Jos olet sosiaalisen median ylläpitäjä, kuinka usein huomaat kärsiväsi Instagramissa julkaisemiesi postausten kommenttiosastosta?
Kommenttiosasto Internetissä tulvii kaikenlaista roskapostia, trolleja, jne. Eikä Instagram ole poikkeus. Jos siis etsit tapoja piilottaa kommentit Instagramissa tai haluat oppia, miten voit automaattisesti piilottaa/poista kommentit Instagramissa, olet oikeassa paikassa.
Tässä blogissa tarkastelemme, miksi kommenttien piilottaminen Instagramissa on tärkeää
Oppaa, miten voit poistaa kommentin Instagramissa, ja katso, miten voit automaattisesti moderoida tuotemerkkisi Instagram-sivun kommenttiosastoa.
- Miksi on tärkeää piilottaa kommentit Instagramissa?
- Miten voit piilottaa kommentit Instagramissa?
- Onko olemassa yksinkertaisempaa ja nopeampaa tapaa piilottaa kommentit Instagramissa?
Voit siirtyä suoraan mihin tahansa yllä olevaan osioon tai jatkaa selaamista.
Instagramista on nopeasti tulossa markkinoijien suosikkialusta sen ennennäkemättömän käyttäjäkasvun ja sitoutumisasteen vuoksi.
”Brändien sitoutuminen Instagramissa on 10 kertaa korkeampi kuin Facebookissa, 54 kertaa korkeampi kuin Pinterestissä ja 84 kertaa korkeampi kuin Twitterissä.”
Tämän seurauksena brändisi Instagram-sivun kommenttiosio täyttyy todennäköisesti kaikenlaisista kommenteista, ja todennäköisesti saat enemmän roskapostia ja trollikommentteja aidon palautteen/kritiikin sijaan faneiltasi/asiakkailtasi.
Usein roskapostin ja turhien kommenttien valtava määrä saa brändit jättämään kommenttiosionsa moderoimatta, mikä johtaa seuraavaan kysymykseemme.
Miksi on tärkeää vastata kommentteihin Instagramissa?
Kosketuksen luominen yleisöösi postaustesi kommenttiosion kautta on erinomainen tapa luoda yhteys kohdemarkkinoihisi. Kommentteihin vastaamisen tulisi aina olla olennainen osa Instagram-markkinointistrategiaasi.
Jos pystyt tarjoamaan asiakaspalvelua tyytymättömien asiakkaiden kommentteihin nopeasti, voit paitsi välttää tällaisten asiakkaiden menettämisen myös päätyä saamaan uusia asiakkaita.
Jos olet kiinnostunut oppimaan, miten voit hallita kommentteja muissa sosiaalisen median verkostoissa, kuten Facebookissa, YouTubessa jne, tutustu Ultimate Guide To Comment Management On Social
Kahvilan suuryritys Starbucks mainitaan usein ennakoivasta sitoutumisesta sosiaalisessa mediassa. Yritys juhlistaa Instagramissaan #BlackHistoryMonth-tapahtumaa ja kunnioittaa työntekijöitään jakamalla heidän elämänmatkansa.
Heidän kommenttiosionsa on täynnä satoja positiivisia kommentteja sekä muutamia heidän tuotettaan arvostelevia kommentteja. Nyt odottaisi heidän tunnustavan positiiviset kommentit ja sivuuttavan tai poistavan negatiiviset, mutta näin ei ole. Yritys on ottanut tavoitteekseen kuitata kaikenlaiset kommentit kommenteissaan, ja se varmasti toimii heidän kohdallaan.
Tässä on muutamia vinkkejä onnistuneeseen kommentteihin vastaamiseen Instagramissa.
-
Pitäydy aina ammattimaisena ja säilytä brändisi ääni menettämättä henkilökohtaista otetta.
-
Vastaat kommentteihin nopeasti, sillä 42 % kuluttajista odottaa nykyään vastausta kommentteihinsa tunnin sisällä.
-
Yritä rakentaa suhdetta asiakkaisiisi kommenttien kautta edustamalla brändiäsi avuliaasti ja ystävällisesti.
-
Koska negatiiviset kommentit ovat melko väistämättömiä, voi olla hyödyllistä laatia etukäteen strategia tällaisten kommenttien käsittelemiseksi
Kuinka Instagramissa voi piilottaa kommentteja?
Olemme jo puhuneet siitä, miksi sinun on vastattava kommentteihin Instagramissa, mutta jos et pysty vastaamaan jokaiseen kommenttiin, mikä on ymmärrettävää, kun otetaan huomioon, että brändit saavat päivittäin tuhansia kommentteja. Sinun on asetettava kommenttien moderointi Instagram-sivullesi, jotta voit hallita sitä paremmin.
Instagramissa voit asettaa suodattimia, jotka piilottavat automaattisesti kommentit Instagram-postauksiin, ja jopa poistaa kommentit kokonaan sivupostauksistasi. Puhumme näistä yksityiskohtaisesti alempana.
Mutta jos hallinnoit sosiaalisia palveluita laajassa mittakaavassa etkä halua viettää koko päivää yrittäessäsi piilottaa Instagramin postausten kommentteja, hyppää suoraan Statusbrew’n kommentinhallintaratkaisuihin.
