How to Make a Great Quick-Reference Guide

Mikä on pikaopas

Pikaopas on mikä tahansa dokumentaatio, joka sisältää yhden tai kahden sivun tiivistetyt ohjeet tuotteen käytöstä. Ne voivat olla erittäin yksityiskohtaisia tai hyvin yksinkertaisia, riippuen siitä, mitä tarvitaan.

Lähes jokainen tuote vaatii jonkinlaista dokumentaatiota, joka auttaa asiakkaita ymmärtämään, miten sitä käytetään. Tuotteesta riippuen nämä käyttö- tai tuoteoppaat voivat joskus olla satoja sivuja pitkiä ja sivut täynnä pitkiä tekstilohkoja.

Muilla sanoilla ne voivat olla melko pelottavia, erityisesti uusille käyttäjille.

On selvää, että tarvitset dokumentaatiota, joka kattaa kaiken, mitä tuotteesi voi tehdä. Mutta joskus asiakkaasi haluavat vain tietää jotakin ilman, että heidän tarvitsee kahlailla läpi valtavan määrän sisältöä löytääkseen sen.

Pikaopas on täydellinen tapa tarjota käyttäjillesi runsaasti nopeasti saatavilla olevaa tietoa helposti sulavalla ja mukaansatempaavalla tavalla.

Tässä opit:

• Miksi se on tärkeää?
• Tärkeät elementit loistavan pikaoppaan luomiseen.
• Kuusi helppoa vaihetta pikaoppaan tekemiseen.
• Yleiset pikaoppaan tyypit.
• Pikaoppaan dos and don’ts.

Miksi se on tärkeää?

Näistä on hyötyä erityisesti silloin, kun tuotteessa tai palvelussa on useita erilaisia tai edistyneempiä toimintoja, mutta sitä voi käyttää myös yksinkertaisemmin.

Perheellinen liesi on esimerkiksi muutama vuosi sitten päivitetty hienompaan, edistyneempään malliin. Kun vanhan lieden uuni oli periaatteessa päällä tai pois päältä lämpötila-asetuksilla, uudessa liedessäni oli kaikenlaisia uusia ominaisuuksia.

Siinä oli tavallinen paistoasetus sekä konvektiopaisto, paahto, leivänpaisto ja paljon muuta. Lisäksi uudessa on painikkeet ja digitaalinen näyttö, kun taas vanhassa oli vain nuppi, jota kääntelemällä se kytkettiin päälle ja asetettiin lämpötila.

Nyt, olen kyllä leiponut leivän tai kaksi aikoinaan, mutta ollaanpa rehellisiä. Suurimman osan ajasta, kun käytän uuniani, lämmitän pizzasämpylöitä tai paahdan valkosipulileipää, joten käytän enimmäkseen tavallista paistoasetusta.

Onneksi valmistaja toimitti pikakäynnistysoppaan (yksi yleisimmistä pikakäynnistysoppaan tyypeistä), joka auttaa minua perusleivonnassa. Muutamassa lyhyessä vaiheessa tiesin tarkalleen, mitä minun piti tehdä, jotta voisin käyttää uunin perustoimintoa.

Silloin, kun halusin työskennellä edistyneempien ominaisuuksien kanssa, pystyin syventymään täydelliseen tuoteoppaaseen.

Pikaoppaiden avulla käyttäjät voivat löytää nopeasti ja helposti tiedot, joita he tarvitsevat tietyn tehtävän tai tehtäväkokonaisuuden suorittamiseen. Ne eivät korvaa täydellistä käyttöohjetta, mutta ne tarjoavat loistavan täydentävän tavan antaa tietoa.

Onneksi Snagit tekee pikaviiteoppaan luomisesta superhelppoa.

Tässä on kaikki, mitä sinun tarvitsee tietää laadukkaan pikaviiteoppaan tekemisestä hetkessä.

Onko pikaopas pikaviiteopas?

