Jos olet sopinut, että joku voi ottaa maksun pankki- tai luottokortiltasi tulevana ajankohtana, jota kutsutaan jatkuvaksi maksuvaltuutukseksi, voit peruuttaa maksun ennen kuin se otetaan. Tämä koskee:
- kertaisia maksuja, esimerkiksi maksulainan takaisinmaksua varten
- säännöllisiä maksuja, kuten kuntosalijäsenyyden tai lehden tilauksen maksuja.
Säännöt tulevien korttimaksujen peruuttamisesta eivät koske korttiostoksia tavaroista tai palveluista, kuten kaupassa tai hotellilaskun maksamista.
Tällä sivulla kerrotaan, milloin voit keskeyttää korttimaksun, miten korttimaksut voidaan keskeyttää ja mitä tehdä, jos kortin tarjoaja ei korjaa tilannetta.
Sinun on silti maksettava tavara tai palvelu
Jos keskeytät maksut, jotka liittyvät johonkin muuhun sopimukseen, kuten lainaan tai kerhon tai kuntosalin jäsenyyden tai lehden tilauksen maksamiseen, sinun on sovittava jostain muusta järjestelystä sovittujen rahojen maksamiseksi.
Korttimaksun keskeyttäminen
Lain mukaan voit peruuttaa suostumuksesi ja keskeyttää tulevan maksun jatkuvan maksuvaltuutuksen nojalla milloin tahansa maksun eräpäivää edeltävän päivän pankkipäivän loppuun mennessä.
Suostumuksen peruuttamiseen riittää, että ilmoitat korttisi myöntäneelle taholle (pankille, asunto-osakeyhtiölle tai luottokorttiyhtiölle), ettet halua maksua suoritettavan. Voit kertoa siitä kortin myöntäjälle puhelimitse, sähköpostitse tai kirjeitse.
Kortin myöntäjälläsi ei ole oikeutta vaatia, että kysyt ensin maksun suorittavalta yritykseltä. Sen on keskeytettävä maksut, jos pyydät sitä.
Jos pyydät maksun keskeyttämistä, kortin myöntäjän on tutkittava jokainen tapaus erikseen. Sen ei pitäisi soveltaa yleistä käytäntöä, jonka mukaan se kieltäytyy palauttamasta maksuja, jotka on suoritettu silloin, kun asiakas on antanut tilinumeronsa julki.
Sinun pitäisi huomauttaa kortinmyöntäjälle, että sen pitäisi noudattaa Financial Conduct Authorityn (FCA) ohjeita tililtäsi tapahtuvista luvattomista maksuista.
Maksun peruuttaminen puhelimitse
Jos soitat puhelimitse, on hyvä seurata puhelua kirjallisesti, jotta sinulla on todiste peruutusohjeistasi. Yrityksen pitäisi kuitenkin pitää puhelinsoittoasi ohjeena ja lopettaa järjestely heti, eikä odottaa, että vahvistat sen kirjallisesti.
Jos henkilö, jonka kanssa puhut, sanoo, ettet voi lopettaa maksuja, pyydä saada puhua jollekin ylemmälle taholle. Jos hän ei vieläkään lopeta maksuja, pyydä häntä kirjaamaan puhelu tilillesi, jotta voit tarvittaessa viitata siihen myöhemmin. Pidä myös muistiin päivämäärä, kellonaika ja se, kenen kanssa puhuit, jos haluat tehdä valituksen.
Jos korttipalveluntarjoaja ei pysäytä maksuja
Jos korttipalveluntarjoaja sallii maksun suorittamisen, vaikka pyydät sitä kieltämään, sinulla on oikeus saada rahasi takaisin. Korttiyhtiön on myös peruutettava kaikki korot ja kulut, joita tilillesi on lisätty sen vuoksi, että se on sallinut maksun suorittamisen.
Rahojen takaisin saaminen
Jos pankki, asunto-osakeyhtiö tai luottokorttiyhtiö ei palauta rahojasi maksusta, jota sen ei olisi pitänyt sallia, kirjoita ja pyydä rahojasi takaisin yhtiön valitusmenettelyn mukaisesti.
Jos et ole vieläkään tyytyväinen, voit tehdä valituksen rahoitusasiamiespalvelulle.
Voit ottaa yhteyttä rahoitusasiamiespalvelun neuvontapuhelimeen numerossa 0300 123 9 123 tai vierailla verkkosivustolla osoitteessa www.financial-ombudsman.org.uk.
Hae apua laskuihin ja budjetointiin
Jos yrität leikata rahankäyttöäsi tai sinulla on ongelmia menojen kanssa, voit saada apua laskuihin. Voit myös käyttää budjetointityökalua nähdäksesi tarkalleen, mihin rahasi menevät kuukausittain.