Joe De Sena on kuntoilumaailman legenda, sillä hän on perustanut Spartan Race -kilpailun, joka on kuuluisa kestävyysharjoittelu, joka on suuren yleisön saatavilla. Joe perusti Spartan Racen keinoksi auttaa tavallisia ihmisiä kohtaamaan vastoinkäymisiä ja voittamaan ne. Hän uskoo, että tämä on paras tapa päästä pois omalta mukavuusalueelta ja kehittyä ihmisenä. Hänen filosofiansa tästä on yksinkertainen:
”Yhtään vastoinkäymistä ei ole kohdattu ja käsitelty, koska kaikki tuli nopeasti ja helposti. Kun vastoinkäymiset saapuvat, ja ne saapuvat aina, sellaisella, joka ei ole koskaan ennen kohdannut niitä, ei ole aavistustakaan, mitä niihin pitäisi vastata.”
Vastoinkäymisiä tulee vastaan elämässä monissa eri muodoissa. Tämä pätee erityisesti kuntoilualan perustajalle, joka on avaamassa kuntoilualan yritystä ensimmäistä kertaa. Liiketoiminnan ensimmäisen vuoden aikana kuntosalin omistajat kohtaavat vuoren verran haasteita. Ja kuten herra De Sena huomauttaa, jos he eivät ole kokeneet tämäntyyppisiä ongelmia aiemmin, heillä voi olla vaikeuksia selviytyä niistä.
Kuntosalialasta on tullut hyperkilpailullinen, ja menestyväksi kuntosalin omistajaksi tuleminen on yhä vaikeampaa. Itse asiassa, vaikka kuntosaliyrityksen omistamisessa on valtavasti potentiaalia, kahdeksan kymmenestä yrityksestä epäonnistuu ensimmäisen vuoden aikana. Jos kuitenkin onnistut selviytymään ensimmäisen vuoden esteistä, selviydyt toiselta puolelta vahvempana ihmisenä ja parempana yrittäjänä, joka pystyy paljon paremmin selviytymään kaikesta, mitä kuntosaliomistajuus tuo tullessaan.
Koska panostamme vahvasti asiakkaidemme polkuun siitä hetkestä lähtien, kun tapaamme heidät, olemme saaneet arvokkaita tietoja yleisistä esteistä, joita he kohtaavat erityisesti tänä ratkaisevana ensimmäisenä vuotena. Tästä olemme nähneet, mitä he ovat oppineet näistä haasteista.
Siten tässä artikkelissa käymme läpi 8 kovaa oppituntia, jotka opit kuntoilualan yrityksen avaamisen ensimmäisenä vuonna, ja jaamme kanssasi askeleet, jotka sinun on otettava, jotta jokainen haaste olisi hieman helpompi voittaa.
- 1. Ennakkomyynti on tärkeää
- 2. Et ole enää pelkkä kouluttaja
- 3. Liidit eivät ilmesty tyhjästä
- 4. Seuraa ja hoivaa tai he lähtevät
- 5. Luo säilyttämisstrategia aikaisin
- 6. Kehitä useampi kuin yksi tulovirta
- 7. Tee pelikirjat kaikkeen
- 8. Tavoita ja rakenna verkosto
Esimyynti on tärkeää
Kuntoliiketoiminnan aloittamisen ensisijainen asia ovat kustannukset. On arvioitu, että kuntosalin keskimääräinen aloituskustannus on 10 000 – 50 000 dollaria kuntosalin koosta riippuen. On olemassa pari erilaista tapaa kerätä tällaista käteistä, ja riippumatta siitä, mitä tietä valitset, on elintärkeää, että tuet sitä ennakkomyyntistrategialla.
Riippumatta siitä, minkä tyyppistä kuntosalia pyörität, todellisuus on, että helvetin paljon enemmän rahaa menee ulos verrattuna siihen, mitä tulee sisään sellaisilla asioilla kuin vuokra, sähkö, laitteiden palkat ja vakuutukset. Jäsenyyksien ennakkomyynti ennen ovien avaamista voi olla hyvä tapa kattaa nämä kuntosalikulut. Se on myös täydellinen tapa käynnistää markkinointistrategia ja saada nimesi esille paikallisyhteisössä.
Tässä on nopea askel askeleelta opas, joka auttaa sinua ajamaan ennakkomyyntiä ennen avaamista:
- Käytä Facebookin kaveriverkostoa saadaksesi uutisen siitä, että avaat kuntosalin alueella ja haluaisit palautetta kuntoilualan liikeideastasi.