Lyhyt vastaus:

Kuten edellä todettiin, pikaopas on yksi yleisimmistä pikaopastyypeistä. Vaikka kaikki pikaoppaat eivät siis ole pikaoppaita, kaikki pikaoppaat ovat pikaoppaita.

Onko siinä järkeä?

Kuusi helppoa vaihetta pikaoppaan tekemiseen

Jos sinulla ei ole oikeita työkaluja, tässä kohtaa asiat voivat muuttua todella hankaliksi. Voi olla aikaa vievää yrittää laittaa kaikki esimerkiksi Microsoft Word -dokumenttiin.

Ja jos sinulla ei ole käytössään ammattitaitoista suunnittelijaa, sen varmistaminen, että pikaoppaasi näyttää hyvältä, voi olla hieman pelottavaa.

Mutta niin ei tarvitse olla.

Paljastan sinulle pienen salaisuuden: Kun on kyse hienon sisällön suunnittelusta, Snagit 2020:n mallit ovat supervoimani.

Ne tarjoavat ammattimaisen näköisiä malleja, joiden avulla voit luoda nopeita how-to -oppaita helposti vetämällä ja pudottamalla.

Snagit 2020 tulee varustettuna malleilla, mutta voit myös ladata kymmeniä muita malleja TechSmith Assets for Snagit -ohjelmalla.

Snagit-mallien avulla voit luoda monenlaisia ohjeita, prosessidokumentteja, opetusohjelmia ja paljon muuta.

Mutta tässä esimerkissä sanotaan, että haluan luoda pikaoppaan viidestä Snagitin yleisimmästä työkalusta.

Vaihe 1. Ota käyttöön Snagit-malli. Ota kuvakaappaukset

Ota ensin kaikki tarvitsemasi kuvakaappaukset ja tee kaikki merkinnät (nuolet, teksti jne.), jotka haluat sisällyttää grafiikkaan.

Vaihe 2. Ota kuvakaappaukset. Luo malli

Valitse sitten Snagit-editorissa Create > Create Image from Template.

Vaihe 3. Valitse malli

Valitse haluamasi malli. Valittavana on runsaasti pikaopasmalleja.

Tälle esimerkille valitsin Basic 5 Steps Landscape. Tämä malli on tarkoitettu vaiheittaiseksi oppaaksi, mutta se sopii täydellisesti myös tähän.

Vaihe 4. Lisää kuvia

Vetäkää kuvakaappaukset Snagit-editorin alareunassa olevasta lokerosta (Viimeisimmät kuvat -lokero) mallin paikkasalpaajiin.

Vaihe 5. Kuvien koon muuttaminen

Koon muuttaminen tai kuvakaappausten muu säätäminen tarpeen mukaan.

Vaihe 6. Lisää kirjallinen sisältö

Lisää kuvauksesi vastaaviin osioihin mallin oikealla puolella olevaan tilaan ja lisää otsikko otsikkokenttään.

Ja olet valmis!

Vaadin pidemmän aikaa vaiheiden kirjoittamiseen kuin tämän pienen pikaoppaan luomiseen.

Sen jälkeen voit jakaa sen tallentamalla, jakamalla linkin tai tulostamalla sen pöydällesi.

Pikaoppaiden yleiset tyypit

Pikaoppaita on useita erityyppisiä, joten sinun kannattaa tietää tarkalleen, mitä yleisösi tarvitsee, ennen kuin luot sellaisen.

Tarvitseeko yleisösi nopean ja helpon tavan päästä alkuun tuotteesi perusominaisuuksien käytössä? Silloin haluat luoda pikaoppaan.

Vai tarvitsevatko he kenties yhden luukun oppaan ohjelmistosi UX:n ymmärtämiseen? Entäpä yleisten termien sanasto? Tai yleiskatsaus tuotteesi keskeisiin ominaisuuksiin?

Vai kuvittele, että käyttäjät siirtyvät yhdestä ohjelmistosta toiseen. Mitä tietoja he tarvitsisivat, jotta siirtyminen olisi helpompaa? Ajattele esimerkiksi valikkopuiden, kuvakkeiden, ominaisuuksien nimien jne. eroja.

