uudestaan, jotta se olisi ytimekkäämpi. Poista mahdollisimman monta tarpeetonta lausetta. Kun olet tislannut jokaisen kappaleen kolmeen lauseeseen, haasta itsesi yhdistämään nämä lauseet yhdeksi ajatukseksi, joka kiteyttää teemasi. Tee näin jokaiselle haastatteluissa löytämällesi teemalle, niin sinulla on lopulta useita vaihtoehtoja johtoryhmälle esitettäväksi toiminta-ajatukseksi.
3 yleistä toiminta-ajatuksen virhettä, joita kannattaa välttää
Kehittäessäsi ideoita toiminta-ajatustasi varten muista välttää seuraavia yleisiä virheitä:
1. Jätä vain vähän tilaa inspiraatiolle
Luonnehdinta, joka muistuttaa pikemminkin tietopakettia kuin jotain, joka selittää yrityksen olemassaolon syyn, ei ole tehokas. Vältä pelkkää listausta siitä, mitä yrityksesi tekee, ja siirrä huomio laajempaan kuvaan: siihen, mikä ohjaa yrityksesi strategiaa ja inspiroi työntekijöitäsi.
2. Persoonallisuuden ja hauskuuden puute
Parhaat toiminta-ajatukset sisältävät yrityksesi ainutlaatuisen persoonallisuuden. Toiminta-ajatuksestasi ei saisi puuttua inhimillisyys – vaikka on houkuttelevaa laatia toiminta-ajatus, joka esittää yrityksesi ammattimaisena ja vakavasti otettavana organisaationa, on tärkeämpää (ja viime kädessä hyödyllisempää) kuvastaa kulttuuria, joka tekee yrityksestäsi ainutlaatuisen.
3. Käyttämällä muotisanoja ja jargonia
Toiminta-ajatuksesi pönkittäminen muotisanoilla ja jargonilla on yleinen harha-askel, jonka yritykset tekevät toiminta-ajatuksia laatiessaan. Parhaat toiminta-ajatukset koostuvat yksinkertaisesta, selkeästä kielestä, joka viestii suoraan yrityksen tarkoituksesta.
Vaihe 3: Esittele johdolle
Kun olet tunnistanut muutamia vaihtoehtoja toiminta-ajatukseksesi, esittele ne johdolle ja pyydä palautetta. Varaudu kuulemaan paljon ristiriitaisia mielipiteitä – tämä kaikki kuuluu prosessiin! Toiminta-ajatukset eivät kehity tyhjiössä, ja ideoiden iterointi vie aikaa.
Kun johto on hyväksynyt toiminta-ajatuksesi, voit alkaa viestiä siitä työntekijöille.
12 esimerkkiä parhaista toiminta-ajatuksista
Nyt kun olemme tarkastelleet, mitä toiminta-ajatus on ja miten se luodaan, voimme vastata tämän artikkelin avainkysymykseen: Millainen on hyvä toiminta-ajatus ja kuka tekee sen oikein? Seuraavassa on 12 parasta toiminta-ajatusta, joihin voit tutustua ja joita voit käyttää inspiraationa oman toiminta-ajatuksesi laatimisessa.
1. Toiminta-ajatus. JetBlue
”Inspiroida ihmiskuntaa – sekä ilmassa että maassa.”
JetBlue tähtäsi toiminta-ajatuksellaan laajalle ja todisti, että kaikkien toiminta-ajatusten ei tarvitse olla räätälöityjä nimenomaan sen mukaan, mitä yritys tekee. Tämä inspiroiva lausunto keskittyy heidän yleisöönsä ja luo välittömän yhteyden lukijoihin, mikä ei ole yllättävää, kun otetaan huomioon heidän historiansa luovassa ja henkilökohtaisessa markkinoinnissa. JetBlue mainostaa itseään ryhmänä palveluhenkisiä ihmisiä, jotka ovat omistautuneet ”tuomaan inhimillisyyden takaisin lentomatkustamiseen”, joten tämä toiminta-ajatus toimii hyvin heijastaen heidän brändiään ja yrityksen persoonallisuutta.
2. Tesla
”Kiihdyttääksemme maailman siirtymistä kestävään energiaan.”
Tesla keskittyy edistämään kestävän energian käyttöä kaikkialla maailmassa, joten ei ole yllättävää, että heidän toiminta-ajatuksensa kuvastaa tätä. Lisäksi pidämme siitä, että he käyttävät sanaa ”accelerate” suoraan toiminta-ajatuksessa: se on hieno sanaleikki, joka kuvastaa heidän toimialaansa. Tässä toiminta-ajatuksessa keskitytään Teslan ydintarkoitukseen: tarjota puhdasta energiaa käyttäviä sähköajoneuvoja suurelle yleisölle ja tunnustaa samalla käynnissä oleva siirtyminen fossiilisten polttoaineiden ja kestävän energian välillä. Tämä itsetietoisuus siitä, että heidän markkinansa ovat vielä suhteellisen nuoret, erottaa Teslan yhdeksi parhaista toiminta-ajatuksista.
