Michel Muraski, journalismin ja teknisen viestinnän laitos
Kolme yleisöluokkaa ovat ”maallikkoyleisö”, ”johtoyleisö” ja ”asiantuntijat”.
”Maallikkoyleisöllä” ei ole erityis- tai asiantuntijatietoa. He yhdistyvät artikkeleiden inhimilliseen kiinnostavuuteen. He tarvitsevat yleensä taustatietoa, he odottavat enemmän määritelmiä ja kuvauksia, ja he saattavat haluta houkuttelevia grafiikoita tai visuaalista materiaalia.
Johtoyleisöllä voi olla tai ei voi olla enemmän tietoa aiheesta kuin maallikkoyleisöllä, mutta he tarvitsevat tietoa, jotta he voivat tehdä päätöksen asiasta. Päätöksentekoon tarvittavat taustatiedot, faktat tai tilastot olisi tuotava esiin.
”Asiantuntijat” saattavat olla kaikkein vaativin yleisö tiedon, esitystavan ja grafiikan tai visuaalisen ilmeen suhteen. Asiantuntijat ovat usein ”teoreetikkoja” tai ”käytännön toimijoita”. ”Asiantuntija”-yleisöä varten asiakirjojen muodot ovat usein monimutkaisia ja teknisiä, tyyli ja sanasto voivat olla erikoistunutta tai teknistä, lähdeviittaukset ovat luotettavia ja ajantasaisia ja dokumentointi on tarkkaa.