Kaikki nämä asiat (ja paljon muutakin) voidaan toteuttaa pikaoppaalla.

Mutta ilmeisesti nuo kaikki ovat hyvin erilaisia sovelluksia. Tutustu yleisösi tarpeisiin ja odotuksiin ja luo sitten sisältöä, jota he tarvitsevat menestyäkseen.

1. Pikaopas
   Auta käyttäjiäsi pääsemään nopeasti alkuun tuotteesi kanssa.
2. Ydin- tai perustehtäväoppaat
   Samankaltainen kuin pikaopas, mutta se tarjoaa yleiskatsauksen siitä, miten tuotteesi tai palvelusi perustavanlaatuisimpia tai keskeisimpiä ominaisuuksia käytetään.
3. Opas edistyneempiin ominaisuuksiin
   Kun käyttäjät ovat valmiita viemään asiat uudelle tasolle, käytä pikaopasta esitellessäsi heille muita toimintoja tai ominaisuuksia.
4. Opas tuotemuutoksiin
   Päivitettiinkö ohjelmistosi äskettäin? Käytä pikaviiteopasta opastaaksesi käyttäjiäsi muutosten läpi.
5. Vaiheittainen ohje
   Onko sinulla prosessi, joka sinun täytyy selittää? Näytä se!
6. Käyttöopas tuotteille, joiden ominaisuudet tai toiminnot ovat rajalliset
   Jos tuotteesi ei vaadi valtavaa käyttöopasta, pikaopas voi olla kaikki tarvitsemasi dokumentaatio.

Välttämättömiä elementtejä loistavan pikaoppaan tai pikaoppaiden laatimiseen

Tuntemalla yleisösi ja heidän tarpeensa

Mitä enemmän kirjoitan näitä blogeja, sitä enemmän tulen tietoiseksi johdonmukaisista teemoista. Sellaisen sisällön luominen, jota yleisösi haluaa (eikä välttämättä sitä, mitä haluat kertoa heille), on yksi johdonmukaisimmista.

Kuten todettiin tässä artikkelissa siitä, miten luoda tehokkaampaa asiakaskoulutussisältöä, on olemassa useita tapoja selvittää, mitä se tarkalleen ottaen on, mukaan lukien verkkofoorumit, asiakaskyselyt tai jopa oma tekninen tukihenkilöstösi.

Kerroitpa sen miten tahansa, toimittamalla sisältöä, jota asiakkaasi haluavat ja tarvitsevat, varmistat pitkälti pikaoppaasi menestyksen.

Yksinkertaisuus on avainasemassa

Pikaoppaan tarkoitus on tehdä tiedosta helposti ja helposti saatavilla olevaa, joten varmista, että se on helposti ymmärrettävää.

Käytä visuaalisia elementtejä

Vältä valtavia tekstilohkoja niin paljon kuin mahdollista Käytä sen sijaan visuaalisia elementtejä, kuten kuvakaappauksia merkinnöillä, kuvakkeita tai tuotekuvia – ja juuri sen verran tekstiä, että asiasi ovat selvät.

Sisällytä vain olennaiset tiedot

Pitäydy yhdellä tai kahdella sivulla. Älä yritä kattaa kaikkea koko käyttöohjeesta. Ajattele – pikaopas, joka tarvitsee sisällysluettelon, ei luultavasti ole kovinkaan nopea.

Valitse tärkeimmät tiedot tietyn tehtävän suorittamiseksi tai jotka muuten välittävät sen, mitä haluat näyttää. Kiehauta monimutkaiset käsitteet yksinkertaisimpaan muotoonsa.

Tiedä, mitä jätät sisään ja mitä pois. Muista, että voit aina luoda toisen pikaoppaan, jossa käsitellään muita tärkeitä aiheita.