3. TED
”Levitä ideoita.”
TED:n toiminta-ajatus on simppeliä, mikä saa sen erottumaan tällä listalla. Vaikka saattaakin tuntua ironiselta, että mediaorganisaatio, joka isännöi tuntikausia sisältöä, pitäytyy kahden sanan toiminta-ajatuksessa, se itse asiassa sopii heidän brändiinsä. TED on perustettu jakamaan ideoita verkossa ilmaiseksi, ja puheet kestävät yleensä vain 18 minuuttia. Tällainen nopea ideoiden jakaminen on se, mikä tekee TED:stä niin pysyvän läsnäolon amerikkalaisessa ja maailmanlaajuisessa kulttuurissa.
4. LinkedIn
”Yhdistää maailman ammattilaisia, jotta he olisivat tuottavampia ja menestyksekkäämpiä.”
LinkedIn toiminta-ajatus on ytimekäs ja kuvaava, ja se kiteyttää täsmälleen sen, mitä sosiaalinen median voimanpesä tekeekin: yhdistää ammattilaisia kaikkialta maailmasta. Heidän toiminta-ajatuksensa erottuu yhtenä parhaista, koska se kiteyttää nopeasti ja tehokkaasti LinkedInin perustehtävän ja painottaa samalla merkittävästi alustan käyttäjiä, jotka ovat aina LinkedInin suunnittelustrategioiden keskiössä.
5. LinkedInin toiminta-ajatus. PayPal
”Rakennamme verkon kätevimmän, turvallisimman ja kustannustehokkaimman maksuratkaisun.”
PayPalin arvojen keskiössä on FinTech-johtajuus, jonka tavoitteena on demokratisoida rahoituspalvelut kaikille. Tämä viesti käy ilmi heidän toiminta-ajatuksestaan erityisesti siksi, että he korostavat olevansa ”kustannustehokas ratkaisu”. Turvallisuuden ja kustannustehokkuuden yhdistäminen kiteyttää osuvasti PayPalin keskeisen tehtävän tarjota kohtuuhintaisia palveluja, jotka edistävät maailmantaloutta ja suojelevat samalla ihmisiä.
6. Amazon
”Olla maapallon asiakaskeskeisin yritys, jossa asiakkaat voivat löytää ja tutustua kaikkeen, mitä he haluavat ostaa verkosta, ja joka pyrkii tarjoamaan asiakkailleen mahdollisimman alhaiset hinnat.”
Amazon on yksi suurimmista globaaleista yrityksistä, ja se on kasvattanut miljoonia kuluttajia ja myyjiä. Tässä toiminta-ajatuksessa korostetaan asiakaspalvelua ja alhaisia hintoja, mikä todella kiteyttää juuri sen, mitä Amazon tarjoaa asiakkailleen, ja samalla korostetaan sitä, kuinka suuri Amazon on ja kuinka kauas se ulottuu.
7. Asana
”Auttaa ihmiskuntaa kukoistamaan mahdollistamalla kaikkien tiimien vaivattoman yhteistyön.”
Asanan lämminhenkinen ja lämminhenkinen markkinointi sopii hyvin yhteen heidän missionsa kanssa. He ovat mukauttaneet yleisen teknologiaystävällisen tunnelman ”tehdä maailmasta parempi paikka”, mutta he ovat sisällyttäneet tähän arvoon oman ainutlaatuisen kierroksensa kääntämällä sen painopisteen tuotteeseensa. Vaikka tämä toiminta-ajatus saattaa olla epämääräinen, he kaventavat painopistettä juuri sen verran, että toiminta-ajatus tuntuu henkilökohtaiselta heidän yritykselleen.
8. Nike
”Tuo inspiraatiota ja innovaatiota jokaiselle urheilijalle maailmassa. ”*
*Jos sinulla on keho, olet urheilija.”
Nike erottuu parhaiden toiminta-ajatusten joukosta monesta syystä, mutta suosikkimme on tämän toiminta-ajatuksen tyyli ja sävy. Tähden käyttö on ainutlaatuista ja antaa yleisölle ajattelemisen aihetta. Lisäksi heidän viestinsä on osallistava, mikä noudattaa huomattavia markkinointitrendejä, kun tavoitetaan tuhatvuotisia ja Gen Z -yleisöjä.
9. Nordstrom
”Antaa asiakkaille mahdollisimman kiehtova ostokokemus.”
Jatkuvasti muuttuvassa maailmassa Nordstrom on pitänyt yllä yhtä pysyvää tekijää: sitoutumista asiakaspalveluun. Nordstrom on ollut toiminnassa yli 100 vuotta, ja heidän toiminta-ajatuksensa on kehittynyt toimialan mukana. Heidän toiminta-ajatuksensa jokaisessa iteraatiossa keskitytään kuitenkin asiakaskokemukseen, koska he painottavat laatua ja tyyliä, ei vain vaatteiden ostamista.