- Aloita yksinkertainen verkkosivu esimerkiksi WordPressin, Wixin tai Squarespacen kaltaisilla palveluilla. Aloita sen lisäksi Facebook- ja Instagram-sivu.
- Järjennä flyereita paikallisella alueella.
- Aloita edistymiskuvien ja esimerkkien julkaiseminen harjoituksista, joita aiot tehdä.
- Aloita kampanja ilmoittautumispäivää varten, joka esittelee kuntosaliasi paikalliselle yhteisölle ja tarjoaa ”aikaisen linnun” tyylisen ilmoittautumismaksun.
- Tue tätä kampanjaa eteenpäin sekoittamalla maksettua sosiaalisen median mainontaa, paikallista mediaa ja mainontaa olemassa olevan Facebook-kavereiden verkostosi kautta.
Et ole enää pelkkä valmentaja
Vaihtaessasi pelkkästä valmentajasta kuntosalin omistajaksi on valtava harppaus. Vaikka olisit aiemmin ollut korkeammassa asemassa, yläpuolellasi oli silti liikkeenomistaja, joka kantoi vastuun. Muutos kouluttajan ajattelutavasta liikkeenomistajan ajattelutapaan voi olla yksi vaikeimmista haasteista voitettavaksi.
Ja olkaamme rehellisiä, kukaan ei ryhdy kuntosalibisnekseen tehdäkseen tylsää paperityötä. Yksinkertainen tosiasia on kuitenkin se, että sinun täytyy viihtyä yhtä hyvin työpöydän takana kuin luokan edessä. Kuntosalin omistajan on aluksi pidettävä monia hattuja, huippumyyjästä markkinointipäällikön kautta aina vahtimestarin rooliin!
Pienyrityksessä kyky siirtyä saumattomasti eri rooleihin on menestyksen kannalta ratkaisevan tärkeää. Paras tapa puuttua tähän on kouluttautua kuntoliiketoiminnan eri osa-alueisiin. Onneksesi kokosimme oppaan olennaisista resursseista, joita tarvitset oman kuntosalin perustamiseen, joka on täynnä fantastista tietoa riippumatta siitä, minkä tyyppistä kuntosalia pyörität.
Viimeiseksi tärkein osa on se, että sinun on tultava harjoittajaksi. Älä tuhlaa aikaa ja paljon rahaa ostamalla lukemattomia kirjoja ja osallistumalla erilaisiin konferensseihin, jos et aio panna oppimaasi käytäntöön.
Leads Won’t Appear Out of Thin Air
Kuukausia kestäneen tutkimuksen, suunnittelun ja muotoilun jälkeen sinulla on siis täydellinen kuntosali tai studio, jonka toivoisit olleen olemassa, kun olit säännöllinen kuntosalikävijä.
Ihmiset olisivat hulluja, jos eivät tulisi sinne, eikö niin?
Totuus on se, että vaikka sinulla on rajaton innostus kuntosaliasi kohtaan, keskivertoihminen näkee sen vain yhtenä alueen kuntosalina. Tätä kutsutaan ”rakenna se, niin he tulevat” -ajattelutavaksi. Sinun on päästävä siitä pois ja siirryttävä ”tee siitä heidän ainoa valintansa” -ajattelutapaan heittäytymällä markkinoinnin ja liidien synnyttämisen juoksuhautoihin.
Paljon ensikertalaisten kuntosaliomistajien ongelmana on se, että he näkevät markkinoinnin kampanjana, tapahtumana tai strategiana. Ja koska he ajattelevat näin, siitä tulee jotakin, johon uppoudutaan ja josta luovutaan, jotakin, johon panostetaan paljon parin viikon ajan ja joka otetaan sitten uudelleen esiin jossain vaiheessa myöhemmin. Tämä on kuitenkin väärä tapa ajatella asioita.
Markkinointi ei ole vain kampanja, tapahtuma tai strategia. Markkinointi on kaikkien näiden asioiden jatkuvaa toteuttamista ja paljon muuta, jotta saat jatkuvasti uusia johtolankoja ja houkuttelet oikeantyyppisiä ihmisiä kuntoliiketoimintaasi.
Seuraa ja hoida tai he lähtevät
Yleinen ongelma johtolankojen seurannassa on se, että se tehdään vain kerran, jos ollenkaan. Tämä pätee erityisesti fitness-liiketoiminnan ensimmäisinä kuukausina, jolloin miljoona asiaa tulee joka päivä.
