Jos luulet, että pelkkä verkkosivusto, jossa on sisältöä, riittää, mieti uudelleen. Kaikkien verkkosivujen keskellä ihmiset eivät mene verkkosivuillesi siksi, että se on uusi ja kiiltävä.
Sinun on lähdettävä etsimään asiakkaitasi verkossa, jotta voit markkinoida brändiäsi, tuotteitasi ja palveluitasi paremmin. Kun tiedät, miten löytää asiakkaita verkossa, saat yrityksellesi enemmän verkkoliikennettä ja liikevaihtoa.
Miten löytää asiakkaita verkossa
Nykyaikaisessa digitaalisessa ympäristössä asiakkaiden löytäminen verkossa alkaa siitä, että ymmärrät eri kanavat, joiden kautta se voidaan tehdä. Verkkosivuston optimoinnista hakutuloksissa näkymiseen ja sosiaalisessa mediassa toimimiseen on lukuisia strategioita asiakkaiden löytämiseksi verkossa.
Tässä on viisi parasta tapaa:
Organinen haku
Jokaisten digitaalisten markkinoijien tavoitteena on optimoida verkkosivunsa niin, että asiakkaat löytävät verkkosivunsa orgaanisen haun kautta. Orgaaninen haku tapahtuu, kun verkkokäyttäjä kirjoittaa avainsanoja selaimensa hakupalkkiin. Hakukoneet, kuten Google ja Bing, näyttävät luettelon verkkosivustoista, joiden ne katsovat olevan merkityksellisimpiä tietyn haun kannalta. Verkkokäyttäjät klikkaavat yleensä sivustoja, jotka näkyvät hakutulosten kärjessä.
Jos optimoit verkkosivustosi niin, että se ilmestyy hakutuloksiin tietyillä avainsanoilla ja käyttäjä klikkaa verkkosivustosi kautta, olet houkutellut heitä orgaanisen haun kautta. Orgaaninen haku on hyvä pitkän aikavälin digitaalisen markkinointistrategian kannalta, erityisesti tuotteille ja palveluille, joista ihmiset tietävät ja joita he etsivät aktiivisesti.
Voit tehostaa orgaanista hakua verkkosivustollesi hakukoneoptimoinnilla (SEO) ja ottamalla kohdennettuja avainsanoja käyttöön verkkosivustossasi ja blogisi sisällössä.
Pay Per Click
Joissain tapauksissa, kuten sosiaalisessa mediassa tapahtuvassa markkinoinnissa, asiakkaita kannattaa houkutella maksettujen mainosten avulla.
Pay-per-click-mainontaa käytetään välittömän verkkoliikenteen hankkimiseen ja nopean huomion ja näkyvyyden saamiseen tuotteille ja palveluille, joista asiakkaat jo tietävät ja joita he etsivät aktiivisesti.
Yleisiä pay-per-click-strategioita ovat muun muassa maksetut hakumainokset Google Ads -mainosten kautta tai bannerinäyttömainokset ja Facebook-mainokset.
Organinen sosiaalinen media
Yritykset voivat sijoittua orgaanisesti myös sosiaalisessa mediassa, vaikka se onkin vaikeampaa.
Sosiaalisen median alustat päivittävät jatkuvasti sisältöään, mikä työntää Facebookin postauksia ja Twitterin twiittejä käyttäjän uutisvirrassa alaspäin. Mitä alempana päivitys on, sitä epätodennäköisemmin asiakkaat sitoutuvat kyseiseen brändiin. Jotta voisit näkyä sosiaalisen median kärjessä, sinun on julkaistava viraalista sisältöä oikeille ihmisille oikeaan aikaan. Säännöllinen julkaiseminen sosiaalisen median kanavissa pitkin päivää voi myös lisätä mahdollisuuksiasi menestyä orgaanisessa sosiaalisessa mediassa.
Maksullinen sosiaalinen media
Monille organisaatioille asiakkaiden löytäminen verkossa sosiaalisen median kanavien kautta on helpompaa ja menestyksekkäämpää maksullisilla sosiaalisen median mainoksilla.
Suurimmilla sosiaalisen median alustoilla on markkinointi- ja mainosvaihtoehtoja, joiden avulla yritykset voivat maksaa siitä, että heidän tuotemerkkinsä, tuotteensa tai palvelunsa ovat esillä sivun yläreunassa. Esimerkiksi Facebookissa ja Instagramissa on saatavilla maksullista mainontaa. Molemmilla näillä sosiaalisen median alustoilla on helpot vaiheittaiset ohjeet, joten voit luoda mainoksia muutamassa minuutissa.
