HBO on maailman suurin premium-kaapeli- ja satelliittitelevisioverkko. Menestys johtuu pitkälti sen jatkuvasta menestyksestä omaperäisillä ja kiitetyillä tv-sarjoilla ja elokuvilla, mukaan lukien massiiviset hitit, kuten Game of Thrones, Veep, Silicon Valley, Westworld ja viime aikoina Watchmen ja Lovecraft Country. Onneksi HBO on tehnyt sen sisällön käytön helpoksi kaikille yhdysvaltalaisille HBO Maxin avulla. Sen avulla käyttäjät pääsevät käsiksi kaikkiin HBO:n nykyisiin ja aiempiin tv-ohjelmiin ja alkuperäisiin elokuviin sekä lisäsisältöön. Mutta entä jos HBO tai HBO Max ei toimi sinulle?
Lue lisää: Parhaat HBO Max -ohjelmat
Käytitpä sitten HBO Max -suoratoistopalvelua tai HBO-sovelluksia Rokulle ja Amazon Fire TV:lle, korjaukset ovat periaatteessa samat. Alla käsittelemme muutamia mahdollisia korjauksia, jos HBO tai HBO Max ei toimi sinulle. Voit rekisteröityä HBO Maxiin alla olevasta linkistä:
Varmista, että olet kirjoittanut oikean kirjautumistunnuksen ja salasanan
HBO-käyttäjille, jotka käyttävät HBO Maxia ilman lisämaksua, jos olet unohtanut televisiopalveluntarjoajasi sähköpostiosoitteen tai salasanan, ota yhteyttä suoraan kaapeli- tai satelliittitelevisiolähteeseesi saadaksesi nämä tiedot.
HBO Max -käyttäjillä, joilla on salasanaan tai käyttäjätunnukseen liittyviä ongelmia, voit ottaa yhteyttä palveluun, jotta se voi lähettää kirjautumistasi varten käyttämäsi sähköpostiosoitteesi yksityiskohdat tai palauttaa salasanan. Jos olet tilannut HBO Maxin Hulun kautta, sinun on annettava kyseisen palvelun sähköpostiosoite ja salasana.
Miten korjata HBO:n tai HBO Maxin suoratoisto-ongelmat kotona
Jos huomaat, että HBO tai HBO Max ei toimi kotonasi, useat toimet voivat korjata ongelmat.
- Jos suoratoisto-ongelmia ilmenee kotona, kannattaa ehkä käynnistää televisio, digisovitin, pelikonsoli tai matkapuhelin uudelleen nähdäksesi, ratkaiseeko se ongelman.
- Kytke kotireititin pois päältä noin 60 sekunniksi ja käynnistä se sitten uudelleen nähdäksesi, korjaako se latausvirran.
- Voit kytkeä modeemin pois päältä enintään 30 sekunniksi ja käynnistää sen sitten uudelleen.
- Voit yrittää asentaa HBO- tai HBO Max -sovellukset uudelleen laitteillesi.
- Jos suoratoisto-ongelmat jatkuvat, on mahdollista, että langaton reitittimesi on huonossa paikassa ja sen signaalit estyvät. Kokeile siirtää se kodin alueelle, joka on avoimempi. Voit myös kokeilla yhdistää reitittimen suoraan älytelevisioon, digiboksiin tai pelikonsoliin. Tarvitset vähintään 3 Mbps:n latausnopeuden, jotta voit käyttää HBO Now- tai HBO Go -sisältöä.
- Hyvin harvoin saattaa esiintyä HDCP-virhe (High-bandwidth Digital Content Protection, digitaalisen sisällön suojaus suurella kaistanleveydellä), jos HBO ei toimi ja käytät sitä pelikonsolilla tai digisovittimella. Jos näin käy, varmista, että kaikki boksin ja television yhdistävät kaapelit on kytketty kunnolla.
Miten korjata HBO Max -ongelmat älypuhelimissa ja tableteissa
Jos huomaat, että HBO Max ei toimi kunnolla Android- ja/tai iOS-älypuhelimissa ja -tableteissa, on olemassa muutamia asioita, joita voit tehdä.
- Jos käytät matkapuhelinverkkoa, saatat huomata, että sen yhteysnopeus ei riitä hyvään suoratoistokokemukseen. Siinä tapauksessa yhteyden muodostaminen Wi-Fi-signaaliin saattaa auttaa. Voit myös kytkeä lentokonetilan päälle ja pois päältä uudelleen, mikä joskus korjaa yhteysongelmat. Lisäksi voit myös kytkeä mobiililaitteen pois päältä ja takaisin päälle.
- Joitakin ongelmia voi korjata myös käynnistämällä sovellukset uudelleen, ja myös sovellusten poistaminen ja uudelleenasentaminen voi auttaa. Voit myös yrittää tyhjentää niiden sovellusten välimuistit ongelmien korjaamiseksi. Jos omistat Android-laitteen, mene kohtaan Asetukset> Sovellukset & ilmoitukset ja valitse sitten ”HBO Max”. Valitse sitten ”Tallennustila”, napauta sitten ”Tyhjennä tallennustila” ja lopuksi napauta ”Tyhjennä välimuisti”. Jos käytät iPhonea tai iPadia, napauta kyseisissä sovelluksissa Valikko-painiketta ja napauta Asetukset-sivulla ”Tyhjennä väliaikaiset tiedostot”.
- Varmista lopuksi, että mobiililaitteeseesi on asennettu HBO Maxin uusin sovellusversio. On mahdollista, että törmäsit virheeseen, joka on korjattu sovelluksen uusimmassa versiossa. Vaihtoehtoisesti voit poistaa sovelluksen ja asentaa sen jälkeen sen uudelleen laitteellesi.
HBO tai HBO Max saattaa olla todella alhaalla
Vaikka tämä on harvinaista, on mahdollista, että HBO ja HBO Max eivät toimi, koska ne ovat todella vain alhaalla. Kannattaa käydä DownDetector-sivustolla katsomassa, onko muilla ongelmia. On myös mahdollista, että ongelma johtuu kotisi Internet-palvelusta, jolloin sinun on otettava yhteyttä palveluntarjoajaan.
Lue lisää: HBO Maxin arvostelu