Tietääksesi:
- palveluntarjoajan aukioloajat, etsi laitoshakemistostamme
- palveluntarjoajat, jotka ovat suunnitelmassasi tai jotka ottavat vastaan uusia potilaita, soita numeroon 1-800-966-5955 (maksuton) tai 711 (puhelinääni kuulo-/puhevammaisille)
Tietoja tässä verkossa olevassa verkkohakemistossa päivitetään vähintään kuukausittain. Lääkäreiden, sairaaloiden, palveluntarjoajien ja palvelujen saatavuus voi muuttua. Jos haluat ilmoittaa virheestä, soita numeroon 1-800-966-5955 tai lähetä meille sähköpostia.
Kaiser Permanente tekee yhteistyötä osallistuvien palveluntarjoajien kanssa varmistaakseen, että kaikki kulttuurisen osaamisen velvoitteet täyttyvät. Olemme sitoutuneet varmistamaan, että palvelut tarjotaan kulttuurisesti pätevällä tavalla kaikille jäsenille, myös niille, joilla on rajallinen englannin kielen taito ja lukutaito; sekä niille, joilla on erilainen kulttuurinen ja etninen tausta.
Vammaisten henkilöiden mukautukset
Kaiser Permanente on sitoutunut tarjoamaan esteettömiä tiloja, palveluita ja ohjelmia kaikille jäsenille, vierailijoille ja vammaisille henkilöille. Vammaisuuteen perustuvan syrjinnän kieltävien liittovaltion ja osavaltion lakien mukaisesti Kaiser Permanente tarjoaa:
- esteettömät tutkimushuoneet ja lääkinnälliset laitteet;
- maksuttomat apuvälineet ja palvelut tehokkaan kommunikoinnin varmistamiseksi sellaisten henkilöiden kanssa, joilla on kuulo-, näkö-, kognitiivisia ja/tai kommunikaatioon liittyviä vammoja, mukaan lukien pätevät viittomakielen tulkkipalvelut ja tiedotusmateriaalit vaihtoehtoisissa muodoissa (suurikokoiset painotuotteet, ääninauhat/CD-levyt, esteettömät PDF- tai Microsoft Word -asiakirjat, sähköiset tekstit/levyt/CD-ROMS ja pistekirjoitus); ja
- palvelueläinten pääsy, paitsi jos eläin aiheuttaa merkittävän terveys- tai turvallisuusriskin muille.
Jos haluat lisätietoja pääsystä tiettyyn laitokseen tai palveluntarjoajaan tai jos uskot, että Kaiser Permanente ei ole tarjonnut asianmukaista pääsyä tai palveluja tai että se on muulla tavoin syrjinyt vammaisuuden perusteella, ota yhteyttä jäsenpalveluihin maksutta numeroon 1-800-966-5955 tai TTY 711, maanantaista perjantaihin klo 8-17 tai lauantaina klo 8-12. Voit myös ottaa yhteyttä Kaiser Permanenten kansalaisoikeuskoordinaattoriin henkilökohtaisesti, postitse, faksilla tai sähköpostitse tai tehdä valituksen osoitteessa: 711 Kapiolani Blvd, Honolulu, Hawaii 96813, [email protected], tai maksutta 1-800-966-5955, TTY 711.
Kaiser Permanenten valitusmenettelyn saatavuus ja käyttö ei estä henkilöä tekemästä valitusta vammaisuuteen perustuvasta syrjinnästä Yhdysvaltain terveys- ja sosiaalipalveluiden ministeriön (Department of Health and Human Services) kansalaisoikeusvirastolle (Office for Civil Rights) tai Havaijin kansalaisoikeuskomissiolle.
Kaiser Permanente käyttää samoja laatuun, jäsenkokemukseen tai kustannuksiin liittyviä toimenpiteitä valitessaan lääkäreitä ja hoitolaitoksia Marketplace Silver -tason suunnitelmiin kuin kaikkiin muihin Kaiser Foundation Health Plan (KFHP) -tuotteisiin ja -liiketoimintalinjoihin, ja se käyttää Marketplace-suunnitelmissa sairaaloiden valinnassa samoja maantieteellisen jakauman huomioon ottavia näkökohtia kuin kaikkiin muihin Kaiser Foundation Health Plan (KFHP) -tuotteisiin ja -liiketoimintalinjoihin. Toimenpiteisiin voivat kuulua muun muassa HEDIS/CAHPS-tulokset, jäsenten/potilaiden valitukset, potilasturvallisuuspisteet, sairaaloiden laatutoimenpiteet ja maantieteellinen tarve. KFHP:n markkinapaikan suunnitelmiin rekisteröidyillä jäsenillä on mahdollisuus käyttää kaikkia ammatillisia, institutionaalisia ja täydentäviä terveydenhuollon palveluntarjoajia, jotka osallistuvat KFHP:n suunnitelmien sopimukseen perustuvaan palveluntarjoajaverkostoon jäsenten KFHP:n kattavuussuunnitelman ehtojen mukaisesti. Kaikkiin Kaiser Permanente Medical Groupin lääkäreihin ja verkoston lääkäreihin sovelletaan samoja laadunarviointiprosesseja ja sertifiointeja.
Kapea verkosto määritellään räätälöidyksi, porrastetuksi tai tehokkaaksi verkostoksi, joka on enintään 80-prosenttisesti päällekkäinen terveydenhuoltosuunnitelman laajimman verkoston kanssa, jota tarjotaan jäsenelle minkä tahansa kyseisen terveydenhuoltosuunnitelman tarjoaman suunnitelman yhteydessä. Kaiser Permanente ei käytä kapeaa verkostoa Marketplace-järjestelyissään. Kaiser Foundation Health Planin (KFHP) Marketplace-suunnitelmiin ilmoittautuneilla jäsenillä on mahdollisuus käyttää samoja palveluntarjoajien verkostoja kuin kaikkiin muihin KFHP:n suunnitelmiin ilmoittautuneilla jäsenillä.
Lääkäriä koskevat tiedot ovat lääkärin antamia tai ne saadaan osana valtakirjojen myöntämisprosessia. Jos haluat ajankohtaisempia tietoja ammatinharjoittajan toimiluvasta, soita joko Havaijin kauppa- ja kuluttaja-asioiden ministeriön kuluttajaresurssikeskukseen numeroon (808) 587-3295 tai heidän verkkosivuilleen tai soita Kaiser Permanenten asiakaspalvelukeskukseen numeroon (808) 432-5955 (Oahu) tai 1-800-966-5955 (maksuton, naapurisaaret). Kuurot, huonokuuloiset tai puhevammaiset voivat soittaa numeroon 1-800-966-5955 tai 711 (TTY).