10. American Express
”Teemme joka päivä kovasti töitä tehdaksemme American Expressistä maailman arvostetuimman palvelubrändin.”
American Express on erottunut muista luottokorttitoimittajista korostamalla jatkuvasti sitoutumistaan asiakaspalveluun. Tämä toiminta-ajatus on hyvä esimerkki tämän arvon heijastumisesta: American Express ei ainoastaan arvosta asiakkaiden mielipiteitä, vaan se arvostaa myös omien työntekijöidensä mielipiteitä. Asettamalla työntekijät ja asiakkaat etusijalle American Express on vakiinnuttanut asemansa arvostettuna tuotemerkkinä kaikkialla maailmassa.
11. Patagonia
”Rakenna paras tuote, älä aiheuta tarpeetonta haittaa, käytä liiketoimintaa inspiroimaan ja toteuttamaan ratkaisuja ympäristökriisiin.”
Tämä toiminta-ajatus on loistava, koska siinä yhdistyvät kaikki ne elementit, jotka tekevät Patagonian menestyksestä menestyksekkäänä: heidän korkealaatuiset tuotteensa ja heidän keskeisin yrityksensä, jonka mukaan he asettavat ympäristön etusijalle. Patagonia on yritys, joka keskittyy tuotteiden myyntiin ja hyväntekeväisyyteen, minkä vuoksi sen ydinarvo on täydellisen tasapainoinen hybridi siitä, mikä erottaa sen liiketoiminnan muista. Lisäksi niiden painotus tuotteisiinsa pitää niiden toiminta-ajatuksen maadoitettuna ja toteuttamiskelpoisena.
12. Workday
”Asetamme ihmiset yritysohjelmistojen keskiöön.”
Tämä toiminta-ajatus on ainutlaatuinen useasta syystä: se kiteyttää Workdayn kannanoton, jonka mukaan he ovat yritysohjelmisto, joka on omistautunut erottumaan kilpailijoista. Samalla siinä tarkastellaan HR-ohjelmistoalaa kokonaisuudessaan ja todetaan terävästi, että ironista kyllä, myös HR-alalla ihmiset ovat usein sivussa. Tämä on itsevarma toiminta-ajatus, joka ei ainoastaan tarkkaile alan tilaa vaan tukee samalla Workdayn arvoja.
Olet laatinut toiminta-ajatuksesi. Mitä nyt?
Kun olet laatinut toiminta-ajatuksesi, muista viestiä siitä henkilöstöllesi. Loppujen lopuksi et halua investoida tätä aikaa ja vaivaa vain siksi, että toiminta-ajatuksesi menettää vaikutuksensa.
Kokoontukaa toimitusjohtajan ja johtoryhmän kanssa esitelläksenne toiminta-ajatuksenne, ottaaksenne vastaan kysymyksiä ja käsitelläksenne mahdollisen palautteen. Kun johto on hyväksynyt toiminta-ajatuksesi, aloita sen käyttöönotto työpaikallasi. Lähetä koko yrityksen laajuinen viesti työntekijöille, jossa kerrotaan uudesta toiminta-ajatuksestasi. Sisällyttäkää toiminta-ajatuksenne oheistuotteisiin, teettäkää julisteita, joita voitte ripustaa kaikkialle toimistoonne, ja antakaa säännöllisesti tunnustusta työntekijöille, jotka osaavat lausua toiminta-ajatuksenne ulkoa.
Tämä on myös hyvä tilaisuus vahvistaa yrityksenne keskeisiä arvoja yksilöimällä ja palkitsemalla niiden mukaisia käyttäytymismalleja. Toiminta-ajatuksesi tulisi olla linjassa ydinarvojesi kanssa, joten käytä tämä tilaisuus hyväksenne ja palkitse tiimisi siitä, että se ilmentää yrityksesi tarkoitusta ja arvoja. Tämä positiivinen vahvistus auttaa levittämään tietoisuutta uudesta toiminta-ajatuksestasi ja parantaa työmoraalia. Tämän seurauksena yrityskulttuuristasi tulee entistäkin houkuttelevampi. Ajan, vaivannäön ja vahvan toiminta-ajatuksen avulla yrityksesi on oikealla tiellä keskittyäkseen tarkoitukseen ja merkitykseen.
Erin Nelson on Fondin digitaalisen markkinoinnin päällikkö, jolla on yli kuuden vuoden kokemus B2B SaaS -markkinoinnista. Erin on kirjoittanut kymmeniä artikkeleita työntekijöiden palkitsemisesta ja tunnustamisesta ja tutkii usein uusia R&R-trendejä. Vapaa-ajallaan hänet voi löytää soittamasta musiikkia, lukemasta sosioekonomisesta ja sukupuoleen perustuvasta politiikasta ja kuuntelemasta true crime -podcasteja.
Podcasteja voi kuunnella.