The 6 Crucial Steps to Opening a Gym or Studio
Lataa nyt
Mutta tässä on ratkaiseva asia liidien suhteen.
Ne ovat kuin kultapölyä, ja kuntoiluliiketoiminnan omistajana sinun tulisi kohdella niitä ykkösprioriteettina. Jos seuraat vain kerran johtolankaa, on todennäköistä, että se menetetään toiselle studiolle, joka on valmis tekemään työtä, jota sinä et tee.
Tällöin on elintärkeää, että saat henkilön matkalle kiinnostuneesta johtolangasta aktiiviseksi ja sitoutuneeksi jäseneksi. Ota käyttöön prosessi, jossa seuraat vähintään 10 kertaa puhelujen tai sähköpostien avulla, jotta sinulla on parhaat mahdollisuudet saada uusi jäsen.
Paras tapa hoitaa liidit on käyttää joko ilmaisia tai edullisia kokeiluja. Kokeilujakso antaa sinulle mahdollisuuden rakentaa suhdetta mahdolliseen jäseneen. Edullisen kokeilumenetelmän käyttämisen etuna on se, että sinulla on heidän korttitietonsa tallessa, mikä helpottaa keskustelua heidän muuntamisestaan täysjäseneksi.
Luo säilyttämisstrategia aikaisin
Kun kirjoitimme artikkelimme kuntosalin säilyttämistilastoista, jotka sinun tulisi säilyttää vuonna 2019 (katso se), erityisesti yksi tilasto nousi esiin.
Uuden jäsenen hankkiminen maksaa yhdeksän kertaa enemmän kuin nykyisten jäsenten säilyttäminen.
Tämä ei ole kovin yllättävää, kun otetaan huomioon markkinointibudjetin määrä, jonka käytät yrittäessäsi hankkia uutta jäsentä. Pysyvyys on ehdottomasti ratkaisevan tärkeää kuntosalin pitkän aikavälin menestyksen kannalta. Sinun on kuitenkin oltava selvillä siitä, miten mittaat säilyttämistä. Sitä ei mitata pitämienne jäsenten kokonaismäärällä. Jäsenet tulevat aina perumaan ja vaihtamaan muihin kuntosaleihin ja studioihin. Ratkaisevaa on se, kuinka paljon he maksavat sinulle, ennen kuin näin tapahtuu.
Silloin pitääksesi tämän jäsenen maksamassa mahdollisimman pitkään sinun on tehtävä sitouttamisesta kuntosaliliiketoimintasi prioriteetti. Ja kuten kuntosalin markkinointipuolella, et voi vain uppoutua säilyttämiseen, vaan sen on oltava jatkuva prosessi.
Neljä loistavaa tapaa tehostaa säilyttämistä ovat:
- Build a community with events.
- Pidä säännöllisesti yhteyttä jäseniin osoittaaksesi, että olet kiinnostunut siitä, miten heillä menee.
- Seuraa heidän edistymistään, jotta he näkevät, että studiosi antaa heille tarvitsemiaan tuloksia.
- Käynnistä suositteluohjelmia mitataksesi, ovatko jäsenet halukkaita suosittelemaan ystäviä. Jos he eivät ole, tämä on valtava tilaisuus puuttua asiaan ja löytää mahdolliset taustalla olevat ongelmat.
Kehitä useampi kuin yksi tulovirta
Kuten keskustelimme blogissamme erilaisista käytännöllisistä tuote- ja palveluvirroista kuntosalillesi tai studiollesi, kuntosalit ja kuntoilustudiot eivät todellakaan voi luottaa pelkkiin jäsenmaksuista saataviin tuloihin. On hyvin tavallista, että kuntosalin omistaja keskittyy ensimmäisenä toimintavuotenaan vain jäsenhankintaan.
Ja vaikka tämä on luonnollisesti avainasemassa kuntosaliyrityksesi selviytymiselle, kun se on alkutekijöissään, sinun tulisi ehdottomasti kehittää vähintään 1-2 muuta tulovirtaa. Ne eivät ainoastaan tuo sitä ylimääräistä tuloa, joka voi olla ratkaisevaa selviytymisesi kannalta, vaan ne voivat myös auttaa hankinta- ja säilyttämisstrategioissasi. Menestyneimmät yritykset monipuolistavat eri tulovirtoja sen rinnalla, että ne keräävät tuloja perusjäsenyyksien kautta.