Aivan kuten orgaanisessa sosiaalisessa mediassa, myös maksullinen sosiaalinen media on hyväksi brändin tunnettuuden lisäämiseksi erityisesti sellaisten tuotteiden ja palvelujen osalta, joista ihmiset eivät välttämättä tiedä tai joita he eivät välttämättä etsi.
Merkkiviittaukset
Yritystoiminnassa käsite ”ei ole kyse siitä, mitä tunnet, vaan siitä, kenet tunnet” (it’s not what you know, but who you know”) on muodostunut verkostojen rakentamisen, liiketoiminnan kehittämisen ja yhteistyökumppanuuksien luomisen motivaatiokeinona. Yrittäjät ja yritysten omistajat, jotka ovat vasta aloittamassa uusia liiketoimintayrityksiään, luottavat verkostoitumiseen ja suosituksiin rakentaakseen uutta liiketoimintaansa ja hankkiakseen tuotemerkin luottamusta ja auktoriteettia.
Online-brändiviittaukset tarkoittavat sitä, että yritykset tavoittelevat muita, laillisia ja erittäin tunnettuja tuotemerkkejä luodakseen ristikkäisen myynninedistämiskumppanuuden, jossa kummatkin yritykset mainostavat toista yritystä maininnoin tai linkkien välityksellä. Brändiviittaukset ja verkostoituminen voivat rakentaa brändin tunnettuutta ja auktoriteettia uusille yrityksille, joilla ei ole sosiaalista pääomaa, ja ne voivat tapahtua missä tahansa seuraavista muodoista:
- Vierasbloggaaminen
- Listautuminen verkkohakemistosivustoille
- Tuotearvostelujen kirjoittaminen
- Linkkien rakentaminen
- Muiden tuotemerkkien ja tuotteiden mainitseminen kolmansilta osapuolilta
12 vaihetta verkkomarkkinointistrategian luomiseen
Nyt tiedät, miten asiakkaita löydetään verkossa, on aika luoda verkkomarkkinointistrategia, joka herättää heidän huomionsa ja vie heidät verkkosivustollesi. Alla on vaiheita menestyksekkään verkkomarkkinointistrategian luomiseen:
Kysy nykyisiä asiakkaitasi
Oppiessasi lisää nykyisestä asiakaskunnastasi voit ymmärtää paremmin, mikä houkuttelee heitä sivustollesi. Voit oppia lisää nykyisistä asiakkaista useilla eri tavoilla:
- lähettämällä verkkokyselyn sähköpostitse.
- Käyttämällä sosiaalisen median alustojasi kysyäksesi heiltä kysymyksiä.
- Analysoimalla erilaisten työkalujen avulla, miten asiakkaat ovat vuorovaikutuksessa verkkosivustosi ja sisältösi kanssa.
Kyselyistä keräämiäsi tietoja voidaan sitten käyttää keihäänkärkenä pyrkimyksissäsi hankkia uusia verkkoleidejä.
Tunnista ostajapersoonasi eli kohdeasiakkaasi
Löydä uudet ostajapersoonat ymmärtämällä, keitä yrität tavoitella. Kuka on ihanteellinen asiakkaasi? Kuka todennäköisimmin ostaa tuotteesi tai palvelusi?
Käytä resursseista, kuten web-analytiikasta ja myyntiraporteista, saatuja tietoja vastataksesi muutamiin yksinkertaisiin kysymyksiin potentiaalisista asiakkaista:
- Keitä he ovat?
- Miksi heidän pitäisi välittää yrityksestäsi?
- Miten he löytävät sinut ja miten muutat heidät asiakkaiksi?
Analysoi, miten kilpailijasi näkyvät verkossa
Miten kilpailijat houkuttelevat asiakkaita? Onko heidän sisältönsä mukaansatempaavaa? Millä avainsanoilla he sijoittuvat? Käytä Google Trendsin kaltaisia työkaluja pysyäksesi ajan tasalla alasi viimeisimmistä tietotrendeistä vertaamalla tietojasi kilpailijoiden tietoihin. Google Alerts on toinen näppärä työkalu, jolla voit seurata, mitä kilpailijasi tekevät.
GAP-analyysin tekeminen on hyvä tapa nähdä, missä markkinointistrategiat onnistuvat ja missä ne jäävät jälkeen kilpailijoihisi verrattuna. Katso seuraavasta, missä olet edellä ja missä voisit parantaa:
- Markkinointikanavat
- Web-sivuston ja blogin sisältö
- Avainsanat
- Web-sivustosi käytettävyys
- Web-sivustosi SEO-meta data
- Sosiaalisen median sitoutuminen
- Ostajapersoonat
Valitse kanavat, jotka toimivat sinulle
Kun luot digitaalisen markkinointistrategian, sinun on tutkittava, keitä ihanneyleisösi ovat. Ostajapersoonat auttavat sinua loistavasti selvittämään, mikä sisältö vastaisi parhaiten yleisöllesi, mutta niiden avulla tiedät myös, missä verkkokanavissa yleisösi on aktiivinen.
