Tänään lanseeraamme Messengerissä uuden yritysten postilaatikon, joka auttaa yrityksiä vastaamaan asiakkaiden viesteihin ja vaihtamaan helposti henkilökohtaisen ja yritystilin välillä Messenger-sovelluksessa. Tutkimuksemme mukaan yli 90 % Facebookin yritysylläpitäjistä käyttää Messengeriä jo keskusteluun ystävien ja perheenjäsenten kanssa, ja kuulemme monilta, että he eivät halua ladata ja hallita useita sovelluksia.
Tiedämme myös, että pienyritykset tarvitsevat luotettavia ja helppokäyttöisiä työkaluja, joiden avulla ne voivat kasvattaa verkkoläsnäoloaan ja viestiä asiakkaiden kanssa. Hubspotin tutkimuksen mukaan 90 % asiakkaista pitää välitöntä vastausta tärkeänä tai erittäin tärkeänä, kun heillä on markkinointiin tai myyntiin liittyvä kysymys. Asiakkailla on nykyään paljon kysymyksiä muun muassa myymälän aukioloajoista, tuotteiden saatavuudesta, toimitus- ja noutovaihtoehdoista. Messengerin uusi yritystoiminnan postilaatikko tekee yrityksille helpoksi ja käteväksi vastata nopeasti. Yritykset voivat myös valita, haluavatko ne saada Messenger-sovelluksessa ilmoituksia, jotka muistuttavat niitä vastaamaan asiakkaille ajoissa. Messengerissä oleva yritysten postilaatikko täydentää Page Manager -sovellusta, jossa yritykset voivat viestien lähettämisen lisäksi hallinnoida Facebook-viestejään, luoda mainoksia ja tarkastella Page Insights -sivun tietoja.
”Tällä hetkellä näemme 250 prosenttia enemmän viestejä asiakkailta, jotka joutuvat siirtämään matkojaan COVID-19:n vuoksi”, sanoo Kern River Outfittersin omistaja Matt Volpert. ”Tämän vuoksi pienen tiimini on vaikea vastata näille vieraille ajoissa. Messengerin liiketoiminnan postilaatikko on loistava työkalu, joka auttaa minua vastaamaan nopeasti jokaiselle vieraalleni, olinpa sitten toimistossa tai joella.”
Uusi liiketoiminnan postilaatikko on alkanut toimia Messenger-sovelluksessa iOS:ssä, ja se on tulossa Androidiin lähiviikkoina. Saat lisätietoja siitä, miten Messenger voi auttaa yritystäsi, ja tutustu Business Resource Hubiin, josta saat lisätietoja yritystyökaluistamme, avustuksista ja muista tavoista pitää yrityksesi toiminnassa tänä haastavana aikana.