Käytännöllisin tulovirta, jonka voit kehittää ensimmäisenä vuonna, ovat tapahtumat. Tapahtumien järjestämisen etuna on se, että se saa jäsenesi pois luokkaympäristöstä ja rennompaan ympäristöön. Tämä parantaa heidän jäsenkokemustaan ja pyrkii parantamaan jäsenten pysyvyyttä. Markkinoinnissa tapahtuma voi olla loistava tapa esitellä kuntosalia tai studiota suurelle yleisölle. Tulot tulevat lipunmyynnistä ja altistavat yrityksesi mahdollisille uusille mahdollisille asiakkaille.
Tehdä pelikirjoja kaikkeen
Kuntosalin omistamisen myötä tulee paljon heiteltyä tavaraa seinään ja katsottua, mikä tarttuu. Liian usein tätä kokeilua ei kuitenkaan kirjata ylös, ja kestää kauemmin kehittää prosessi, joka toimii liiketoimintasi tärkeimmillä osa-alueilla.
Ensimmäisen vuoden hektinen luonne tarkoittaa, että ei välttämättä ole mahdollisuutta astua taaksepäin ja hengähtää. Näin tekemällä voit kuitenkin selvittää, mikä on onnistunut ja mikä ei. Sen pohjalta voit kehittää yhteisiä käytäntöjä koko yrityksessä.
Kuten digitaalisen markkinointistrategian kaltaisista asioista siihen, miten organisoit ja kannustat henkilöstöäsi, on pidettävä kirjaa siitä, mikä toimii ja mikä ei. Ajattele seuraavia esimerkkejä:
- Toteutitko onnistuneen Facebook-mainoskampanjan, joka toi ennätysmäärän liidiä?
- Tuottavatko konsultaatiosi jäsenten pitkäaikaista sitouttamista?
- Oletko kehittänyt myyntipuheenvuoron, joka parantaa ilmoittautumisten määrää?
Neuvo siitä, mikä kullakin liiketoiminnan osa-alueella toimii hyvin, ja kehitä pelikirja. Kehittämällä pelikirjan voit tarjota resurssin henkilökunnan kouluttamiseen ja ottaa käyttöön hyväksi havaitun työskentelystrategian koko uudella kuntosalillasi.
Kurota ja rakenna verkosto
Kukaan ihminen ei ole saari, ja on typerää olla hankkimatta ulkopuolisia mielipiteitä ympärilläsi olevilta. Ja vaikka perheen ja ystävien neuvoista voi olla apua, on parempi puhua sellaisten ihmisten kanssa, jotka ovat kokeneet sen ja tehneet sen. Rakentamalla mentoreiden ja yhteistyökumppaneiden verkoston, johon luotat, voit saada ideoita ulos päästäsi ja pompotella niitä ihmisiltä, joilla on erilaisia näkökulmia.
Luultavasti ajattelet, että tämäntyyppisen verkoston rakentaminen on helpommin sanottu kuin tehty, mutta tähän on kaksi yksinkertaista tapaa:
- Ota yhteyttä paikkakuntasi ulkopuolisten kannattavien kuntosalien ja studioiden omistajiin, jotka eivät kilpaile kanssasi suoraan. Pyydä heitä tekemään lyhyt haastattelu niistä osa-alueista, joissa koet tarvitsevasi eniten apua, ja yritä selvittää, voitko auttaa heitä omilla neuvoillasi. Rakenna suhdetta sieltä käsin.
- Ota yhteyttä kuntoilualan ulkopuolisiin yritysomistajiin saadaksesi täysin erilaisen näkökulman menestyvän yrityksen pyörittämiseen. Tämä voi olla juuri sitä, mitä tarvitset jonkin ongelman ratkaisemiseksi. Sen lisäksi on mahdollisuus kehittää potentiaalinen liikesuhde tulevaisuutta varten, varsinkin jos he ovat paikallisia.
Yhteenvetona
Minkä tahansa pienyrityksen pyörittämisen ensimmäinen vuosi on jyrkkä oppimiskäyrä, varsinkin kun kysyt ensimmäistä kertaa. Matkalla tulee olemaan paljon haasteita ja vastoinkäymisiä ja hetkiä, jolloin tuntuu siltä, että haluaisit luovuttaa. Mutta jos otat nämä opit huomioon ja ennakoit, mitä on tulossa, olet paremmassa asemassa käsittelemään näitä haasteita ja pystyt paremmin selviytymään kaikista vastoinkäymisistä, jotka ilmaantuvat tulevaisuudessa.