Jokainen kanava vetää puoleensa tiettyä yleisöä, ja sillä on ainutlaatuisia sisältötyylejä, jotka palvelevat kyseistä yleisöä. Jotta voisit täysin sitoutua yleisöösi, sinun on selvitettävä, missä he ovat verkossa, ja tuotettava sitten sopivaa sisältöä. Kanavat, joita yleisösi käyttää, riippuvat pitkälti toimialastasi, tuotteistasi ja palveluistasi.
Ole varovainen digitaalisen markkinoinnin trendien suhteen ja pohdi, ovatko kyseiset kanavat suosittuja yrityksesi yleisön keskuudessa. Haastattelemalla asiakkaita, pyytämällä palautetta ja arvosteluja sekä tekemällä tutkimusta Google Analyticsin kaltaisilla analytiikka-alustoilla voit saada demografiset ja verkkokäyttäytymiseen liittyvät tiedot, joita tarvitset ostajapersoonien luomiseksi.
Opiskele valitsemiisi kanaviin liittyviä taktiikoita
Haluat luoda digitaalisen markkinointistrategian, joka soveltuu kyseisiin kanaviin. Kuten aiemmin mainittiin, kunkin kanavan sisältö on erilaista.
Pohdi markkinointitavoitteitasi ja -tavoitteitasi, yleisösi tarpeita ja kanavia, joita he käyttävät.
Tunnista KPI:t, joiden avulla voit mitata onnistumista
Saatavilla olevien data-analytiikkatyökalujen mahdollisuuksien ansiosta voit mitata lähes mitä tahansa markkinointitavoitteidesi ja -strategiasi kannalta merkityksellistä KPI:tä. Vaikka markkinoijat luulevat, että tietojen runsaus antaa heille täydellisen kuvan markkinointikampanjoistaan, aikaa ja rahaa voidaan tuhlata KPI:iin ja mittareihin, jotka ovat merkityksettömiä ja hyödyttömiä heidän ainutlaatuisten markkinointitavoitteidensa kannalta.
Luetteloi markkinointistrategiaasi luodessasi tavoitteesi ja päämäärät sekä ne KPI:t, jotka parhaiten mittaavat ja arvioivat, ovatko markkinointitoimenpiteesi onnistumisen tiellä. Asetettu määrä KPI:itä estää markkinointitiimiäsi venymästä liian pitkälle yrittäessään saavuttaa tarpeettomia KPI-tavoitteita.
Tee kohtuulliset tavoitteet näiden KPI:iden ja budjetin perusteella
Sinulla on luettelo KPI:istä, joita haluat seurata ja mitata. Sinulla on myös suuria tavoitteita koko markkinointikampanjallesi. Onko sinulla myös tavoitteita kullekin KPI:lle? Kunnianhimoiset tavoitteet voivat olla loistava motivaattori, mutta niiden saavuttamisen todennäköisyys on pienempi. KPI-tavoitteidesi tulisi noudattaa S.M.A.R.T-kehystä ja olla mitattavissa, saavutettavissa, realistisia ja oikea-aikaisia.
KPI-tavoitteesi määräytyvät budjettisi mukaan. Onko sinulla varaa markkinointistrategiasi edellyttämiin välineisiin ja ohjelmiin, jotta voit saavuttaa KPI-tavoitteesi? Mitä kunnianhimoisemmat tavoitteet, sitä enemmän kustannuksia liittyy markkinointistrategian luomiseen, toteuttamiseen, käyttöönottoon ja mittaamiseen.
Varmista, että tiedonkeruumenetelmäsi ovat puhtaat
Google Analytics ja Google Adwords ovat tiedonkeruualustoja, jotka näyttävät tietoja asiakkaiden vuorovaikutuksesta verkkosivustollasi ja maksetuissa hakumainoksissa. Instagram, YouTube, Twitter ja Facebook keräävät tietoja. MailChimpin kaltaiset ohjelmat tarjoavat analytiikkaa sähköpostimarkkinointikampanjoistasi. Joskus tiedot syötetään Excel-taulukoihin, jotka siirretään asiakassuhteiden hallintajärjestelmään (CRM).