Käytä yksinkertaista ja helppokäyttöistä ulkoasua

Jos pikaoppaasi ei ole visuaalisesti houkutteleva ja helppokäyttöinen, käyttäjät eivät pidä sitä hyödyllisenä.

Hyvän pikaoppaan tekeminen ei edellytä täydellistä taideteosta. Joskus pelkkä kuvakaappaus, jota on kommentoitu nuolilla, tekstillä jne. voi riittää, jotta joku saa tarvitsemansa tiedon.

Visuaalinen sisältö

Tuntuu, etten voi korostaa tätä tarpeeksi: Pikaoppaasi ei vain ole niin tehokas, mukaansatempaava ja hyödyllinen kuin se voi olla ilman hyviä kuvia, kuvakkeita, kuvakaappauksia tai muita visuaalisia elementtejä.

Kuvat kiinnittävät huomion ja auttavat tarjoamaan sisällöllesi ankkuripisteitä, jotka auttavat käyttäjiäsi tunnistamaan nopeasti ja helposti tärkeät tietopisteet.

Visuaalisten elementtien arvo -tutkimuksemme mukaan ihmiset oppivat paremmin kuvien ja tekstin avulla kuin pelkän tekstin avulla.

Tämän mahtavan infograafin avulla voit oppia kaiken siitä, miten arvokasta visuaalinen viestintä voi olla.

Oletko koskaan kuullut termejä kuva kertoo enemmän kuin tuhat sanaa? No, käy ilmi, että paras tapa näyttää jotain on todella NÄYTTÄÄ se.

Hyvä kuva voi välittää valtavasti tietoa ja auttaa vähentämään sisältösi tekstitiheyttä ja tekemään siitä käyttäjäystävällisempää.

Ystävillämme Vennagessa on lisää tietoa visuaalisen sisällön merkityksestä.

Pikaviiteoppaan dos and don’ts

Eivät kaikki pikaviiteoppaat ole yhtä yksinkertaisia kuin luomani. Joissakin tarvitaan enemmän tekstiä, toisissa enemmän kuvia. Jotkut tarvitsevat monimutkaisempia ulkoasuja. Aiheesta riippuen se voi olla pidempi.

Pikaoppaiden tyyppejä ja käyttötarkoituksia on monenlaisia, ja olisi mahdotonta käsitellä niitä kaikkia tässä. On kuitenkin joitakin yleisiä ohjeita ja kieltoja, jotka ovat melko yleispäteviä:

Do

1. Pitäkää se mahdollisimman lyhyenä. Yhdestä kahteen sivua on paras.
2. Käytä visuaalista materiaalia, kuten kommentoituja kuvakaappauksia, kuvakkeita, tuote- tai UX-kuvia jne.
3. Käytä järkevää, helposti seurattavaa ulkoasua, jossa on tarvittaessa selkeitä otsikoita ja väliotsikoita.
4. Tiedä yleisösi ja se, mitä he tarvitsevat.
5. Saat sen seisomaan omillaan. Käyttäjien ei pitäisi joutua katsomaan käsikirjaasi ymmärtääkseen pikaoppaasi.

Älä

1. Kerää liikaa tietoa. Et yritä mahduttaa koko käyttöoppaasi tähän yhteen oppaaseen.
2. Tehdä fonttikokoja niin pieniksi, ettei kukaan pysty lukemaan niitä ilman elektronimikroskooppia.
3. Kertaa tietoja tarpeettomasti.

Aloita mahtavien pikaoppaiden luominen Snagit 2020:lla

Pikaoppaat ovat loistava tapa tarjota käyttäjillesi ja asiakkaillesi nopeat ja kätevät ohjeet tuotteesi tai palvelusi yleisimpiin ominaisuuksiin.

Kuvaruutukaappauksista ja kuvankäsittelystä malleihin ja kuvavarantoihin, Snagit 2020:n avulla on uskomattoman helppoa luoda hyödyllisiä, mukaansatempaavia ja visuaalisesti houkuttelevia pikaviiteoppaita