Olen työskennellyt johtajien, johtajien ja esimiesten kanssa ympäri maata. Yksi yleisimpiä vastuita, joita he jakavat, on kyvyttömyys pitää suorat alaisensa tilivelvollisina. Järkyttävää kyllä, olen urani aikana työskennellyt useille johtajille, jotka eivät koskaan pitäneet minua tilivelvollisena. Koskaan.
Miksi johtajat eivät pidä muita tilivelvollisina? Opettamissani ohjelmissa johtajat ja esimiehet sanovat:
”En halua konflikteja.”
”Haluan, että he pitävät minusta.”
”He tekevät hyvää työtä, jos olen palkannut oikean henkilön.”
”En tiedä, miten.”
Jos olet johtavassa roolissa, työ on saatava tehtyä muiden ihmisten toimesta. Ainoa tapa saada muut ihmiset tekemään työtä on, että asetat heille odotuksia ja pidät heidät vastuullisina tuloksista. Se on kovaa työtä, joka vaatii keskittymistä ja selkeyttä. Se ei ole kovin mukavaa vaikeiden ihmisten kanssa, mutta vastuuvelvollisuus on olennainen johtamisvalmius. Seuraavassa on kuusi toimenpidettä, joiden avulla voit pitää ihmiset tilivelvollisina.
Seuraa odotuksia, kun sanot niin tekeväsi.
Ylivoimaisen monet johtajat sanovat sitä, mutta eivät tee sitä. Kun olet päättänyt kokouksen jonkun kanssa, sinun pitäisi heti laittaa kalenteriisi seurantapäivä ja pyytää häntä tekemään samoin. Jos et tee seurantatapaamista, se antaa väärän viestin, se näyttää siltä, että se, mitä he työstävät, ei ole tärkeää.
Related: The Art of the Follow-Up
2. Ole johdonmukainen vastuullisuuden kanssa.
Tilivelvollisuus vaatii johdonmukaisuutta — älä pakota yhdellä kertaa, mutta sitten et toisella kertaa. Jos joku myöhästyy 10 aamua peräkkäin ilman, että mitään sanotaan, ja sitten muutamaa viikkoa myöhemmin hän myöhästyy ja sinä sanot jotain, hän on hämmentynyt. Mistä he joutuvat vastuuseen ja milloin?
Related: 4 tapaa opettaa henkilökohtaista vastuullisuutta työntekijöillesi
3. Pidä ihmiset tilivelvollisina sekä teoista että tuloksista.
Tämä käsite on joskus hämmentävä johtajille. Liikemaailmassa tulokset ovat se, millä on merkitystä. Jos myyjä tekee paljon myyntipuheluita ja tekee kovasti töitä, se on toimintaa. Jos hän ei myy, hän on epäonnistunut tuloksissa. Jotkut johtajat eivät tunnu osaavan tehdä eroa toiminnan ja tulosten välillä. Ihmisiä on pidettävä tilivelvollisina molemmista.
Related: 5 tapaa tulla paremmaksi johtajaksi
4. Odotukset eivät ole neuvoteltavissa.
Suorituskyky lipsuu heti, kun normit lipsuvat. Johtajana sinun on pidettävä heidät tilivelvollisina. Paras johtaja, jolle olen koskaan raportoinut, tapasi sanoa työntekijälle: ”Olen pahoillani, tämä ei ole hyväksyttävää”. Hän antoi heidän tietää, että on olemassa standardit ja että standardeista ei voi neuvotella.
Related: 5 strategiaa hallitsemattomien työntekijöiden johtamiseen
5. Pidä ihmiset kirjallisesti tilivelvollisina.
Kun asetat vastuuvelvollisuutta, varmista, että kerrot ihmisille, mitkä ovat odotukset, mutta dokumentoi ne myös kirjallisesti. Dokumentointi poistaa sekaannukset ja tekee kaikesta selkeämpää. Jonkun on vaikea kieltää odotuksia, jos ne on kerrottu sekä suullisesti että kirjallisesti.
Related: 4 Strategies for Reducing Workplace Conflict
Jos joku jatkuvasti epäonnistuu, erota hänet.
Useimmissa tapauksissa johtajat odottavat aivan liian kauan päästääkseen jonkun menemään. Jos olet noudattanut kaikkia vaiheita valmennuksesta neuvontaan ja kirjallisiin varoituksiin, erota hänet. Irtisanominen lähettää vahvan viestin vastuullisuudesta muulle tiimille.
Irtisanominen on äärimmäinen vastuullisuuden teko. Jos emme irtisano ihmisiä, jotka eivät suoriudu, se on epäreilua niitä kohtaan, jotka suoriutuvat johdonmukaisesti. Kuten Colin Powell kerran sanoi: ”Jos et anna potkuja ihmisille, jotka eivät suoriudu työstä, sen jälkeen kun olet neuvonut heitä ja tuonut heidät mukaan, vahingoitat koko organisaatiota.”
Yksiselitteisesti sanottuna en tarkoita, että olisimme vaikeita, ilkeitä tai ilkeitä. Ole tiukka, ystävällinen ja oikeudenmukainen, mutta vaadi ihmisiä vastuuseen. Ansaitset kunnioitusta, palkitset vastuullisia tiimin jäseniä ja ennen kaikkea saat tuloksia.