Duplikaatioita, puutteita ja epätarkkoja tietoja esiintyy, kun tietoja siirretään manuaalisesti. Väärät tiedot voivat vääristää tietolukuja ja antaa väärän kuvan digitaalisen markkinoinnin tehokkuudesta.
Voidaksesi varmistaa, että tiedonkeruusi on puhdasta, investoi ohjelmaan, jonka avulla voit seurata haluamiasi tunnuslukuja. On tärkeää luoda vakioitu tiedonkeruumenettely koko yrityksen laajuisesti.
Välimerkkien asettaminen
Digitaalisen markkinoinnin kampanjat kestävät usein useita kuukausia. Jos arvioit kampanjan tuloksia vasta kampanjan päätyttyä, menetät keskeiset läpimurrot ja virstanpylväät matkan varrella. Nämä tarjoavat tilaisuuksia tehdä tarvittavia mukautuksia ja parannuksia kesken digitaalisen markkinointikampanjan eikä vasta sen lopussa.
Google Analyticsin avulla voit asettaa vertailuarvoja ja virstanpylväitä digitaalisille markkinointikampanjoillesi.
Sitoutu tähän strategiaan määritellyksi ajaksi (älä lopeta liian aikaisin!)
Jos myynti laskee ja kulutat yhä enemmän rahaa verkkomainontaan huomaamatta tulojen kasvavan, on helppo heittää pyyhe kehään. Strategian lopettaminen liian aikaisin estää sinua näkemästä markkinointipyrkimystesi todellista tehokkuutta.
Digitaalisen markkinoinnin positiivisten tulosten näkeminen vie aikaa, sillä se on sidoksissa suhteiden ja luottamuksen rakentamiseen. Asiakkaat asioivat kanssasi ja suosittelevat brändiäsi muille sosiaalisissa piireissään, jos he luottavat siihen, että todella ajattelet heidän etuaan ja olet alasi asiantuntija. Nämä asiat eivät tapahdu yhdessä yössä, joten älä pelkää hylätä kurssia, kun näyttää siltä, että mikään ei parane.
Aseta sähköpostimarkkinointipyrkimyksesi tukemaan verkossa tapahtuvaa liidien tuottamista
Kun et ota yhteyttä ihmisiin sen jälkeen, kun olet ollut vuorovaikutuksessa heidän kanssaan, ihmiset unohtavat sinut ja asioivat kilpailijan kanssa. Sähköpostimarkkinointi hoitaa liidit ja jatkaa suhteiden rakentamisprosessia. Kun ihmiset näkevät tuotemerkkisi nimen jatkuvasti postilaatikkoonsa, tuotemerkilläsi on paremmat mahdollisuudet olla heidän mielessään.
Voidaksesi käyttää sähköpostimarkkinointia tehokkaasti asiakkaiden siirtämiseksi markkinointisuppilon läpi, tarvitset yksilöllistä sähköpostisisältöä, joka on räätälöity sen mukaan, missä vaiheessa ostajan matkaa asiakkaat ovat. Sähköpostimarkkinointiohjelmissa, kuten MailChimpissä, on malleja, joiden avulla voit seurata metriikoita, kuten sähköpostin avaus- ja hyppyprosenttia, jotta voit arvioida kampanjan tehokkuutta.
Optimoi verkkosivustosi
Jotkut digitaaliset markkinoijat innostuvat hakukoneoptimoinnista (SEO), ja monet yrityksen omistajat ajattelevat, että suurin osa markkinointiosaston budjetista ja ponnisteluista on suunnattava siihen.
Jokainen verkkosivusto voi kuitenkin hyötyä optimoinnista. Yksinkertaisin tapa tehdä hakukoneoptimointia on lisätä avainsanoja verkkosivuston sisältöön ja blogikirjoituksiin.
Googlen Keyword Planner voi auttaa sinua löytämään parhaat avainsanat. Kun sinulla on luettelo avainsanoista, joilla haluat sijoittua, käy läpi verkkosivustosi sisältö ja blogikirjoitukset ja lisää ne tarvittaessa. Muista välttää ”avainsanatäytettä”, joka voi johtaa Googlen ankariin rangaistuksiin.
Pelkkä läsnäolo verkossa ei ilmennä verkkomarkkinoinnin menestystä. Jotta voit luoda menestyksekkään digitaalisen markkinointistrategian, sinun on oltava tietoinen eri verkkokanavista ja markkinointitaktiikoista, joiden avulla voit löytää asiakkaasi verkossa. On olemassa vaiheita, jotka tekevät verkkomarkkinointistrategiastasi tehokkaan, joka ohjaa asiakkaita ja myyntiä verkkosivustollesi.