”Mayo Clinic” on yksi tunnetuimmista ja luotettavimmista ”tuotemerkeistä”, mutta sen alkuperä liittyy enemmän luontaisiin arvoihimme kuin mihinkään hienostuneeseen markkinointisuunnitelmaan.
Mayo on sukunimi. William Worrall Mayo, M.D., rajaseudun lääkäri, asetti nuoren perheensä Rochesteriin, Minnesotaan, kun hänet nimitettiin unionin armeijan tutkivaksi kirurgiksi sisällissodan aikana. 1880-luvulla hänen poikansa William ja Charles suorittivat lääketieteellisen koulun ja liittyivät hänen lääkäripraktiikkaansa.
Saint Marysin sairaalan avaaminen vuonna 1889 edisti perhepraktiikan nopeaa kasvua. Vuodesta 1892 alkaen tohtori Mayo otti kumppaneita, joiden taidot täydensivät heidän omia taitojaan. Tämä kehitys oli samansuuntainen lääketieteen erikoisalojen kasvun kanssa.
Virallisesti vastaanotto tunnettiin kumppanuuden nimellä, joka vaihteli jäsenten liittyessä tai poistuessa. Epävirallisesti jäsenet kutsuivat itseään ”ryhmäksi”.
”Mayo Clinic” sai alkunsa lääkäreistä, jotka tulivat oppimaan tohtori Williltä, tohtori Charlielta ja heidän kollegoiltaan.
Lääketieteessä vallitsi tuohon aikaan kiltalaisuus. Monet lääkärit varjelivat mustasukkaisesti taitojaan peläten menettävänsä arvovaltaa tai potilaita. Mayon veljeksillä sen sijaan oli avoimet ovet – he toivottivat tervetulleiksi lääkärit, jotka halusivat parantaa taitojaan, ja he matkustivat laajalti oppiakseen parhaita käytäntöjä.
Rochesteriin tulleet lääkärit puhuivat vierailustaan ”Mayojen klinikalla”. Tuohon aikaan ”klinikalla” oli samanlainen merkitys kuin nykyään ”lääketieteen täydennyskoulutuksella”. ”Mayojen klinikka” oli siis paikka, jossa voitiin oppia.
Rautatiet, potilaat ja tiedotusvälineet ottivat tämän nimityksen käyttöönsä, ja ”Mayo-klinikka” tuli yleiskieleen. ”Mayo Clinic” tuli viralliseksi nimeksi vuonna 1914, kun avasimme ensimmäisen käytännöllemme suunnitellun rakennuksen.
Auttaminen ja jakaminen – kaksi ominaisuutta, jotka erottavat Mayo Clinicin nykyään – olivat sen ytimessä, mistä tuli kuuluisa ”tuotemerkki”.