Miten voit käsitellä negatiivisia, roskapostia & mauttomia kommentteja Instagramissa?
Jos kommenttiosastosi on täynnä roskapostia, sopimattomia, mauttomia yms. kommentteja, on olemassa muutamia tapoja, joilla voit käsitellä niitä.
1. Piilota loukkaavat kommentit automaattisesti
Instagram tarjoaa yksityisyysominaisuuden, joka piilottaa automaattisesti kommentit Instagram-postauksissasi, -tarinoissasi ja livevideoissasi. Ota tämä suodatin käyttöön, jos joudut käsittelemään tällaisia kommentteja Instagram-sivullasi.
2. Aseta suodattimet tiettyjen sanojen piilottamiseen & Lauseet
Jos haluat piilottaa Instagramissa kommentit, jotka sisältävät tiettyjä lauseita tai sanoja, voit asettaa manuaalisia suodattimia ja sisällyttää niihin haluamasi sanat.
Jos esimerkiksi pyörität verkkokauppaa Instagramissa ja joudut käsittelemään roskapostikommentteja, joissa on Alibaba & Aliexpress-linkkejä, voit asettaa suodattimen, joka sisältää lauseita kuten Alibaba, aliexpress, fake jne. piilottaaksesi automaattisesti Instagramissa julkaisemiesi viestien kommentit, joissa on näitä lauseita.
Lisäämäsi kommentit, jotka sisältävät näitä sanoja tai lauseita, piilotetaan automaattisesti kommenttiosastostasi ja ne näkyvät vain kommentin lähettäneelle käyttäjälle ja hänen ystävilleen.
Huomaa: Kun kommentti Instagramissa piilotetaan, kommentin tehneelle käyttäjälle ei ilmoiteta siitä.
3. Poista kommentit Instagramissa käytöstä/pois käytöstä
Voit myös valita reitin, jossa poistat kommentit käytöstä postauksissasi. Kun poistat kommentoinnin käytöstä, kaikki tällä hetkellä postauksessasi olevat kommentit piilotetaan.
Komentojen poistamiseksi käytöstä Instagramin postauksissasi,
- Napauta
(iPhone) tai 
(Android) postauksesi yläpuolella ja valitse ”Poista kommentointi käytöstä”
4. Voitko poistaa kommentteja Instagramissa?
Jos haluat päästä eroon tietystä kommentista Instagram-sivullasi, saat mahdollisuuden poistaa jakamaasi sisältöön lähetetyt kommentit.
Kuinka poistaa kommentti Instagramissa?
Poistaaksesi kommentin Instagramissa,
-
Loggaa sisään Instagramiin ja etsi kommentti, jonka haluat poistaa
-
Vie hiiren kurssi kommentin yläpuolelle ja napsauta kolmen-pisteen valikkoa
- Voit nyt valita, haluatko poistaa kommentin Instagram-postauksestasi tai raportoida käyttäjästä
Androidissa/iOS:ssä
-
Avaat Instagramin sovelluksen ja etsit haluamasi kommentin, joka halutaan poistaa
- >
Naputa joko kommenttikuvaketta tai mitä tahansa kommenttia postauksen alta
-
Android-käyttäjien on napautettava & pitämällä kommenttia painettuna valitaksesi sen, kun taas iPhone-käyttäjien on pyyhkäistävä vasemmalle kommentin yli
-
Nyt napauta roskakori-kuvaketta poistaaksesi kommentin
Kuten puhuimmekin edellä, Instagram tarjoaa joitakin kunnollisia kommentinhallintavaihtoehtoja, jotka riittävät pärjäämiseen.
Mutta jos hallinnoit Instagramia laajamittaisesti, pyörität useita kampanjoita ja saat satoja kommentteja mainospostauksiisi ja tavallisiin postauksiisi, jätät todennäköisesti joko vastaamatta joihinkin kommentteihin tai päätyisit viettämään kokonaisen päivän niiden parissa.
Koska sosiaalisen median ylläpitäjien elämä on jo valmiiksi melko kiireistä, suosittelemme Statusbrew’n kaltaista alustaa, joka tekee elämästäsi helpompaa sallimalla sinulle kommenttien piilottamisen ja maltillistamisen Instagramissa helpoimmalla mahdollisella tavalla.
-
Instagram-kommenttisi (mainoskommentit ja tavalliset kommentit) synkronoidaan kaikki vaivattomasti reaaliajassa, ja saat selaimen, sovelluksen ja jopa Slack-ilmoitukset mieltymystesi mukaan
-
Saat vaihtoehtoja kommenttien piilottamiseen postauksissasi sekä mahdollisuuden poistaa Instagram-postausten kommentit
Statusbrew’n sääntömoottorin avulla voit luoda työnkulkuja, jotka piilottavat Instagramin postausten kommentit automaattisesti määrittelemiesi ehtojen perusteella. Tätä kannattaa kokeilla.
Kokeile Statusbrew’ta itse tai varaa ilmainen demo meiltä ymmärtääksesi, miten Statusbrew voi toimia yrityksesi hyväksi.
Kokeile Statusbrew’ta!
Statusbrew on kaikki yhdessä sosiaalisen median sitouttamistyökalu, joka tukee Instagramin lisäksi Facebookia, Twitteriä, YouTubea, Linkediniä ja Google My Businessia!